把性命和質量拴在一起

張小平

二戰時期，巴頓將軍通過一份來自前線的戰事報告了解到，在犧牲的盟軍戰士中，竟有一半是在跳傘時摔死的。這令他十分惱火，立刻趕到兵工廠。

當時負責生產降落傘的是商人考文垂，見到前來興師問罪的巴頓，他趕忙匯報說：“這些年我一直在狠抓產品質量，降落傘的合格率已達99.9%，創造了當今世界的最高水平。”巴頓怒斥道：“每個降落傘都關系到一個士兵的生命，你就不能做到百分之百合格嗎？”考文垂苦笑著說：“我已經盡力了，99.9%是最高極限，再沒有提升的空間了。”

巴頓怒不可遏。他走進車間，隨意抓起一個降落傘包，大聲對考文垂說：“這是你制造的產品，我現在命令你抱著它上飛機！”這個傘包剛剛下線，根本未經過任何檢驗，萬一是次品，自己就將粉身碎骨呀！考文垂嚇得要命，可是迫于將軍的權威，只能膽戰心驚地拿著傘包，上了飛機……

還算運氣，考文垂有驚無險地回到地面。望著一臉狼狽、嚇得幾乎尿褲子的考文垂，巴頓大笑一聲，隨即嚴厲地說：“從今天起，我將不定期來這里，命令你背著新做好的降落傘從飛機上跳下去。”

從那以后，巴頓再沒去過兵工廠，盟軍也再未發生跳傘傷亡事故。多年之后，當年的下屬疑惑地問他：“您是怎么想到那個主意的？”巴頓慢悠悠地答道：“考文垂他們并非不具備制造完全合格產品的能力，只是他慣于惰性思維，按一般標準行事，只有把他和前線士兵的性命拴在一起，把他的安全和產品質量拴在一起，他才會竭盡全力。”

做天下事，盡力而為還不夠，而是應該全力以赴，成功的奧秘就在于此。

（林飛摘自《環球人物》2011年第13期，Getty Images供圖）