云計(jì)算給業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展與運(yùn)維帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

譚志遠(yuǎn)，宮云平，陳喜洲

（中國(guó)電信股份有限公司廣東研究院 廣州510630）

1 業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展存在問(wèn)題

隨著各種新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的不斷推出，現(xiàn)網(wǎng)承載各類(lèi)業(yè)務(wù)的平臺(tái)也越來(lái)越多，而且各業(yè)務(wù)平臺(tái)大多都是獨(dú)立建設(shè)，在目前業(yè)務(wù)平臺(tái)下線(xiàn)退網(wǎng)機(jī)制（或業(yè)務(wù)生命周期管理機(jī)制）尚未完善的情況下，導(dǎo)致現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的數(shù)量越來(lái)越多，給維護(hù)管理帶來(lái)諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

·無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享：各業(yè)務(wù)平臺(tái)獨(dú)立建設(shè)，資源以業(yè)務(wù)為單位煙囪式地分配，造成資源的浪費(fèi)，資源無(wú)法共享，也不能達(dá)到節(jié)能環(huán)保的目的。

·不利于集約化運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)：業(yè)務(wù)平臺(tái)數(shù)量及種類(lèi)繁多、增長(zhǎng)快，機(jī)房位置分散，各業(yè)務(wù)平臺(tái)涉及的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)軟件等類(lèi)型眾多，有限的人力資源疲于應(yīng)對(duì)，無(wú)法做到精細(xì)維護(hù)。

·平臺(tái)資源利用率低：業(yè)務(wù)平臺(tái)峰值設(shè)計(jì)導(dǎo)致大部分時(shí)間平臺(tái)資源利用率極低。

·維保成本昂貴：部分業(yè)務(wù)平臺(tái)設(shè)備老化，廠(chǎng)家或IT系統(tǒng)支撐乏力，維保成本昂貴，部分業(yè)務(wù)平臺(tái)入不敷出，成為服務(wù)、市場(chǎng)發(fā)展、安全的盲點(diǎn)和難點(diǎn)。

·平臺(tái)部署速度慢，無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)的需要：業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)、擴(kuò)容周期長(zhǎng)，從明確業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)方案確定、設(shè)備采購(gòu)、到貨及建設(shè)到聯(lián)調(diào)上線(xiàn)等，歷時(shí)短則半載長(zhǎng)則1年（甚至更久）。

·業(yè)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)容、升級(jí)往往需要中段業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。

2 引入云計(jì)算的機(jī)遇及優(yōu)勢(shì)

通過(guò)分析現(xiàn)階段業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維存在的主要問(wèn)題，結(jié)合云計(jì)算技術(shù)的特點(diǎn)，筆者發(fā)現(xiàn)云計(jì)算IaaS層面的虛擬化技術(shù)能很好地解決目前業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)維和發(fā)展過(guò)程中所面臨的種種問(wèn)題。隨著云計(jì)算IaaS層面虛擬化技術(shù)越來(lái)越成熟，虛擬化技術(shù)的應(yīng)用將給業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和運(yùn)維帶來(lái)新的機(jī)遇。

結(jié)合上述原因，筆者認(rèn)為在業(yè)務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域非常有必要引入云計(jì)算虛擬化技術(shù)。引入云計(jì)算后所帶來(lái)的主要優(yōu)勢(shì)如下：

·通過(guò)資源池化實(shí)現(xiàn)資源共享，減少投資費(fèi)用，降低成本支出，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排；

·云計(jì)算資源動(dòng)態(tài)調(diào)整，按需配置，不同業(yè)務(wù)間可實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰填谷的效果，從而整體提高資源的利用率；

·云計(jì)算能促進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和整合，促進(jìn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集約化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)中國(guó)電信打造聚合、高效、開(kāi)放的橫向業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)架構(gòu)；

·云計(jì)算的高擴(kuò)展性，解決了業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)（新建、擴(kuò)容）周期長(zhǎng)的問(wèn)題，能滿(mǎn)足前端部門(mén)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的需要；

