欲重拾昔日光環(huán),諾基亞須背水一戰(zhàn)

2011年，手機(jī)行業(yè)風(fēng)起云涌，意外不斷！

當(dāng)諾基亞決定放棄MeeGo，攜手微軟時(shí)，LG選擇了MeeGo；

當(dāng)Android迅猛發(fā)展，各大廠(chǎng)商上演“群雄爭(zhēng)霸”時(shí)，谷歌選擇了MOTO；

當(dāng)蘋(píng)果富可敵國(guó)，成為業(yè)界“神話(huà)”時(shí)，喬布斯選擇了離開(kāi)……

面對(duì)著錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，已經(jīng)失去往日桂冠的諾基亞，未來(lái)的路將何去何從？

銷(xiāo)量折戟，昔日王者能否再展雄風(fēng)？

2011年第二季度，全球手機(jī)供應(yīng)商共出貨3.654億臺(tái)，同比增長(zhǎng)了11.3%。諾基亞移動(dòng)終端銷(xiāo)量為8850萬(wàn)部，較去年同期的1.1億部大幅下降20%，但其份額已經(jīng)由去年同期的30.3%下滑到了22.8%，僅比排名第二的三星高出6.5%。

對(duì)于市場(chǎng)的表現(xiàn)，諾基亞方面坦言：“2011年第二季度，我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期間面臨的挑戰(zhàn)超過(guò)了我們的預(yù)期?！敝Z基亞不得不面對(duì)背水一戰(zhàn)。

俗語(yǔ)云：“瘦死的駱駝比馬大?！?/p>

面對(duì)著不斷被侵食的市場(chǎng)占有率，面對(duì)著殘酷的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，諾基亞CEO表示：“我們努力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的相關(guān)舉措，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展產(chǎn)生了積極作用。我們正在加速縮減成本計(jì)劃，并希望能夠超過(guò)之前制定的2013年經(jīng)營(yíng)成本減少10億歐元的計(jì)劃。此外，諾基亞懂得如何發(fā)揮強(qiáng)大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)在第二季度再度得到驗(yàn)證。我們能夠很好地實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)益，并確保其他行業(yè)參與者都獲得適當(dāng)?shù)脑S可。”

今年6月，蘋(píng)果同意向諾基亞一次性支付專(zhuān)利使用費(fèi)，確實(shí)讓很多人大跌眼鏡。這也意味著，在過(guò)去20年間申請(qǐng)的一萬(wàn)多項(xiàng)專(zhuān)利將是諾基亞的重要資本。

但是，強(qiáng)悍的專(zhuān)利地位固然重要，諾基亞要重拾昔日光環(huán)，產(chǎn)品才是重點(diǎn)。在強(qiáng)調(diào)時(shí)尚個(gè)性的今天，或許只有走出自己的個(gè)性道路，這才是諾基亞背水一戰(zhàn)的成功關(guān)鍵。

N9明星機(jī)型能否拯救諾基亞？

說(shuō)到產(chǎn)品，即將上市的N9可謂賺足了眼球。全新的Meego系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的機(jī)身線(xiàn)條無(wú)縫融合了優(yōu)美的弧面玻璃屏幕，全面的應(yīng)用功能足以與其它品牌產(chǎn)品相抗衡，備受用戶(hù)關(guān)注。遺憾的是此前史蒂芬埃洛普“放棄MeeGo”的言論給喜歡這款手機(jī)的人當(dāng)頭潑了一盆冷水，更有人把N9戲稱(chēng)為“MeeGo終結(jié)版”。

就此情況，諾基亞方面承諾：“用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)諾基亞N9手機(jī)時(shí)，完全不必?fù)?dān)心軟件策略等問(wèn)題，和其它智能手機(jī)一樣，我們會(huì)為N9的用戶(hù)進(jìn)行軟件更新、系統(tǒng)維護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)等等?！?/p>

