廣電網絡增值業務發展分析

馬 睿

陜西廣電網絡傳媒股份有限公司，陜西 西安 710075

為順應市場經濟的要求，進一步拓寬其發展空間并滿足廣電用戶的多元化娛樂需求，廣電有線網絡必須以多頻道，多業務及多功能的綜合網絡為發展方向，合力發展創新型、綜合型的廣電事業，以適應市場發展的新的形勢[1-2]。隨著廣電網絡的逐步發展，市場對多元化的需求及增值業務自身巨大的商業潛力，大力發展增值業務已成為業界共識。

1 廣電增值業務的發展現狀

增值業務的概念來源于電信行業，并在電信業的發展中得到了長足的發展。以移動通信行業為例，其所提供之傳統增值服務主要為：短信，彩信及WAP（下載彩鈴、瀏覽新聞、閱覽在線小說）等。隨著業務的深入，其新近發展的增值業務所涵蓋的范圍則更為寬闊，囊括了諸如手機報，手機付費及其空間定位，郵箱綁定及無線音樂等[3]。經過多年的發展，電信業增值業務及運營模式等已趨成熟，所獲盈利仍在穩步上升。與通信業相比，我國目前廣電有線網絡增值業務正處于發展的起步階段，發展層次也顯得極不均衡。目前，大多數廣電運營商，其已開通真正運營的增值業務只挖掘了冰山之一角，離廣電用戶的預期需求仍相去甚遠。廣電有線網絡公司的發展之所以造成現在這種被動局面，其原因主要可歸納為以下3點：1）傳統的廣電消費項目中，一直以消費者被動接收電視節目的方式進行運營，導致消費者很難主動認識到除了看節目，電視還能用于什么。從而導致老百姓等廣電產業的最終消費者一直停留于被動“看電視”的階段，未能養成主動“用電視”的消費習慣。基于此，廣電運營商應逐漸注重培養當前或潛在消費用戶主動“用電視”的消費觀點與習性；2）廣電產業增值業務目前的運營機制尚未成熟，增值業務的推廣運營應采取個性化處理，避免個體的等同對待。我國數字電視用戶分布地區廣，家庭收入水平及文化水平差異巨大，因而必須堅持差異化的運營模式。目前，雖已初步實行了差異化運營，然其僅停留于宏觀的地區差異層面，未能細化到用戶的年齡、收入及興趣愛好等，距離真正的個性化定制的實現尚有很長的路要走；3）多年來廣電無線網絡的運營一直好比為擁有特權的獨立王國，固步自封，自唱獨角戲。而目前為三網融合時代，廣電產業現所擁有的技術層次，資金積累及運作經驗等各方面，均顯示其實力仍不足以相對深入的獨立完成三網融合的主要業務，廣電閉門造車式的運營模式已成為其增值業務發展的桎梏。

2 廣電增值業務的發展方向與要求

為滿足不同層次的消費群體個性化的業務需求，廣電增值業務的發展必須立足于向廣電消費者提供更為優異、周到、多元化的服務，提供更為精彩豐富、涉獵面更為廣泛的娛樂內容。因而，必然決定了增值業務的特征為集視頻收看、語音播報及網絡信息服務等為一體的多元化、個性化的綜合性服務業務。目前，廣電增值業務的發展方向主要可分為視頻服務和網絡服務兩大類，視頻服務為廣電有線網絡發展的傳統優勢項目，廣電有線網絡憑借其高帶寬及高穩定性的特點，在視頻數據傳輸領域有著其他行業不可比擬的優勢。在廣電運營商未來增值業務的發展中，視頻類服務必然將成為其重中之重。與此同時，數字化技術的發展使得有廣電公司可利用的資源大為豐富，特別是三網融合的啟動，使得廣電運營商開展網絡服務業務也成為一項極具發展前途的運營項目。從廣電增值業務覆蓋范圍，其主要可分為以下六類：1）音頻、視頻類，如：Time-shift 時移業務、PVR個性化電視定制、VOD視頻實時點播；2）信息服務類，如：節目導航、城市資訊信息服務、分類廣告服務；3）互動服務類，如：ITV 互動服務、游戲互動服務；4）交易服務類，如：電視在線銀行服務、電視購物服務；5）通信服務類，如：IM 信息通信服務、VoIP 語音通信服務、Video－Phone視頻通信服務；6）互聯服務類，如：家庭智能服務、虛擬社區服務及互聯網接入服務等。在增值業務運營上，發展細分化、多樣化的服務內容，同時改善網絡質量，是增值業務穩健發展的當務之急[4]。首先，必須細分需求，增加具有創新性、吸引性的業務服務類型。隨著可供選擇的娛樂服務內容的不斷翻新，不同消費群體的需求差異愈發明顯。針對大眾普遍關心的健康、教育、金融和游戲等話題，按消費者需求為其提供個性化的服務，必然將取得良好的效果。如PPLive網絡電視、酷我音樂盒等以網絡為載體的視頻、音頻服務，該類在線免費服務在廣大網民中產生了強烈的反響，這種發展方式已被證明是一種成功的發展模式；其次，必須推進基礎設施建設、改善寬帶質量。作為承載了廣電各種業務的有線電視網絡，必須保證其運行狀態時刻良好。如果有線電視網絡不能保證持續暢通、高質傳輸、性能穩定的向消費者提供服務，整個廣電產業網絡的良性運營將無法維持，更不用談及廣電增值業務的發展。在韓國，用差不多10min就能下載完1.2G的電影，而目前國內與之差距巨大，這也成為我國未來廣電業務的發展提出了要求。

3 結論

我國廣電網絡增值業務有著廣闊的發展空間于誘人的應用前景，是有線網絡發展新的利潤增長點。對于廣運營商來說，增值業務這個巨大的金庫，具有誘人的發展前景，如何獲得打開寶庫大門的鑰匙，還需所有廣電人集思廣益，對已有的各種優勢項目加以優化整合，同時借助于國家政策為廣電網絡增值業務插上的飛翔翅膀，相信廣電增值業務的發展前景將更加繁榮。

[1]黃瑞波.互動電視業務的“珠海之道”——淺論廣電網絡增值業務與運營模式[J].中國數字電視，2010，68：56-57.

[2]許國慶，陳平.縣級廣電增值業務的探討和實踐[J].有線電視技術，2010，6：72-79.

[3]聶克慶.淺析互動電視時代增值業務如何構建與發展[J].有線電視技術，2010，4：66-70.

[4]于曉媚.廣電搶食增值業務的應對之策[J].通信產業報，2007-09-03.