服務(wù)當(dāng)先 策劃為王 鑄就品牌——談《黃河晨報》的“公益服務(wù)進社區(qū)”活動

□李宏偉

（黃河晨報，山西 運城 044000）

從2011年3月份開始，運城日報社旗下的《黃河晨報》推出了大型公益互動性活動——公益服務(wù)進社區(qū)”，幾個月來，這項純公益性活動已經(jīng)舉行了近30場之多，進入群眾密集的廣場和小區(qū)，為近萬名老百姓提供了實實在在的各項公益服務(wù)，使廣大社區(qū)百姓得到了實實在在的實惠，受到了廣大群眾和讀者的喜愛和好評。這項活動的成功舉辦，不僅彰顯了《黃河晨報》服務(wù)興報的理念，提高了《黃河晨報》在社會上的美譽度，也進一步使《黃河晨報》品牌知名度得到提高。

緊扣公益熱點，主打服務(wù)牌，架起溝通橋梁

時下已經(jīng)進入新聞同質(zhì)化競爭的時代，由于新興媒體的出現(xiàn)，各種信息在各家媒體的發(fā)布時間幾乎是“零”差距。所以，無論報刊雜志還是電視網(wǎng)絡(luò)等媒體，在共享的信息上，幾乎沒有什么優(yōu)勢而言。而為什么各家媒體又有各自的優(yōu)勢呢？這就是在策劃上作文章，在服務(wù)上鑄就品牌。同樣，《黃河晨報》也是這樣。《黃河晨報》是運城日報社旗下的一張年輕的都市類報紙，自成立5年多來，該報一直主打服務(wù)興報的辦報理念，在策劃上做足文章，在貼近性、實用性上狠下功夫，“公益服務(wù)進社區(qū)”大型活動也正是《黃河晨報》在策劃、服務(wù)、互動上一個亮點。

從2011年2月份開始，《黃河晨報》全新改擴版，提出了“新聞更有力、服務(wù)更給力、副刊更好看、資訊更實用”理念，將報業(yè)的服務(wù)理念進一步提升。結(jié)合報紙改擴版的形勢，我們認(rèn)為要打好服務(wù)牌，就要緊扣公益熱點，不僅在報紙上要提高服務(wù)理念，給老百姓提供更多實用的服務(wù)知識，而且要走出門去辦報，走出門給百姓提供公益服務(wù)，以報紙為平臺，架起溝通的橋梁，從而給百姓提供更多服務(wù)，彰顯媒體的責(zé)任，進一步樹立媒體的品牌知名度。

緊扣活動主題，積極互動，彰顯媒體責(zé)任

策劃是一張報紙能夠在競爭激烈的報業(yè)市場立于不敗之地的法寶。

“公益服務(wù)進社區(qū)”活動經(jīng)過前期的精心策劃后，具體的方案也進行了論證。本次活動旨在通過為讀者和廣大市民提供更知心、更貼心的服務(wù)，加強記者、編輯與讀者之間的溝通，為群眾提供幫助，并將一些公益服務(wù)活動送到百姓家門口?；顒蝇F(xiàn)場，不但有《黃河晨報》編輯記者與讀者面對面交流，還有一些愛心企事業(yè)單位積極參與?！肮娣?wù)進社區(qū)”活動聯(lián)系一些熱心企事業(yè)單位，參與到提供愛心便民服務(wù)的行列中來。其中，有健康知識宣傳、汽車的維修和保養(yǎng)、電動車維修、小家電維護、真假首飾的鑒別等便民服務(wù)項目均由熱心企事業(yè)免費提供服務(wù)，讓市民受益匪淺。

