網絡學習共同體內隱性知識共享障礙及對策分析＊

□ 方云端

網絡學習共同體內隱性知識共享障礙及對策分析＊

□ 方云端

當今社會知識已然成為經濟發展和社會轉型最重要的因素。在向知識型社會轉型的過程中，通過網絡學習共同體實施隱性知識管理是促進社會性知識建構的重要途徑。本文以學習共同體的構成和隱性知識的價值為基礎，通過對網絡學習共同體內隱性知識共享障礙展開深入分析，提出了有利于隱性知識共享的相關對策，以期能更好地促進網絡學習共同體內隱性知識的建構。

隱性知識；共享；障礙；網絡學習共同體；知識管理

在向知識型社會轉型的過程中，基于網絡的學習共同體成為網絡學習型組織實施知識管理，促進社會性知識建構的重要途徑。通過助學者、學習者以及學習者彼此之間的互動，學習共同體可以為學習者提供學術性支持、認知性支持和人際性支持。在知識管理中如何發掘學習共同體內的隱性知識，并實現其顯性化和共享，已成為知識型社會的重要研究內容。本文就網絡學習共同體內隱性知識共享障礙進行深入分析，并提出相關的對策。

一、網絡學習共同體與隱性知識

基于網絡的學習共同體又稱為網絡學習社區，是一個虛擬的學習者組織，成員之間有著共同的專業知識和目標，通過網絡技術提供的平臺開展跨時空的會話與協作，分享知識和經驗，共同致力于問題的解決和共同體的成長。網絡學習共同體是一個動態開放的系統，其成員依據領域、主題、思想或任務而確定，通過在學習過程中的溝通和交流，分享各種學習資源，共同完成一定的學習任務，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進的人際聯系。目前學習共同體內交流與共享的內容多是顯性知識，隱性知識由于其自身的特性而較少被觸及，然而隱性知識的傳遞和共享卻對知識的創新有著極其重要的作用。

隱性知識的概念最初是由英國學者邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）從哲學領域提出。他于1958年出版的《個人知識》是西方學術界最先對隱性知識進行較為系統探討和分析的著作。波蘭尼認為：“隱性知識是與顯性知識相對，存在于個人頭腦中的、在某個特定環境下的、難以正規化、難以溝通和描述的知識，是知識創新的關鍵部分。”[1]日本學者野中郁次郎進一步對隱性知識進行了闡釋，認為：“隱性知識是高度個人化的知識，有其自身的特殊含義，因此很難規范化也不易傳遞給他人”。他還認為隱性知識不僅隱含在個人經驗中，同時也涉及個人信念、世界觀、價值體系等因素。[2]正如“我們知道的東西要多于我們所能訴說的東西”[3]。隱性知識包含存放在每個人頭腦中的工作訣竅、經驗、體會及價值體系等知識，同時也隱含著更多的創新思想，是促進學習共同體成功實施任務或項目的重要動力。

網絡學習共同體通過網絡技術提供的平臺開展跨時空的會話與協作，分享知識和經驗，實現了跨區域的合作。但學習共同體內部的會話和協作，主要體現對顯性知識的利用和共享，較少觸及組織成員的隱性知識。因此，發現并共享個人頭腦中的這些經驗和體會是網絡學習共同體知識管理的難點。而事實上顯性知識只是所有知識中的冰山一角，知識管理的成功取決于如何使隱性知識顯性化，并在決策中再使用隱性知識。顯性知識可以被描述、推廣、大面積的傳播和共享，豐富成員的見識。學習共同體內的成員根據多年的經驗和體會所積累形成的隱性知識則可以對顯性知識進行甄別、挑選、過濾和分析，可以對結果做出預見和判斷，是提高顯性知識使用價值的關鍵。換言之，人的隱性知識在挖掘顯性知識的價值中具有重要的作用。另外，如果一種技能或知識的顯性化程度很低，主要以隱性知識的方式存在而傳播的渠道又很有限，那么這種技能或知識的生命力就很脆弱。但如果屬于個人專有的隱性知識被轉化為顯性知識，成為組織知識的一部分，那它就會被許多人共享，就會被不斷再使用。組織成員可以借此吸收更多的專業知識和優秀成果，將已經顯性化的隱性知識內化為自己的知識，使自身的能力和素質得到提高。這是一個組織知識和個人知識相得益彰的過程。

