以科技手段強化班組建設和管理

王 鋼 上海鐵路局辦公室

在實施鐵路局直管站段后，面對新體制、新變化、新要求，新一輪的發展機遇和挑戰，作為企業細胞的班組，如何提高班組管理水平、如何發揮班組管理在安全生產工作中的載體作用，這是我們各級組織需要及時應對的重要課題。

1 當前基層站段班組管理存在問題

1.1 班組管理缺乏激勵機制

搞好班組管理是依靠全體班組人員的主動性、積極性和創造性，要正確運用內激勵和外激勵的有效結合。然而目前鐵路企業的班組管理還存在著激勵措施不完善問題，雖然我們對有貢獻、有技能的生產骨干和技術管理人員實施了各項人才獎勵辦法，但對班組缺乏激勵作用的刺激和措施的保障，重榮譽、輕獎勵的傾向依然存在。缺乏班組成就激勵感，直接造成班組職工對爭先創優的熱情下降。班組管理工作滿足現狀，只要班組不出“事故”就可萬事大吉，缺乏自我加壓、自我挑戰、自我發展的欲望。這些都阻礙了班組職工主動性和創造性的發揮。

1.2 班組管理缺乏目標管理

目標管理，就是按企業的方針、決策、制定本班組和每個人的子目標。目標是班組工作計劃性、責任落實性的職工自我管理內容的具體體現。但我們班組目前還是保留在每年的生產計劃、工作任務的安排，缺乏全體班組成員直接參與制定具體的、實用的、全面的可操作性班組目標管理體系。導致班組管理工作隨意性較大，做到哪里算到哪里，哪里出了問題堵到哪。比如說有些車（間）站，在職工發生兩違后組織召開分析會，往往都是組織召集的領導講的多，班組長輕描淡寫地說說，班組其他人員對照存在問題進行深刻反思講的少，定責任考核固然是必要的，但是根本原因是我們忽視了班組全員責任心、榮譽感的培養，拿一句老話來形容，就是“撿了芝麻丟了西瓜”。這樣就導致班組管理容易處于盲目無序的態勢，不同程度影響班組管理的效果和質量。

1.3 班組管理缺乏文化氛圍

班組是企業精神文明建設的前沿陣地，范圍小、信息靈、內容實，工作、學習、生活融為一體是班組建管理的特點。尤其是鐵路職工大部分是四班三運轉，空閑的時間比較多，更需要精神上的充實和調節。但通常班組忙于日常生產工作而忽視職工的精神文化生活。一方面班組工作、學習、生活環境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組職工的興趣、特長和知識、才干得不到有效發揮。職工的求知欲望、精神調節作用受到限制，不同程度影響職工奮發向上的精神追求。另一方面，鐵路對新入路職工的教育培訓重在安全意識和崗位技能的培養。他們相對于以前入路職工的整體素質而言是較高的，接受新事物的能力較快，愛好和愿望不同，但是我們忽視了對企業文化的培養，導致了他們滿足于按部就班地工作，缺乏理性的思考，成為制約班組發展的“瓶頸”。

1.4 班組管理缺乏民主管理的意識

班組的民主管理就是讓班組每個成員參與管理，發揮班組每個成員的特長，實行“全員”管理的格局。我們班組的每個職工既是生產者、又是管理者，而我們班組似乎缺乏這種意識，偏重班組生產會、班組長會議，而忽視班組民主管理。從日常的會議記錄反映，我們每月召開安全例會、班組長會議、預想會等，雖然一直在堅持，但是由班組長召集，全體班組成員參加的，討論商議本班組安全生產、工作質量、內部分配、人員思想狀況等內容的會議在臺帳上做文章的多，召開實質性會議的少。

從以上現狀分析可見，目前，鐵路企業班組管理還處于不斷完善、不斷探索、尚不成熟階段，有待于實踐中不斷改進、模索、才能符合新的形勢發展的要求。

2 關于提高班組管理的幾點對策

2.1 完善班組激勵機制是優化班組管理的精神動力

2.1.1 班組管理的強化需要政策支持和激勵因素的運用

當職工煥發出的工作熱情源于某種欲望的預期滿足，只要某種欲望存在并且有可能滿足，職工就會朝這個方向努力，一旦得不到滿足或者沒有實現的可能性、職工的積極性就會消失。所以激勵因素的作用發揮是強化班組管理行之有效的方法，激勵機制運用得當，會促使職工從被動的灌輸向主動出擊轉變，發揮精神效能的作用。

2.1.2 班組管理的強化要從長遠目標出發

逐步完善班組管理的組織倡導、工作運行、指導推進、激勵制約、物質保障等機制、為班組建設提供不竭的動力。站段、車間各級工會可以開展班組升級達標活動和星級班組評比活動，使班組之間產生競爭的局面，這是鼓勵和調動職工積極性的有效途徑。當職工產生有期望、有奔頭的狀態，各級工會組織要積極加以引導，創造有利條件，激發班組奮發進取的激情和團隊精神，激發班組的內在潛力。

2.1.3 班組管理的強化需要有一以貫之的刺激和制約措施

對已經獲得路局級榮譽稱號的班組，給予物質利益刺激和精神營養刺激相結合，比如，改善班組休息和工作環境，為班組增添書籍、健身器材等優化資源配置，激勵政策傾斜使職工感受到先進班組的自身價值和優越待遇。也可以對班組升級實行動態管理，優升劣降，不搞終身制，班組兩年沒有升級班組長應被免職，刺激后進班組主動向先進學習。在班組之間形成爭強求勝，你追我趕的良好氛圍，充分調動人的主觀能動性，將會起到事半功倍的效果。