除了技術(shù)支持外，N迷們最為關(guān)注的自然是價(jià)格問(wèn)題。此前就有報(bào)道指出N9 16GB版本在華上市價(jià)格將達(dá)到5700元，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期。諾基亞資訊部相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為：“N9是目前諾基亞最高端的創(chuàng)新智能手機(jī)，無(wú)論從外觀(guān)設(shè)計(jì)、硬件功能、用戶(hù)體驗(yàn)都是智能手機(jī)中的翹楚，它的價(jià)格與它的定位一定是符合的。”

不可否認(rèn)，N9是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品。但一款產(chǎn)品是否值得購(gòu)買(mǎi)，除了外觀(guān)設(shè)計(jì)、硬件配置、整體性能、品牌效應(yīng)等考慮因素外，性?xún)r(jià)比也非常重要。

系統(tǒng)之爭(zhēng)，Symbian、MeeGo、WP7花落“軟”家？

兩年前，朋友間打招呼時(shí)常會(huì)問(wèn)，“你用的是什么牌子的手機(jī)？”時(shí)至今天，問(wèn)題發(fā)生了根本的變化，人們更多關(guān)注的是手機(jī)的操作系統(tǒng)，Android、IOS、WP7還是Symbian？

Symbian，不舍放手

縱觀(guān)諾基亞智能手機(jī)的發(fā)展之路，可謂是：成也Symbian，敗也Symbian。Symbian系統(tǒng)曾讓諾基亞連續(xù)十五年占據(jù)世界智能手機(jī)第一大生產(chǎn)商的位置，如今又讓它走下神壇。Symbian系統(tǒng)已成為老舊笨重的代名詞——對(duì)硬件配置要求過(guò)高、程序響應(yīng)速度過(guò)慢、經(jīng)常因程序打開(kāi)過(guò)多造成死機(jī)、經(jīng)過(guò)復(fù)雜的認(rèn)證簽名程序才能安裝、糟糕的用戶(hù)界面讓用戶(hù)較難找到想要的應(yīng)用、不同系統(tǒng)版本的操作界面不同讓開(kāi)發(fā)者大傷腦筋……

為了讓智能手機(jī)更有魅力，今年4月，諾基亞正式將Symbian操作系統(tǒng)的研發(fā)外包給埃森哲。但面對(duì)著眾多的Symbian終端用戶(hù)，諾基亞終不舍放手，“全球每天有數(shù)百萬(wàn)人通過(guò)諾基亞塞班智能手機(jī)進(jìn)行通信溝通，諾基亞將繼續(xù)支持塞班系統(tǒng)的發(fā)展，致力于提升塞班系列操作系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)。”諾基亞資訊部表示，“在未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)，我們將陸續(xù)推出10款全新塞班智能手機(jī)產(chǎn)品，對(duì)塞班產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的提升及軟件支持將至少持續(xù)至2016年?！?/p>

諾基亞700、諾基亞701及諾基亞600三款智能手機(jī)的推出應(yīng)驗(yàn)了諾基亞的承諾。這三款各具特色的智能手機(jī)均搭載了全新的塞班貝拉（Symbian Belle）智能操作系統(tǒng)。諾基亞官方稱(chēng)，在塞班貝拉的中國(guó)版本中，全面推出了眾多支持NFC功能的應(yīng)用，如街旁簽到NFC版、憤怒的小鳥(niǎo)NFC版、QQ2011 NFC版、支付寶、慧眼行等，提供好玩、實(shí)用、更豐富全面的智能手機(jī)體驗(yàn)。

塞班貝拉是繼不久前推出的安娜系統(tǒng)之后塞班平臺(tái)的又一次最新升級(jí)。諾基亞副總裁Ilari Nurmi 表示：“我們發(fā)布的三款全新智能手機(jī)及塞班貝拉智能操作系統(tǒng)充分驗(yàn)證了我們對(duì)塞班系統(tǒng)的持續(xù)支持與投入。在未來(lái)我們也將向廣大用戶(hù)提供更多基于塞班系統(tǒng)的產(chǎn)品及軟件的更新升級(jí)。”

