別讓“口水炸彈”炸傷自己

初涉職場的一切，對每位新人來說，都是新鮮而好奇的。但是，職場就像沒有硝煙的戰場。作為一個“新來的”，你可能在不經意間就遭到“口水炸彈”的襲擊。你需要根據不同的情況，學會相應的對策，及時化解“口水炸彈”的騷擾。

挑剔型上司的斥罵

工作才兩個月，思思就對自己的工作喪失了熱情。原來，思思的上司對屬下過于嚴格，幾乎達到吹毛求疵的地步。思思剛上任。對業務不熟悉，難免出錯。而上司偏偏是個只看成績不看過程的人，他覺得公司請員工，員工就有責任為公司創造最大價值。

對策：挑剔型上司常常會對下屬拋來“口水炸彈”，他們的斥罵雖然不對，但并沒有壞的用意，如果像思思那樣悄然而去雖然灑脫，可理想、抱負和不菲的待遇也就一起扔掉了，未免可惜。對于新人來說，應調整自己的心態。微笑著承受，將騷擾化解于無形。如果感受到上司騷擾的壓抑，不妨笑著對自己說：自古英雄多磨難。然后繼續精神抖擻地工作。要知道，你所承受的工作壓力都是職業生涯成功的必要代價。另外，還要隨時提高自己的能力，和上司的上司盡量多溝通，這是應付上司“口水炸彈”的有效手段。

賣老型同事的奚落

在一次公司會議上，因為新產品推廣的問題，小茜與一位老員工意見相左，爭執不下。領導提議舉手表決，結果所有人無一例外地支持那位老員工。會議結束，領導離開，小茜還欲反駁，那位老員工就冷笑一聲：“你算哪根蔥啊?剛來還沒幾天，板凳都沒坐穩呢，別太把自己當回事兒了。”

小茜一聽這話，心中“騰”地就冒起一股怒火。不過她還是忍住了，心想吵架也不是辦法，畢竟日后仍需要一起工作。但關系也不能總是這么僵，面對賣老同事的“口水炸彈”，她就只能聽之任之嗎?

對策：從小茜的事例來看，實話實說本身并沒有錯，但問題在于，實話實說也要考慮時間、地點、對象以及他人的接受能力。如果說話過于直率、言辭過于生硬或激烈，則只會產生不良效果，給自己帶來不必要的麻煩。記住，一定要考慮別人的自尊。當發現別人某些事做得不對。應該指出或批評時，要為對方想想，不要只管自己說得痛快，盡管你是善意的，也有可能造成對方的誤解和怨恨。如果找一個恰當的機會，比如大家一起吃飯或聊天的時候。婉轉地說出自己的想法，與當事人個別交換意見，也許更會得到對方的理解。或者用一個幽默來表達自己的看法，肯定有利于問題的解決。

火山型客戶的怒吼

畢業歌唱罷。秦嶺很順利地應聘到一家建筑公司做設計，平素自我感覺還不錯，做設計時，喜歡追求點“藝術水準”。然而，問題偏偏就由此而生了。

最近，公司接了一個客戶，秦嶺幸運地被委以重任。而就在這時，秦嶺過于迷戀“藝術”的老毛病又犯了——為把一張圖做得盡可能完美無缺，他不惜花了近一個星期的時間才完成。客戶等得心急親自催促，他連忙洋洋灑灑地宣講自己的天才創意，可客戶聽到一半兒就已經怒吼：“你是不是有病啊?到底有沒有腦子?我們需要的是實用性設計方案，不是像你這樣摘藝術!如果你勝任不了，我可以找其他公司的設計師來做……”

秦嶺也窩了一肚子火，他對客戶的“口水炸彈”非常不服氣：說我有病?好哇，那就索性病給你看!接下來的時間，秦嶺依然是一副慢節奏，大有“不管風吹浪打，勝似閑庭信步”的風范。結果，秦嶺的舉動徹底惹怒了客戶，客戶一氣之下解除與他們公司的合作關系，秦嶺也被上司列入了裁員名單中。

對策：在職場中與各式各樣的人打交道當然要講究技巧，遇到脾氣火暴型的客戶向你拋來“口水炸彈”時，你應該保持冷靜、控制自己的情緒，想想自己是否確實惹惱了客戶。雖然對方的言語不對，但像秦嶺那樣以工作進度壓制客戶的做法就更不可取。記住：任何時候都不能把個人之間的恩怨矛盾凌駕于公司利益之上。一個成熟、敬業的職場人士要學會理性，合法地解決問題，多為對方考慮，懂得謙虛聆聽完客戶的“批評”，要知道，最后付錢的可是他們。除了聆聽外，還應想辦法先穩定客戶的情緒。當他冷靜后再詳細解釋你的方案。在對客戶解釋你的方案時，最好先把對方在意的細節講出來，然后再順水推舟說出自己的創意。