·虛擬資源模板化的自動(dòng)部署功能，可以大大減少維護(hù)的人工成本和大量重復(fù)性的工作；

·高可靠的容錯(cuò)機(jī)制，提高平臺(tái)整體容災(zāi)性能，可以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容、升級(jí)不中斷業(yè)務(wù)，大大提升客戶(hù)感知。

3 云計(jì)算IaaS技術(shù)在業(yè)務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域應(yīng)用前景

云計(jì)算3層架構(gòu)的各個(gè)層面在國(guó)內(nèi)外都有廣泛的應(yīng)用實(shí)例，例如，IaaS層有Amazon的EC2和S3，PaaS層有Google的 App Engine和 Salesforce的 force.com平臺(tái)，SaaS層面有 Google的 Docs、Salesforce的 CRM和 ERP等，而這些成功案例主要是作為一種商務(wù)模式讓人認(rèn)識(shí)的，即有市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)才產(chǎn)生這些云計(jì)算各個(gè)層面的應(yīng)用。

在全國(guó)上下如火如荼地開(kāi)展云計(jì)算的過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商在此背景下又該如何切入呢？個(gè)人認(rèn)為，云計(jì)算作為一種商務(wù)模式，必須要有好的業(yè)務(wù)場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，否則只會(huì)是一片浮云無(wú)法落地。在云計(jì)算的3層架構(gòu)里面，PaaS和SaaS層面以個(gè)人認(rèn)知來(lái)看，目前暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)好的切入點(diǎn)（缺乏具體的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)），在這個(gè)領(lǐng)域筆者覺(jué)得可以嘗試去做一些技術(shù)的探索，積累一些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但在沒(méi)有明確的大規(guī)模商用預(yù)期下，不宜做大量的投入。在IaaS層，隨著虛擬化技術(shù)越來(lái)越成熟，筆者覺(jué)得無(wú)論是作為一種商務(wù)模式推廣給用戶(hù)使用（如IDC領(lǐng)域），還是作為一種綜合技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，都將給我們帶來(lái)不小的收獲。

結(jié)合目前業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中存在的幾個(gè)問(wèn)題和云計(jì)算IaaS層面技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，筆者認(rèn)為目前云計(jì)算IaaS層面的技術(shù)可以在業(yè)務(wù)平臺(tái)如下幾個(gè)方面得到充分的應(yīng)用。

3.1 基于云計(jì)算IaaS技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)整合

云計(jì)算IaaS層面技術(shù)的引入為業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)、資源整合提供了新的技術(shù)手段。基于云計(jì)算的虛擬化技術(shù)在整合資源、提高資源利用率、降低維護(hù)成本、增加業(yè)務(wù)平臺(tái)的整體容災(zāi)性能等方面來(lái)看，的確能給現(xiàn)階段業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)帶來(lái)質(zhì)的變化，因此可以基于云計(jì)算虛擬化技術(shù)把現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備老化、資源利用率低、生命周期短、業(yè)務(wù)突發(fā)性高的且符合云化條件的各種業(yè)務(wù)平臺(tái)遷移到云平臺(tái)統(tǒng)一承接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的資源整合。

在基于云計(jì)算技術(shù)整合業(yè)務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，可結(jié)合業(yè)務(wù)特征和云計(jì)算虛擬化技術(shù)的相關(guān)要求進(jìn)行是否可云化評(píng)估，把適合遷移的業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)P2V（physical-tovirtual）模式或者新建模式（在虛擬機(jī)上重新部署業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境）把業(yè)務(wù)平臺(tái)遷移到云平臺(tái)上。建議基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)整合的工作流程如圖1所示。

3.2 基于虛擬桌面技術(shù)整合業(yè)務(wù)平臺(tái)操作維護(hù)終端

由于現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)都是獨(dú)立建設(shè)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作維護(hù)終端缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、管理，給現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維帶來(lái)安全隱患（特別是安全接入方面）。通過(guò)虛擬桌面技術(shù)，把現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)的操作維護(hù)終端（OMC、網(wǎng)管終端等）進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一管理，從而實(shí)現(xiàn)集中的安全管控。

