IBM推出新的智能商務軟件與服務

【賽迪網訊】2011年4月13日消息，IBM在拉斯維加斯舉行的“IBM Impact 2011”會議上發布了新的軟件和服務以擴展其智能商務戰略，幫助企業迅速適應當前數字化轉變的B2B和B2C市場中日益增長的用戶需求。有8100多IBM的用戶和商業合作伙伴參加了這個會議。

采用IBM的智能商務計劃，IBM將定義和領導一個到2015年僅軟件收入就將達到200億美元的一個新市場。智能商務將改變企業管理方式，迅速適應涉及到整個商務周期的營銷、銷售和服務流程的客戶和行業的趨勢，使客戶成為企業決策和行動的中心。

IBM行業解決方案總經理Craig Hayman稱，客戶目前使用社交網絡、移動設備、網站和影響力做出購買決策。這些業務必須與客戶在什么地方購買和如何成功地購買聯系起來。同時，他們需要保證他們有方法有效地管理自己的供應商和貿易合作伙伴網絡以保證他們在正確的時間和地點有產品滿足這種新的用戶需求。

IBM發布了智能商務服務以幫助用戶處理這些新的與商務有關的挑戰。這些服務包括客戶價值戰略加速器服務和跨渠道體驗評估服務等。

此外，IBM還發布了新的智能商務軟件產品以滿足廣泛的商務需求。這些軟件產品包括：

·高級分析軟件--“WebSphere Commerce and Coremetrics”網絡分析工具讓用戶迅速了解統計數據、圖表和儀表板的含義以確定其營銷計劃、呼叫中心性能和交叉銷售計劃的有效性，更方便地管理和增強客戶體驗。

·云計算--新的Coremetrics生命周期管理軟件是一種通過云交付的產品，可幫助IBM用戶跟蹤客戶關鍵的發展里程碑，讓用戶在營銷計劃、內容和產品方面做出更好的和有針對新的投資以便改善結果。

·跨渠道商務--通過把“Coremetrics Intelligent Offer”和“WebSphere Commerce”（WebSphere商務）結合在一起，機構能夠立即了解在線購買趨勢，同時利用Cognos軟件嵌入的商務智能Sterling配置、價格和報價軟件幫助企業理順從報價到收銀的流程。

·社交業務--把“Coremetrics Social Analytics”（Coremetrics社交分析）與“WebSphere Commerce”結合在一起能夠讓企業衡量社交活動對其商務網站的影響。

·供應鏈規劃與執行--通過把“WebSphere Commerce”和“Sterling Order Management”（Sterling訂單管理）結合在一起，IBM的智能商務能夠讓企業更好地優化庫存投資，以更低的成本提高訂單滿足率。