信息時代醫院圖書館的創新發展思考

關 祺

（南昌大學第一附屬醫院圖書館，江西 南昌 330006）

醫院圖書館作為醫院信息管理的一個重要職能部門面臨著知識經濟與現代醫學快速發展的挑戰。如何在新的經濟環境中適應醫院改革發展的需要，更好地為醫學教研服務，加快信息的傳播和圖書情報資料的交流，則是關系醫學科學技術發展，推動科技進步的重要環節。

創新是圖書館實現可持續發展的不竭動力，醫院圖書館在不斷發展的過程中，特別是改革開放以來，不斷借鑒國外先進經驗，結合本國國情，依靠自身的創新與進步，在理論上和實踐上均取得了長足的發展。但相對于社會與時代的要求，以及其他行業的發展情況，醫院圖書館仍有著相當大的差距，影響了醫院圖書館的發展進程。醫院圖書館要實現可持續發展，應根據醫院圖書館自身發展的客觀規律和知識經濟時代對圖書館的社會需求，樹立不斷創新、不因循守舊、勇于沖破舊傳統的思想，制定正確的發展策略和管理模式，改革不合理的管理體制，讓全體館員充分發揮主人翁精神，自覺投入到圖書館的改革、創新之中，這正是探討實現醫院圖書館創新發展目的所在。

1 管理創新

1.1 創造良好的醫院圖書館文化

良好的醫院圖書館文化具有正確的導向功能、凝聚功能、激勵功能和約束功能。醫院圖書館通過組織文化的培育，形成巨大的感召力，在體現館員的價值觀和對目標追求的同時，也增強了館員對圖書館的感情，激發、調動了館員的積極性、主動性和創造性。良好的圖書館文化能將全體館員緊緊凝聚在一起，榮辱與共，奮力拼搏，這正是醫院圖書館保持旺盛生機和充滿強大活力的精神源泉。

1.2 建立良好的管理制度

醫院圖書館應建立良好的管理制度，健全各項規章制度，做到有章可循、有制可約。醫院圖書館對內部機構設置、崗位設置、目標任務、行為準則、工作流程、獎罰措施等都要有明確的規定，將責、權、利落實到個人，充分體現“能力為本”的原則，使醫院圖書館管理走上科學化、規范化、制度化的軌道。

1.3 建立有效的激勵機制

建立有效的激勵機制，是挖掘館員內在的潛能、實現館員自身價值、使其充分發揮自己的才智的有效手段。有效的激勵機制有利于營造醫院圖書館良性競爭環境，有利于激發館員的工作熱情，也有利于留住和吸引優秀人才，穩定和壯大館員隊伍。由于種種原因，醫院圖書館在過去相當長的時期內，激勵的方式相對單一，激勵機制不夠完善、科學，不能很好地適應形勢發展的需要，不能很好地調動館員的工作積極性和創造性。因此，只有改革落后的激勵機制，構建新的有效的激勵機制，將物質激勵、情感激勵、目標激勵、競爭激勵等各種不同的激勵手段靈活運用，才能達到事半功倍的效果。