虛擬桌面有 SBC（server-based computing）和 VDI（virtual desktop infrastructure）兩種模式。根據(jù)這兩種模式技術(shù)實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)和實(shí)際維護(hù)需要，可把各業(yè)務(wù)平臺(tái)的OMC等通過(guò)SBC的方式發(fā)布供維護(hù)人員使用。同時(shí)可以基于VDI模式提供個(gè)人辦公桌面（電信維護(hù)人員）、移動(dòng)辦公桌面（出差人員、企業(yè)管理人員）、代維人員桌面（外包、代維人員、廠(chǎng)家人員）等，即根據(jù)不同的用戶(hù)個(gè)性化需要、安全管理要求提供不同的接入途徑和認(rèn)證方式并呈現(xiàn)不同的桌面效果，并通過(guò)安全審計(jì)等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)接入的可管、可控、可追溯的安全管理要求。

3.3 基于虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速部署

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)從立項(xiàng)、審批、采購(gòu)、調(diào)試到最終上線(xiàn)，周期長(zhǎng)，往往短則2～3個(gè)月，長(zhǎng)則一年半載，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推出的時(shí)候往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或者發(fā)展機(jī)會(huì)。

而利用云計(jì)算虛擬化技術(shù)統(tǒng)一建設(shè)、部署業(yè)務(wù)平臺(tái)的資源池，把資源與項(xiàng)目分離，可徹底解決這個(gè)弊端，如圖2所示，通過(guò)對(duì)比虛擬化之前和虛擬化之后的業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)流程，可以看出，通過(guò)云平臺(tái)承接業(yè)務(wù)平臺(tái)可以節(jié)省大量的重復(fù)的、繁瑣的、不可控的中間環(huán)節(jié)。通過(guò)2010年中國(guó)電信集團(tuán)組織的多個(gè)省的試點(diǎn)情況來(lái)看，虛擬化后新建業(yè)務(wù)平臺(tái)快的2～3 h，慢的也能在1周內(nèi)部署好新平臺(tái)，能非常快速地響應(yīng)市場(chǎng)的需要。

3.4 基于IaaS技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)異地容災(zāi)備份

現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺(tái)的異地容災(zāi)備份方案一般都是按照主節(jié)點(diǎn)的建設(shè)規(guī)模在異地重新部署一套環(huán)境，投資費(fèi)用大且備份節(jié)點(diǎn)往往長(zhǎng)時(shí)間閑置，造成資源的浪費(fèi)，導(dǎo)致目前大部分業(yè)務(wù)平臺(tái)都沒(méi)有建設(shè)異地容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)，是業(yè)務(wù)平臺(tái)最大的安全隱患。云計(jì)算資源池化后，可以在不同機(jī)房的兩朵云之間，通過(guò)虛擬機(jī)備份（快照）等功能實(shí)現(xiàn)兩朵云之間的虛擬機(jī)異地備份，在主節(jié)點(diǎn)發(fā)生異常無(wú)法恢復(fù)的情況下，可在備份節(jié)點(diǎn)重啟虛擬機(jī)，同時(shí)配合相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的修改，使備份節(jié)點(diǎn)承接業(yè)務(wù)，達(dá)到異地備份容災(zāi)的目的。利用云的資源彈性的特點(diǎn)及虛擬機(jī)封裝的特性，花最少的錢(qián)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的異地容災(zāi)備份功能，從而整體提高業(yè)務(wù)平臺(tái)的容災(zāi)能力。

4 引入云計(jì)算給運(yùn)維工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

云計(jì)算作為時(shí)下最時(shí)髦的話(huà)題之一，全國(guó)上下各個(gè)領(lǐng)域趨之若鶩，唯恐不及，在這個(gè)“人云亦云”的氛圍下，要真正認(rèn)識(shí)到云計(jì)算究竟能帶來(lái)什么，現(xiàn)階段大規(guī)模應(yīng)用存在哪些問(wèn)題，理性地面對(duì)和應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，而不至于“為云而云”。

