數碼相機賣場誘購伎倆大曝光

數碼相機更新換代越來越快，市場上在售機型不下數百種，著實讓人眼花繚亂。如果沒有一定的數碼知識，普通消費者很難區分出產品的差異，尤其是在銷售人員的花言巧語面前，一不留神就會掉進了不誠信商家預設的“價格陷阱”之中一

2010年起至2011年2月16日，315消費電子投訴網(www.315ts.net)共受理數碼相機行業關于經銷商涉嫌欺詐銷售的投訴365宗，投訴基本上遍布全國各地知名IT賣場。

其實，不誠信商家的手段是有跡可循的，下面就由315TS的小編帶領廣大網友去揭穿數碼相機賣場那一層層欺詐銷售的外衣吧!

伎倆之一：花言巧語，主動推薦

2010年11月1日，徐先生來到中關村數碼賣場打算購買一臺佳能EOS 550D數碼單反相機。當時他被導購連哄帶騙帶到一間店鋪，由于銷售員很熱情，店鋪規模也較大，更重要的是這里佳能EOS 550D的套機價格只需4000元，這讓他著實動了心

取貨前銷售員很“誠懇”地介紹道“550D就快停產了，現在最新出的是1000D性能比550D更好。你只多出600元就可以拿到最新款的機子，而且我再送您一個4G的卡和相機包，很劃算!”

在銷售員的花言巧語下，徐先生最后花了4600元購買了這款早已停產且實際價值僅3000元的機器。

315TS點評：

這是不誠信商家最常用的誘購手法，即利用消費者希望買到便宜貨的心理，用低價來吸引消費者的光顧，再用熱情的推薦來引誘消費者購買其他產品。

由于普通消費者的數碼知識有限，只是在購買前查詢了幾款心儀產品的性能和價格，對其他產品基本上一無所知。不誠信商家會利用消費者“耳根子軟”的心理，不斷地貶低消費者原先要購買的產品，并裝作“熱心誠懇”地向消費者介紹更加實惠的產品，“意志”不堅定的消費者很容易一步步掉進不誠信商家預設的“陷阱“中，結果花了高價買了便宜貨。

315TS建議：

消費者在逛數碼相機賣場前要做好充分的準備，選購過程中要堅持自己的立場，不要輕易相信經銷商的推薦而改變預選機型。

伎倆之二：漫天標價。實為下套

武漢的黃女士2010年11月13日在當地數碼賣場購買了一臺佳能Powershot SX130IS數碼相機。當時店鋪的標價是3660元，經過一番討價還價后，最終以3000元成交。

原以為省下了600多元而沾沾自喜的她，回家上網一查，發現這款數碼相機的網上報價在1700～2200元之間，佳能官方指導價為1859元。當黃女士再次回到店鋪理論時，已過了15天，并且“3660元”的標價早已不見蹤影。

315TS點評：

漫天要價就地還錢也是不誠信商家慣用的伎倆。利用消費者對產品價格不熟悉的情況，首先標出高價，然后在與消費者的討價還價中不斷“讓利”，最后達成“皆大歡喜”的局面——商家做成生意，消費者也得到“實惠”。殊不知，消費者已經吃了大虧。

315TS建議：

消費者購買數碼相機時，最好是多上網或多走幾家實體店了解一下價格，做到貨比三家才能避免被騙。

伎倆之三：移花接木，試機忽悠沒商量

小陳是北大的研究生，省吃儉用只為買一臺數碼相機供開會拍攝之用。2010年12月31日，本來奔著索尼WX5C而去的他剛走進賣場就被熱情的導購領進了一間店鋪。銷售員得知小陳的意圖后，在櫥窗里拿出了一臺WX5C進行演示，讓小陳覺得奇怪的是拍出的照片都很藍，銷售員更稱這是索尼相機的“通病”。

當得知小陳希望購買另一款佳能IXUS130IS數碼相機后，銷售員又反復表示該相機不是光學防抖的，小陳于是又一次打消了購買該機的念頭。此時，銷售員趁機介紹了宮士JV155數碼相機，并將這臺機器吹噓得天花亂墜。最后小陳花費了1800元買下這臺相機，回到學校上網查詢時，才發現該機的報價僅為910元。

