先入為主

崔鶴同

茹小萌就讀于某財經大學公共經濟與管理學院勞動與社會保障專業，大三時她作為交流生去瑞典留學一年，從而開始了她人生的一個轉折。因為她發現，自己更喜歡市場營銷學。

聽說聯合利華在全國總共收到20萬份“網申”，但只有5000份進入他們的視野，幾乎是百里挑一。為此，一份“網申”茹小萌整整做了兩天。很幸運，她通過了“網申”，并在復旦順利地過了筆試關。

第一輪面試，問的都是“網申”上做過的內容。記得當時面試官剛好就問了一道她準備過的題目：工作中遇到困難你會如何處理？假如再給你一次機會，你又怎么辦？

她舉的是在F1做兼職項目助理的例子。比賽間歇她負責給客戶發盒飯，因為沒有經驗，場面有點混亂，以至于后來盒飯不夠了，當時有人情緒很激動。沒來得及請示匯報，她立即做出了反應：本著客戶至上的原則，請他們留下聯系方式，并承諾在午飯時間一定將盒飯送到他們手上。她說，假如再給我一次機會，我應該在源頭上找問題，或者應該預先做好計劃，將盒飯直接送到客戶房內，而不是讓客人來領。

面試官對她的回答還算滿意。于是又問：你對聯合利華的產品了解多少？

她很喜歡這個題目。因為她一直喜歡的“立頓花茶”就是聯合利華的產品，而且她隨身的包里還有兩小包立頓花茶，便順勢拿了出來，說：“這是我最喜歡的‘立頓花茶。因為喜歡，回國時還買了很多送人。這種茶在國內還沒有賣的，你們愿不愿嘗試？”

見她神態自若，而且“人證物證”俱在，面試官含笑認可。

第二輪的面試是群組式的，關于新產品的推廣和申博。當時場面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細節的爭論。這時她果斷地走到白板前，把如何進行新產品推廣的計劃大致搭了一個框架，并在白板上畫出圖示。同時，她沒忘記把大家討論的細節都納入了框架中。最后她問：大家還有什么需要補充的？一下子，大家似乎被她的計劃折服了，沒有人再提出異議。很自然，當時她成了這個小組的領導，她的出色表現大大地加深了她在面試官心中的印象。

最后一輪面試是關于應聘態度的一些問題，她都“隨機應變”地作了回答。末了照例有一次應聘者的提問。她問，請問“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說：這個問題問得好，我也不知道，等我回去好好研究一下，有了答案一定告訴你。然后他又很仔細地要了她的聯系方式……

最后，她被錄用進入聯合利華市場部成了一名管理培訓生?！?/p>