臺灣的細節(jié)

葉永烈

那天，我在臺北松山機場一口氣買了許多紀念郵票，一抬頭，驀然見到一個有機玻璃的架子上寫著“松山機場郵局關(guān)心您”，下面擺放著四副老花眼鏡，分別標明150度、200度、250度、300度。我頓時有一種溫馨感，這小小的“關(guān)心您”，確實會給在郵局填寫匯款單、包裹單而又忘了帶老花眼鏡的老人提供方便。后來我才知道，這是臺灣郵局統(tǒng)一配制的，安放在每一個郵局。

在臺北火車站，我向服務小姐詢問了臺北至臺中的高鐵班次之后，又問臺北至臺中的飛機班次。可能由于她不熟悉飛機航班的緣故，用電腦查了幾分鐘之后才查出來。她把結(jié)果告訴我，然后說：“讓您久等了，不好意思！”她拿出四張漂亮的臺灣風光明信片送給我，以表達這“不好意思”。

臺北火車站還設(shè)有“誤點證明機”。那是在火車晚點時，旅客只要摁一下“誤點證明機”上的紅色撳鈕，機器馬上就自動打印出一份“誤點證明”。這對于因火車晚點而遲到的上班或者上學的人們，是很需要的證明書。

在臺北SOGO百貨商場的食品超市，我見到一臺“商品價格查詢機”。顧客如果對于收銀條上開列的價格有疑問，把條形碼在“商品價格查詢機”上刷一下，就可以查得商品的價格，以進行核實。

在臺北捷運（即上海人所說的輕軌）站的地上，我見到標明“夜間婦女候車區(qū)”，那里在夜間有專人看管，以保護婦女的安全。

在臺北桃園機場，我見到“會面點B3”黑底白字標志，不知何意。打聽之后，這才明白，由于航廈（也就是候機樓）很大，朋友會面往往找不到地方，這“會面點B3”就是B3出口的會面之處。有了這個標志，縮小了范圍，需要會面的朋友就很容易找到對方了。

在桃園機場的登機口，我見到屏幕上出現(xiàn)“登機時不需出示護照”的提示語，感受到機場管理人員的細心。旅客登機時手持行李，又要拿護照、登機牌，在忙亂之中很容易丟失護照。見到“登機時不需出示護照”的提示語，登機前可以早早把護照收好，那就不大會丟失。

在臺北銀翼餐館的入口處，我見到安放著酒精消毒機，上面寫著提示語：“請靠近我，噴一下。”顧客在就餐前這么“噴一下”，可以殺滅手上的病菌。

臺北的公共場所嚴格禁煙。我注意到，商場里的禁煙提示語“很客氣”：“謝謝您，室內(nèi)不吸煙。”“不吸煙，大自由。”“人人有權(quán)拒吸二手煙，維護健康是您的權(quán)利。”在出租車上張貼的禁煙提示語，那口氣就很嚴厲：“違規(guī)吸煙者，最高罰款一萬元。”

在新竹街頭，我看到“舊衣回收柜”，上面貼著“舊衣回收助殘胞”的標語。

臺灣有許多公益廣告，不僅畫面精美，而且廣告詞妙語如珠。如“開車不喝酒，平安到久久”，這樣的“臺北市政府提醒您”，顯得非常親切。在一張嬰兒的可愛照片上，寫著“一路，寶貝你的寶貝！”一則公益廣告上印著一顆紅心，旁邊寫著一句“我們急需您的加入”，鼓勵“熱心捐血人士”加入義務獻血的行列。

最感人的是在臺灣諸多公眾場合的志工（志愿者）。我在許多展覽館看見他們辛勞的身影，在街頭、車站也都見到他們在熱情地服務。

（摘自《甘肅日報》2011年7月5日）