我校藥劑專業的知識結構調整與藥品零售企業用人需要

李江萍

(廣東省湛江衛生學校，廣東 湛江 524037)

藥劑專業是我校省級重點建設專業，招生人數呈逐年明顯增加趨勢。自1998年以來，藥劑專業畢業生的就業方向發生了很大變化，我校為了適應學生就業及用人單位的需要，對藥劑專業的課程進行了整體調整，并收到比較好的效果。如增加了藥品經營與管理、藥品市場學、藥事管理法、禮儀、醫學概要等，以適應學生就業的主渠道—藥品零售企業用人需求。筆者就藥劑專業的知識結構與藥品零售企業用人需要的適應情況談談自己的看法。

1 我校藥劑專業學生的知識結構現狀

我校藥劑專業教學中，課程設置形成的知識結構由幾個部分組成，有公共課、素質課、專業基礎課、專業課和選修課。專業基礎課設置了基礎化學課、微生物和免疫基礎、解剖生理學等。在具體教學中，圍繞著為專業課打基礎的原則，關系密切的內容重點教學，利用有限的學時空間盡可能涵蓋實用的理論和知識。

在專業課中，設有藥劑學、藥理學、藥物分析化學、臨床醫學概要、市場經濟學、藥事管理學、藥品經營與管理等課程。在這一部分中，以藥學知識學習為重點，輔以管理學和醫學知識。在選修課的安排上，緊隨現代科學技術發展的步伐，以對專業課的完善和補充為目的，擴展學生的知識面。主要課程有:現代禮儀、人際溝通、演講與口才、網頁制作、心理學基礎等。

2 現有藥品零售企業的用人需要

近年來藥品零售單位人員框架，國家強制性要求配備有一定藥學基礎知識的藥學人員，經營單位的主要環節:進、銷、存等都要求配置專業藥學人員，采購環節企業要求購銷員必須具備一定的藥學專業知識、經營常識;藥品的儲存更注重藥品性質藥學專業知識、專業技術的掌握，以確保藥品質量不變;銷售是零售企業的重要環節，在企業中人員配置最多，除了要求銷售人員掌握好專業知識外更應懂得銷售技巧。然而，不同經營形式的企業對銷售人員的要求及所具備的知識不同。即批發企業與零售企業的銷售人員要求其掌握的知識結構不同，批發企業注重的是專業知識、銷售技巧，對藥品使用方面的知識要求不多，也不需去指導客戶合理用藥，因為其銷售對象都是單位客戶(如:藥品零售企業、醫療單位等)。但是，零售企業通常有社區藥房的性質，其銷售人員要求其掌握的知識結構則與批發企業不同，零售企業的銷售人員除要求掌握專業知識、銷售技巧外，還要求懂得OTC的合理使用，對社區患者常見的小疾病有一定的診斷知識，能解決社會藥房的問病賣藥問題，也就是適應現行大眾的保健方式:“小病上藥店、大病上醫院”。如何解決“小病上藥店”零售企業銷售人員正確推介藥品給顧客的問題，這是藥劑專業畢業生日常工作中遇到的主要問題。

3 我校藥劑專業學生在藥品零售企業工作的適應情況與知識結構調整

藥劑專業學生，通過在校系統學習畢業后基本上能勝任藥品零售企業中的采購、質量管理、驗收、養護、保管等工作。然而，藥品零售企業中的銷售是企業的最重要的工作環節，人員配置較多，據筆者了解，近年來藥劑專業的畢業生在藥品零售企業的銷售中仍存在不適應的現象，因零售企業銷售對象是個體的顧客(或患者)。據《中國藥店》統計調查的結果，零售藥店的藥品銷售總量中占70%以上的藥品是由藥店銷售人員推介的，如此大的比例，藥店銷售人員對常見疾病的診斷和藥品合理使用不能很好地掌握，不單是影響到藥店的銷售，且盲目地推介藥品，顧客購后的藥品使用是否安全?這是一個很值得我們重視的問題。盡管很多規范管理的零售企業在加強就業后的在崗培訓，但仍難彌補藥劑專業在這方面知識的不足。所以，近年來，到我校招聘畢業生的藥品零售企業，通常放棄了藥劑專業學生，而選擇醫療專業的學生。這就提示我們，藥劑專業畢業生，在藥品零售企業的銷售環節中知識結構不適應，缺乏醫療常識和用藥常識，妨礙了對藥品的合理推介，這不但對藥品銷售不利，還對顧客用藥的安全性造成影響。藥劑專業的學生在藥品零售企業中遇到的這些問題，值得我們重視。隨著人們的自我保健意識不斷提高，對藥品零售企業從業人員指導用藥的要求則更高。

藥品零售企業是藥劑專業學生就業的主要渠道，約占畢業生就業的80%以上。鑒于對藥劑專業畢業生就業方向的改變。筆者認為應從學生畢業后工作的實用性方面考慮進行某些知識結構的調整，增加一些與今后工作關系較大的知識，如增加藥理學、藥品經營與管理等學科的學習課時，增加OTC的推介，常用中成藥的應用，常見病用藥須知，常見病的一些檢查常識等等。使藥劑專業學習的知識與其就業主渠道工作相適應，這有利于我們畢業生實際工作能力和競爭能力的提高。