二、網絡學習共同體內隱性知識共享障礙

隱性知識顯性化的障礙與隱性知識本身的特征有關，也與隱性知識顯性化的難度有關。

1.隱性知識的本體特征

與顯性知識相比較，隱性知識來源于個體對外部世界的感知和理解，是知識所有者通過長期對外部環境的判斷與感知形成的一種存在于所有者大腦中的知識。隱性知識也是高度個體化的，具有非結構化和個體專有屬性。在學習共同體內，它屬于組織中個人所擁有的特殊知識，依賴于個人的不同體驗、直覺和洞察力。同時，作為一種相對獨立的認知加工過程，隱性知識內嵌于實踐活動之中，是主觀的、情境化的，難以通過語言、文字或符號進行編碼和邏輯說明。因此，隱性知識轉移只能通過個體的交流與共事等互動過程來實現。但是對于知識源來說，這種互動的持續過程需要消耗大量的時間和精力，如果沒有相應的激勵機制，知識源很難主動對隱性知識進行歸納、轉化和傳播。

2.網絡學習共同體內成員個體對隱性知識的壟斷

隱性知識的個性化特點使得隱性知識具有壟斷性。擁有隱性知識的主體可能不會主動傳播，特別是當他的知識來之不易而又能帶來某種收益的時候，或者一旦知識接受方掌握了這些獨特知識，他的地位與收益將受到威脅時。在這種情況下如果沒有相對應的保障體系，知識源將不會愿意轉移隱性知識。

3.網絡學習共同體內文化氛圍的制約

學習共同體內隱性知識的交流和共享還受到共同體內文化氛圍的制約，因為建立學習共同體是滿足學習者自我價值實現和歸屬需要的重要途徑。人類一般都有一種趨同心態和實現個人價值、人格尊嚴等精神層次的需求。在共同的學習活動中，學習者感到自己和其他成員同屬于一個團體，具有一致的價值取向和偏好。學習者對共同體的歸屬感、認同感以及從其他成員身上所得到的尊重感，有利于增強學習者對共同體活動的參與程度。如果學習共同體內部沒有一個良好的、互動的、相互尊重的、和諧的交流氛圍，成員則很難參加與其他成員的會話和知識共享。學習者在網絡環境下學習，由于不能和其他學習者以及助學者進行面對面的交流，缺少情感的互動和現實的存在感，容易產生孤獨感和隔離感，這會削弱學習者的學習動機，影響學習的效果。在遠程教育中，最終會導致較低的學習成績和中途輟學。

4.網絡學習共同體成員自身知識素養的差異

通常共同體內成員對于知識的建構是通過圍繞共同的話題或項目開展談話、討論等活動而形成的。這就需要每個成員都具有相當的知識水平，以便更好地向他人傳播隱性知識以及接受他人傳播的隱性知識。因此，共同體內每個成員都要進行自我學習、自我反思，以提高自身的知識水平。學習者通過自我學習可以提高自身專業知識水平，豐富自身文化背景知識，避免因為知識梯度過大造成的隱性知識共享障礙。

三、網絡學習共同體內隱性知識共享的對策分析

針對上述提出的網絡學習共同體內隱性知識共享存在的障礙，當前可從以下四個方面入手去解決相應的問題。

1.建立合理的激勵機制

根據隱性知識的本體特征我們知道，隱性知識是個性化的、非結構化的，是個人通過長期的實踐積累得到的可以不斷價值化和增殖的資本，它對于知識創新、文化傳承都有很重要的作用。隱性知識主體由于其所擁有知識的特殊性和壟斷性，容易造成主體和客體利益二元結構矛盾的局面。這種人力資本要想得到高效轉化，就需要一個良好的內部激勵機制。學習共同體可以從物質和精神兩個方面采取平衡高效的組合激勵措施來調動成員的積極性，鼓勵隱性知識的流動、轉化、共享和創新等。

