劉維忠：微博是一座橋梁

策劃/執(zhí)行 _ 王飛

越來越多的政府機(jī)構(gòu)開通微博，微博已經(jīng)成為群眾與政府溝通、交流并表達(dá)訴求的新載體。

甘肅省衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)劉維忠是一位微博活躍用戶，他的新浪微博擁有14萬“粉絲”。劉維忠看到了微博的積極作用，在他的推動(dòng)下，甘肅省衛(wèi)生廳于今年8月號(hào)召全省衛(wèi)生系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人員和行政管理人員開通個(gè)人微博，轉(zhuǎn)載和發(fā)布健康信息，回答網(wǎng)友在微博上的提問和健康咨詢，為群眾提供就醫(yī)指導(dǎo)。

對(duì)于甘肅省衛(wèi)生廳的一系列舉措，有網(wǎng)友贊賞，認(rèn)為這些措施方便了群眾尋醫(yī)問診；也有網(wǎng)友質(zhì)疑，在微博上咨詢，出了醫(yī)療事故誰來負(fù)責(zé)？一些醫(yī)生也有怨言：“搞這玩意兒，評(píng)職稱能加分嗎？不能的話，誰能堅(jiān)持？”

《讀者·原創(chuàng)版》：怎么想到要在衛(wèi)生系統(tǒng)推廣使用微博？

劉維忠：一位網(wǎng)民建議我們搞一個(gè)“微博矩陣”，讓專家們開微博給老百姓做健康咨詢。我覺得這個(gè)建議很好，就做起來了。

《讀者·原創(chuàng)版》：今年8月，你在接受媒體采訪時(shí)說要在一個(gè)月內(nèi)完成這項(xiàng)工作，現(xiàn)在進(jìn)行得怎么樣了？

劉維忠：我們花了不到一周時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了。現(xiàn)在已經(jīng)開通了5800多個(gè)個(gè)人微博，包括中醫(yī)、西醫(yī)和行政人員。全國(guó)知名的專家，只要本人同意的，我們都納入進(jìn)來了，一是吸引他們來甘肅坐診講學(xué)，二是請(qǐng)他們幫我們帶帶徒弟。有專家來甘肅開會(huì)，我也會(huì)動(dòng)員他們。

《讀者·原創(chuàng)版》：有網(wǎng)友問，網(wǎng)上咨詢，治療效果能不能保證？

劉維忠：涉及寒熱虛實(shí)的都不能在微博上問，必須去醫(yī)院就診。有些病用藥方就能解決，還有一些病可以采用食療的方法，這些在微博上問沒有問題。

《讀者·原創(chuàng)版》：全省衛(wèi)生系統(tǒng)都進(jìn)行了微博應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，主要有哪些內(nèi)容？

劉維忠：微博應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)開展到鄉(xiāng)一級(jí)了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人都到縣里去聽課。官方微博和個(gè)人微博有哪些不同？加V的微博（實(shí)名認(rèn)證）和不加V的微博有什么區(qū)別？這方面收獲最大，原來認(rèn)為上微博就是隨便說說。加V了就代表公家，盡量不講個(gè)人的事情，要以工作的事情為主。

《讀者·原創(chuàng)版》：讓大家開通微博是建議，還是硬性要求？

劉維忠：是我們要求的，已經(jīng)評(píng)比了一次，包括“粉絲”數(shù)量和評(píng)論次數(shù)，排在前十名的縣、醫(yī)院、醫(yī)生和行政人員，網(wǎng)上都公布了。雖然沒有獎(jiǎng)勵(lì)，但這是個(gè)榮譽(yù)，大家高興得很。

《讀者·原創(chuàng)版》：也有工作人員抱怨，說開通微博給自己增加了工作負(fù)擔(dān)。

劉維忠：不會(huì)用電腦的老專家，都是由徒弟幫著維護(hù)微博。網(wǎng)民的問題，徒弟能回答的就回答，回答不了的就請(qǐng)教師傅，這對(duì)“師帶徒”作用非常大。師傅也得學(xué)習(xí)，不能徒弟回答不了，師傅也回答不上來。要回答問題就得動(dòng)腦筋、看書，這樣，很多醫(yī)生不看書的毛病就得到了糾正。甘肅的三位名中醫(yī)上微博就很積極，回答了不少問題。

《讀者·原創(chuàng)版》：“微博矩陣”有哪些實(shí)際的效果？

劉維忠：有一個(gè)作用很明顯，一些老百姓去鄉(xiāng)衛(wèi)生院，鄉(xiāng)衛(wèi)生院明明治不了，但老百姓受條件限制，過幾天才轉(zhuǎn)到別的醫(yī)院去。有了微博，就可以在網(wǎng)上問問，我的病哪里能治？咨詢一下就知道去哪兒了，不用再浪費(fèi)時(shí)間和錢。看病貴的問題也能解決一些。有幾個(gè)縣搞單驗(yàn)方收集，把一些民間有效的方子，收集回來進(jìn)行驗(yàn)證，然后向社會(huì)發(fā)布。有些病老百姓用一些簡(jiǎn)單的藥就治了，去醫(yī)院的次數(shù)就少了。

為什么要讓干部開微博？一是微博問政，老百姓對(duì)醫(yī)院有什么意見，提出來幫助我們完善制度；二是對(duì)老百姓看病進(jìn)行引導(dǎo)，每個(gè)干部最起碼都認(rèn)識(shí)幾個(gè)大夫，可以給老百姓介紹一下。甘肅衛(wèi)生系統(tǒng)有10萬人，如果有1萬人開微博，那就給老百姓提供了非常大的方便。