馬云更換“道德血液”

侯興生

2006年，隨著電子商務(wù)在我國的高速發(fā)展，處于行業(yè)領(lǐng)頭羊的阿里巴巴更是勢不可當(dāng)。這年底，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云邀請擁有跨國公司經(jīng)驗(yàn)的著名職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲加盟，請他出任集團(tuán)旗下B2B上市公司———阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO。當(dāng)時所有人都相信，能夠得到馬云器重的衛(wèi)哲一定會給阿里巴巴創(chuàng)造出不凡的業(yè)績。

事實(shí)也正如人們預(yù)料的那樣，衛(wèi)哲過去四年多的業(yè)績確實(shí)可圈可點(diǎn)。2007年上市前，阿里巴巴季度營業(yè)收入約5億元，季度凈利潤約1.5億元。到2010年第三季度，阿里巴巴營業(yè)收入14.5億元，凈利潤3.66億元。三年間營業(yè)收入增加兩倍，利潤增加1.44倍。在金融危機(jī)沖擊和B2B業(yè)務(wù)日漸老化的背景下，衛(wèi)哲可謂功不可沒。

但問題往往會出現(xiàn)在對業(yè)績的過分追求上，正如馬克思所說：“如果有10%的利潤，資本就會保證到處被使用；有20%的利潤，資本就能活躍起來；有50%的利潤，資本就會鋌而走險；為了100%的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300%以上的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至去冒絞首的危險。”

為了追求高業(yè)績高收入，B2B部分員工對一些客戶資質(zhì)開始審查不嚴(yán)，故意或疏忽導(dǎo)致一些不良供貨商加入阿里巴巴平臺。隨后便是用戶投訴事件的不斷發(fā)生，這讓以誠信打天下的馬云感到很不可思議。于是，2011年2月，馬云令董事會發(fā)起“客戶資質(zhì)獨(dú)立調(diào)查行動”，結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2009年和2010年分別有1219名及1107名簽約的中國供貨商涉及詐騙全球買家，分別占到公司金牌供應(yīng)商會員總數(shù)的1.1%和0.8%。更令人觸目驚心的是，阿里巴巴B2B公司近100名銷售人員和部分主管參與了合謀。

“欺詐事件”水落石出后，作為CEO的衛(wèi)哲首先難辭其咎，溫家寶總理多次說過：“企業(yè)家身上應(yīng)該流著道德的血液。”對此，馬云是深深認(rèn)可并且嚴(yán)格自律。所以，當(dāng)這一敗德事件發(fā)生后，馬云首先想到的不是隱瞞企業(yè)的污點(diǎn)，而是要自揭家丑，公開處理相關(guān)人員，以此事件警示所有管理層和員工。

2011年2月21日，阿里巴巴向社會公開宣布，B2B公司部分員工為了獲取短期經(jīng)濟(jì)利益而不擇手段，沖擊了阿里巴巴的價值觀。作為CEO的衛(wèi)哲雖然沒有參與此事，但為公司誠信文化受到有組織性破壞而應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，集團(tuán)決定接受衛(wèi)哲的引咎辭職，解除其擔(dān)任的阿里巴巴執(zhí)行董事和CEO職務(wù)。同時，阿里巴巴將對內(nèi)部涉案人員做出嚴(yán)肅處理。

隨后，馬云在發(fā)給全體員工的郵件中寫道：“對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！如果今天我們沒有面對現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷、更換道德血液的勇氣，阿里將不再是阿里！”

同時，衛(wèi)哲也為自己的失職失察進(jìn)行了公開反思和道歉，他說：“這四五年里，我刻骨銘心地體會到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業(yè)績所綁架，業(yè)績是結(jié)果，不是目標(biāo)！我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢地面對并承擔(dān)自己的責(zé)任。因此，我表示深深的道歉并提出了辭職申請。”

馬云勇于自揭家丑、更換道德血液的舉動，震動的不僅僅是幾萬阿里巴巴員工，也不僅僅是尚不具備成熟、有序的市場游戲規(guī)則的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，同時還有更多中國企業(yè)。但愿崇尚業(yè)績的人們，都能牢記：業(yè)績是結(jié)果，不是目標(biāo)！在追求業(yè)績的同時，要時刻防止敗德行為，要讓自己的每個血管里都流著道德的血液！只有這樣，不論是個人還是企業(yè)，才能屹立于市場競爭之林！

（圖/遲興成）