不要被遺忘了啊!

說起聊天軟件，大部分人的第一反應(yīng)多半是QQ，這大概就是“習(xí)慣”的力量!直到去年，當(dāng)5Q大戰(zhàn)爆發(fā)時，大家才想起原來還有這么多同類軟件——《新浪uc》、《網(wǎng)易泡泡》，以及有著微軟血統(tǒng)的Windows Live Messenger(原，GMSN Messenger，簡稱MSN)。

翻翻JT網(wǎng)站上的新聞，五年前，MSN中國剛剛成立，身為聊天工具N0.1的QQ也和四大門戶一樣感到了黑云壓城的威脅，甚至有人斷言騰訊末日不遠(yuǎn)。然而五年后，當(dāng)人們懷著“狡兔三窟”的想法，想要申請個MSN賬號以備不時之需時，卻愕然發(fā)現(xiàn)——“六個MSN好友，有五個是長期不上線的”!難道，MSN在中國的命運居然是顯赫一時后終究被遺忘?

初印象：與QQ不同的聊天工具

2005年，MSN中國成立，筆者對MSN的初使用也是那兩年的事情。作為普通使用者，當(dāng)然不會去關(guān)心軟件定位、用戶群劃分之類的事情，但當(dāng)時的使用感覺卻是相當(dāng)“驚艷”!

為什么說驚艷?因為它帶來了一股清新的風(fēng)，與我們已經(jīng)習(xí)慣的QQ風(fēng)格截然不同。它沒有花哨的“多余”功能，界面簡單，“剛剛好夠用”。現(xiàn)在看來，這些亮點幾乎已經(jīng)不成其為“亮點”。但是，同時期的QQ還沉迷于音樂、游戲、虛擬寵物和裝扮等昭示“個性”的功能，更加實用簡潔的TM(TencentMessenger)要等到騰訊看到了MSN的長處并化為己用后，才會降生。

有時候忍不住會想，如果MSN沒有進(jìn)入中國市場，用戶和它的對手也許都不會這么快地恍然大悟——原來聊天軟件不僅可以拿來“玩”，還可以拿來“用”!MSN Spaces：心口永遠(yuǎn)的痛

很多人對MSN的印象，除了簡潔的主界面之外，就是MSNspaces了。這是MSN提供給用戶的免費博客空間。當(dāng)你登錄MSN聊天工具的同時，同時也登錄了個人空間和Hotmail郵箱。這些功能不同的社交類工具擁有同一個入口，感覺就像在自己家里從客廳走到臥室，用起來相當(dāng)方便。 這一點“本來”絕對是MSN的優(yōu)勢，遠(yuǎn)超當(dāng)時騰訊的Qzone。可惜這樣好用的“東東”，堪為MSN增色添彩的MSN Spaces，卻在2006年整合人windows Live之后開始轉(zhuǎn)向了下坡路。頂部加入的廣告大煞風(fēng)景，再加上掉線多、速度變慢等問題，Live Spaces的訪問變得越來越困難。到了2010年10月，微軟宣布將關(guān)閉這一服務(wù)，國內(nèi)各大博客紛紛開發(fā)“一鍵搬家”服務(wù)爭相招攬Live Spaces用戶，其中也包括MSN的“冤家對頭”騰訊。

這樣的結(jié)果對于筆者這樣將MSN spaces作為第一個博客的用戶來說，是相當(dāng)傷心的。一段時光，一段記憶，就這樣被抹去清零了。MSN中國說：“如果將來恢復(fù)，我相信這些搬走的用戶會重新搬回來的。”然而，這種說法恐怕連他們自己都無法相信吧!

你學(xué)QQ，還是QQ學(xué)了你?

為什么有著微軟作為強(qiáng)大后盾的MSN，在與QQ的對陣中卻幾乎沒有占到什么便宜?

MSN來到了中國這個對它來說顯得陌生的市場，騰訊也因此有了近距離觀摩對手的機(jī)會。在互相觀察的早期，騰訊QQ重娛樂，而MSN則主打適合白領(lǐng)的商務(wù)功能，勉強(qiáng)算得上井水不犯河水。

然而，當(dāng)它們都不愿再謹(jǐn)守那條無形的楚河漢界，局面自然而然地發(fā)生了變化。從MSN8.0版開始，MSN開始加入表情、動畫等娛樂元素，MsNShell這款插件則讓MSN用戶也終于可以使用群功能。騰訊也不是善茬，從Live Spaces中汲取優(yōu)點之后，它能將自家的Qzone越做越好用。MSN的存在則讓它發(fā)現(xiàn)了自己曾經(jīng)忽略的一片空白市場，于是更加簡潔、更加商務(wù)的TM應(yīng)運而生。

它們都開始向?qū)Ψ降母沟匕l(fā)起進(jìn)攻，希望無論在娛樂領(lǐng)域，還是商務(wù)領(lǐng)域都抓住更多用戶的心。這是一場細(xì)節(jié)決定成敗的戰(zhàn)爭，然而，從當(dāng)前的局面來看，MSN恰恰輸在了細(xì)節(jié)上。

在30網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)期間，筆者有不少朋友或者是不堪其擾，或者是不想“把雞蛋放在一個籃子里”，他們在QQ群里呼朋引伴，想要搬遷到MSN上去。然而沒過多久，他們就放棄了，因為“(和QQ群比起來)MSN的群太難用了”!

群功能只是其中的一個例子，還有不少會讓用戶覺得“好用”的細(xì)節(jié)，QQ注意到了，MSN卻沒有關(guān)注到，比如截屏，比如斷點續(xù)傳，比如隱身設(shè)置選項……。在與MSN面對面的過程中，QQ可以說是獲益良多；但MSN，也許并沒有從QQ身上得到同樣的好處。

有人說，歸根結(jié)底還是因為MSN“不夠懂中國”。也許這句話是正確的，在微軟諸多成功案例中積累的經(jīng)驗，未必能夠幫助MSN觸摸到中國用戶的心理。日積月累之下，習(xí)慣展現(xiàn)出了它可怕的力量：即使MSN向QQ用戶提供了“邀請好友到MSN”的快捷工具，依然無法讓大部分用戶拋棄QQ、轉(zhuǎn)投自己懷抱。

寫在最后

不可否認(rèn)，MSN的存在不僅曾經(jīng)給它的對手騰QQ帶來優(yōu)化產(chǎn)品的動力，也為普通用戶帶來了即時聊天軟件領(lǐng)域的更多選擇。然而五年之后，MSN在中國卻仿佛依然命途多舛。對支持者來說，當(dāng)然不愿意MSN就這樣滑向被遺忘的深淵。而站在普通用戶的角度，除了QQ之外別無選擇，又何嘗不是一種悲哀呢?