羅克韋爾自動化的中國發展之道

文/梁秀璟

左：羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區總經理 歐瑞韜中：羅克韋爾自動化全球市場與銷售高級副總裁 John McDermott右：羅克韋爾自動化大中國區市場和業務發展總監 謝銳新

1903年，林德?布拉德利和斯坦頓?艾倫成立壓縮變阻器公司開始生產A-B產品，后更名為艾倫-布拉德利公司，至今已有108年。這是一家純粹的美國公司，它的身上滲透著十足的美國文化——專注、快速、簡明、靈活。這，就是羅克韋爾自動化的前身。

80年代初，改革開放的春風已吹遍華夏大地，這個擁有五千年歷史積淀的文明古剎第一次向世界敞開了懷抱，吸引了來自全球的眾多跨國公司的“青睞”。“美國味兒”十足的羅克韋爾自動化便是其中之一。

當羅克韋爾自動化來到中國，當現代的美國文化與傳統的中國文化相撞擊，當先進的技術和理念遭遇陳舊的設備和思想，有人認為羅克韋爾自動化只是陽春白雪，正在發展中的中國制造業根本無法承受。然而，轉眼20余載，羅克韋爾自動化業務發展迅速。它不僅將優質的產品、技術、服務帶進中國，“傾聽、傾心、傾力”理念的提出，使它更加貼近市場，得到了中國客戶的廣泛認可。時至2011年，羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區總經理歐瑞韜告訴記者：“我們在中國的增長速度超過了市場的平均增長速度，中國已經成為羅克韋爾自動化全球業務增長的主要驅動力。”

2011年3月9日~10日，“羅克韋爾自動化產品展示及羅克韋爾自動化大學2011”天津站上演，這使得記者有機會全方位感受這家美國企業在中國發展的成功之道。甚至，在這成功的背后，還可以窺探出一絲美國文化與中國文化的融合之道。

羅克韋爾自動化亞太區總裁 Bob Ruff

根本：貼近用戶之道——羅克韋爾自動化大學

自進入中國市場的23年來，羅克韋爾自動化“傾聽客戶所需，傾心與客戶共同思考，傾力幫助客戶成功”的理念始終流淌在整個企業的血液當中。如何更了解客戶需求？如何與客戶建立最直接的交流？如何讓客戶對羅克韋爾自動化的產品、技術、解決方案有更深切的體會？如何更好地幫助客戶實現可持續發展？羅克韋爾自動化大學應運而生。

歐瑞韜說：“借助羅克韋爾自動化大學這個平臺，可以幫助客戶在較短的時間內獲得豐富產品、服務、解決方案、市場定位、差異優勢及各種工具和資源。”

羅克韋爾自動化大學項目起始于1998年，2004年以來得到了加速發展，截止至2010年已累計覆蓋275座城市，總行程數達到了260,130 公里，共有30,369 名客戶參與其中。此次天津站有來自全國各地的最終用戶、經銷商、系統集成商、OEM制造商、合作伙伴等800余人，共同感受羅克韋爾自動化卓越的產品、技術及解決方案。

全系列產品及解決方案的展示是羅克韋爾自動化大學一項重要的內容。全廠最優化、機器安全解決方案、PowerFlex系列變頻器、智能開關柜、智能馬達控制、核心元器件、Plant PAx全方位過程自動化控制系統、信息解決方案、標準工業以太網、各行業自動化解決方案、自動化系統及解決方案、Micro機器控制系統、OEM機器解決方案、工業按鈕等應有盡有。此外，記者還注意到，為了提供更貼心的服務，羅克韋爾自動化服務與支持、客戶協調中心以及羅克韋爾自動化中國網站也展示在其中。

羅克韋爾自動化大學的另一項重要內容就是同時開設數十門各種不同的課程。主要包括集成架構、Plant PAx過程控制解決方案、信息系統解決方案、中低壓變頻器及智能馬達控制中心、機器安全和過程安全解決方案、低壓電器、客戶服務和工程服務、重點行業解決方案、OEM解決方案以及合作伙伴解決方案，從演講、演示到動手實驗，課程形式豐富多彩。