MeeGo，或成“絕唱”

盡管諾基亞一再聲稱(chēng)支持Symbian，但與美國(guó)芯片巨頭英特爾共同研發(fā)的MeeGo操作系統(tǒng)曾讓諾基亞寄予厚望。N9，一款被認(rèn)為在大尺寸觸屏、應(yīng)用程序、娛樂(lè)性等多個(gè)方面可“挑戰(zhàn)iPhone”的機(jī)型，盡管備受市場(chǎng)歡迎，但諾基亞仍將放棄Meego操作系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向Windows Phone 7手機(jī)，N9或成MeeGo“絕唱”。

Windows Phone 7，未來(lái)的主調(diào)

外包Symbian，放棄MeeGo，選擇Windows Phone 7，這似乎意味著諾基亞正努力選準(zhǔn)一個(gè)方向發(fā)展。

“今年2月，我們與微軟宣布，雙方將計(jì)劃結(jié)成一個(gè)廣泛的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以利用雙方的互補(bǔ)性?xún)?yōu)勢(shì)及技術(shù)特長(zhǎng)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)全新的全球移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)。”諾基亞資訊部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“諾基亞將采用Windows Phone作為首要的智能手機(jī)策略，在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行各方面的創(chuàng)新，如諾基亞市場(chǎng)領(lǐng)先的影像功能。此外，諾基亞將協(xié)助推進(jìn)和定義未來(lái)的Windows Phone，諾基亞將貢獻(xiàn)在硬件設(shè)計(jì)，語(yǔ)言等方面的專(zhuān)業(yè)技能，并幫助Windows Phone進(jìn)入更廣泛的價(jià)格區(qū)間、細(xì)分市場(chǎng)和地區(qū)等等。諾基亞的內(nèi)容和應(yīng)用商店Ovi也將被整合到微軟在線(xiàn)商店Marketplace中，為消費(fèi)者提供更加吸引人的用戶(hù)體驗(yàn)?！?/p>

中國(guó)市場(chǎng)，如何力挽狂瀾？

諾基亞在全球的市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)走低，中國(guó)市場(chǎng)也沒(méi)能獨(dú)善其身。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，諾基亞第二季度在中國(guó)市場(chǎng)的手機(jī)出貨量為1130萬(wàn)部，不足上一季度的一半，較去年同期降了41%。

面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的不景氣，諾基亞是否會(huì)制定差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)迎合中國(guó)用戶(hù)的需求？

對(duì)此，諾基亞方面表示：“中國(guó)一直是諾基亞最重視的市場(chǎng)之一，中國(guó)市場(chǎng)擁有巨大的潛力與發(fā)展機(jī)會(huì)。”

諾基亞將從多個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的揉入與支持?！笆紫龋覀儗⒃鰪?qiáng)在中國(guó)本地的研發(fā)力量。中國(guó)將成為Windows Phone 手機(jī)的四大研發(fā)基地之一，也將成為諾基亞S30/S40系統(tǒng)的重要研發(fā)基地。其次，我們一直與中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商保持著緊密的合作關(guān)系，今后我們將繼續(xù)加強(qiáng)并拓展與運(yùn)營(yíng)商的合作。此外，我們也在公司的架構(gòu)上做了一些調(diào)整和變化。我們有一個(gè)對(duì)本地團(tuán)隊(duì)的賦權(quán)，我們會(huì)把更多決策的權(quán)力下放到中國(guó)的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這樣的轉(zhuǎn)型，他們能夠有更大的自主性來(lái)作出決定，確保他們所作出的工作是有效地針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的特殊情況?！?/p>