315TS點評：

是驢子是馬，要拉出去溜溜。光是嘴皮子說說不夠，只有實際測試，才能讓消費者“自投羅網”。其實，不誠信商家早已經在樣機里做了手腳。拍出的照片很藍，是對相機的白平衡作了設置；拍出的照片放大瀏覽時不清晰，是調整了照片的精細度或尺寸，拍出的照片模糊，或是關閉的防抖功能，或是特意設置了慢速快門拍攝時手部抖動所致……

315TS建議：

消費者在試機時，可選擇菜單中的“還原出廠設置”再進行測試，另外一點，如果所試的機器真要是如此之差，商家怎么好意思擺上臺面?其實，任何事情人們要養逆向思維，這樣可以少上很多當。

伎倆之四：以水充行，“港行”不是行貨

深圳的靳小姐2010年5月9日在華強北花了800元購買了一臺富士Z37數碼相機。由于是初次購機，她曾一再向銷售員強調要行貨，對方也承諾是正品行貨。

當她回家上網查詢后發現購買價格高出網上報價200元，致電富士公司咨詢，更被告知中國大陸沒有此型號銷售。當靳小姐與商家聯系時，對方則表示是香港行賃……

315TS點評：

眾所周知，水貨的價錢比行貨便宜不少，且很少有保修服務，常見的“港行”貨其實也是水貨的一種。

鑒別行貨和水貨并不困難：1、中國大陸行貨的包裝盒一般都采用簡體中文或中英文結合印刷，都有簡體中文印刷的說明書和保修卡。2、每臺機器都有一個唯一的編號，在機身、包裝盒、保修卡上都有印，購買時注意核對是否一致，而且還可直接撥打廠商熱線電話查詢。3、購買數碼相機開發票是得到全國聯保的有效保證，最好在票據上寫上機型和機身編號，方便以后出現問題時和經銷商核對索賠。

315TS建議：

購機時不要一味聽信銷售商的承諾，最好是當場撥打廠家的客服熱線核對是否是行貨。另外，有些銷售商還會宣稱“假一賠十”之類的，用戶購機時一定要讓其在發票上注明，說不定一旦發現銷售商售假，還可以意外地發一筆“橫財”!

伎倆之五：指鹿為馬，高端消費機冒充單反

2011年1月8日，家住河北的謝先生攜妻子來到中關村賣場準備購買佳能EOS50D或尼康D90單反相機。經導購的介紹來到了一間店鋪，在使用過佳能EOS 50D和尼康D90后，謝先生決定購買尼康D90并支付了5200元的貨款。

等待取機期間，銷售員卻開始向他們介紹“富士單反”(實際是富士S205EXR數碼相機)，表示該機型畫面清晰度高、1400萬像素、有300多毫米的長焦距，還配有廣角，但價格需6800元，若不開發票則可降1000元。

由于對數碼相機并不熟悉，加上對方的熱情推銷，謝先生加7600元購買下這臺性能“更好”的“富士單反”。在踏上回家的路途時他才發現這款相機居然不能換鏡頭，上網一查該機型中關村價格指數網報價僅為2450元。

315TS點評：

目前，一些大變焦的高端消費機都做成了類似單反的外形。由于外觀和功能相近，利用高端消費機冒充單反成為了不誠信商家蒙騙對數碼相機不熟悉的消費者的欺詐手段之一。其實，揭穿騙局十分簡單，消費者可以不認識什么是光學取景等單反知識只要記住一點，一般情況下單反套機鏡頭和機身是分開包裝的，在拆封驗機時才會安裝在一起。

315TS建議：

若消費者遇到類似謝先生的遭遇，只要讓對方將鏡頭與機身分開，謊言不攻自破。

伎倆之六：一“拖”到底，磨你換機

北京的劉先生2010年12月8日去中關村購買相機，經導購介紹來到了一間店鋪咨詢，得知心儀已久的尼康D3100數碼單反相機只需3600元，還贈送儲存卡、讀卡器和三腳架等配件，于是決定購買。

