網(wǎng)上訂購機(jī)票圈套重重315TS教您如何跳出陷阱

佳節(jié)將至，人們都?xì)w家心切。網(wǎng)上只要鼠標(biāo)一點(diǎn)，各種特價(jià)票、最低票價(jià)等海量信息就會(huì)涌入視野。網(wǎng)上訂購機(jī)票由于發(fā)布機(jī)制缺乏把關(guān)，傳播者群體廣泛，信息的真實(shí)性很難保證，更有不法分子乘此機(jī)會(huì)對(duì)消費(fèi)者實(shí)施詐騙。

據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2010年12月至今(截至2011年1月5日)，短短一個(gè)多月時(shí)間里，315TS共受理了網(wǎng)上訂購機(jī)票詐騙的投訴506宗，涉及金額達(dá)數(shù)十萬元。如此多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，著實(shí)發(fā)人深思。

網(wǎng)上搜索特價(jià)機(jī)票，市民損失慘重

2010年12月27日，柳女士在網(wǎng)上搜索特價(jià)機(jī)票，發(fā)現(xiàn)E路通機(jī)票網(wǎng)(網(wǎng)址為http：／／www.eltjp.com／)重慶飛往烏魯木齊的票價(jià)加機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)只需628元，網(wǎng)站看起來也比較正規(guī)，而且有全國(guó)統(tǒng)一熱線。當(dāng)她決定訂購時(shí)，卻不知不覺地走進(jìn)了騙子的“圈套”。

柳女士用網(wǎng)銀支付票款后，客服表示3分鐘后就會(huì)有系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送所定的航班信息到手機(jī)上。但等了很久毫無動(dòng)靜，于是她再次聯(lián)系客服咨詢，得到的答復(fù)竟是由于付款速度太慢，票已經(jīng)出完了。

無奈之下，柳女士只好換一個(gè)同票價(jià)的航班，并按照對(duì)方要求再次支付了628元。同時(shí)客服承諾上次支付的628元已經(jīng)退還，但跨行退款需3～5個(gè)工作日才能到賬。

柳女士原以為這次可以順利訂到機(jī)票哪料到問題又出現(xiàn)了。客服表示由于沒有繳納20元保險(xiǎn)費(fèi)，仍不能出票，必須一次性補(bǔ)足648元。為了不耽誤行程，柳女士又支付了648元。

電子票號(hào)是拿到手了，但網(wǎng)上根本查詢不到。對(duì)方客服先表示航班有誤，后又謊稱系統(tǒng)故障無法出票，并聲稱會(huì)全額退款但此后，客服熱線已是無法接通，所謂客服經(jīng)理的電話更是停機(jī)，騙子早已攜款消失。

此類詐騙手法正在全國(guó)各地不斷上演江蘇的卓先生支付1610元機(jī)票款后，“藍(lán)天旅行網(wǎng)”已是無法打開，電話更是無法接通；廣東的衣先生在“立天票務(wù)網(wǎng)”下了5次訂單，前后支付了近3000元：山東的葉女士更是被一個(gè)名為“雙程票務(wù)網(wǎng)”的訂票網(wǎng)站騙去了17080元……

“忽悠”手段并不高明，網(wǎng)上訂票騙術(shù)大起底

其實(shí)騙子的手段并不高明，據(jù)了解，主要有以下幾種詐騙手法：

一、直接盜取消費(fèi)者銀行賬戶資金。騙子制作出虛假的銀行支付頁面，消費(fèi)者只要輸入銀行的賬號(hào)、密碼等，個(gè)人信息乃至賬戶資金就會(huì)被竊取。更有不法分子會(huì)利用網(wǎng)頁掛木馬病毒的方式來達(dá)到盜取錢款的目的。

二、虛假網(wǎng)站。騙子建立虛假網(wǎng)站，打上“專業(yè)購票”的名號(hào)，以誘人的優(yōu)惠折扣吸引消費(fèi)者購買。但此后卻編造理由拒絕安全支付，更會(huì)以系統(tǒng)故障、票已賣完需加錢提倉或者改簽航班、未交保險(xiǎn)費(fèi)或者可退保險(xiǎn)費(fèi)等各種借口，要求消費(fèi)者不斷地重新支付票款。

