工程咨詢公司發展戰略分析與探討

奚曉琪

（常州市武進區建設工程造價管理處，江蘇 常州 213159）

1 引言

隨著中國市場經濟的發展和逐步走向成熟，中國工程咨詢行業迅速進入了成長期。伴隨著中國經濟體制的改革，原國家計委把工程咨詢行業逐步推向了市場和越來越規范化、科學化的管理道路，本文主要探討了工程咨詢公司發展戰略的相關問題。

2 工程咨詢行業競爭態勢分析

我國的工程咨詢業也在不斷地采取各種措施來獲得提高和發展。主要表現在以下幾個變化趨勢上：[1]

2.1 市場化進程加快

按照西方發達國家工程咨詢業發展的經驗，工程咨詢具有十分重要的作用，主要體現在3個方面：第一，工程咨詢水平一定程度上標志著市場配置資源的效率和水平；第二，工程咨詢是與資本、勞動等生產要素結合共同創造價值的一種重要形式；第三，工程咨詢已成為一國整體產業競爭力的重要依托，決定著具體產業競爭力中的知識含量及創新程度。在市場經濟發達的國家，工程咨詢已成為一種十分重要的產業形態，并且在經濟全球化和知識經濟發展的推動下，發展愈來愈迅速。

2.2 咨詢機構企業化進程加快

國內工程咨詢機構主要由3大部分構成：一部分隸屬于各地發展和改革委員會的綜合性工程機構，主要側重于工程項目的投資決策前期論證階段的咨詢服務，少數提供項目實施階段的咨詢服務；一部分隸屬于國家原各行業管理部門的咨詢機構、研究、設計單位等，提供工程咨詢各個階段，包括設計、實施階段的咨詢服務；還有一部分是近年來一些工程技術人員通過各種創業方式，創辦的一些具有非國有經濟成分的咨詢機構，這類咨詢機構規模較小、業務較單一，但具有相對有效的企業激勵機制和市場成長機制，活力很強，發展勢頭很好。

2.3 管理的規范化進程加快

面對工程咨詢行業的快速發展，加強對工程咨詢市場的規范和行業管理，將成為一項迫切任務。要繼續根據形勢變化和工程咨詢業發展要求，著眼于培育和完善工程咨詢市場，增強中國工程咨詢業的整體競爭力。要進一步加強對工程咨詢業發展的研究，借鑒國外發達國家經驗，盡快完善和制定行業準入、咨詢規范、從業人員管理和認定辦法、收費標準、咨詢服務質量標準、企業和政府采購工程咨詢服務的形式和范圍等一整套系統、完善的法律法規。同時，要加強工程咨詢理論和方法的研究并加以推廣和應用，盡快培訓和壯大中國工程咨詢隊伍，發展有中國特色的工程咨詢業。

2.4 國際化進程加快

中國加入世貿組織的協議中對有關工程顧問、設計、管理服務等設置了5年過渡期，但在過渡期內對合營工程咨詢機構外資的控股權并沒有限制，這一點與我國對金融、保險、電信等其他一些服務性行業的保護性措施有很大不同，可見中國工程咨詢業總體上是對外開放的。并且，今年這些過渡期即將結束，今后加入《政府采購協議》時，會給國外工程咨詢機構提供更為誘人的市場機會。

3 外部因素分析

3.1 機會

3.1.1 國內外工程咨詢市場巨大

隨著我國國內工程咨詢行業保護期的結束，給國外工程咨詢公司以“國民”待遇的同時，國外的市場也對國內公司同時開放，而目前全世界的工程咨詢市場巨大，對我國工程咨詢公司也有很大的誘惑力和吸引力。

3.1.2 可以學習到先進的經驗

目前我國政府職能正由過去的“全能型”政府向服務型政府轉變，從而為工程咨詢行業提供了更大的市場和空間。

3.1.3 與各方面關系良好

由于公司的政府背景，與各個政府部門的關系非同一般，這對公司以后的業務發展非常有利。

3.1.4 與國際接軌

加入 WTO后，我國工程咨詢行業與國際規則接軌的速度加快，為我國工程咨詢行業提供了學習和提高自身的機會。

3.1.5 中國GDP持續增長

中國的GDP（國民生產總值）連續 20多年保持持續高速增長，2005年GDP總量已經位居世界第五。

3.1.6 中國固定資產投資連年遞增

中國固定資產投資連續遞增，從1990年的4 517億元人民幣到2005年的88 604億元人民幣。

3.2 威脅

3.2.1 國外大型公司進入國內

目前世界前200家工程咨詢公司已經有140多家入駐中國市場，他們憑借管理先進、實力雄厚、經驗豐富、技術手段先進、專業領域寬、業務范圍大等優勢，對我國工程咨詢行業造成了巨大威脅。

