對氣象微博發(fā)展的幾點(diǎn)思考

駱月珍 謝國權(quán) 錢吳剛 黃艷玲 唐 沁

(浙江省氣象服務(wù)中心，浙江杭州310017)

0 引言

2010—2011年是微博井噴式發(fā)展之年，“忽如一夜春風(fēng)來，千戶萬戶微博開”，新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站巨頭先后大張旗鼓進(jìn)軍微博服務(wù)。首開先河的新浪微博采用的“轉(zhuǎn)發(fā)加評論”模式讓碎片化的信息通過用戶自發(fā)鏈接互動(dòng)，形成了一個(gè)龐大的黏性社交媒體，滿足了人們以自我為中心、追求虛擬權(quán)力、釋放壓力、娛樂消遣、隨行隨性、社會(huì)認(rèn)同、人際交往等需求。這場“微革命”以迅雷不及掩耳之勢，改變了傳統(tǒng)的信息傳播格局，成為信息表達(dá)和傳播的重要通道，彰顯了極大的社會(huì)影響力。

微博的影響效果網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)很形象的比喻：當(dāng)你有了1萬粉絲，你就是一本雜志;當(dāng)你有了10萬粉絲，你就是一個(gè)新聞網(wǎng)站;當(dāng)你有了100萬粉絲，你就是一家全國性報(bào)紙;當(dāng)你有了1000萬粉絲，你就是地方電視臺(tái);當(dāng)你擁有10000萬粉絲，你就是中央電視臺(tái)!

與普羅大眾的草根微博一同崛起是官員的微博問政。截至2011年8月1日，僅騰訊微博中就有萬余個(gè)黨政機(jī)構(gòu)和官員微博賬戶，其中副廳及以上級別的高級官員有266人，涵蓋各個(gè)部門和地區(qū)。而在其評選出的中國“十大官員微博”中，浙江省委常委、組織部長蔡奇居首;江蘇省委宣傳部常務(wù)副部長、省文化廳廳長章劍華則成為其中唯一來自江蘇的政界“博主”。而在騰訊微博“十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博”排行榜中，廣東省公安廳居首，浙江省委組織部的“之江先鋒”排名第10。

與此同時(shí)，這場“微革命”也滲透進(jìn)了氣象部門，全國各級氣象臺(tái)站都相繼不同程度地開展了用微博傳播氣象信息的嘗試。不少氣象臺(tái)站或用嚴(yán)肅的學(xué)院派敘述風(fēng)格或用幽默輕松的網(wǎng)絡(luò)語言，正在使官方氣象微博變得越來越親民給力。但官方氣象微博如何抓住稍縱即逝的發(fā)展機(jī)遇，在跑馬圈地時(shí)代爭得盡可能多的市場份額，在突發(fā)性、災(zāi)害性天氣來臨的第一時(shí)間有效把氣象信息傳播出去，在真假難辨的微博世界體現(xiàn)氣象部門氣象信息發(fā)布的權(quán)威話語權(quán)和最強(qiáng)音等諸多方面都亟待思考和籌謀。

1 氣象微博是一把雙刃劍

據(jù)統(tǒng)計(jì)，微博的力量是博客的200倍。一條微博發(fā)出后30 s，就可達(dá)到微博世界的任何一個(gè)角落;18 min，就能獲得200萬人次的“目擊”。

和現(xiàn)有的短信、聲訊、電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站等氣象信息發(fā)布手段相比，氣象微博可以第一時(shí)間發(fā)布、最短時(shí)間傳播、隨時(shí)隨地獲取，可較好解決氣象災(zāi)害性突發(fā)預(yù)警信息“發(fā)布、傳播、接受”3個(gè)關(guān)鍵問題。

氣象微博的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是能及時(shí)和用戶互動(dòng)和交流。由于氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率有時(shí)不盡如人意，稍有不慎，輿情的反映經(jīng)常是負(fù)面的，甚至上升為公共事件。此時(shí)，氣象部門利用微博進(jìn)行解釋溝通非常必要。廣東、江蘇等省的氣象微博在與用戶的溝通方面傾注了大量筆墨，從反饋看，只要?dú)庀蟛块T的解釋是誠懇實(shí)在合乎情理的，用戶一般都會(huì)理解通融。