結(jié)合業(yè)界動(dòng)態(tài)和2010年中國(guó)電信在多省的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)情況來(lái)看，目前云計(jì)算引入后，在云平臺(tái)的管理、云安全、云技術(shù)相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化等方面，給今后大規(guī)模商用帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要有如下幾個(gè)方面。

4.1 維護(hù)管理方面的挑戰(zhàn)

個(gè)人認(rèn)為，目前云計(jì)算在技術(shù)上難度不大，最大的難度是管理上的問(wèn)題，如管理上的問(wèn)題不解決，就不只是簡(jiǎn)單的私有云的問(wèn)題，可能云計(jì)算將會(huì)變成部門(mén)云、系統(tǒng)云。到時(shí)處處皆云，云計(jì)算的效果可想而知。

因本文重點(diǎn)探討云計(jì)算給運(yùn)維管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，宏觀層面的管理問(wèn)題不做重點(diǎn)敘述。在運(yùn)維層面，通過(guò)云計(jì)算資源池承載業(yè)務(wù)平臺(tái)后，業(yè)務(wù)平臺(tái)的運(yùn)維模式，從傳統(tǒng)垂直維護(hù)模式（平臺(tái)獨(dú)立建設(shè)，獨(dú)立維護(hù)）演變成橫向模式（資源共享，團(tuán)隊(duì)維護(hù)），由此給運(yùn)維工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在運(yùn)維體系、維護(hù)手段、資源規(guī)劃部署及管理能力等幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

4.1.1 維護(hù)體系方面

業(yè)務(wù)平臺(tái)由原來(lái)獨(dú)立建設(shè)，分散維護(hù)，通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源整合后，云計(jì)算平臺(tái)及其承載業(yè)務(wù)的集中運(yùn)維管理，首先需要解決的是部門(mén)內(nèi)各專(zhuān)業(yè)室、跨部門(mén)甚至是跨單位的條條框框管理的問(wèn)題，部門(mén)利益、單位利益如何權(quán)衡，如何把目標(biāo)聚焦于一點(diǎn)，這需要政策導(dǎo)向，同時(shí)通過(guò)相應(yīng)的規(guī)章制度及流程來(lái)約束，需要跨專(zhuān)業(yè)室、跨部門(mén)、跨單位實(shí)現(xiàn)維護(hù)資源的整合，同時(shí)還必須理順維護(hù)組織架構(gòu)、明確維護(hù)職責(zé)及分工以及梳理相關(guān)維護(hù)流程等，這些都是不小的挑戰(zhàn)。

4.1.2 維護(hù)手段方面

隨著云平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)大，所承載的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，運(yùn)維的壓力也勢(shì)必越來(lái)越大，同時(shí)為了適度競(jìng)爭(zhēng)的需要，可能引入多個(gè)廠(chǎng)商的虛擬化產(chǎn)品，由于目前異構(gòu)云之間缺乏統(tǒng)一的管理平臺(tái)和管理手段，同時(shí)云平臺(tái)如何納入現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺(tái)集中監(jiān)控系統(tǒng)尚在摸索中，且各虛擬化廠(chǎng)家開(kāi)放的接口不一，無(wú)法完全滿(mǎn)足集中資源調(diào)度、集中監(jiān)控的需要，因此現(xiàn)階段如何豐富云平臺(tái)維護(hù)手段方面是個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。

4.1.3 資源規(guī)劃、部署及管理能力方面

云計(jì)算資源池化后，相對(duì)原來(lái)業(yè)務(wù)平臺(tái)獨(dú)立建設(shè)、獨(dú)立維護(hù)，對(duì)資源規(guī)劃、部署及維護(hù)管理能力的要求更高，平臺(tái)集中后，一旦云平臺(tái)發(fā)生故障其影響的范圍更大更嚴(yán)重，而云平臺(tái)資源的規(guī)劃、部署的好壞將直接影響云計(jì)算平臺(tái)高可靠性等功能的發(fā)揮，影響后續(xù)云平臺(tái)維護(hù)的便捷性和系統(tǒng)的安全性。因此是否具備高級(jí)云資源規(guī)劃、部署、運(yùn)維管理人才是今后充分發(fā)揮云平臺(tái)作用，確保云平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵，是云平臺(tái)運(yùn)維管理工作的挑戰(zhàn)之一。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的挑戰(zhàn)