三、收取訂金或保證金。騙子讓消費(fèi)者先支付一定數(shù)額的訂金或保證金后才給票，后利用消費(fèi)者急于拿票的心理，誘使其不斷追加金錢。

四、通過代理預(yù)訂，得款后取消艙位騙子其實(shí)是作為一個(gè)代理通過正常手續(xù)預(yù)訂了正規(guī)的飛機(jī)票，所以不論旅客怎么查都會(huì)顯示出真實(shí)的信息。騙子收到票款后，會(huì)迅速聯(lián)系訂票點(diǎn)將之前的預(yù)訂取消有的旅客直到登機(jī)前才發(fā)現(xiàn)飛機(jī)票被退。

火眼金睛，五招教你辨別訂票網(wǎng)站真?zhèn)?/p>

山寨畢竟是山寨，消費(fèi)者只要仔細(xì)觀察，細(xì)心留意，還是能夠看出其中的明顯差別。辨別訂票網(wǎng)站的真假，主要有以下原則：

1 山寨網(wǎng)站大多制作粗糙，提供虛假服務(wù)熱線，涵蓋公司地址、公司聯(lián)系方式等內(nèi)容的相關(guān)頁面無法打開，或者頁面上存在明顯錯(cuò)誤。

2 不支持實(shí)時(shí)查詢。正規(guī)的訂票網(wǎng)站應(yīng)該支持實(shí)時(shí)查詢，而不是通過人工查詢而且價(jià)格也是實(shí)時(shí)顯示的，而不是艙位(折扣)待定。

3 不支持第三方支付。正規(guī)的代理商均會(huì)采用第三方在線支付平臺(tái)或網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，而不會(huì)要求消費(fèi)者直接匯款。

4 查看網(wǎng)站的備案情況。目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站工信部都要求有備案，無備案的網(wǎng)站不準(zhǔn)上線。合法網(wǎng)站備案編號(hào)一般位于網(wǎng)站首頁的最下方，并且點(diǎn)擊備案號(hào)之后可鏈接至工信部官方網(wǎng)站，消費(fèi)者可到工信部網(wǎng)站進(jìn)行查詢。同時(shí)，合法的機(jī)票代理商都應(yīng)有CATA(民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。

5 若一時(shí)間無法判斷某網(wǎng)站的真?zhèn)危稍谠摼W(wǎng)站登錄框內(nèi)任意輸入幾個(gè)賬號(hào)和密碼，如均能成功登錄，則可基本判定為虛假網(wǎng)站。

6 不要貪便宜，機(jī)票價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一的，因代理人而異一張票的差價(jià)一般在幾十到一百多元左右，不會(huì)出現(xiàn)一張票相差幾百甚至上千元的情況，如遇到價(jià)格發(fā)布很低的網(wǎng)站應(yīng)該警惕。

做精明消費(fèi)者，315TS教您跳出陷阱

面對(duì)無孔不入的詐騙分子，消費(fèi)者應(yīng)如何跳出陷阱呢?

第一、網(wǎng)上訂票應(yīng)選擇口碑較好的訂票網(wǎng)站，不能輕信搜索引擎里面的“特價(jià)機(jī)票”信息。

第二、注意辨別電子票號(hào)真?zhèn)巍ＯM(fèi)者訂座成功后，如及時(shí)匯款，在正常上班時(shí)間2個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以完成出票，出票完成后消費(fèi)者會(huì)收到電子客票號(hào)，這時(shí)可以打電話到航空公司查驗(yàn)真?zhèn)巍?/p>

第三、退票退款要明確。電子機(jī)票一年之內(nèi)客人都可以退票、改簽(特價(jià)票除外)，而且退票不需要再支付款項(xiàng)，如果對(duì)方提示要再補(bǔ)交錢或者其他的，這種情況大都有問題。

此外，一般情況下，在航空公司的官方網(wǎng)站訂票都會(huì)有短信通知，訂單成功與否都要與旅客再次進(jìn)行信息核實(shí)，只有在旅客確認(rèn)后訂單才會(huì)生成，最后才會(huì)要求旅客付票款。如果一開始就要求旅客轉(zhuǎn)賬打款，遭遇詐騙的可能性就大大提高。