高校圖書館在網絡環境沖擊下的人文建設

葉惠玲

黃岡職業技術學院圖書館，湖北黃岡 438002

隨著當前網絡技術的迅猛發展，人類文明被推向了更高的層次，同時在網絡環境下，圖書館獲得更強大的技術支撐，其改變了圖書館的傳統服務，提升了圖書館服務水平，使圖書館得以更為廣闊的發展空間。如何在網絡環境下進行圖書館人文精神的建設，以實現實現圖書館更加健康、全面、和諧發展，成為現代高職院校圖書館所面臨的共同課題。

1 網絡環境對圖書館服務的影響

在網絡環境下使得圖書館服務手段呈現現代化，解放了原來繁重的手工勞動，圖書館的信息服務工作實現有序化、高效化和系統化，通過網絡技術的應用，用戶的各種服務需都能得到全方位的滿足。在網絡環境下使得圖書館服務方式呈現互動化，圖書館與用戶之間不再是嚴格的主動與被動關系，圖書館的服務空間和用戶利用的空間更加廣闊，用戶所需服務不用受到受開館時間的影響。在網絡環境下使得圖書館服務服務內容呈現多元化，圖書館服務不再是簡單的信息檢索，其內容越來越廣泛，如個人數字圖書館、信息分類定制、信息智能代理、信息推送服務、數據挖掘、信息垂直門戶服務等一系列服務。

然而，在網絡技術給圖書館帶來如此多的優勢的同時，圖書館的人文關懷有可能正被逐漸的消解甚至邊緣化。過于強調文獻信息資源的數字化，通常就會忽視了讀者精神服務的需求。如圖書館藏書由于計算機流通系統功能的先進性而不能完全向讀者開架借閱；工作人員十分嫻熟的操作電腦，對讀者的態度卻越來越失人性化；計算機管理系統可以不斷地進行升級換代，而文獻的利用率卻不能得到提高。由此可見，在網絡環境下高校圖書館人文建設的缺失，為此，高校圖書館要將以人為本，為滿足人的需求，實現人的價值和圖書館的和諧發展作為當前的首要任務，要在網絡環境下滲透人文關懷和人文精神，這不僅是社會進步的要求，同時也是高校圖書館自身價值得以實現的需要，更是高校培養人才并實現其職能的必須舉措。

2 網絡環境下高校圖書館人文環境建設的重要性

2.1 可以克服單一、生硬、機械的網絡管理弊端

網絡技術使得圖書館信息資源更加的豐富，然而，在網絡環境下的信息交流方式太過單一、生硬和機械，這就會讓戶在進行信息的獲取過程中產生膩煩心理，進而對知識信息的傳播和接受造成一定的影響。而加強人文環境建設正是高校圖書館以一種人文情操的潛在陶冶方式來彌補了網絡信息技術的不足，將人文因素滲透到圖書館工作中，讓這充滿現代化手段的館舍的增添了文化氣息。

2.2 可以提高用戶的文明意識、道德水準

高校圖書館在網絡環境下的人文建設，其主要體現了人性化的管理，堅持了對用戶全面負責的態度，而對圖書資料、檢索查詢以及閱覽設施來進行設計的，讓用戶在這樣簡便快捷的服務下由衷地接受知識信息。此外，館舍布置人性化，還能讓用戶賞心悅目，是用戶文明意識以及道德水平都有所提高。

2.3 有利于實現現代圖書館的可持續發展

在網絡環境下會使得部分高校圖書館過分注重機械設備的配置，使高校圖書館一直停留在技術的層面上。而這與可持續發展觀是不能完全相符合的，為此，圖書館要在技術設備基礎上將人文建設做好，這樣才能步入可持續發展的軌道，為社會的政治、經濟和文化提供更好地可持續發展服務。

3 網絡環境下高校圖書館的人文環境建設工作

3.1 確立以人為本的管理理念

人作為生產力中的第一要素，圖書館事業的發展是需要依靠人才的推動才能得以實現的。確立以人為本的管理理念是高校圖書館事業實現可持續發展首要條件。要強化民主管理和科學管理，鼓勵圖書館工作人員積極參與到人文建設中來，廣泛征求工作人員的意見，并進行獎懲制度的實施，以將工作人員的積極性、主動性和創造性充分調動起來。在圖書館服務中，要深入滲透人文關懷，因為人文關懷是圖書館發展的永恒旋律。圖書館如果缺乏人文關懷和人文精神，那么其也就是去了其存在的意義。推廣圖書館滲透人文關懷以及人文精神，是在網絡環境下高校圖書館的當務之急，也是高校圖書館的發展趨勢。對此，在網絡環境下的高校圖書館，要從尊重學生、理解學生、關心學生、愛護學生，為學生的學習和發展提供人性化的服務等方面來滲透人文關懷和人文精神。

