任何戰爭都沒有贏家

王 超

QQ與360的戰爭以慘烈的悲劇開始，卻以喜劇收場。

經過工業和信息化部的調解，從11月4日下午開始，騰訊QQ已經和360安全衛士兼容。“請全國網民監督，如果還有QQ和360不兼容的現象，請舉報到工信部。”360安全衛士副總裁劉峻說。

11月3日晚，騰訊和奇虎360大戰爆發之后，雙方工作人員徹夜未眠。

騰訊在11月4日上午9點30分隨即發布了《難以承受之痛的背后——致QQ用戶的第二封信》，信中稱QQ不能與360共存的原因是“萬般無奈，我們只能用躲避360的方式，才能保護QQ賬號不被惡意劫持”。“若沒有這次呼救，6億QQ用戶的隱私和網絡財產，都將被劫持并掌握在一家沒有道德底線的公司手里。”

在發布會上，騰訊公關總經理劉暢數度哽咽稱：“此次事件是騰訊公司成立12年以來，最慘烈的一次，昨晚騰訊1萬多名員工，徹夜不眠。”

騰訊聯席CTO熊明華稱，360私下用一些短信、電話威脅騰訊高管，說不合作就會怎樣怎樣。

之后，奇虎360也發布了公開信，宣布召回360扣扣保鏢，并稱“此舉同樣也是著眼于用戶的利益，希望為用戶創造一個安靜的、健康的互聯網環境，不用再作非此即彼的艱難選擇”。

針對威脅短信，劉峻稱：“雖然騰訊這么說，但相比之下，我們只是3歲的小孩兒，怎么可能威脅到他們？我們的員工只有幾百人，他們的員工1萬多；我們是創業公司，他們是全球第三的互聯網公司；他們的收入和資產都是我們的幾百倍。”

具有戲劇性的是，人人網順勢推出了QQ勸架補丁。這款宣稱“以和為貴”的軟件自稱是化解QQ和360互斥的最佳利器，能夠有效防止QQ掉線，保證QQ和360同時運行，是目前廣大網民解決QQ和360無法同時使用的必備軟件。

本著“悶聲發大財”的原則，這兩家公司的競爭對手，紛紛以低價、免費等姿態搶食市場——

本已沒落的新浪即時聊天工具“新浪UC”開始在11月4日大做文章。新浪首頁、新浪博客、新浪新聞中心以及其他二級域名頁面，今天都換上了UC的廣告或者以彈窗的方式彈出。

競爭對手酣戰之時，金山安全CEO王欣于11月4日零時46分在微博上宣布，金山毒霸免費一年；緊接著，卡巴斯基也在凌晨4時許高調宣布推出免費卡巴斯基安全部隊2011一年版產品。瑞星稱，推出半年免費版，并在微博上稱“俺們只會默默保護你，不會在你電腦上打架”。

至少在賬面上，騰訊吃了大虧。騰訊控股在港股市場收報181.3港元，股價下跌3.1%，成為當日表現最差的藍籌股。以騰訊公司目前超過3000億港元的市值計算，周四一天騰訊控股蒸發市值達到106.34億港元。

有人在激戰，有人在參戰，有人在觀望，有人在趁火打劫，大部分用戶則在憤怒中調侃。一位IT媒體記者說，一向沒有底線的中國互聯網公司早晚有這樣一次大戰。

騰訊和360安全衛士都是在槍林彈雨中闖出來的。經歷過互聯網的捉對廝殺，雙方都有一批恨不得把對方放進榨汁機的對手——360安全衛士的對手集中在殺毒領域，諾頓、卡巴斯基、瑞星、金山都是宿敵；騰訊的對手幾乎遍及互聯網的各個角落，過去幾年，它的強勢擴張，所到之處幾乎無人能敵。

11位知名互聯網從業者發出聯名呼吁，立即停止紛爭、保護互聯網用戶基本權利。他們呼吁騰訊、360以及卷入紛爭的其他企業，立即停止輿論、市場、產品、技術等層面的互相攻擊行為，還用戶電腦以寧靜，他們還建議政府部門有必要出面制止紛爭。

飛象網CEO項立剛是聯名者之一。他說，如果是一般競爭，政府管不著；但是雙方大打出手，互相拿用戶要挾對方，這時政府就應該出手制止。“拿用戶要挾對方的先例不能開，應該借鑒一些國家的做法，對類似惡性競爭開出高額罰單。”項立剛說。

在工信部的調解下，QQ大戰360逐漸平息，但互聯網的紛爭并不會因此而結束。

有評論說，騰訊一年的營收規模可達200億元，這幾乎等于整個中國互聯網產值的1/5。盡管從體型上看，騰訊已經十分龐大，“但在心智上，遠不成熟，常常擠占別人的空間，卻從不節制，終于把自己弄成了中國互聯網的‘公敵。”微軟是被PC產業鏈保護的，Google是被互聯網流量的產業鏈保護的，甚至連一向封閉的蘋果，也懂得分享利益給產業鏈，騰訊未來應該在一些領域與其他公司分享利益，以免樹敵太多。

不過，這次爭斗對二者名譽的損害，恐怕不是一時能夠撫平的。在新浪科技一項關于騰訊與360糾紛的調查中，已獲得超過145萬人次的投票。近8成用戶認為兩家公司均因私利而忽視用戶利益。

“這是我的電腦！不是你說停止就停止，你說卸載就卸載！你爸是李剛么？”這條被多次轉發的微博，或許是很多用戶的心聲。

（摘自中青在線茉莉一笑 圖）