松下幸之助
每一個生意人都想賺錢,這是天經地義的事。可是,滿腦子都是生意經,這只是一般人的想法。
很久以前,我曾經接到一封從北海道的札幌市寄來的信件,內容大致如下:“我是一個眼鏡商人,前幾天,在雜志上看到了您的照片,認為您所配戴的眼鏡不大適合您的臉形,希望我能為您服務,替您重配一副好眼鏡。”
我認為這位特地從北海道寫信給我的人,必定是位非常熱心的商人,于是寄了一張謝函給他。后來我將這件事情忘得一干二凈。由于應邀到札幌市演講,不久我終于有機會一游北海道。在我演講完畢之后,那位寄信給我的眼鏡商人立刻要求與我見面。他大約60歲,當時,他對我說:“您的眼鏡跟那時候的差不多,請讓我替您另配一副吧。”我聽了著實吃了一驚。
我被他的熱誠所感動,便說:“一切就拜托您了。”
那天晚上,我在旅館的大廳跟幾個人洽談業務。那位商人再度來找我,并且不斷地找話題與我聊天。大約花了一個鐘頭,才完成測量臉部的平衡、戴眼鏡的舒適感以及檢查現在所使用的眼鏡度數,并且言明16天之后將眼鏡送來。臨別時,他對我說:“您所戴的眼鏡好像是很久以前配的,說不定您現在的視力已經改變了。假若不麻煩的話,請您駕臨本店一趟,只要花費10分鐘的時間就可以了。10分鐘并不妨礙我的行程,于是我跟他約好在回大阪之前,去他的店鋪拜訪。
翌日,臨上飛機之前,我來到了他的店鋪。走近一瞧,真是嚇我一大跳。……