具體來說，學習共同體應該根據成員個人隱性知識的貢獻來建立相應的報酬機制，這種報酬機制需要組織通過明確的規定來對知識的貢獻進行量化，把個人在知識共享中的表現作為績效考核的標準之一。共同體內不僅需要建立合理的報酬和精神表彰機制，同時還需要建立完善的信用體系來予以保障。共同體一方面可以通過建立共同目標將成員以強大的精神動力團聚在一起，激發成員為團體的持續發展貢獻出自己的智慧和經驗；另一方面可以通過構建物質利益驅動的報酬機制，建立“按知識貢獻分配”的激勵制度，以此體現團隊對其成員所作貢獻的公平回報。成員樂于發掘自身潛能，能夠有效地促進個人隱性知識不斷地轉化為共同體內部的共享知識，在獲得相應的物質收益的同時，成員個人也將獲得團隊的認同感和實現自我價值。同時成員個人在激勵機制下，會進一步自我超越，學習其他成員的知識，又將其轉化為自身的隱性知識，這對于成員個人的發展也是大有益處的。

2.營造和諧、開放的文化氛圍

健康和諧的文化氛圍是建立具有凝聚力的學習共同體的基礎。彼得·圣吉在《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》中提出了構建“學習型組織”的三個重要條件：共同愿望、團隊學習、深度會談。網絡學習共同體是由基于相同興趣愛好的成員組織在一起形成的一個團體，具有自身的個性文化價值體系，群體的共同文化價值是群體成員相互理解、相互信任、互為歸屬的基礎，是一個群體形成和發展并取得成功的保證。在網絡學習共同體中，應該以共同體的組織精神為核心，用組織文化對成員進行價值導向和角色規范。健康的文化價值觀念是學習共同體的黏合劑，它對共同體中的每一個成員都具有強烈的感召和凝聚作用。成員在相互信任、尊重、輕松的氛圍中，通過不斷深入的交流、協作，共同完成組織的任務。學習共同體內和諧、開放的文化氛圍，可使團隊擁有快速的反應能力和持續不斷的創新能力，產生1+1＞2的強大力量。

和諧、開放的文化氛圍對于網絡學習共同體而言十分重要，成員之間友好的相互依賴、相互幫助和相互欣賞，會降低網絡學習成員在虛擬空間的孤獨感和低認同感，提高成員的學習動力，這對于遠程教育具有特殊的意義，有助于降低遠程教育中途輟學比率。共同體的學習活動過程，應以承認成員個體的相對獨立性和自主性為前提條件，學習者以共同體的文化規范標準對自己和他人做出評價，對自己行為中不符合共同體文化規范的部分做出調整以適應群體的要求，從而使共同體的文化價值觀念內化為個人的文化價值觀念。在具體操作過程中，學習共同體可以制定相應的組織規則對成員的行為進行規范，對認同共同體文化規范的行為進行獎賞，而對排斥、違反共同體的行為進行處罰。在基于網絡的學習共同體中，學習者除了要遵守實體共同體所要遵守的規則，還要遵守網絡的規則和禮儀，在虛擬學習社區中堅持誠信的原則。

另外，選取學術有專攻、職業有操守的核心人物作為學習共同體的精神領袖，發展知識共享的核心人物，對改變組織成員對知識共享的態度和行為，形成有凝聚力的知識共享氛圍具有積極的作用。

3.提供網絡學習平臺的支持

隱性知識是一種模糊和情景化的知識，獲取它的完整意義需要知識共享雙方積極地相互交流、不斷地試驗與反饋。面對面的對話、交流和模仿是共享隱性知識十分有效的方法。對于網絡學習共同體而言，協作通訊技術將隱性知識和作為主體的人緊密聯系起來，突破了時空的限制，實現了多元化的交流共享。共同體內的學習者可以利用一系列同步、異步交流工具（QQ、MSN、BBS、E-MAIL等）與其他人進行隨時隨地地交流、討論，突破面對面討論的時空局限性。可以說，信息技術是實現隱性知識共享的催化劑，它最大限度地縮小了共享雙方的時間、空間差距，使跨時空的隱性知識共享成為可能，降低了知識共享的成本和難度，能夠加快知識共享的速度并提高知識共享的效率。