在活動開始前，我們先在報紙上進行了前期的宣傳鋪墊，對本次活動的開始進行了氛圍上的造勢。因此，活動還沒有正式開始前，就引起了廣大讀者和市民的關(guān)注，也引起了一些愛心企業(yè)的咨詢和積極報名。緊接著，我們就對報名的愛心企業(yè)進行了考察和細(xì)分，并對這些企業(yè)進行了前期的分工。為了將此項公益活動舉辦的更實用、更受百姓歡迎，我們要求各愛心企業(yè)都要有具體的服務(wù)舉措和項目，以便給群眾提供服務(wù)。另外，我們又積極與市區(qū)各大小區(qū)和幾個大型廣場的管理部門進行了聯(lián)系，均取得了他們的支持。我們將活動的順序進行了詳細(xì)的規(guī)劃和安排。一切準(zhǔn)備好了，“公益服務(wù)進社區(qū)”活動在我市人口最多的小區(qū)正式開始。由于前期的各項工作都準(zhǔn)備的很到位，活動一開始，就取得了意想不到的成功。前來咨詢和接受服務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。編輯記者積極反映讀者的訴求、心聲，愛心企業(yè)為群眾進行健康體檢，開展汽車知識講座、保險知識宣傳、真假珠寶的辨別等活動，受到了廣大社區(qū)百姓的歡迎。

隨著活動的開展，“公益服務(wù)進社區(qū)”活動在運城市區(qū)引起了廣泛的關(guān)注，社會好評不斷，許多社區(qū)和廠礦企業(yè)家屬院紛紛發(fā)出邀請，讓我們前去?！肮娣?wù)進社區(qū)”的開展，也進一步拉近了媒體和百姓溝通的距離，不僅使百姓得到了實實在在的好處，彰顯了媒體的社會責(zé)任感，也使參與公益服務(wù)活動的愛心企業(yè)得到了口碑上的宣傳，提升了企業(yè)的知名度；同時也使我們的報紙更加貼近群眾，更加好看，使《黃河晨報》的影響力進一步得到提升。

緊扣報業(yè)發(fā)展，積極推廣，實行品牌化運作

在紙質(zhì)媒體廣受各種新型媒體挑戰(zhàn)的今天，作為紙質(zhì)媒體的報紙唯有拿出一個個從百姓角度出發(fā)的運作方案和實用的策劃，通過報紙這個平臺，亮出服務(wù)的品牌，追求切實的貼近性服務(wù)，才能讓廣大的讀者走近你、靠近你、貼近你，才能立于不敗之地。

通過我們連續(xù)舉行的這項“公益服務(wù)進社區(qū)”活動，我們有了更深的體會，那就是報紙要長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要有長遠(yuǎn)的策劃跟上，必須要有報紙的品牌活動跟上，必須要有品牌化的運作跟上。央視有一個響亮的口號——相信品牌的力量”。我覺得一個好的策劃是落實報紙品牌化的靈魂，是實現(xiàn)報紙品牌化力量的重要舉措。所以，從這個意義上將，我們的這項活動還要不斷地舉辦下去，并舉辦的更加豐富多彩，更加受百姓的歡迎和愛心企事業(yè)單位的青睞。在每場活動結(jié)束后，參加的單位都希望和我們繼續(xù)合作下去，開展下一場活動，許多大型的企事業(yè)單位，也與我們接洽，希望能夠參加。許多已經(jīng)舉辦過服務(wù)活動的廣場和小區(qū)，群眾也繼續(xù)歡迎我們能夠再一次前往舉行活動，給老百姓服務(wù)。由此，我們認(rèn)為，“公益服務(wù)進社區(qū)”活動已經(jīng)初具影響力，因而具備了一定的品牌效應(yīng)。接下來，我們應(yīng)不遺余力地強化這個來自不易的品牌，對于創(chuàng)刊時間還不長的《黃河晨報》來說，尤其需要這個品牌體現(xiàn)公益力量、公信力量，以及廣泛的影響力和毋庸置疑的經(jīng)濟價值。

實踐證明，由于“公益服務(wù)進社區(qū)”活動近一年時間的舉行，使《黃河晨報》的覆蓋面擴大了，受眾增加了，感染力增強了，影響力也得到新的提升。