此外，氣象微博的粉絲既是信息接受者，也是信息參與者和傳播者。如果官方氣象微博不能吸引眾多粉絲、取得最強(qiáng)音的發(fā)言地位，氣象信息的主流陣地就很可能被轉(zhuǎn)播者用道聽途說的信息占領(lǐng)。當(dāng)公共氣象事件發(fā)生時(shí)，面對各種流言和非議，氣象部門容易處于被動(dòng)挨打、百口莫辯的弱勢地位。

可以預(yù)見的是：在微博這個(gè)既無省界又無國界的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以地域壟斷粉絲的歸屬已不可能，以省界國界壟斷氣象信息的服務(wù)區(qū)域已不可能，氣象部門壟斷氣象信息的傳播已不可能，用戶完全可以根據(jù)天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率和氣象信息的“新、奇、趣”等感興趣的特點(diǎn)自主選擇成為某個(gè)官方或者民間甚至國外氣象微博的粉絲。跑馬圈地、吸引粉絲刻不容緩。

當(dāng)然，氣象微博對目前氣象短信、聲訊及其它服務(wù)項(xiàng)目的沖擊也是顯而易見的，未來3～5 a手機(jī)短信用戶很可能對氣象短信漸生離情，中高端“80～90后”群體最甚。但從任何服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展軌跡看，沒有永遠(yuǎn)的鼎盛期，即使沒有微博的橫空出世，其它新產(chǎn)品的出現(xiàn)也會(huì)爭奪市場。與其說固守著現(xiàn)有氣象服務(wù)產(chǎn)品一成不變，還不如及早尋找其它服務(wù)突破口、有前瞻有應(yīng)對才是王道。

2 氣象微博說什么，如何說

2．1 微博用戶特征分析

2011年5月，中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所和社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書》對微博用戶特征進(jìn)行了分析。

微博用戶主要分為個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)組織兩大類，職業(yè)特征為名人明星、政府官員、企事業(yè)管理者、媒體學(xué)者、草民百姓，年齡范圍10～60歲不等，其中“70后”、“80后”高學(xué)歷職業(yè)人群是微博的核心用戶，集中在男性(63．8%)，25～34歲(56．2%)，大學(xué)本科或以上學(xué)歷(74%)，遍及公司職員到中層管理者(接近70%)。

從上微博目的來看，微博滿足了草根追求虛擬權(quán)力、實(shí)現(xiàn)自我為中心的需求。每個(gè)人都有認(rèn)可自己和被他人認(rèn)可的需要，以前百姓大多數(shù)時(shí)候只是聽眾或觀眾，而微博使人人具有平等的話語權(quán)，無論社會(huì)地位高低、職業(yè)貴賤，大家都是信息的表達(dá)者、接受者和傳播者。在微博的世界里，人人都有自己的粉絲，看著粉絲人數(shù)不斷增長，很多人都有一種自豪感。當(dāng)你的一個(gè)思維成為社會(huì)事件，被大量轉(zhuǎn)發(fā)評論時(shí)，你就會(huì)開始欣賞自己、崇拜自己。

從微博內(nèi)容來看，多以個(gè)人自我表現(xiàn)為主導(dǎo)，從社會(huì)新聞、名人言論、生活常識(shí)、小道消息、朋友動(dòng)態(tài)都有涉獵，其共同特征，就是“新、奇、趣”。排在前3位的發(fā)布內(nèi)容分別是：記錄每日心情(61．3%)、興趣愛好(52．9%)、發(fā)生在自己身邊的事件或者新聞(49．7%)。

2．2 氣象微博的內(nèi)容和表現(xiàn)手法

在“淘寶體”、“丹丹體”、“梨花體”、“咆哮體”等流行體充斥微博寫手舞臺(tái)的當(dāng)下，作為官方代言渠道的氣象微博該說什么?怎么說呢?