云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化滯后于技術(shù)應(yīng)用，能提供云計(jì)算產(chǎn)品的廠(chǎng)商少，廠(chǎng)商間的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一，不同廠(chǎng)商的產(chǎn)品缺乏互通性，造成較高的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本，也影響運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的升級(jí)和更新?lián)Q代，更不便于運(yùn)營(yíng)管理。目前云計(jì)算技術(shù)雖然達(dá)到企業(yè)級(jí)運(yùn)行要求，但距離可運(yùn)營(yíng)級(jí)還有較大的差距。例如x86異構(gòu)云間的互通、x86云和小型機(jī)云間的互通以及云管理平臺(tái)等都缺乏行業(yè)內(nèi)明確的規(guī)范體系，完全達(dá)到云的可運(yùn)營(yíng)級(jí)還任重道遠(yuǎn)。另外在在技術(shù)層面廠(chǎng)家開(kāi)放程度不高，完全受制于虛擬化廠(chǎng)商，運(yùn)營(yíng)商本身話(huà)語(yǔ)權(quán)不足，需要加強(qiáng)開(kāi)源等技術(shù)的開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化自身能力，這些都是今后實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

4.3 云計(jì)算安全問(wèn)題的挑戰(zhàn)

云計(jì)算平臺(tái)的安全問(wèn)題，除了包含業(yè)務(wù)平臺(tái)存在的傳統(tǒng)意義上的安全問(wèn)題（傳統(tǒng)的安全范疇主要包括主機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的安全、運(yùn)營(yíng)管理安全等幾個(gè)方面）以及業(yè)務(wù)平臺(tái)的可靠性和可用性之外，還包括由于使用了虛擬化技術(shù)帶來(lái)的安全問(wèn)題，如虛擬化技術(shù)漏洞風(fēng)險(xiǎn)、資源共享后的剩余信息保護(hù)等；如果云計(jì)算作為一種商務(wù)模式提供給用戶(hù)使用，那么站在用戶(hù)角度可能還將考慮更多的安全問(wèn)題，如運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)是否安全、提供的存儲(chǔ)是否安全、數(shù)據(jù)是否會(huì)泄密、是否會(huì)侵犯用戶(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及隱私、用戶(hù)賬號(hào)是否會(huì)被盜用等這些都需要運(yùn)營(yíng)商解決、向客戶(hù)承諾的問(wèn)題。甚至還需要國(guó)家出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)約束云計(jì)算服務(wù)提供的行為和技術(shù)，因此在云安全方面還存在法律風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。因此運(yùn)營(yíng)商建造一個(gè)能安全使用的云、可靠的云、可信的云、安全的云、負(fù)責(zé)任的云是個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)分析現(xiàn)階段業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展存在的主要問(wèn)題，結(jié)合云計(jì)算的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域引入云計(jì)算技術(shù)解決這些問(wèn)題的契機(jī)，并列舉了幾種可能應(yīng)用的場(chǎng)景。同時(shí)探討隨著云計(jì)算技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)平臺(tái)領(lǐng)域大規(guī)模的應(yīng)用或者作為一種商務(wù)模式提供給用戶(hù)使用的時(shí)候，云計(jì)算平臺(tái)運(yùn)維工作所面臨的各種挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)這些分析和探討使大家能對(duì)目前發(fā)展得如火如荼的云計(jì)算計(jì)劃帶來(lái)新的認(rèn)識(shí)。

1 中國(guó)電信集團(tuán)公司.基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)關(guān)停并轉(zhuǎn)實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)，2011