談到羅克韋爾自動化大學的與眾不同，歐瑞韜侃侃而言：“羅克韋爾自動化大學根據用戶不同的水平、級別和背景提供了不同需求。例如，不僅有面向企業高端負責人的行業趨勢、技術前瞻類演講，也有面向中高級企業負責人的產品、技術、解決方案的展示。同時，還有專門針對技術人員的技術專場和現場實操。最后，我們還邀請合作伙伴一起來完成整場活動，使他們參與其中，拉近彼此的距離。這個活動的反響非常好，我們可以感受到隨著時間的推移，客戶反饋在不斷地演變和改進。這真的讓我們與客戶更緊密的聯系在一起。” 而這，恰恰是羅克韋爾自動化取得成功的根本所在。

羅克韋爾自動化大學2011天津站活動現場

關鍵：智能、安全、可持續生產之道

中國20余年來的飛速發展給幾乎全球所有產業鏈都帶來了新的機會，這其中也包括自動化產業。隨著中國經濟的快速增長和以信息化、自動化為特質的新型工業化進程的不斷推進，制造業與IT融合的趨勢不斷加強，中國市場及中國制造業正在快速崛起的巨變中成長。誰能夠預知市場需求，縮短供應鏈時間顯得至關重要，而這也為自動化廠商提出了新的要求和挑戰，羅克韋爾自動化的應對關鍵是——智能、安全、可持續生產。

在該策略的驅動下，羅克韋爾自動化近兩年推出了一系列幫助客戶實現智能、安全、可持續生產的重磅產品。如構建在Logix和FactoryTalk為核心的集成架構之上，融合了數據庫管理、先進控制、故障安全，以及戰略合作伙伴強大的過程儀表解決能力的全方位過程自動化控制系統PlantPAx；集安全、運動、離散控制和傳動控制等功能于一身的Compact GuardLogix安全控制器，其控制器模塊可執行標準控制和安全控制程序；實現全廠控制和優化的有力工具RSLogix 5000 V18 編程組態軟件；又如，去年在中國市場推出的PowerFlex 750 標準變頻器，可與PLC進行通訊，并無縫集成到整個系統……所有這些都是羅克韋爾自動化可以自信的資本。

“智能、安全、可持續生產，是我們應對市場變化的關鍵策略，這不僅針對中國市場，在全球市場也是一樣。我們期待通過這樣的策略，在全球自動化領域大獲全勝。”歐瑞韜信心滿懷。

核心：合之道，人之道

區別于其他眾多活躍在中國自動化市場的外企高管的沉穩和嚴肅，羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事長兼大中國區總經理歐瑞韜和羅克韋爾全球市場與銷售高級副總裁John McDermott先生有著美國式的幽默和坦誠。

在采訪的過程中，他們反復強調羅克韋爾自動化能夠取得成功的最核心因素是“人”。John McDermott告訴記者：“無論是從技術能力還是經商能力的角度來看，我們的員工都是最棒的。” 羅克韋爾自動化大中國區市場和業務發展總監謝銳新補充道：“通過‘羅克韋爾自動化大學’這個活動你就能夠感受到，羅克韋爾自動化家族中的每一個分支，如每個產品部門、銷售部門、市場部門等全部凝結在一起，大家共同來完成一件事情。這也是羅克韋爾自動化的一種特有文化。”

雖然只有短短一天行程，記者卻全方位地領略到了羅克韋爾自動化先進的技術、優質的產品以及為實現中國客戶可持續生產的決心。然而令記者感受最深的，是這家“百年老店”所流露出的文化內涵。“合之道，人之道”這個賦有東方韻味的文化內涵，在這個美國企業中得到了極佳的詮釋。當記者比喻羅克韋爾自動化是一個“團結的大家庭”時，三位受訪者顯得非常興奮，他們表示，這正是對羅克韋爾自動化最好的注解。