2 技術應用創新

隨著電子技術、信息技術、通訊技術、計算機技術的迅猛發展，利用新技術進行科學管理，提高工作效率，更好地為讀者服務是醫院圖書館工作的重要內容。

當今，數字圖書館的興起使圖書館事業發展能夠規模化并面向社會拓展信息資源管理領域。為適應信息發展，充分發揮現代醫院圖書館的服務功能，開發具有本館特色的網絡數據信息庫顯得尤為重要。通過建設系統的網絡信息資源庫，展開具有特色的面向相關科室的主動信息服務，并將醫院圖書館所了解的最新醫學情報咨信及圖書采購安排、期刊到館實情通過院內網絡第一時間傳遞到各相關部門，可得到相關單位的及時反饋，更好地幫助臨床科研人員做好科研選題，避免不必要的資金浪費，充分提高網絡資源的利用效率。同時，利用數字化技術還能更好地向讀者提供方便快捷的服務。業務工作也可采用面向數字圖書館技術的計算機綜合信息管理系統，對醫院圖書館的有關編目、流通、連續出版物、公共查詢以及包括辦公自動化、人事、財務、館長決策等業務實現完全的計算機信息管理，在此基礎上，通過先進的數字化資源生產與管理系統對館藏特色資源進行生產加工，與此同時通過網絡發布系統，實現文獻信息資源的共享服務，并以信息資源共享帶動資源開發和利用，通過數據挖掘、內容分析、知識聚合，能夠促進知識創新和技術創新，為醫院圖書館創新發展提供動力。

3 人力資源開發創新

3.1 做到人盡其才

當今，人才作為第一資源已成為管理最重要的因素和資源，人力資本已成為社會發展的核心資本。在醫院圖書館中，人力資源同樣起到主導作用，是醫院圖書館最重要的資源之一。隨著醫療改革的深入，醫院圖書館以往那種因人設崗、人浮于事的現象越來越少，管理也越加科學、嚴格，更加注重發揮人才的作用。醫院圖書館應根據每個人的才能特點，把優秀人才安置到合適的崗位，為人才提供施展才華的平臺，做到人盡其才，并將醫院的發展戰略和人才隊伍建設進行統一的統籌規劃，以發揮人力資源最大潛力，充分調動館員的積極性，激發他們的人才意識，使每個館員的能量能夠最大限度地釋放出來。

3.2 重視繼續教育

只有不斷培養、訓練和提高專業人才的能力，使館員掌握最新的專業理論與先進的技術，具備過硬的業務本領，才能更好地為醫療事業服務。目前，醫院圖書館的繼續教育需求十分迫切。以往醫院圖書館的人力資源培訓開發缺乏持續的發展體系，沒有長遠發展眼光，缺乏培訓工作的長遠規劃和措施，培訓開發活動與組織發展戰略相脫節，培訓的內容不科學，方式較落后，導致培訓的積極性不高，目標不明確,效果自然不理想。因此，醫院圖書館的人力資源培訓開發要有層次性、針對性、連續性地制訂培訓計劃和內容，將培訓開發活動與整個醫院的發展戰略緊密聯系在一起，確定人才培養目標，幫助館員不斷地求知、更新，補充新知識、新技術，提高館員的專業知識和服務水平。

3.3 強化信息意識

醫院圖書館應幫助館員改變觀念，強化信息意識，讓每位館員都能夠認識到知識經濟時代科技信息瞬息萬變，層出不窮，讓每位館員都能夠比較深入地了解醫院、臨床學科、教學科研的需求，抓住時機，將有效的信息知識轉變為生產力，根據醫院行業的特點、專業特色，充分利用網絡技術，資源共享，向讀者提供更多的數字信息資源，提供積極主動的、深層次的服務，以滿足臨床教學科研的需求。同時，醫院圖書館還要投入較多的人力和物力到信息的搜集、整理和分類，判斷信息的時效性和經濟價值，主動開發和利用信息資源和信息產品，為正確決策提供依據。

4 服務工作創新

隨著時代的進步，讀者的信息需求越來越多，迫切要求醫院圖書館創新讀者服務工作，探討適合醫院圖書館發展的服務模式。

4.1 提高館員的自身素質和文化水平

醫院圖書館的讀者大多屬于文化層次較高的知識分子，這就要求為他們提供服務的圖書館館員要有良好的職業道德、信息服務意識、專業技術、計算機技術和較高的外語水平，才能勝任服務工作。因此，館員必須在業務上下大工夫，努力提升自身的知識和技能，從而達到深層次知識服務的標準。