被譽(yù)為“微博達(dá)人”、在全國首個(gè)擁有百萬粉絲的浙江省委常委、組織部長蔡奇有一段體會(huì)值得借鑒：“少談概念多講事實(shí)，少談抽象多講具體，少談外頭多講身邊，少談枯燥多講有趣。為此要多觀察、多思考，還要做必要的功課。除互動(dòng)外，建議最好寫滿140字，對自己肯定有提高。有條件還可多配發(fā)照片，用圖說話效果更好。”

下面是2011年8月1日，外交部官方微博平臺(tái)上發(fā)布的一則招人消息，采用了時(shí)下流行的“淘寶體”，在網(wǎng)上流傳，3 h內(nèi)被轉(zhuǎn)載4800多次，粉絲高呼外交部“很有愛”：“親，你大學(xué)本科畢業(yè)不?辦公軟件使用熟練不?英語交流順溜不?駕照有木有?快來看，中日韓三國合作秘書處招人啦!這是個(gè)國際組織，馬上要在裴勇俊李英愛宋慧喬李俊基金賢重RAIN的故鄉(xiāng)韓國建立喔!此次招聘研究與規(guī)劃、公關(guān)與外宣人員6名，有意咨詢xx，不包郵。”

江蘇省委宣傳部副部長、文化廳廳長章劍華2010年10月31日發(fā)布了一條“一句話四個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞”的微博：“我原以為我很‘in’，因?yàn)槲覍憽畤薄恕５也恢馈o力’是什么意思，心里真有點(diǎn)糾結(jié)。”一天內(nèi)被網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)1300次，稱為“最可愛廳長”。

氣象微博作為一種新興的與民眾溝通形式，如果直接照搬天氣預(yù)報(bào)稿，形成措辭謹(jǐn)慎四平八穩(wěn)的文體風(fēng)格，不能滿足“新、奇、趣”的微博內(nèi)容特點(diǎn)，那門庭冷落肯定是不辨的事實(shí)。外交部官方微博、蔡奇和章劍華用眾多的粉絲數(shù)量和好評，說明了并不是啥東西一搭上個(gè)“官”字，就立即要冷冰冰面無表情，硬邦邦沒半點(diǎn)溫度，就要板起面孔說教。氣象微博可以植入更多輕松幽默的看點(diǎn)，增添親民色彩。

氣象信息在微博中可歸屬于事件和新聞?lì)悾瑥挠脩粜睦斫嵌瓤矗劢z眼球增加轉(zhuǎn)發(fā)和評論，可以在每日天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容基礎(chǔ)上，補(bǔ)充重點(diǎn)氣象新聞事件的跟蹤預(yù)測、預(yù)報(bào)和實(shí)況產(chǎn)生偏差的原因探索和解釋、高溫低溫度數(shù)競猜、大家來做預(yù)報(bào)員等內(nèi)容。其中像臺(tái)風(fēng)等重大氣象新聞事件的跟蹤預(yù)測往往是擴(kuò)大粉絲量、吸引轉(zhuǎn)發(fā)的最好時(shí)機(jī)。另外，一次預(yù)報(bào)過程的失誤，往往會(huì)在公眾內(nèi)心積蓄不滿，而公眾對失誤的原因受專業(yè)知識(shí)限制不容易自動(dòng)理解，此時(shí)利用微博從技術(shù)層面解釋原因只要坦誠相見，最終都能夠贏得信任和諒解。

看幾則各地的氣象微博和網(wǎng)友點(diǎn)評：

(1)按照目前的運(yùn)行情況來看，“南瑪都”同學(xué)明天是要登陸福建了;而后，它將給我們帶來豐沛的降水，這意味著延綿的高溫終于要被終結(jié)，期待已久的清涼，將不見不散;以一個(gè)臺(tái)風(fēng)開始，以一個(gè)臺(tái)風(fēng)結(jié)束，于八月未央之時(shí)，開始遙望九月。周一的夜晚，如此預(yù)報(bào)，宅在電腦前面的你，聊聊?

——點(diǎn)評：文字清爽不拖沓不死板，接下去的天氣一目了然。但是宅在電腦前的我，除了贊你預(yù)報(bào)員一句：預(yù)報(bào)很小清新!還能參與什么樣的互動(dòng)么?

