運營商的新價值體現(xiàn)

開放應(yīng)用聯(lián)盟 | 李東平

編者按

在智能管道概念期過后，我們正進入初步實踐期，在這一時期，運營商將圍繞流量管理與經(jīng)營大做文章。本期專題即呈現(xiàn)研究人士對于流量經(jīng)營的思考，以及三大全球頂級運營商的先行經(jīng)驗。

對于能力的提供，基礎(chǔ)電信運營商應(yīng)該本著開放的原則，結(jié)合自己的核心，聯(lián)合第三方的能力提供者，一起向開發(fā)者和用戶進行開放API能力的服務(wù)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向上，我們近期可以看到，無論是終端方面的發(fā)展，還是資本層面的動作，都呈現(xiàn)出一個特點：業(yè)務(wù)應(yīng)用受到了極大的關(guān)注。我們隨時可以聽到、看到有關(guān)某應(yīng)用上線運營獲得多少用戶、某業(yè)務(wù)獲得多少投資、某公司要收購哪個公司之類的消息，而這些絕大多數(shù)是圍繞業(yè)務(wù)應(yīng)用層面展開的。反倒是作為業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和能力提供，卻似乎沒有太多的新動向。為什么？難道這些基礎(chǔ)資源就沒有價值嗎？顯然不是！那么，這些基礎(chǔ)資源的價值體現(xiàn)在哪里？作為基礎(chǔ)服務(wù)的電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段，有沒有新的價值體現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)呢？

新價值：業(yè)務(wù)使能的管道

基礎(chǔ)電信運營商在通信以及以通信為依賴的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一直占據(jù)著主導地位，在以話音為主要用戶需求的時代，網(wǎng)絡(luò)就是服務(wù)的特征明顯，并且產(chǎn)業(yè)鏈簡單，因此，形成了電信基礎(chǔ)運營商獨大的局面。這是第一階段，也就是“網(wǎng)絡(luò)即產(chǎn)品”階段。

隨著用戶需求的多樣化，很多滿足用戶需求的應(yīng)用不再是簡單能實現(xiàn)的，而是需要資源的協(xié)調(diào)，而在這一階段，電信運營商沿著傳統(tǒng)的方式，大力推動增值服務(wù)的發(fā)展。在這個階段的初期，基礎(chǔ)電信運營商的價值體現(xiàn)在為增值業(yè)務(wù)發(fā)展提供了助推力，但是隨著后期的發(fā)展，電信運營商卻沒有很好地轉(zhuǎn)換角色，本來應(yīng)該提供后勤支持，卻變成了沖鋒陷陣的角色。這是第二階段，也就是“增值我全能”階段。

目前，開放的理念更加深入，業(yè)務(wù)的復雜程度也加大，產(chǎn)業(yè)分工更加細化，基礎(chǔ)電信運營商的競爭也使得他們的著眼點又回到了網(wǎng)絡(luò)方面，只是不同于第一階段的是，網(wǎng)絡(luò)要“智能”，要能夠為業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助。這應(yīng)該是第三個階段，也就是“管道也智能”階段。這個階段也是現(xiàn)在基礎(chǔ)電信運營商認識到，同時也正努力去做的事情。

服務(wù)商角色的擴大

既然明確了基礎(chǔ)電信運營商的新定位，那么他們?yōu)槲磥碡S富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供完善、整合的網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)能力的支持，不但要做好最終消費用戶的服務(wù)商，還要做好應(yīng)用開發(fā)商的服務(wù)商。這是做好所謂“智能管道”的目標。

智能管道應(yīng)該從三個方面來理解。

其一，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的保障，也就是管道的質(zhì)量。毫無疑問，這是基礎(chǔ)電信運營商的核心，也是其他服務(wù)商無法替代的，這里只存在不同基礎(chǔ)電信運營商之間的競爭。這就是信息高速公路的根本。

其二，核心能力的提供，也就是管道的增值。管道要增值，但這種增值并不是為其中的用戶提供所有需要的元素，而是選擇核心的元素來提供，就像高速公路上的加油站、服務(wù)站一樣。這些核心能力以開放的形式向業(yè)務(wù)層面提供，業(yè)務(wù)開發(fā)者利用這些功能就能夠很好、很快地完成產(chǎn)品。

其三，應(yīng)用產(chǎn)品的挖掘，也就是管道的孵化。當有了完善的網(wǎng)絡(luò)，有了可以開放使用的能力，還需要有利用網(wǎng)絡(luò)和能力來開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，那么這些應(yīng)用產(chǎn)品如何出現(xiàn)呢？目前的情況是開發(fā)者去尋找，資本方去投資，將產(chǎn)品發(fā)展壯大。但是其中的問題在于：只有資本的介入，缺少一些其他必要的資源，應(yīng)用產(chǎn)品依然無法壯大。所以，就如在電信運營商發(fā)展的第二階段一樣，需要基礎(chǔ)電信運營商對產(chǎn)品應(yīng)用進行挖掘和孵化，構(gòu)建一個可以推動豐富應(yīng)用成長的空間。就像在提供了高速公路和沿路的服務(wù)站之后，需要在服務(wù)站里引入更多的服務(wù)一樣，只是這個服務(wù)不是電信運營商自己去做，而是由眾多的應(yīng)用服務(wù)商來提供，用戶則根據(jù)自己的情況進行選擇。

所以，我們可以看到智能管道其實是為未來豐富移動應(yīng)用產(chǎn)品的一種服務(wù)。這里需要強調(diào)的一點就是，過去電信運營商是推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惟一角色，只有運營商能夠勝任，而在目前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基礎(chǔ)電信運營商如果不下力氣進行移動應(yīng)用的孵化，那么在競爭中必然會落敗，同時基礎(chǔ)電信運營商也不再是惟一的必需角色，第三方企業(yè)也能夠通過資源的整合和配置來完成孵化和推動。因此，這已不是基礎(chǔ)電信運營商要不要做、能不能做的問題，而是必須做的問題。

聯(lián)合第三方提供能力開放

針對智能管道的三個理解，我們可以看出，在實現(xiàn)過程中，基礎(chǔ)電信運營商必須遵循的原則是：開放、開放、再開放。

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是電信運營商的基礎(chǔ)工作，而對于能力的提供，基礎(chǔ)電信運營商應(yīng)該本著開放的原則，結(jié)合自己的核心，聯(lián)合第三方的能力提供者，一起向開發(fā)者和用戶進行開放API能力的服務(wù)，只要基礎(chǔ)運營商把開放的原則確定好，第三方API提供者一旦有搗亂行為，就及時將其清除掉，也就是說對于第三方的開放API進行信用背書。

至于應(yīng)用層面，那其實是基礎(chǔ)運營商所不擅長的，這在“增值我全能”發(fā)展階段已經(jīng)表現(xiàn)得十分明顯。因此，徹底放開，讓應(yīng)用開發(fā)者充分發(fā)揮，基礎(chǔ)運營商做好孵化支持就可以。