2.2 注重班組思想政治工作是優化管理的重要前提

2.2.1 班組思想政治工作要體現針對性

班組思想政治工作最重要的是要有針對性。一般職工的思想波動，情緒變化在班組中反映得最現實、最迅速。對不同的職工的思維、理想、意志、情趣、愛好特點，采取不同方式，起到克服職工消極因素，調動積極因素的效果。如經常性地開展面對面談心活動，掌握思想動態，嚴格考核的同時注意人文關懷，職工生日的時候給一份小紀念品，老職工退休開個歡送會，職工婚喪嫁娶、生病住院實行必到制度，切實使職工感受到了企業對他們的關心和溫暖。

2.2.2 班組思想政治工作要體現靈活性

要充分發揮班組思想政治工作形式靈活、因地制宜、立竿見影的特點和優勢，不斷探索班組職工思想產生、發展、變化影響的規律。班組思想政治工作的目的和具體做法應該和班組生產工作中心融為一個有機整體，形成方向正確的合力，使思想政治工作真正服務于生產。政治思想工作應抓住生產過程中的薄弱環節循循善誘，從薄弱中找差距。比如對違章違紀的考核，在嚴格的考核管理同時要注意做好考核之后責任者的思想工作，理順情緒，使之不要背上思想包袱。

2.2.3 班組思想政治工作應體現民主性

全班形成民主、和諧、融洽的風氣，出現一個人有問題，大家出主意、想辦法，一起做思想工作，一個人落后了，全組成員伸手拉，攜手共進。有條件的情況下可以開展一些增強組員集體榮譽感和共同使命感的文體活動，使大家樹立“團隊是王”這樣的理念，寓教與活動之中。

2.2.4 班組思想政治工作要有吸引力和說服力

要避免脫離實際的清談，就事論事的說教或者是采取經濟扣罰手段。這樣勢必產生教育者的對立情緒。可采用走訪式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育。使教育者坐得住、聽得進、感興趣、引人入勝，班組思想工作的導向作用、推進作用和凝聚作用才能真正體現。

2.3 全面培養班組長綜合素質是優化班組管理的關鍵因素

2.3.1 必須創造一個有利班組長素質不斷提高的環境

在思想觀念上鼓勵職工爭當班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長，并制定優惠政策，包括晉級、獎勵等等。同時也可以在優秀的混崗人員里選拔班組長，這有利于一批事業心強，富有管理意識、熱心班組工作，素質較高的人才脫穎而出，并能同時提高混崗人員的工作積極性，而對正式的在職職工也是一種很好的觸動和激勵。在具體管理工作中，通過體制改革，給班組長一定的“自主權”，幫助班組長樹立威信，激發班組長主人翁責任感和工作積極性。

2.3.2 必須加強班組長的整體素質的提高

對班組長的素質培養，不一定是學歷、技能上，還應是在管理上。班組長光靠工作經驗豐富，業務技術熟練是不夠的，生產上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀上要求班組長具有管理素質、創新素質，掌握一般管理手段和技法，以適應新形勢、新任務相適應的班組管理的新方法。

2.3.3 必須加強班組長的橫向交流

要創造條件讓班組長與外界發生橫向聯系，多交流，擴大班組長的活動范圍。如開展班長聯誼會、班組長現場經驗交流會、班組長工作研討會，或者有條件領略一些現代企業，先進企業的班組管理經驗，開闊視野，拓寬思路，對提高班組素質起到獨特的作用。

2.4 創建學習型班組是優化班組管理的有效途徑

2.4.1 找準結合點，推行目標定位

班組應根據企業特點和班組實際制訂創建學習型班組的具體目標計劃。通過目標定位，增強職工自我教育、自我完善、自我發展自我超越的緊迫感和危機感。雖然目前班組文化層次、知識結構不具備一定的優勢。但只要培養并逐步擁有持續增長的學習能力，找準時代的方向、企業需求、班組特點和個人優勢的結合點，在結合點上下功夫，以求得競爭優勢而努力學習，班組就有旺盛的生命力和競爭力。

2.4.2 激發求知欲，加強自主管理

班組管理要根據職工的興趣愛好和特長，引發其求知欲望。提倡一崗多能、一崗多證、超前跨崗學知識，尋求體現自我價值的機會。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學習研討、合理化建議、崗位知識互幫互學等，形成能者為師，人人是教師，人人是學生的學習模式，實現學習對象全員性。班組以“三自”即：實施“自我發現問題、自我學習提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進班組管理創新和整體素質提高。當前，我們在黨員中開展了“一幫一”結對子的活動，實際就是采用先進帶落后的形式，班組也可以開展這樣的活動，幫助一些業務處理能力較弱的職工能迅速的提高業務處理的能力，樹立自信。

2.4.3 提倡學習型，營造良好氛圍

積極營造濃厚的班組學習氛圍，以獨特的班組文化來感染、激勵、鼓舞職工，以學習形式多樣化、生動化來吸引職工。引導職工把工作過程看成是學習的過程，通過工作過程中的“自我批評”，信息反饋和交流共享，達到真正的學習效果。同樣，對待學習如同對待工作一樣。班組成員不僅僅是進行工作和生產的，更重要的是學習和研究創造，使班組具有應變的競爭優勢。

總之，加強基層班組建設和管理，在當前鐵路快速發展的大背景下有著重要的意義。企業要更快、更好地發展，一靠科學技術，二靠經營管理，而這兩者都必須要有班組來完成才能取得理想的效果。班組一直以來是企業提高職工隊伍素質、建設精神文明的前沿陣地，只有加強班組這個前沿陣地的建設，促進企業物質文明和精神文明，才能使更多員工做到想主人之事、干主人之活、盡主人之責，調動廣大職工的工作熱情，真正發揮職工的工作積極性、創造性，形成對企業的凝聚力、向心力，并成為企業活力的主體。