等待取機期間，銷售員再三推薦別的型號數碼相機，在被劉先生堅決拒絕后，又以缺貨為由，說要等待4～5個小時才能到貨，甚至威脅說相機的CCD系統出現問題概不保修，并不斷數落D3100的各種缺點……然后又勸說他購買富士HS11數碼相機，足足“磨”了四五個小時，最后他以4200元購買了富士HS11數碼相機，并承諾7天無條件包換。

當劉先生回家上網一查，才知道這款“性價比更高”的富士HS11數碼相機報價在2500～2800元之間，直呼上當。

315TS點評：

不誠信商家往往先用低價吸引消費者，然后以各種理由拖延取貨時間，期間趁機貶低消費者心儀的產品，轉而介紹其他產品若消費者不答應，甚至會以各種借口威脅說不保修。由于消費者大都已經付了款，無奈只能繼續等待，正所謂“三人成虎”，壞話聽多了自然對原先的產品失去信心，轉而購買商家推薦的“更優質”的產品。

315TS建議：

在未拿到相機前，一定不要先支付貨款或者訂金，要先驗貨再給錢。此外，如對方給出7天無條件退換機之類的承諾，應讓對方以書面的形式注明，這將是維權的有力憑證。

伎倆之七：低價售機，配件謀利

2010年8月24日，上海的楊女士本來要購買一臺佳能EOS 7D數碼單反相機，套機網上報價在13000元左右，在賣場里逛了兩圈后，發現一個店鋪的7D套機報價只需12500元，就進去商談。

期間，銷售員態度誠懇地表示7D的性價比不如50D，而且50D報價為5500元，也與之前查詢的價格相差不遠，楊女士相信了他，并購買了對方推薦的兩個總“價值”為13000元鏡頭(18—55mm、70—300mm)，并獲贈送了相機包、UV鏡電池、三腳架和儲存卡等配件。

當楊女士開開心心地把相機帶回家后上網查詢，竟然發現這兩款“高端”鏡頭的真實價值不足3000元。

315TS點評：

有人說單反是個坑，其實并不夸張。鏡頭之后是UV鏡，UV鏡之后是三腳架，三腳架之后還有攝影包，每一種類的配件都有一門學問，要搞清楚不同牌子的檔次差別同一牌子不同型號的檔次差別和價錢，或許只有器材發燒友才能一一為你道來。因此，消費者很容易掉進不誠信商家的“陷阱”之中。

315TS建議：

在購買前要多了解行情的同時，消費者可以不在購買數碼相機的地方購買配件，數碼市場中有很多專門賣配件的攤位，他們的價格要比賣數碼相機的店價格便宜很多質量上也有保證。

伎倆之八：偷龍轉鳳，以次充好

南京的卜先生是一個攝影初學者，想購買一臺佳能EOS 550D+佳能原裝18～200mm鏡頭，詢問了幾家實體店后，得到的報價都在8000元以上。最后在一家所謂的專賣店里，得到的報價為7900元由于當時看到機器是原裝的，他放心地支付了貨款，當時發票上寫著，佳能550D套機。直到回家后，他才發現鏡頭不是佳能原裝的，而是適馬18～200mm鏡頭，市場價格比原裝的要低上千元。

北京王女士的遭遇更是值得一提，她在中關村花了4000元購買的索尼A33數碼單反相機。付款時，銷售員以換新機為由，掉包成了索尼A290數碼單反相機，兩者差價達上千元。由于發票上沒有注明型號，當她再次上門要求換回來時，遭到商家的百般推脫。

315TS點評：

偷龍轉鳳也是不誠信商家慣用的伎倆。在消費者付款卮，不誠信商家常會以換新機等為由，其實是暗中實施“掉包計”，但由于消費者剛剛試完機，又抱著對商家的信任，往往不會再提出驗機要求，這就為不誠信商家大開方便之門。

315TS建議：

消費者在購買時要多留一個心眼，更要注意收集證據。對于商家的各種承諾(如差價雙倍返還等)可讓其以書面形式寫出來如果是通過電話、短信聯系的，可通過電話錄音以及保留與商家聯系的短信，特別是對于產品型號的描述和報價。網絡溝通也一樣，要保留對方的具體型號報價的聊天記錄或者郵件等。更重要的是要對方開具有效的收據或者發票，無論是主件還是配件，在收據或發票上一定要求注明具體的品牌、型號，避免以后出現糾紛時無據可查。