4.2 樹立“以人為本”的服務理念

圖書館工作是一種奉獻性很強的服務工作，“以人為本”的人性化服務是當前讀者服務工作的目標。在傳統的思維模式支配下，不少圖書館 “以書為本，以物為本”，強調的是內部規模的發展，并為其各環節的管理制定了各種規章制度，要求讀者服從管理。這種管理模式，因為很少考慮如何方便讀者，所以盡管圖書館內部工作管理得井然有序，但服務方面卻很薄弱，增添了讀者利用圖書館的難度，違背了“讀者第一，服務至上”的服務宗旨。為此，樹立“以讀者為中心”的服務理念，體現圖書館的人性化服務，顯得尤為重要。這就需要圖書館主動為讀者提供多樣化的優質服務，在制定規章制度時要充分考慮讀者的權益，營造溫暖、和諧、互相尊重、互相理解的氛圍。館員在面對讀者時，要傾注自己的全部真誠和感情，要設身處地地站在讀者的立場上，用心貼心的服務消除彼此的隔閡，給讀者一視同仁的、富有人情味的服務和幫助，將“以人為本”的服務融入為讀者服務的細致工作中，不斷增強服務意識，以人性化、便捷、專業、全方位的服務為導向，給讀者提供信息資源，滿足讀者所需，力求讀者滿意。只有更加人性化的管理，才能極大地調動讀者的積極性，讓讀者享受優質服務，圖書館的功能也得到最大限度的發揮與提高，并吸引更多的讀者到圖書館閱讀、研究，或登錄圖書館的網站，增加信息資源的利用率，為醫院臨床、教學、科研全面發展插上翅膀。

4.3 重視醫院圖書館在循證醫學中發揮的作用，深入科室開展服務

醫院圖書館是醫學信息的寶庫，圖書館館員應走出圖書館，深入到臨床第一線，協助醫護人員循證,參加病房的危重病人查房及危重病例討論，獲取有關病人病情、醫生診斷和治療方案等信息，并將這些信息進行整理加工，為醫院的醫務工作提供信息支撐。

4.4 優化館藏結構，建立特色館藏

在加強資源建設的同時，醫院圖書館應注意優化館藏結構，建立具有自身特色的館藏體系。醫院圖書館要及時了解和把握醫院的最新發展動向，確定重點與非重點的文獻信息的收藏范圍，對重點科室、骨干科室、專科中心、博士碩士點的文獻收集要力求全面、系統、高質。在重點收藏的基礎上，盡可能達到核心與主體文獻收藏兼顧。

4.5 提供個性化信息服務

圖書館的服務類型很多，醫院圖書館應結合自身專業特色，重點滿足用戶的個性化信息需求，個性化信息服務追求的是以人為本，實現人的價值，以人的發展為目標，以充滿關愛的各種方式開展工作與活動。比如：嘗試建立學科館員制度，以學科館員為基礎，設立科室兼職臨床館員，兼職臨床館員扮演臨床讀者與圖書館聯系人的角色，更方便雙方的溝通，在“基于知識的信息”服務理念下，醫院圖書館可為臨床用戶提供“基于知識的信息服務”。只有堅持把“以讀者為中心”和“以需求為導向”作為讀者服務工作的永恒宗旨，提供優質和個性化的服務，才能體現圖書館在新時期的醫學信息服務地位和存在的價值。

5 結束語

醫院圖書館改變傳統的服務觀念，變被動服務為主動服務，把工作重點放在臨床上，把為醫學教研服務放在更加突出的位置上，就能使醫院圖書館的專業特色功能得以充分發揮，為廣大醫務工作者提供及時、準確、豐富的醫學信息。

新時期醫院圖書館既擁有美好的發展前景，也面臨著越來越多的挑戰，醫院圖書館必須樹立現代管理思想意識，把“創新”貫穿于圖書館工作始終，不斷提高服務質量、改變服務模式、優化服務方式，努力改善服務功能，從自身的特點出發，探索出適合自己的發展道路，才能提供優質便捷的服務，滿足讀者的需求。

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