公共圖書館在信息時代的特色服務(wù)工作探析

王 洪

集賢縣圖書館，黑龍江 集賢 155900

1 特色服務(wù)

特色服務(wù)最早可追溯到1904年，美國新罕布什爾州決定提供特殊文獻(xiàn)為特殊讀者服務(wù)。此后，一些國家紛紛建立了各種特色圖書館，有蘇聯(lián)的木頭圖書館，泰國的水上圖書館等等。而國內(nèi)現(xiàn)代意義上的特色服務(wù)，是從80年代末期開始，在京、滬等一些大型城市的社區(qū)圖書館中發(fā)展起來的，最早建立特色服務(wù)的是上海曲陽圖書館開辦的上海影視文獻(xiàn)中心。后來，陸續(xù)出現(xiàn)了許多特色圖書館和圖書館的特色閱覽室，如北京服裝資料館，武漢當(dāng)代作者代表作陳列館等。特色服務(wù)開辦10余年來，已浙漸為社會所認(rèn)可，在不同程度上取得了一定的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

特色服務(wù)有兩種表現(xiàn)形式：一種是特色圖書館；一種是圖書館中的特色閱覽室。特色圖書館是指由于歷史原因形成的獨(dú)特的館藏資源及當(dāng)?shù)靥囟ǖ臍v史文化背景，專門收集某一方面的資料，針對某一領(lǐng)域的讀者開展專門化服務(wù)。它主要適用于某些小型的圖書館，不具有普遍意義，而特色服務(wù)最主要的表現(xiàn)形式仍是圖書館中的特色閱覽室, 尤其是公共圖書館，收集文獻(xiàn)資料的門類比較齊全。在此基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢館藏加以充實(shí)，形成特色館藏，以開展特色服務(wù)，是80年代末期以來公共圖書館讀者服務(wù)工作的一種發(fā)展趨勢。本文想就此談?wù)劰矆D書館的特色服務(wù)

2 因館制宜，開展特色服務(wù)

首先，在藏書建設(shè)上應(yīng)形成自己的特色。它是圖書館開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)。沒有特色館藏文獻(xiàn)資料作保證，特色服務(wù)便成了無米之炊，特色館藏首先要全面，表現(xiàn)在藏書內(nèi)容和藏書類型上，針對某一學(xué)科、某一專業(yè)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料要盡可能收集齊全、面面俱到；在藏書類型上，注重多載體形式資料的收集，除圖書、期刊、報紙等傳統(tǒng)的印刷型資料外，電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息等現(xiàn)代載體形式的資料也要盡可能收集齊全；其次，特色館藏還特別強(qiáng)調(diào)藏書的新穎性，能反映學(xué)術(shù)研究的最新動態(tài)、最新成果以及國內(nèi)外最新的產(chǎn)品信息；第三，特色館藏還表現(xiàn)在藏書應(yīng)具有權(quán)威性。

其次，在讀者類型方面，特色服務(wù)的讀者對象比較單一，多是從事某一專業(yè)某一領(lǐng)域的專業(yè)工作者或是對此有興趣的讀者，并形成了相對固定的讀者群。他們利用特色文獻(xiàn)的目的主要是為了研究或?qū)W習(xí)，以滿足特定的需要。因此，讀者類型以研究型或?qū)W習(xí)型居多。這類讀者面窄，又相對集中，是很有開發(fā)潛力的一類讀者群。

3 創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境，強(qiáng)化教育職能

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施給圖書館事業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，也為大連圖書館的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。大連圖書館為了營造優(yōu)雅的讀書環(huán)境和良好的文化氛圍，還開展了讀書沙龍、文化講座、愛國主義教育等系列活動，使圖書館真正走進(jìn)廣大讀者的生活中去。由大連圖書館白云書院舉辦的傳統(tǒng)文化系列講座，一經(jīng)開講就激起了廣大市民的極大興趣，200多座位的報告廳場場爆滿，大多數(shù)讀者還要席地而坐。平日或周末前來咨詢或電話咨詢的市民不斷，一位年輕的聽眾稱：“我們非?？释私庵袊鴤鹘y(tǒng)文化，但我們知道的不多。不了解，何談繼承、發(fā)揚(yáng)、光大？大連圖書館舉辦的這個系列講座就像一場及時雨，滋潤了我們干涸的心田?！蓖ㄟ^舉辦各種形式的講座，廣大讀者對大連圖書館有了新的認(rèn)識。

