高職院校商務英語口語技能競賽設計方案探析

王桂賢

一、引言

高等職業教育以就業為導向，培養高素質、高技能型人才的培養目標，要求高職教育應根據不同的教育對象、專業及工作任務的特點采用不同的人才培養模式，促進學生在技能和素質方面的發展。近年來高職教育在學生實踐操作技能的培養方面不斷探索，形成自己鮮明的特色。在各種不同的實踐技能培養方式中，舉辦技能競賽已逐漸成為促進學生職業技能及綜合職業能力提高的一個重要平臺。

二、現代高職教育“高技能”的內涵

“高技能”的內涵主要包括較強的動手和實踐能力、“手腦并用”的知識或技術技能、較強的現場適應能力、立足新知識、新技術、新工藝、新方法的嶄新平臺與國際相接軌的能力、很高的職業素養和敬業精神等幾個方面。從“高技能”的組成要素中應該看到一個不能忽視的問題，那就是職業素質培養也成為了技能培養不可缺少的組成部分。

三、商務英語人才社會需求現狀分析

隨著全球經濟一體化化進程的不斷加深，各國之間的商務活動日益頻繁，涉及的領域也越來越廣泛，它不但包括了貿易、法律、財會、管理等，還包括文化、禮儀等各個方面。因此商務英語它不同于一般英語，它是在商務和經濟活動中所使用的英語，具有經濟學和語言學的相互依賴性和共生性，它不但包含一切與商務相關的領域，還蘊涵著豐富的商務文化。這就決定了企業所需求的商務英語人才不再僅僅停留在語言水平的熟練、準確程度上，而是在復雜的商務環境下成功運用商務、語言、禮儀等知識與技能，進行溝通協調、分析及解決問題的綜合職業素能力。如何通過技能競賽促進商務英語人才綜合職業能力的提高是高職院校面臨的巨大挑戰。

四、競賽設計方案現狀及存在的問題分析

目前全國各地商務英語口語技能競賽設計方案雖然在規格、層次有所不同，但競賽方式、內容、地點及評判標準具有相似性。

競賽內容：朗讀或復述一篇應用性文字材料；英漢互譯；現場描述一幅的畫面、圖表、廣告等；情景交流，即選手與考官進行一對一的日常及業務交際。

競賽地點與方式：通常設在學校或舉辦地的禮堂或報告廳，個人形式參賽。

評分標準：語音語調準確，條理清楚，表達自然流暢，術語使用得當，反應迅速，儀態專業得體。多名考官在臺下觀看，針對選手表現進行評判。

目前競賽方案設計雖然比較全面考察了學生在聽、說、商務詞匯及商務活動中的日常交際英語和業務往來知識與技能，但在內容、競賽形式到評判標準方面還存在一些不足之處。

（一）競賽內容是學科體系下的產物

首先，競賽內容與競賽對象的錯位。從教育學角度看，所有類型的教育都涉及顯性知識和隱性知識兩類知識的傳播。顯性知識是指那些可系統歸納、準確表達、易于交換的客觀知識，可游離于個體之外獨立存在。而隱性知識是指那些高度個性化、無序化、分散化而難以表達的主觀知識，它蘊含在個體的經驗和策略之中。目前競賽內容無論是現場描述還是情景交流等，都可以通過歸納或直接從課本中得到答案，因此競賽只是所學概念的再現或對所學知識、理論的驗證，具有明顯的“顯性—顯性”的特征，適用學科體系下以抽象思維為主要對象的普通高等教育。而職業教育的對象絕大多數具有形象思維的特征，他們是通過“隱性到隱性”經驗形成及“隱性到顯性”策略構建的過程，獲得自身內化的技能或技術。因此競賽內容忽略了由“隱性到顯性”職業行動策略的制定與構建過程。