隱性知識是存在于人頭腦中的經驗、數據、技巧等意會知識。按隱性知識能夠被意識和表達的程度，可以將它劃分為三個層次：“能夠意識到且能夠通過言語表達的知識”，“能夠意識到但不能通過言語表達的知識”和“無意識的知識”。[4]根據隱性知識顯性化的難度，可以運用直接編碼和間接編碼兩種方式對成員的隱性知識進行共享。在網絡學習環境中，直接編碼是指個體可以利用文字、圖片等，深思熟慮地發表見解，將易于顯性化的隱性知識外部明示為編碼化知識與其他成員進行互動、協作，使問題的求解思路、方法和需求清晰化；將許多零散的觀點聚集成一個較大的觀點，在沖突與修正中強化個人的理解。成員之間通過交流討論獲得其他人的經驗知識，并將其內化到自身的知識體系中以完善自我的認知。對于那些難于編碼或無法編碼的隱性知識，需要通過間接編碼的方式建立一種類似于地圖的知識對應表，指向組織內部可得的隱性知識。即利用一系列認知工具，如概念圖、電子白板、文件共享、資源檢索、信息聚合等工具，對從資源庫或同伴那里獲得的信息進行顯性化思維引導或呈現，以供組織內成員的訪問和咨詢。

4.提高成員個體自我學習和自我反思的能力

現代心理學認為，在接受知識的過程中，學習者頭腦中原有知識結構的廣度和知識間的差異與聯系可以促進對新知識的理解。自我學習和自我反思有助于克服成員之間因知識結構、傳播技能、認知特點等知識能力方面的差異所造成的隱性知識共享障礙。從自身條件出發，有計劃、有目的地學習是組織成員共享隱性知識的首要條件。學習是共享隱性知識的源泉，因為知識不會在個體頭腦中憑空產生。無論是將顯性知識內化為自身的隱性知識還是接受別人的隱性知識，都需要通過學習才可以完成。其次，學習是克服因認知水平差異而造成的共享障礙的途徑之一。新知識順利、高效的傳播，需要傳受雙方具備一定程度的相似的知識結構，否則會因知識的梯度過大而使新知識難以傳播。此外，隱性知識共享過程中通過不同渠道所表現出來的知識必須靠個體去把握，不同個體的隱性知識水平在語義的把握方面決定了把握的深度、廣度和高度。因此，學習共同體內的成員需要通過自主學習的方式不斷彌補自己在知識結構和知識水平方面存在的差異，才可能提高隱性知識共享的效率。

自我反思能力決定著個體對隱性知識的駕馭能力。[5]對自身隱性知識反思的過程實質上是經驗性學習的過程，也是對實踐經驗的理性分析與思考，探析自身隱性知識的規律，使之逐步提升為清晰、明確的具有普遍指導意義的原理或知識的過程。

[1]肖廣嶺.隱性知識、隱性認識和科學研究[J].自然辯證法研究，1999，（8）：18-21.

[2]郭培俊.發掘隱性知識在職業教育中的功能[J].浙江工貿職業技術學院學報，2005，5（3）：26-30.

[3]趙士英，洪曉楠.顯性知識與隱性知識的辯證關系[J].自然辯證法研究，2001，17（10）：10.

[4]劉雪飛，駱徽.隱性知識視野中知識與學習的革命[J].開放教育研究，2004，（5）：29.

[5]馬秀峰，周洋.促進教師隱性知識共享的策略研究[J].電化教育研究，2008，（7）.

責任編輯 石子

G434

A

1009—458x（2011）03—0042—04

海南省2009年度教育廳高等學校科研項目（編號：Hjsk2009-52）“基于隱性知識管理與共享的高校創新人才培養模式研究”階段性成果。

2010－11－15

方云端，海南師范大學信息科學技術學院（571158）。