對數字電視用戶管理系統設計的探討

董 強

甘肅省玉門電視臺，甘肅 酒泉 735200

1 數字電視用戶管理系統概述

數字電視用戶管理系統即“SMS”，它是一種貫穿計費、賬務、產品、客服、資源管理等各環節，支撐整個數字電視業務運營的核心系統。系統的設計基于不同角色的權限管理，用戶可以按照實際運營的需要來分配不同的角色以及權限，在共享軟件平臺的基礎上，實現運營商內部的各個部門、各個代理商以及下級運營商的不同功能。因此，數字電視用戶管理系統在邏輯上可分為九個子系統，其主要包括：產品管理子系統、用戶管理子系統、設備管理子系統、計費管理子系統、報表管理子系統、智能卡服務子系統、分級管理子系統、系統管理子系統。用戶管理系統是條件接收系統（CAS）中重要的組成部分，它為有線電視的業務管理和經營模式提供了一個完整有效的管理及支持系統，同時它實現了對用戶的綜合管理；對各種業務服務的統一管理，還提供了便于節目提供商控制管理的功能。用戶管理系統的功能主要有：用戶管理、節目管理、IC卡管理以及系統管理。

2 數字電視以及其用戶管理系統的基本原理

對數字電視用戶管理系統設計的探討，首先要了解數字電視的基本原理及其功能。

一般而言，數字電視廣播系統主要是由以下部件組成，主要有：數字衛星接收機、復用器、編碼數字數據廣播器、準視頻點播服務器、QAM調制器、條件接收和用戶管理系統、節目管理系統、因特網連接、有線傳輸網絡以及PC接收卡等。

其中，數字衛星接收機的主要功能是將從衛星上接收到的國內外數字衛星節目進行QPSK解調制，并輸出標準的數字電視節目傳輸流。

復用器的功能則主要是將多個標準的數字電視節目傳輸流復合為一個數字傳輸流，實現一個物理電視頻道上傳輸4-8路數字電視節目。

編碼器的功能主要是對模擬的音視頻節目按照MPEG-2標準進行數字化的編碼，并產生標準的數字電視節目傳輸流。

用戶管理系統的功能包括用戶檔案信息、用戶收視信息、銀行收費系統和用戶結算及授權信息的管理，以實現服務提供，最終用戶反饋和統計記錄以及用戶智能尋址和收費管理等。

節目管理系統接收所有來自內容和服務提供商的信息源，將不同信息源如數據庫，Internet，以及其他應用等和不同的格式如文本、比特流、圖像等的信息轉換為符合DVB/DDB結構支持的服務或者頁面，并按照節目要求的頁面格式進行編輯，對這些信息進行相應的包裝和分配。

總的來說，數字電視用戶管理系統是兼容單向網和雙向網的，它實現了由單向網想雙向網的升級。通過條件的接受功能實現了用戶管理等多種方式的授權和管理，

3 對數字電視用戶管理系統的設計

3.1 數字電視用戶管理系統的設計原則

數字電視用戶管理系統結構復雜，內容廣；再加上其技術含量高。因此，在對數字電視用戶管理系統進行設計時，要堅持一下幾點原則：

1）先進性原則。數字電視用戶管理系統技術含量高，因此，在設計時要堅持先進性原則，采用合符標準的技術水平，充分顯示數字電視用戶管理系統的優勢；同時，在運用技術的過程中，要考慮到技術的更新，保證數字電視用戶管理系統技術的長期時效性；

2）安全可靠性原則。數字電視用戶管理系統是一項信息含量高的技術系統。因此，在其設計過程中，要堅持安全可靠的原則，防止數據的漏失和盜竊；提高產品的反應能力，隨時應對可能出現的問題；建立數據備份，有效保證信息的安全可靠；

3）可擴展性原則。隨著社會經濟的發展，信息技術時代的到來，技術更新日益便捷，因此，在對數字電視用戶管理系統設計的過程中，還要堅持可擴展性原則，使整個系統的設計保持彈性和空間，以便以后的技術升級和業務的擴展；

4）標準化原則。數字電視用戶管理系統是一項技術含量高，要求細度強的系統，在設計其系統時，必須堅持標準化原則，各項工作和程序必須按照嚴格的標準來進行，堅持國內外的技術標準，認真仔細的完成其設計工作。

3.2 數字電視用戶管理系統的設計

數字電視用戶管理系統主要包括用戶管理、產品管理、授權管理、計費與賬務管理、統計分析管理、客服管理、資源管理以及系統管理。

1）用戶管理。用戶管理的設計主要包括：個人、集體、客戶代理商、試驗及免費等等，而用戶的信息管理則主要包括：登記，修改和查詢等程序，用戶管理要受理開戶以及銷戶的管理；除此之外，用戶管理系統還要受理客戶訂購服務以及取消訂購服務的業務和工作；

2）產品管理。產品管理的設計主要包括產品信息的維護管理；節目信息的維護管理；產品信息的獲取和查詢以及產品生命周期的控制等等；

3）授權管理。授權管理的設計主要包括：即將播出節目的信息獲取與管理；用戶預定與取消功能的管理；用戶停用、欠費、繳費信息的管理；恢復用戶使用的管理；應對授權失敗的信息的記錄和管理等等；

4）計費管理。計費管理的設計包括：計費項目的管理；優惠項目的管理；用戶等級與其相應的用戶計費方案的管理；計費結算方式的管理，如月結、年結等；計費策略的管理等等；

5）客服管理。客戶管理的設計主要包括：人工服務的管理；解答客服疑難問題的管理；為客服辦理相關手續的管理；技術人員為客戶提供相關技術服務的管理等等；

6）資源管理。資源管理的設計主要包括：資源信息的管理；庫存信息的管理；資源生命周期及使用的管理等；

7）系統管理。系統管理的設計主要包括：系統的安全管理；系統的運營管理；系統的備份管理；系統的權限管理以及系統的運行狀態管理等等。

4 結論

隨著社會經濟的快速發展，技術時代的到來，加強數字電視用戶管理系統的設計，增強其信息化，技術化，是實現我國電視系統真正數字化的有效方式和手段。不斷推進我國廣播電視事業的網絡化、信息化、數字化是我們研究數字電視用戶管理系統的一個重要任務和課題。

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