3.2 倡導技術與人文關懷的融合

在當前科學技術的快速發展之下，技術是圖書館實現人文關懷的重要支撐，同時，技術不能離開人文關懷的指導，否則，圖書館服務功能就會變得生硬、單一而機械，由此可見，技術和人文關懷是密不可分的。具體而言，當代圖書館是在現代信息技術的支持下而建設的，每一個圖書館都少不了對現代技術的應用，但技術始終只能作為圖書館實現其服務功能的手段，其并不是目的，而人文精神才是數字圖書館實現可持續發展的原動力。在質量和效益上，計算機網絡的信息存儲、處理、交流和傳播遠遠超過了傳統圖書館人工的服務方式，但對于人類自身復雜而深刻的心理、情感、思想、價值以及道德等問題，技術是無法進行處理的。在現代社會發展下，人文關懷離不開技術的支持，而技術的發展又需要價值理論以及價值觀的引導，技術發展的方向是由價值理論及價值觀所決定的。特別是在網絡信息技術迅猛發展的當代，由于技術的因素而使得圖書館發展呈現非人性化的趨勢，內在價值被逐漸削弱和邊緣化，此時強化人文精神對技術的引導，以推進技術與人文精神的相互融合顯得更加的迫切。在當代文化的沖突與滲透中，強勢文化發揮的影響和作用更大。依靠數字技術的時代性和前沿性，數字技術被賦予了文化話語權。然而，數字技術還會帶來一些負面的影響，經不住誘惑的年輕學子就有可能會迷失身份。為此，高校圖書館在追求先進技術的同時，更要體現出人文關懷，要認可并重視人文關懷在高校數字圖書館建設中的重要作用。

3.3 制定實施人本化規章制度

從當前高校圖書館的規章制度來看，對于其中的職業道德、業務規范以及讀者規范等的若干規定中嚴重缺乏人文氣息，如何將人文關懷體現于具體的工作中是當前圖書館需要改進的地方。為此，對于圖書館規章制度的建設上，可以與實際情況相結合，適當將人文氣息增添其中，建立其一套科學、完善的規章。如在對圖書館員的服務程序以及言行舉止等方面做出規定的同時，要糾正有悖于人文關懷的做法，解除“霸王條款”，盡可能為提供讀者更多選擇知識資源和服務方式權利與空間。

3.4 創造“以人為本”的人性化閱讀環境

在網絡環境下的圖書館，要盡可能為讀者創設出賞心悅目的閱讀環境。這樣的閱讀環境主要體現在兩個方面，一方面，就是要為讀者提供一個較為安靜的閱讀環境。在室內裝飾上，圖書館要盡可能突出靜謐感，氣氛要幽靜，要讓讀者進到圖書館就感覺到遠離繁喧、平靜心境、想急切投身于書海的強烈感召力，無論是燈光、色彩上，還是在冷暖、空氣流通以及綠化上等，都要根據人的生理和心理需要來進行設計，要能讓讀者充分感受到環境與人的親和力。同時圖書館的建筑格局和裝飾都要充滿著濃厚的文化氣息和學術氛圍。另一方面，圖書館環境不僅要能為讀者快捷準確地進行文獻信息的傳遞，同時還要能有便于對讀者進行思想文化教育。

3.5 提高館員的綜合素質

由于圖書館工作人員的服務行為、態度、儀表以及語言等都會對讀者的閱讀心理產生甚大的影響，這就要求圖書館的工作人員要不斷提升自身的素質和修養，要讓讀者感覺到優質的服務。一方面，圖書館的工作人員首先要嚴于律己。因為服務人員的言行舉止無不在潛移默化、耳濡目染的影響讀者，其工作態度與工作作風是讀者對圖書館的感性印象，良好的服務形象，會讓讀者心情舒暢，拉近了圖書館與讀者的距離，不僅讓讀者有親切感和歸屬感，還可以對讀者起到鼓舞和激勵作用。另一方面，圖書館的工作人員壓不斷提高自身的業務素質，不斷優化其知識結構。因為現代化意義上的服務，對服務人員的要求更高，不僅要求服務人員要采取積極熱情的態度，同時還要具備一定的業務能力以及相關的知識結構。尤其是在網絡環境下，對圖書館的工作人員提出了更高的要求，以往簡單的“借還”服務模式已滿足不了數字化、網絡化和虛擬化時代的需求。在網絡環境下的高校圖書館要求工作人員必須要具有良好的政治素質、業務技能以及知識結構，即知道信息分類，又懂得信息加工，盡可能成為復合型的人才，為讀者提供更優質的服務。

總之，在網絡環境下，高校圖書館的發展必須要建立在人文關懷的基礎之上，在利用現代技術的同時更要加強人文建設，這樣才能充分體現出圖書館的服務價值，才能促進高校圖書館建設可持續發展。

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