基于隸屬度轉換的圖書館知識資本綜合評價模型研究

2011-03-14 05:22:14李蘭芹

大學圖書館學報 2011年3期

□李蘭芹

隨著知識經濟的到來，知識資本以一種新型資產的形式取代了傳統物質資本，在經濟增長中逐步占有了主導地位［1］。圖書館作為知識高度匯集的文化實體和公眾獲取知識的主要場所，知識資本是圖書館的核心資本，是圖書館生存和發展、保證實現最大限度社會效益的重要源泉和根本保證［2］。網絡化和數字化的迅猛發展，促使圖書館的知識資本含量快速提高，知識資本已成為促進圖書館發展的決定性因素［3］［4］。因此，加強對知識資本的管理已是圖書館的當務之急，而對知識資本評價則是衡量知識資本管理成效的必然要求。然而，國內外對圖書館知識資本的結構、內涵和效能等方面的研究較少，在知識資本評價方式方面，更需要給予應有關注。本文在概括圖書館知識資本內涵及對其評價的同時，對圖書館知識資本的構成要素及指標體系進行系統分析，構建了基于隸屬度轉換的圖書館知識資本綜合評價模型，為現代圖書館知識資本管理效果評價探索了一種有效的途徑。

1 圖書館知識資本及其評價

自托馬斯·斯圖爾特于1991年首次提出知識資本以來，國內外眾多學者從各個角度對知識資本進行了研究［4］。目前關于知識資本的界定沒有得到完全的統一，結合托馬斯·斯圖爾特、安妮·布魯金、范徵等國內外一些知名學者的觀點，可以認為，知識資本是企業在生產經營過程中對其所擁有的人力資本、組織資本、技術資本和市場資本進行整合與管理所形成的、企業自身特有的、區別于其他競爭對手的、能為企業帶來價值增值的無形資產。對圖書館而言，知識資本則是存在圖書館自身組織當中，能夠提高圖書館競爭力，增加圖書館價值和社會效益，圖書館自身所擁有的人力資本、組織資本、知識產權資本和社會資本等所有無形資產的總和。

知識資本評價體系的構建是一項復雜的系統工程。當今的管理學界和經濟學界對知識資本的評價分為兩種方法［5］。一種為宏觀方法，該方法對知識資本所包含的具體項目不作分類區別，只將企業知識資本視為一個整體來估算，是定性的評價方法；另一種為微觀方法，它與宏觀方法的思路不同，先把知識資本細分成各類獨立的項目，針對每一個項目分別進行估算，然后相加得知識資本總量。目前，知識資本的微觀評價方法越來越得到認可。這是一種定性與定量相結合的評價方法［6］［7］。

2 確立圖書館的知識資本評價指標體系

圖書館知識資本評價相對于圖書館知識資本管理評價是一種專項評價［8］。本文對知識資本進行的評價主要是根據圖書館知識資本的構成要素的內容來進行的。結合我國圖書館的一般業務流程和基本運作模式，將圖書館知識資本的構成要素分為如下四部分：人力資本、組織資本、知識產權資本和社會資本。圖書館人力資本是圖書館對圖書館人力資源進行開發性投資所形成的，可以為圖書館帶來價值增值的資本形式。人力資本在圖書館知識資本結構中是最活躍、最積極、最具創造潛力的活動要素。本文從專業人員當年保持率、員工忠誠度及歸屬感、員工之間和諧度等方面來進行對圖書館人力資本評價。圖書館組織資本的主體是圖書館擁有的信息和知識資源。圖書館知識產權資本主要是指圖書館通過利用圖書館所擁有的資源而產生更多的知識資本的那些資源。圖書館社會資本主要指人的要素，還應該包括供應商、用戶等企業外部知識資本。

知識資本指標體系的生成過程，也就是對知識資本構成要素進行進一步細化與分解的過程。圖書館作為社會無形資產機構，除了具備社會無形資產的公益性、回歸性、有價值性等一般特征外，還有其自身所特有的性質。圖書館沒有直接經濟效益，以產生社會效益為主。同時圖書館業務流程和運行環境有許多獨特之處，因此，在構建圖書館知識資本構成要素指標體系時，必須結合圖書館實際，才能使我們的研究結果更加科學和合理。圖書館知識資本綜合評價指標包括四個一級評價指標和15個二級評價指標（詳見圖1）。

圖1 圖書館知識資本評價的層次結構圖

3 建立圖書館知識資本綜合評價模型

圖書館知識資本評價是一個多層次、多因素的綜合評價。傳統的層次分析法（AHP）被廣泛用于解決此類問題。該方法不僅簡單，易于理解和掌握，而且能夠有效地將定性和定量因素結合起來用于評價和決策［9］。但是它不能反映人類的思維方式。在AHP法解決多目標綜合評判問題中，引入隸屬度轉化的數學方法，在一定程度上能夠消減判斷過程中的不確定性，更合理地、科學地解決多層次、多因素的綜合評價問題［10］［11］。本文采用AHP法和基于隸屬度轉化模糊綜合評價方法建立圖書館知識資本綜合評價模型。