護(hù)士的言談舉止對護(hù)理工作的影響及作用

李淑梅

(吉林省四平市社會(huì)精神病院 吉林 四平 136001)

現(xiàn)代護(hù)理模式的中心變成了人及健康。醫(yī)療康復(fù)事業(yè)要求護(hù)士不僅應(yīng)具備較高的專業(yè)技能,而且要求有更高的符合社會(huì)禮儀要求的行為規(guī)范。護(hù)理人員在每天的臨床工作中所表現(xiàn)的工作態(tài)度、言談舉止等會(huì)直接影響到患者及家屬的心理情緒,對護(hù)理工作的效益起著很大的作用。

1 護(hù)理人員的工作態(tài)度在臨床護(hù)理工作中的作用

護(hù)士嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、耐心細(xì)致的工作態(tài)度可使患者獲得安全感、信任感,從而以輕松積極的心理接受護(hù)士對他們的護(hù)理。反之對工作沒有認(rèn)真態(tài)度,做事馬虎,就會(huì)引起病人和家屬的反感,病人在接受護(hù)理時(shí)就會(huì)被動(dòng),甚至消極地對待,這樣會(huì)直接影響病人的康復(fù)。

2 護(hù)理人員的言談在護(hù)理工作中的作用

護(hù)理人員的言談得體,能激發(fā)患者康復(fù)的勇氣和進(jìn)行各種功能康復(fù)鍛煉的信心,能將患者的許多煩惱、憂慮和疑竇消逝在言談之中,有助于患者擺脫各種不良因素的干擾,在一定程序上滿足患者心理需求。如:新入院的患者對特定的環(huán)境和醫(yī)護(hù)人員等都不熟悉,極易產(chǎn)生恐懼焦慮的心理,加之對自己病情的擔(dān)憂,也易產(chǎn)生不良情緒。此時(shí)在護(hù)理過程中,如果注意在發(fā)揮護(hù)理專長的同時(shí),善于用一些恰當(dāng)?shù)恼Z言與患者進(jìn)行交談,了解患者的病情狀況,幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度,指導(dǎo)他們合理的飲食起居,并做好適應(yīng)環(huán)境戰(zhàn)勝疾病、康復(fù)鍛煉的有關(guān)引導(dǎo),這樣就會(huì)在短期內(nèi)達(dá)到醫(yī)患合作、護(hù)患合作,有利于患者的早期康復(fù)。

3 護(hù)理人員的舉止對護(hù)理工作的影響

在護(hù)理工作中護(hù)理人員的一舉一動(dòng)會(huì)直接影響患者的心理變化。舉止穩(wěn)重、熱情,技術(shù)操作及時(shí)到位,會(huì)增加患者的信任感,給患者帶來心理上的安慰,從而改善護(hù)患關(guān)系中存在的一些心理沖突,使護(hù)理達(dá)到最好效果。如:在行靜脈注射穿刺術(shù)時(shí),如果護(hù)士能一針見血,無疑會(huì)極大提高患者對他們的信賴,反之,一次操作不成功,患者就會(huì)對護(hù)士技術(shù)水平產(chǎn)生懷疑。此時(shí)如果護(hù)理人員對患者產(chǎn)生極大的影響,導(dǎo)致患者出現(xiàn)勉強(qiáng)或不合作的心理,對護(hù)理工作產(chǎn)生副作用。

4 護(hù)理人員的情緒對護(hù)理工作的影響

人們的情緒會(huì)相互感染,護(hù)士的情緒對患者有很大的感染力,細(xì)心的護(hù)理人員可能會(huì)有這樣的體驗(yàn),當(dāng)你悶悶不樂或面帶悅色地走進(jìn)病房時(shí),你的不良情緒就會(huì)感染給患者,致使他們萎靡不振或者擔(dān)驚受怕;患者在你的良好情緒影響下,會(huì)產(chǎn)生輕松愉快的感覺,接受護(hù)理時(shí)會(huì)愉快合作。因而對于有著愉悅情緒的護(hù)理人員來說,其護(hù)理操作會(huì)顯得得心應(yīng)手,語言也會(huì)變的生動(dòng)有趣、和藹可親。護(hù)理人員與患者這種清晰上的和諧、協(xié)調(diào)會(huì)極大地提高護(hù)理工作的效益。

5 結(jié)語

護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng),可以反映出一個(gè)人、一個(gè)名族、一個(gè)國家的道德文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌。護(hù)士大方的舉止、優(yōu)美的動(dòng)作讓病人體會(huì)到真誠,保持愉快的心情接受治療和護(hù)理使身體早日康復(fù),可見護(hù)士的禮儀行為,對病人早日康復(fù)保持治療方案和護(hù)理計(jì)劃順利實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。

[1]馬燕,徐永珍.護(hù)士與病人溝通順利的必備條件[J].實(shí)用護(hù)理雜志,1999,6(6):15.

[2]王晶.護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范[M].北京:科學(xué)普及出版社,1996:96.