拒絕冷漠,找到真正的“公敵”

在馬路邊看到有人倒在路上，你敢下車攙扶嗎？自從幾年前的南京“彭宇案”之后，助人的成本、風險、恐懼值都提高了，人們的心里慢慢形成了 “想救而不敢救”的矛盾心態。

一位女童被兩次碾壓，路過行人無一施以援手，直到一位撿垃圾的阿姨呼救……輿論痛斥路人“冷漠”行為之余，有不少人呼吁，以立法形式規定“見死不救者應受懲罰”。而專家則認為，我們不應該對“立法告慰”的效果過高估計，而是要看到問題的更深處，看到這些行為背后的原因才能避免悲劇的再次發生。

下面，就讓我們暫時把情緒從拷問良知的煎熬中平復下來，從心理學角度為這種悲劇的發生提供另一種可能的解釋。

責任分散：三個和尚沒水喝

其實此類“冷漠路人”的事件并非第一次發生。早在1964年，美國就曾經發生過一起轟動一時的案件：在紐約某小區，一個男人在半個小時內反復襲擊一名女性，有多達38人聽到了受害人的呼救，但無一報警。后來發現報道失實，其實是有圍觀者報了警的。但是由于該案件情節惡劣、影響重大，且最初報道并不準確，此事在美國輿論界引起了軒然大波，甚至引起全世界心理學家的關注，并使一個概念從此深入人心—— “責任分散（diffusion of responsibility）”，即由于有他人在場，導致個體在面對緊急情境時所需承擔的責任相應減少。換句話說，當大家都不約而同地在某種程度上抱著“即使我不管，也會有其他人管”的念頭時，就會出現這樣的悲劇。

中國古訓中早有關于“三個和尚沒水喝”的寓言，說明并不是在任何情況下，都會“人多力量大”。可能有人會覺得所謂“責任分散”，只不過是一時一地的特殊情況罷了，然而殘酷的事實表明，在世界各地不同文化下都會出現這種讓人感到痛苦和惋惜的情況。

從眾效應：不確定時的選擇

可能會有人有這樣的猜測：是不是路人越多，遇到一個有良知而又有行動力的“活雷鋒”的概率就越大？從社會心理學的經典研究結果來看，我們只能遺憾地表示無法得出這樣的結論。

甚至恰恰相反，有時可能會出現人越多越沒有人肯幫忙的情況。除了由于人數增加帶來的責任進一步分散之外，在不確定性情境下的從眾行為也一定程度上加劇了悲劇出現的可能性。

心理學家約翰·達利和比博·拉坦曾經做過以下經典實驗：被試在一個休息室里等待實驗正式開始，突然房間里某處開始冒出濃煙，似乎有著火的跡象。如果此時只有被試一人，幾乎所有人都會毫不猶豫地前去呼救；而如果此時被試是和其他幾名偽裝成實驗參與者的實驗助手在一起，若那些人不動，被試也很少會立刻做出反應。

在這種搞不清狀況的時候，身邊他人的行為是我們最好的參照物。因此大家互相都在等待那個可能會站出來的“其他人”，導致最后大家彼此參照，反而沒有一個人會站出來。

匿名效應：都市人的面具

但這同樣無法解釋女童被碾壓事件中路人的表現。他們并不是站在人群中觀望，而是一個個冷漠地從受害小女孩身邊走過。難道這也是責任分散或者從眾效應嗎？

美國社會心理學家津巴多曾經做過這樣一個實景研究。他們把一輛外形同樣搶眼的敞篷包車拉下敞篷、取下車牌分別放到繁華的紐約和西海岸城市帕洛阿爾托。

結果發現，在紐約這個繁華都市來來往往的行人就像展開了一場拆車大賽，紛紛停下來卸走車上的東西，甚至有的全家總動員，爸爸拆電瓶，媽媽清車廂，孩子負責后備箱。而在帕洛阿爾托這個人口稀疏的地區，實驗人員的攝像頭整整監視了一個星期都沒有人“下手”，有一天下雨，還有人將車蓋關上了。最后當津巴多不得不把車開回去時，竟然有熱心人報警說有人偷車。于是我們不禁要問：難道經濟發達程度和道德發展水平真的是成反比么？

其背后的深層原因并非是紐約的居民比帕洛阿爾托人更冷漠，而是其在長期生活情境下形成的固定行為模式。對于紐約這樣人口密度大的城市來說，其中的居民已經習慣了長期處于“責任”高度“分散”和匿名的情景中，形成了特有的行為習慣；即使在圍觀人群不多時，也會由于其長期身處的社會大環境，而更容易萌生“我不做也會有其他人做”的心態。

推人及己：怎樣避免悲劇再發生？

理解路人為何冷漠，并非幾個心理學研究就可以解釋的。在不了解案情的情況下，這些不同背景的研究更不足以替他們的行為做辯護。但是，如果相信路人冷漠的背后并非因為他們冷酷無情，而是責任分散、匿名和從眾導致的旁觀者效應，就能在以后出現類似情況時采取相應措施增加施救的可能性。

所以，當你遇到危險時，如果希望盡快得到周圍人幫助，可以遵循以下建議：

⑴ 當自己需要幫助時，一定要讓周圍人明白情況。不明確地指出自己遇到了困難，路人很難判斷到底是小兩口斗嘴還是遇到壞人，是受傷了還是本來就腿腳不好，是無家可歸的流浪漢還是迷路的老人。

⑵ 明確責任，讓人產生責無旁貸的感覺。明確責任時首選穿制服的，比如警察、解放軍，因為他們的制服會產生身份上的約束，賦予他們更多的責任。還可以考慮和自己相似的人，他們更容易產生同情心。即使這樣的人都沒有，喊“大哥，抓小偷啊”也比只喊“抓小偷啊”更好，同時注視著對方的眼睛進行目光交流，或者觸碰對方身體請求幫助，更容易讓對方無法回避本應承擔的責任，出手相助。

⑶ 作為生活在擁擠都市中的路人，不要總是用別人作為自己的參照物，無論是衡量現在的行為、態度，還是經濟地位和生活水平。多一份義不容辭的社會責任感，不要繼續做一個生活的看客。