贊美是種武器

鞠遠華

一個人不喜歡別人亂戴高帽子，你換一個角度給他戴個高帽子，他還是會笑納的。

哈佛大學藻類學專家斯金諾，通過實驗得出結論：獎賞和一些行為相聯系時，它有著促使某種行為重新出現的趨向。無論對人還是對動物，只要發出肯定的鼓勵信號，行為必然會得到改善。他說：“我把‘積極的鼓勵法應用到日常生活中，會收到立竿見影的效果。我的孩子不愛勞動，以前我經常大聲地呵斥他，這不僅無濟于事，家庭的氣氛也變得很緊張。后來，我改變了教育方式。注意觀察他令人喜歡的行為，例如，看到他幫助大人洗盤子的時候，就用贊許的口氣鼓勵他。果然，他開始熱愛勞動了，家庭的氣氛也和睦多了。”

趙女士是一位聰明漂亮的女經理。她說：“自從學會贊美的話語，我現在每次買西瓜都可以買到最甜的。”

她說：“以前，我買西瓜，只會對賣瓜師傅說：‘師傅，麻煩您給我挑個好西瓜。我發現，他頂多挑三四個，就搬上一個來，說：‘如果這個瓜生，你就送回來，我再給你換。現在，我再來到西瓜攤前，就會說：‘師傅，我昨天從您這里買了一個西瓜，是我今年夏天吃的最甜的一個，我覺得您挑得特準，麻煩您再給我挑一個。那位師傅聽了，又是高興又是緊張，一連拍了七八個西瓜，回頭對我說：‘你這么一說，我的手怎么也沒準了？挑到第九個，他才搬上來：‘如果這個瓜不甜，你就送回來。語氣都變得溫柔了。”

（纖纖摘自《大眾日報》圖/李坤）