小一碼的智慧

杰克是美國一家廣告公司的市場調查員，因為工作需要，他幾乎天天和客戶打交道。有一天，他照例去拜訪一位客戶，正趕上客戶在吃漢堡包，那位客戶只吃了三分之二就不吃了，出于職業習慣，杰克就問他為什么不吃了，那位客戶說：“像我這個年齡的人，飯量已經小了，而現在的漢堡包都是按照青少年的食量做的，我們買回來其實吃不了，只能吃三分之二，剩下的就只好等下一頓再吃了。”“下頓再吃不就不新鮮了嗎?”他隨口問。客戶兩手一攤說：“沒辦法啊，都是這么大的!”

說者無心，聽者有意，杰克敏銳地意識到這很可能是一個商機，于是便針對這個問題做了一番市場調查。調查的結果是，很多漢堡包店，包括肯德基、麥當勞這樣的名店，都爭相出售大型的漢堡，以量大來招徠顧客，卻忽視了一個小問題，就是中老年顧客食量小，根本吃不完這么大的漢堡包，因而買回來只能吃掉三分之二，很多人索性就不買了。

杰克認定這正是可乘之機，便找到同事凱立，把自己的調查結果和打算告訴了他。凱立一聽，立即同意開一家迷你漢堡包店，他們生產的漢堡包比別人家的體積要小一碼，價錢當然也比別人家的低一些。產品推出后，立即受到了中老年顧客的歡迎。于是，兩人又成立了一家連鎖漢堡店公司，以洛杉磯為中心迅速擴張，沒多久就發展了10家連鎖店。后來，他們的漢堡包店擴展到了全國各個地區，他們二人也因此晉身富豪行列。這家公司，就是風靡全美國的迷你漢堡連鎖公司。

世界上沒有絕對完美的企業，無論經營得多好，也會存在缺陷，找到其缺陷所在，就等于發現了可乘之機，針對其不足之處推出自己的創意，就能取得成功。迷你漢堡包之所以能迅速發展起來，得益于比別人小一碼的智慧。