對(duì)于中國(guó)的手機(jī)消費(fèi)需求，諾基亞方面是這樣理解的。中國(guó)正處在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，形態(tài)各異的產(chǎn)品層出不疊，用戶(hù)的要求瞬息萬(wàn)變，與以往任何時(shí)代不同，消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)產(chǎn)品的需求越來(lái)越多樣化與個(gè)性化，單純的移動(dòng)終端供應(yīng)和服務(wù)的提供已經(jīng)很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，產(chǎn)品不僅僅意味著是一個(gè)好的終端，是一個(gè)好的軟件，是一個(gè)好的應(yīng)用。想要在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代贏(yíng)得用戶(hù)的青睞，手機(jī)企業(yè)需要重新定義“產(chǎn)品”。此外，中國(guó)大規(guī)模的市場(chǎng)涵蓋了多種多樣的需求，各種類(lèi)型的消費(fèi)者對(duì)于移動(dòng)通信產(chǎn)品有著不同的需求，從智能終端到移動(dòng)電話(huà)不一而足，諾基亞稱(chēng)將致力于提供豐富的產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足多樣化的消費(fèi)者需求。

在諾基亞看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的產(chǎn)品應(yīng)該包括：優(yōu)質(zhì)的硬件、優(yōu)秀的軟件、以及有益的應(yīng)用——它們構(gòu)成絕佳的移動(dòng)產(chǎn)品組合，并帶來(lái)優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn)。

為滿(mǎn)足消費(fèi)者獲得需求，構(gòu)建全新移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，諾基亞早前也對(duì)外宣布了一系列策略性的變革，包括與微軟達(dá)成廣泛的戰(zhàn)略合作；將“下一個(gè)十億用戶(hù)”與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)；集中投資于下一代突破性創(chuàng)新技術(shù)。

躺在往日的榮譽(yù)中沉醉，抑或重新出發(fā)？

微博上有傳一個(gè)諾基亞的笑話(huà)：“在地鐵里，看見(jiàn)有位美女掏出了iPhone，然后一個(gè)文藝青年也跟著掏出了iPhone，一商務(wù)男默默地看了一眼，掏出了ipad。這個(gè)時(shí)候，我鬼魅狂狷的一笑，掏出了我的諾基亞，在過(guò)道里砸開(kāi)了一個(gè)核桃。于是整個(gè)場(chǎng)面被我hold住了?！边@雖然是個(gè)笑話(huà)，但諾基亞手機(jī)結(jié)實(shí)、耐摔卻是公認(rèn)的事實(shí)。

在著名獨(dú)立品牌研究與評(píng)判機(jī)構(gòu)Superbrands舉行的“2011中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)品牌”評(píng)選中，諾基亞名列榜首。對(duì)于該榮譽(yù)，諾基亞表示：“能夠成為中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的品牌，得益于諾基亞產(chǎn)品可靠性、易用性及耐用性方面的優(yōu)勢(shì)，而諾基亞品牌所表現(xiàn)的理解與尊重消費(fèi)者、熱心公益及高尚的企業(yè)道德水平也在調(diào)查結(jié)果中名列前茅。”

曾經(jīng)全球每10部手機(jī)里面就有4部是諾基亞，這是諾基亞昔日創(chuàng)下的輝煌，但往日的光輝在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸褪去。是躺在往日的榮譽(yù)中沉醉，抑或重新出發(fā)？

未來(lái)諾基亞何去何從？

過(guò)去七年，諾基亞領(lǐng)跑中國(guó)移動(dòng)終端行業(yè)的發(fā)展，目前擁有超過(guò)2.5億中國(guó)用戶(hù)。對(duì)于未來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境，諾基亞也意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)將日趨白日化，而且將從產(chǎn)品或服務(wù)層面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w移動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。

諾基亞方面表示，在未來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)中諾基亞仍將扮演重要的角色，繼續(xù)致力于將最新移動(dòng)技術(shù)融入產(chǎn)品與服務(wù)之中，構(gòu)建全面豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。

未來(lái)諾基亞會(huì)否王者歸來(lái)？欲重拾昔日光環(huán)，諾基亞須背水一戰(zhàn)。