(2)今日太陽熱辣辣，繼續(xù)小“熱昏”!但是木有雷雨來“雷人”!早晨最低氣溫28度，白天最高氣溫36度，真想變成孫悟空偷得鐵扇公主的芭蕉扇來扇扇有木有?不過過幾天北方冷空氣一來，這樣的高溫天氣就會(huì)自行崩潰，先讓大家望梅止渴一下好有個(gè)盼頭，不知這樣你是否可以淡定一些了呢?

——點(diǎn)評：寫微博的預(yù)報(bào)員必須時(shí)尚必須hold得住啊，嘴邊掛著“有木有”、“傷不起”的預(yù)報(bào)員才沒有距離感啊有木有!!!在什么環(huán)境說什么話，要得!

(3)在那山的那邊海的那邊有一群預(yù)報(bào)員，他們死宅又靦腆，他們辛苦又沒錢，每天滿眼數(shù)據(jù)氣壓風(fēng)場低槽和脊線，臺(tái)風(fēng)還總愛到處轉(zhuǎn)圈～～哦悲催的預(yù)報(bào)員，哦悲催的預(yù)報(bào)員，什么起早貪黑風(fēng)雨無阻通通都嘗遍，抱著盒飯涼水值班室過年。

——點(diǎn)評：在《藍(lán)精靈》紅紅火火上映，各種藍(lán)精靈體紛紛出爐的時(shí)候，來個(gè)藍(lán)精靈的預(yù)報(bào)員版，很適時(shí)很有趣很可愛很引人發(fā)笑。

(4)天氣有時(shí)也很無聊，單調(diào)得只剩下簡單重復(fù)，今天就有復(fù)制昨天的跡象：上午先升溫，周圍云雨圍城，待溫度升到矮模樣，雷雨趕來熄火。當(dāng)然各地的感受有所區(qū)別，有人說下了一場暴雨，有人認(rèn)為是小雨淅瀝，還有人罵氣象臺(tái)是騙子，因?yàn)榈斡晡聪隆Ｐ值芟麣猓荒芄帜隳遣唤芯植康貐^(qū)，你又不看蘇州氣象微博!

——點(diǎn)評：氣象部門的確不用老是端著個(gè)款，偶爾自嘲偶爾調(diào)侃不是更可愛么。受用。

(5)老天爺?shù)搅嗽厶K州也就成了蘇州人了，雖然北偏西部跟南偏東部的意見有所不和，不過推推搡搡好幾天，最終也只是整出那句“啊要不記霓光倷?quán)钡慕?jīng)典詞句。今天他們繼續(xù)指點(diǎn)推搡著，雷陣雨這記“霓光”依然可能“嗒”在那局部地區(qū)，云多空氣濕，午后較悶熱，總體上還是蠻幫忙哉。

——點(diǎn)評：講的果斷是本地天氣哦親，吳儂軟語親切呢。

3 氣象微博的贏利前景何在

現(xiàn)階段，國內(nèi)微博尚未出現(xiàn)令人眼前一亮的商業(yè)模式，目前仍處于吸引粉絲、跑馬圈地時(shí)代。從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展實(shí)踐來看，凡是能夠吸引到足夠數(shù)量用戶的媒體都能取得成功，只不過是時(shí)間問題。

氣象微博也應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展模式，可以考慮從以下幾方面謀求長中短發(fā)展。

3．1 以加大跑馬圈地力度、吸引粉絲數(shù)量作為短期目標(biāo)。

粉絲數(shù)量是衡量微博價(jià)值的最有力指標(biāo)。此階段提高氣象信息質(zhì)量和吸引力是關(guān)鍵。

3．2 未來幾年微博將有望打破新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站各自為政的壁壘，在不同門戶網(wǎng)站的微博之間，以及微博與QQ、MSN等即時(shí)通信工具之間實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享鏈接、互聯(lián)互通，在國內(nèi)形成一個(gè)開放的平臺(tái)。

