中小企業可持續發展中的管理問題探討

張衛良 李翰琳

在現實中，我們常常發現很多中小企業能快速的發展起來，并順利的度過創業期，但隨著市場的規范化和競爭的白熱化。這些企業的劣勢逐漸顯現出來，快速死亡或者陷入長期的停止。很多企業嘗試自我拯救，卻因為不能認清企業發展的關鍵瓶頸，而陷入頭痛醫頭，腳痛醫腳的盲目境地。主要表現為以下幾個弊端。

家族管理過分依賴傳統家族制度來整合企業資源

這表現在對內和對外兩個方面。家族企業對外的封閉性阻塞了其更充分地利用外部資源。 家族企業內部對中高級管理人員任人唯親、內外有別的差序結構天然地對非家族成員產生一種排斥性，限制了多渠道吸納人才。家族外成員在企業中始終有一種不受信任的感覺，容易產生短期行為。家族企業的圍墻弱化了家族以外的企業成員對企業的凝聚力，內部關系漸趨復雜，嚴格的獎懲制度無法執行，因而導致企業分化。

繼承和接班是家族企業管理面臨的現實問題

企業繼承人往往按血緣的親疏，在非常有限的范圍內選擇，而不是按能力強弱而定。若企業繼承人只能從家庭成員中遴選，那必然限制其他有能力的人在企業中發揮作用。即使家庭中有出色的人才，并被提拔起來執掌企業管理大權，但是還是需要給家庭或家族其他平庸之輩安排一些管理職位，而非家族成員很難進入企業的核心。這種“宗派主義”的發展，對于其他員工的工作熱情和企業效率都會起負面影響，從而使企業在激烈的競爭處于不利地位。

家族企業采用家庭家族管理制度究竟利弊如何，取決于家族企業處于企業生命周期階段、發展規模以及自身條件狀況。我國私營企業起步較晚，只有短短二十幾年時間，家族企業管理還是適應家族企業當前的發展水平的。家族管理的弊端在家族企業發展到一定規模后就不同程度的存在。有些弊端并非家族企業所獨有，公有制企業也有不同程度的存在。目前，中國大多數私營中小型企業，對家族制管理并未普遍不適應。社會各界不應該過分指責家族制管理而超前提倡現代公司制度管理，事實上，家族企業所有人也不會輕易放棄家族制管理。對家族企業發展起步相對較早，目前正在準備實現“二次創業”的地區和企業，基于家族無力提供管理大型企業所需高級管理人才，家族中身居重要職位的管理人員的能力嚴重滯后于企業的發展，從而阻礙了企業的生存和發展，因而這些企業才主動地打破家族制度管理實行公司制。

家族企業權利轉移于下一代的最大障礙，是它的創業者陷入了權利陷阱，對權力懷有一種深深眷戀。在這些創業者看來，家族事業是由他從一窮二白的基礎上創立起來的，家族企業的旗幟是由他勤勞的雙手親自升起來的。家族企業王國只有在他的統領下，才能運轉自如，才能生機勃勃，繁榮富強。由此，他在家族企業中享有至高無上的絕對權威，建立了別人無與倫比的自信。對他來說，家族企業就是權力、地位和榮譽的象征，甚至代表了他的生命要他從權力交椅上走下來，那就是在貶損他的生命價值，在搶奪他的權力，地位和榮譽。因而握緊權柄是掌舵人常有的心態，他覺得所有的事情永遠都應該由他來擔當，由他來負責，問題和壓力都該歸他所有。他愈被事情包圍，愈覺得權利的偉大，自身的光榮和生活的充實。

家族式管理模式使得企業短期投機行為嚴重

北京師范大學金盛華博士認為，中國私營企業主在整體上受不良文化傳統制約的傾向比較明顯，許多企業家視野狹窄，賺錢還是許多私營企業主的首要甚至是唯一的目標。只要能賺錢，不論采取什么手段或方式。所以就有了坑蒙拐騙，違法經營；而賺錢，撈取眼前的利益是最現實的；所以就有了各種各樣的假冒偽劣產品，而賺到一些錢后，小富即安，開始追求奢侈和生活享受。不擇手段地賺錢，使中國的企業缺乏良好的社會信譽度，賺取眼前的錢，比例越大越好，使中國的企業無法樹立自己的品牌形象，而奢侈享受使一個個“明星企業”很快成了“流星企業”。

企業缺乏科學有效的管理機制

家族企業不是靠健全的機制和客觀事實來管理人，而是憑經營者主觀的經驗和常識，靠簡單的信任和親情去約束人，看似事必躬親，管得寬，抓得細，實際既辛苦，效果也不一定很好，而且容易出問題。

企業管理不善的主要表現是注重投資而忽視投資管理，注重規章的制定而缺乏檢查與監督，文件多而行動少。

以人情代替制度，其代價必然是管理的漏洞，經濟的損失和親情的失落。之所以會這樣，一是部分企業根本就沒有制度意識，認為制度是假大空，沒有用；二是即使有了制度也不完整、不細致、不嚴密，環境變化了，企業發展了，還沿用老一套，無法起到應有的效用；三是只注重制度建設，不注重制度的實施和管理，走過場，搞形式，把制度貼在墻上，實際卻不按制度辦事；四是平日信誓旦旦，一有親友、熟人摻和在里面，就感情用事，喪失原則立場，甚至自己一套別人一套，為自己大開方便之門，賞罰不明，執法不嚴，制度也就成了一紙空文。

家庭與企業的沖突

杰斯汀?隆內克等學者認為，家庭與企業是存在沖突的。因為家庭企業中家庭因素和企業利益的交織使管理過程趨于復雜。很多決定都對家庭和企業有著雙重影響。比如這樣的情況，父輩老板和子女下級的述職報告會，縱使與非家庭成員的雇員之間的述職報告會也經常布滿地雷。家庭關系在其中摻雜了感情色彩，從而使報告過程更為復雜。

家庭或企業，哪個應該放在第一位？至少在理論上，很多人選擇家庭，有幾個企業業主會故意讓其企業破壞他們的家庭。然而實際上，解決這種對立局面非常困難。

很多家庭為了企業的發展都會習慣性得做出一些犧牲。不過，家庭利益和企業利益的沖突會經常不斷地發生，而且相當嚴重。企業家必須做出取舍。即使在利害攸關的時候，有些人還是先企業，后家庭。還有些人雖然口頭上聲稱家庭之上，但行動上卻恰恰相反。

企業要生存，它的利益就不能過分地包容家庭的美好愿望。要發展，家庭企業就必須認識到職業化管理的必要性，以及家庭利益有時必須處于次要地位的事實。

（作者單位：浙江師范大學經濟與管理學院）