（二）競賽地點和過程缺乏情境性

以就業為導向的職業教育要求教學行動要以該專業所對應的典型的職業活動的工作情境為導向，強調了職業情境的重要性。這正說明技能需要置于真實的工作情境才能掌握，掌握程度如何，只有在實踐中才能檢驗出來。由于各國之間在經濟、政治、文化、法律、宗教等方面千差萬別、各不相同，商務交往及商務英語應用的區域差異化特征日漸顯現。另一方面，一項真實的商務活動往往是需要多方、多人，經過多次的交流、磋商才能達成最終協議，而且在商務往來中還會出現一些難以預料的情況。因此，設在禮堂或報告廳舞臺上，缺乏工作情境的競賽，只能是選手對所謂“技能”的表演，難以考察選手對知識與技能的駕馭及靈活處理商務事物的職業素質。

五、技能競賽設計方案對策

職業技能競賽要在促進學生綜合職業能力發展上有所突破，就要按照職業教育教學原則與要求，在設計思維上有所創新，根據典型職業活動中的工作任務、工作情境，策劃競賽方案。

（一）選取典型工作任務

首先，選取典型工作任務。聘請外經貿企業專家及職業院校的語言及業務教師，共同確定典型商務活動中的幾相主要工作任務，每項工作任務都要貫穿體現國別貿易、區域經濟及文化差異及與國際接軌的新知識、新工藝等商務活動的內容。其次，確定競賽內容。將不同行業商務活動中的典型案例納入競賽內容中。最后，讓選手們策劃各自的商務活動方案。這樣可以比較科學考查出選手借助已有經驗，運用學到知識與技能分析解決問題的能力，即技能內化的程度。

（二）創設商務情景下、引入“團體合作”參賽形式

既然是職業技能競賽，工作情境的置于是必要的。商務英語口語技能競賽首先要創設特定的商務工作情境，它可以是展會的一個展位，也可以是外經貿企業的一間辦公室。其次，由于素質和技能只有在相互合作，共同完成商務活動中才能體現出來，因此競賽應引入“團體合作”參賽形式。我們可以選取一項典型商務工作任務，給選手們提供所需各種物品、材料，提出明確目標要求，讓選手們分工合作，在規定時間內完成任務。任務完成的過程，也是選手們業務操作、口語交際及策略運用、職業道德等各種能力及素質展現的過程。在這一過程中，我們可以清晰看到他們的職場禮儀是否得體，溝通與表達是否準確、流暢，責任感和敬業心是否強烈等職業素質。這樣比賽過程變成了真實商務活動的再現，既增強競賽評判的準確性，豐富競賽的內涵，又增強競賽的觀賞性。

（三）優化競賽評判隊伍，完善評分標準

首先，打破外籍教師和專業教師做評委的格局，評委中加入外經貿企業專家。有實踐經驗的外經貿企業專家做評委，他們會從真實的商務角度，用更加敏銳的眼光，更加細致、有針對性的捕捉選手們在比賽中的精彩表現及不足之處，評判結果會令人信服。其次，制定科學的評分標準。聘請企業專家參與評分標準制定，他們諳習業務，能夠及時提供外經貿行業最新知識與做法，準確把握外經貿發展方向，使評分標準更加貼近實際。最后，商務英語口語技能競賽，考查的應該是“商務和英語”兩方面的知識，應增加業務能力考查的評分標準，使評分標準更加完善。科學、合理、公正、規范的競賽結果，不但能夠提高參賽者的積極性，而且還能夠為今后的教學與學習提供有價值的參考。

六、展望

商務英語口語技能競賽的舉辦為商務英語人才技能的提高開辟了新的途徑，為學生提供檢驗商務英語綜合職業能力的舞臺，是學生參與未來競爭激烈國際商務環境的能量積蓄。只有把技能競賽與商務實踐聯系起來，精心設計更加合理完善的競賽方案，才能解決學習與技能競賽與實際工作脫節的瓶頸，才能做到以競賽促綜合職業能力發展的目的，培養出適應商務領域需求的商務英語人才。