基于這種發(fā)展的可能性，氣象部門可以考慮依托中國天氣網(wǎng)和各省天氣網(wǎng)，依托全國氣象臺(tái)站的地方資源優(yōu)勢，依托全國各級臺(tái)站氣象員工的聯(lián)動(dòng)，開發(fā)覆蓋率足夠大的標(biāo)準(zhǔn)化氣象微博平臺(tái)作為中長期目標(biāo)。

3．3 微博的經(jīng)濟(jì)價(jià)值產(chǎn)生在“關(guān)注”上面，即“注意力經(jīng)濟(jì)”。因此，嵌入式廣告未來仍然是微博主要的盈利辦法。

氣象微博的行業(yè)優(yōu)勢在于氣候規(guī)律和天氣變化就像一只無形的手，在幕后牽引著人們?nèi)粘Ｉ詈徒?jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面，氣象部門對未來天氣的先知先覺可以在第一時(shí)間提示引導(dǎo)用戶在特定天氣氣候情況下日常活動(dòng)，如季節(jié)性進(jìn)補(bǔ)，可以嵌入時(shí)令補(bǔ)品廣告;季節(jié)性打折，可以嵌入打折產(chǎn)品廣告;會(huì)展或大型活動(dòng)天氣預(yù)報(bào)，可以嵌入相應(yīng)信息介紹。另外諸如夏季紫外線指數(shù)提醒、春游天氣預(yù)報(bào)等都可以適時(shí)植入防曬霜產(chǎn)品、旅游景點(diǎn)特色介紹等元素。

關(guān)鍵點(diǎn)在于廣告的植入要水到渠成，與天氣的配合要恰到好處，才能不顯突兀，不引起粉絲反感。

4 結(jié)語

4．1 氣象微博是一把雙刃劍，是未來氣象信息傳播的主流陣地。如果官方氣象微博不能吸引眾多粉絲，在突發(fā)性、災(zāi)害性天氣來臨的第一時(shí)間有效把氣象信息傳播出去，在真假難辨的微博世界體現(xiàn)氣象部門真相、真話、真理的話語權(quán)和最強(qiáng)音，就容易處于百口莫辯的弱勢地位。但在氣象微博迅速發(fā)展的同時(shí)，對氣象短信聲訊等服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的沖擊也將是顯而易見的。但任何服務(wù)產(chǎn)品都不可能處于永遠(yuǎn)的鼎盛期，即使沒有微博的橫空出世，其它新產(chǎn)品的出現(xiàn)也會(huì)爭奪市場。及早尋找其它服務(wù)突破口、有前瞻有應(yīng)對才是王道。

4．2 氣象微博的內(nèi)容和表現(xiàn)手法是吸引粉絲、引發(fā)互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)鍵所在，“新、奇、趣”是關(guān)注熱點(diǎn)。官方氣象微博在定位上可以植入更多輕松幽默的看點(diǎn)，增添親民色彩。切忌搭上個(gè)“官”字，就要冷冰冰面無表情，硬邦邦的說教面孔。

4．3 微博粉絲數(shù)量是衡量微博價(jià)值的最有力指標(biāo)。從網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展實(shí)踐來看，凡是能夠吸引到足夠數(shù)量用戶的媒體都能取得成功、取得贏利，在跑馬圈地初期爭得盡可能多的粉絲數(shù)量是當(dāng)務(wù)之急。

4．4 未來幾年微博將有望在國內(nèi)形成一個(gè)開放的平臺(tái)。基于這種發(fā)展的可能性，氣象部門可以考慮依托中國天氣網(wǎng)和各省天氣網(wǎng)，依托全國氣象氣象臺(tái)站的地方資源優(yōu)勢，開發(fā)覆蓋率足夠大的標(biāo)準(zhǔn)化氣象微博平臺(tái)。

4．5 氣候規(guī)律和天氣變化是一只看不見的手在操縱人們?nèi)粘Ｉ睿瑢μ鞖獾南戎扔X是氣象部門優(yōu)勢，可以第一時(shí)間提示引導(dǎo)用戶在特定天氣氣候情況下的日常活動(dòng)。在天氣的配合下適時(shí)植入廣告或是氣象微博未來贏利模式之一。

［1］ 王俊秀，楊宜音．社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書：2011年中國社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告［R］．北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011，B(12)：156-168．