3.2.2 國內行業市場不規范

由于我國工程咨詢市場起步較晚，國家相關法律法規尚不完善，所以工程咨詢市場還不是非常規范，對業內的合理競爭形成一定程度的威脅。

3.2.3 不適應客戶的需求

由于我國市場經濟起步較晚，市場發展還不成熟，而且工程咨詢行業走向市場的時間更短，還不能完全適應市場經濟的發展，許多企業滿足不了客戶的需求，達不到客戶的期望。

3.2.4 政府職能的轉變

隨著改革的進一步深入和政府職能的轉變，政府逐步轉向服務型政府，許多工程咨詢企業不能適應政府的職能轉變，滿足不了政府的咨詢要求，從而形成一定的威脅。

4 戰略實施方案的建議措施

4.1 戰略實施建議

目前中國工程咨詢行業較為混亂，行業進入雖然有資質要求、需要一定的審批手續，有一定的進入壁壘，但是也表現出行業內價格混亂、服務標準不規范、行業內競爭不規范、社會認知度較低等諸多缺點。同時行業壁壘也是政府和行業協會人為設置的，不屬于技術或自然資源壟斷等市場壁壘。因此為改變這種局面，要規范行業運作、強化行業自律、樹立良好的行業形象、擴大工程咨詢行業的社會影響力，同時在工程咨詢行業內互相交流、溝通、學習，有利于工程咨詢行業的良性發展。[2]加強工程咨詢行業協會的服務功能，執行標準的行業規范，堅持認證制度、資質認證標準和工程咨詢工程師的職業道德守則。

4.2 戰略實施的保障措施

4.2.1 實施以客戶為導向的服務方式，提高客戶滿意度

客戶滿意是指企業為使客戶能完全滿意自己的產品或服務，綜合而客觀地測定客戶的滿意程度，并且根據調查分析結果，整個企業一體來改善產品、服務即企業文化的一種經營戰略。從工程咨詢公司的行業特點來看，客戶滿意度包括以下 4個方面：一是得到質優價廉、科學、公正、合理的服務產品；二是保證及時充足的供給；三是良好而滿意的后續服務；四是獲得重視而產生的心理滿足感。

4.2.2 實施品牌戰略，加強核心競爭力培養

品牌戰略，顧名思義，是企業以品牌的營造、使用和維護為核心，在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此，品牌戰略在企業經營管理中地位的迅速上升有其深刻的社會和經營背景，品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。品牌的內涵體現在兩個最主要方面的結合：知名度＋美譽度。

4.2.3 改進企業文化，適應市場經濟發展需要

對工程咨詢公司而言，應努力構建團結合作、勤奮向上、敬業誠信、溝通順暢、協同互補、心情愉悅的團隊氛圍，這也是企業文化的一種體現。由于工程咨詢的行業特點要求從業人員要不斷的更新自己的觀念、知識。在和諧、團結、合作的團隊里，員工能夠更快的學習、補充、更新知識和觀念。

4.2.4 加快體制建設，建立先進人力資源管理制度

主要表現在以下兩個方面：加快公司體制機制改革和建立適應現代企業需要的人力資源制度。

5 結束語

本文運用戰略管理的相關理論并以工程咨詢公司為研究背景，在仔細分析工程咨詢行業發展態勢及該公司內外部環境的基礎上，探討了工程咨詢公司的戰略實施方案的建議措施，對于今后我國工程咨詢公司發展具有一定幫助。

1 朱春紅、姜愛斌、王秋生.國際工程咨詢公司與我國建設監理的比較[J].上海企業，2010（6）

2 鄧朝、王小莉.中咨之路——記中國國際工程咨詢公司發展歷程[J].中國工程咨詢，2009（09）