伎倆之九：“苛以重稅”?相機發票“文章”多

小紀是一名學生，對數碼相機并不了解，由于學習的需要便來到中關村賣場準備購買。經銷售員的推薦，選定了佳能EOS 450D數碼單反相機套機(配18～55mm鏡頭)。當時銷售員開價5000多元，經過一番討價還價后以4600元成交。直到后來，他無意中看到當時所開具的發票才意識“中招”了。發票上清晰地寫著數碼相機450D(18～55)1套，金額3931.62元；稅率17％，稅額668.38元。而當時450D套機在中關村價格指數網上的報價也不到4000元。

盡管被騙了，但增值稅發票卻是真的，他難以找到商家違規的證據，很難維護自身的權益。北京的楊先生花了2100元買了一臺實際價值不足千元的數碼相機后，更發現該商家所開具的發票是假的，公司財務章也是假的……

315TS點評：

發票是數碼相機保修的重要憑證之一，但目前數碼賣場卻是假發票橫行，很多不誠信商家批量買入假發票，視客人的要求而開具，當然所謂的稅點還是要收取的，一般是購機費用的3％～7％，這筆錢一般都被不誠信商家平白賺取。由于絕大部分消費者索取發票后都沒有驗票習慣，這就給了不誠信商家可乘之機。

315TS建議：

消費者購買數碼相機時一定要學會檢查發票的真偽。

(1)發票監制章是識別發票真偽的法定標志。目前發票監制章的式樣是全國統一的，形狀為橢圓形，上環刻制“全國統一發票監制章”字樣，下環刻制“稅務局監制”字樣，中間刻制國稅或地稅稅務機關所在地的省、市全稱或簡稱，字體為正楷，印色為大紅色，套印在發票聯的票頭正中，字跡清晰，顏色純正。

(2)從發票聯底紋、發票防偽專用紙等方面識別，沒有底紋，紙張粗糙的肯定是假發票。

(3)采用防偽鑒別儀器，就是大家通常熟悉的鈔票防偽儀，可以用防偽儀的紫外線燈照一下，看看發票上有沒有熒光防偽標志。

(4)通過放大鏡觀察，在發票的右側“二付款方收執”中的“二”的筆畫應該由大寫的英文字母“GS”構成，且字母清晰可辨。如果不是，則為假票。

伎倆之十：連環陷阱，換機要小心

廣州的鐘先生2010年8月7日在海印某數碼賣場花2200元購買了一臺三星ST1000數碼相機。回家后卻發現產品功能與銷售員介紹的不一致，且價格也比網上報價高出了四五百元。

心有不滿的鐘先生第二天來到該店理論，要求退款退貨，銷售員堅決不同意。無奈之下，他只好退一步要求換機型。銷售員隨即向他推銷另一款相機，還聲稱要補250元才能換機。由于對數碼相機不熟悉他再次相信了商家的宣傳與承諾，補了錢帶著新機回家。

然而上網一查，他才發現新換數碼相機的實際價值僅1200元，比原先購買的三星ST1000數碼相機還要廉價，當即大呼上當。

315TSA評：

利用消費者數碼相機行情知識的缺乏，對消費者實施二次欺詐的情況并非個案，2010年315消費電子投訴網就接到了數宗類似的投訴，更有消費者在換機后只得到一張調貨單而沒有相應的正式發票，給將來的保修帶來了極大麻煩。

315TS建議：

消費者在商家同意換機后也不應掉以輕心事先可先去了解一些價格相近的數碼相機不要輕易相信商家推薦的機型。另外，也可找一些熟悉數碼相機行情的朋友陪行，這有助于避免再次掉進不誠信商家的價格陷阱。

總結：

根據《中華人民共和國價格法》第六條規定，不是政府指導定價的商品，產品的價格由商家自主制定，依靠市場調節。

商家在利用涉嫌欺騙的伎倆銷售時，一定要注意收集相關證據。當消費者真的不幸遭遇這類欺詐，可以憑借著手中的證據(證據是否充足直接關系到維權的結果)跟商家溝通，也可找賣場的管理方進行調解。若調解無效，可直接向當地工商物價部門尋求幫助，涉及金額較大時，甚至可以采取訴訟的手段來維護自身的權益。