4 開發(fā)館藏資源，更新館員觀念

我館是新擴(kuò)建的大型現(xiàn)代化圖書館，其藏書特色化及開展有償服務(wù)，對于改變圖書館館員的開館意識具有重大影響。它促使館員們想方設(shè)法為讀者服務(wù)，在求得生存的基礎(chǔ)上創(chuàng)造社會效益，加強(qiáng)了圖書館的事業(yè)觀念。我館的信息部利用館藏資源的優(yōu)勢，積極參與社會競爭。利用現(xiàn)代化的服務(wù)手段積極開發(fā)信息資源，為市委、市政府決策服務(wù)，使社會各界重視、了解圖書館。

有償服務(wù)對圖書館無償服務(wù)的傳統(tǒng)觀念提出了挑戰(zhàn)，也對辦館模式的探索有一定的啟迪意義。為了充分發(fā)揮圖書館的社會職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，形成多元化的服務(wù)體系，大連圖書館還以本館作為主要服務(wù)陣地，實(shí)行了“總館＋分館”的發(fā)展模式，向全市擴(kuò)展輻射范圍。例如，在市中心地段與青少年宮聯(lián)合創(chuàng)辦了全國第一家夜間圖書館——新世紀(jì)圖書館。該館每天開放到22點(diǎn)，成為我市別具一格的夜間文化休閑場所。為延伸服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)行館外流通，在社區(qū)街道、機(jī)關(guān)、學(xué)校廣泛建立圖書流通站和汽車圖書館，并在駐軍某部黑嘴子船運(yùn)大隊建立了全國第一個軍營巡回書庫，從而形成了立體網(wǎng)絡(luò)式讀書服務(wù)體系，力爭全方位、多層次地為讀者服務(wù)。

6 分析館情，重塑形象

各圖書館要根據(jù)自己的不同情況，首先進(jìn)行“形象設(shè)計”。即該館是專業(yè)性的，還是綜合性的；人才特色及文獻(xiàn)資源特色是什么；所處地區(qū)的文化經(jīng)濟(jì)狀況與特點(diǎn)及讀者的需求又是什么？在做好充分調(diào)查研究、分析論證的基礎(chǔ)上再進(jìn)行地區(qū)性綜合設(shè)計、規(guī)劃，從而做到因地制宜，合理收藏，體現(xiàn)各館特色。例如：1）新世紀(jì)圖書館是我館在市中心設(shè)置的分館，很受讀者歡迎，雖然規(guī)模不是很大，但展示的圖書、期刊、報紙等樣樣俱全，也為我市的經(jīng)濟(jì)騰飛、科技發(fā)展起到了一定的作用，同時也充分體現(xiàn)了區(qū)域性特點(diǎn)及發(fā)展目標(biāo)；2）魯迅路分館也是我館新設(shè)置的分館，有關(guān)研究日本的歷史及發(fā)展?fàn)顩r的文獻(xiàn)資料在國內(nèi)是首屈一指的，收藏范圍既廣又全，充分體現(xiàn)了我館藏書的特色。

目前，雖然我國圖書館界的特色服務(wù)還在摸索階段，但是可以斷定，社會需要圖書館的特色服務(wù)。特色圖書館服務(wù)符合現(xiàn)階段建設(shè)有中國特色社會主義文化事業(yè)的發(fā)展需要，符合圖書館事業(yè)現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化需要。對于各級公共圖書館來說，只有改變傳統(tǒng)觀念，發(fā)揮主觀能動性，廣泛尋求全社會及各級政府的大力支持，因館制宜，積極開展特色服務(wù)，才能加大圖書館事業(yè)的開放性、服務(wù)性和產(chǎn)業(yè)化，從而更好地適應(yīng)和服務(wù)于21世紀(jì)。

[1]黃恩祝.特色的公共圖書館與公共圖書館的特色服務(wù).中國圖書館學(xué)報，1996(5).

[2]常林.特色公共圖書館建設(shè).中國圖書館學(xué)報，1995(6).

[3]田克儉.整體文獻(xiàn)資源建設(shè)和資源共享.情報資料工作，1993(2).

[4]張玉禮.我國文獻(xiàn)資源共享條件論.圖書館工作與研究，1995(1).