自律·互律·他律——從契約精神看微博自我凈化發展過程與新現象

□ 蔣 蘊

許多謠言導致的群體恐慌表明，在自媒體信息傳播中，必須建構一種“契約精神”，理性看待內容生產中出現的偏差，認識錯誤并加以糾正，以凈化虛擬空間的傳播秩序。

微博引領下的“自媒體時代”，個體表達豁然呈現在公共空間里，人們的瞬間歡娛、即刻感悟被展現出來，并廣為傳播。微博也越來越具有社會意義和媒介特性。于是，即使是很微小的傳染源——謠言、小道消息，也足以在其中蔓延，導致輿論風向的改變。

在微博自我凈化的嘗試中，提倡契約精神，就是倡導自由、平等、守信，提高信息傳播公信力。正視錯誤，是對受眾知情權和監督權的保障和尊重。

微博自律：踐行規則下的“契約信守”

在互聯網語境下，微博是一種自我“直播”的平臺——國事家事都可以談論，由用戶生成、提交的短言論實時滾動更新，熱門話題產生時，能在短時間內匯聚大量人氣。

在每一名用戶注冊微博賬號時，都曾經認可過一份網絡服務使用協議。例如《新浪網絡服務使用協議》中就規定，“用戶不得上傳、展示或傳播任何虛假的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、庸俗淫穢的或其他任何非法的信息資料”，如發生“用戶違反本協議”，網站有權隨時中斷或終止服務。

任何契約達成之日，就是忠實踐行諾言之始——享受權利的同時，必須履行義務；收獲利益的另一面，就要承擔風險。契約精神強調自律，除非涉及公共利益、法律等公共領域的公權力扮演的是中立角色，對契約精神下的自由不作肆意干涉。微博的自由、平等也體現于此。

多次謠言事件后，許多網站的微博管理系統對用戶發出提醒：在發布信息時要更加審慎負責，以免對其他人造成誤導。越來越多博主在發布不確定消息時，在結尾處會注明“請謹慎轉發”或“希望求證”等字眼。

路透社《網絡報道守則》，也特別指出，使用從網絡上獲得的信息時，標題中必須清晰說明，新聞正文要在靠前的位置交代這些信息是如何獲得的。“面對不真實甚至是惡意的指責時，要控制負氣回帖的沖動”。這些要求都是在提醒媒體記者，轉發網絡信息應該謹慎。

在個人媒體時代，每個人都是傳播節點。契約精神形象體現在人與人之間信守承諾，每個個體行為細節對其他個體的責任和默契。它不但蘊含了風險管理原則，也體現了公平合理、承諾和執行等“底線倫理”。

“契約信守”是契約精神的核心，在當下高度發達的傳播體系下，公民新聞時代的秩序建構，必須強調規則下的“契約信守”。

事實證明，注明轉發微博的來源，既是對作者的尊重，也是自我保護的一種手段。轉發應注明消息出處及時間，以便回查取證或持續跟蹤最新事態。一旦某個消息來源不明，首先要運用經驗結合理性進行初步證偽或證實。當無法確定信息源真實與否時，寧可損失一定關注度和傳播率，也不要以極端方式的表述追求轟動效應。更重要的是，當經求證發現自己發布或轉發過的信息與事實有誤，應及時澄清。

微博互律：從碎片到全景的去偽存真

當蝴蝶扇動翅膀時，并不是每一次都會引發龍卷風。但當重大災害來臨，人們不由自主會選擇那些負面信息去接收，最容易形成羊群效應——恐慌的氣球在集體無意識作用下，就這么被吹大了。

自媒體時代，在信息糾錯尚沒有完全成為組織化制度的時候，網友之間互為求證、去偽存真，成為微博自我凈化的一條重要渠道。其中，有一定社會影響力的公眾人物出面辨別和澄清更有說服力。

去年12月6日，一條“金庸在香港尖沙咀圣瑪利亞醫院去世”的微博被數千網友轉發。后來，鳳凰衛視主持人閭丘露薇通過自己的微博辟謠，稱金庸日前剛出席樹仁大學榮譽博士頒授儀式，并證實香港并無這家醫院，批評造謠者“太不專業”，金庸“被死亡”事件才逐漸平息。

今年2月18日，美國八卦雜志稱蘋果公司C E O喬布斯病危，李開復在個人微博上辟謠稱沒有那么嚴重，并且透露喬布斯將接受美國總統奧巴馬會見，希望公眾不要輕信此類不實消息。第二天，他又公布了奧巴馬和喬布斯晚餐的近距離照片。

眼下，除了經認證的公眾人物的微博外，獲得官方認可的新聞媒體、政府機構的微博通常也被認為是較為可靠的信息來源。

在微博傳播中，受眾不但接受和傳遞信息，也參與創造信息。從網民的反饋中尋找進一步的事件線索和觀點啟發，及時修正過往消息中的偏差甚至謬誤，盡力從資訊碎片中拼湊出信息全景，才有可能逐步逼近事件真相。

微博他律：專業視角里的公正理性

日前，新浪微博建立了辟謠小組，設立不實信息曝光專區，曝光范圍包括：一是虛假信息，指不存在的事實或張冠李戴的信息，尤其涉及災難、求助等方面；二是不準確信息，指為了提高網友關注度，故意夸大、夸張事實真相的信息；三是商家利用有獎活動騙取粉絲和轉發，后被網友舉報的信息。

網友可以給微博新浪官方賬號發私信或“不實信息曝光專用信箱”發郵件舉報。對于查證的不實信息，新浪定期通過“微博辟謠”賬號公布治理通告，辟謠信息均以通知形式發送給所有新浪微博用戶。截止4月初，已有四十多條消息經新浪官方辟謠，多名用戶被永久停止賬號。

由此，微博發布平臺管理者，事實上扮演了信息監管者的角色，更多承擔了他律責任。隨著自我凈化功能的完善，微博辟謠的嚴密性和邏輯性正在提高，受眾的警醒和防范意識也在提高。

很多行業監管部門也將微博內容和觀點納入監控。例如近日銀監會要求基金公司將公司博客、員工實名微博等納入監察稽核監控范圍，因為其中有關公司動態、基金凈值變化等內容可能會對市場造成影響，要求基金公司對這些微博設立內部報備制度，發布博文須經審核，事后抽樣檢查。

當不實信息出現之后，在缺乏充分知識背景的情況下。讓具備專業知識的第三方來評價和審視，無疑是微博接受他律的一種途徑。

科普網站“果殼網”由眾多科學專業人士組成，他們所建的微博“謠言粉碎機”，宗旨便是“悍衛真相與細節”。日本地震發生后，“謠言粉碎機”用專業視角撰寫科普文章，粉碎了近20個謠言。其中，搶鹽事件發生后第二天發布的《碘酒碘鹽海帶，全部都是浮云》的文章，就有上萬次點擊和轉載量。

契約精神是現代文明的基石。以前，網絡媒體因屢出差錯而飽受詬病；而今自省自律的內在壓力、主動糾錯的態度，使其逐漸積累了公信度。用“果殼網”創始人的話來說，“我們的敵人并非謠言本身，而是人云亦云的思考方式，是不加反思的生活態度。比粉碎謠言更有價值的，是培養獨立的思維能力。”