我國醫藥供應鏈管理存在的問題和對策

唐蕾蕾

（江蘇連云港廣播電視大學，江蘇 連云港 222000）

我國醫藥供應鏈管理存在的問題和對策

唐蕾蕾

（江蘇連云港廣播電視大學，江蘇 連云港 222000）

發展醫藥供應鏈、完善醫藥供應鏈、優化醫藥供應鏈管理已經成為醫藥行業提高核心競爭力的關鍵。文章對我國醫藥行業供應鏈管理存在的問題進行了分析，并提出醫藥供應鏈管理改進的對策。

醫藥；供應鏈管理；問題；對策

隨著中國經濟的快速發展，一方面中國醫藥工業經過近幾十年的發展，年平均增長率為17.5%，發展速度快于全球平均水平，也高于全國工業平均增長速度4.4個百分點；另一方面人民生活水平的提高，基本醫療保險制度的實行，以及藥品分類管理的推行，人們對醫藥的需求將不斷增加，醫藥工業迅速增長和醫藥零售業的發展使醫藥物流業也得到了快速發展。在市場需求的引導和國家政策的支持下，一批有實力的國有或民營醫藥企業實力壯大，有助于大力發展醫藥物流。但長期以來，我國醫藥產業的管理體制與運作模式自成體系，顯得相對封閉，藥品流通環節和交易層次多，渠道復雜，信息不透明，不重視對供應鏈的管理，制造商和經銷商之間缺乏長期合作的戰略伙伴關系，導致整個藥品流通環節成本過高，流通效率低下。因此，適時引入國外先進的供應鏈管理理論和方法并應用于醫藥企業實踐，從供應鏈管理的角度來考慮我國醫藥企業的整個生產、經營活動，形成以信任和共同獲利為基礎的價值鏈、共享共贏將是十分必要的。

一、什么是供應鏈管理

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。一條完整的供應鏈應包括供應商（原材料供應商或零配件供應商）、制造商（加工廠或裝配廠）、分銷商（代理商或批發商）、零售商（大賣場、百貨商店、超市、專賣店、便利店和雜貨店）以及消費者。供應鏈是新的管理哲理的基礎，認為從供應商到企業自身、到分銷商、到最終用戶之間的關系是合作、協同、信息共享、全程優化、相互利益的認同和共同贏利。

供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程。其目標是要將顧客所需的正確的產品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數量（Right Quantity）、正確的質量（Right Quality）和正確的狀態（Right Status）送到正確的地點（Right Place），并使總成本達到最佳化。供應鏈管理就是優化和改進供應鏈活動，它采用信息技術給包括交貨運輸、分銷中心、工廠和原材料供應等各方面構成的日漸擴展的網絡賦予自動的智能決策能力，引導供應和需求達到更加完美的平衡。

同時，我們必須清楚地認識到：物流是供應鏈中的一部分，是供應鏈流程中實物的流向。物流管理是為供應鏈流程管理服務的，物流的效率、效果、質量和速度將直接影響供應鏈運作的流暢性。供應鏈是一個價值增值鏈過程，有效地管理好物流過程，對于提高供應鏈的價值增值水平有著舉足輕重的作用。供應鏈管理將成為21世紀企業的核心競爭力，而物流管理又將成為供應鏈管理的核心組成部分。既然如此，我們就必須肯定醫藥現代物流項目和活動在整個醫藥供應鏈管理中所起的作用。

二、醫藥行業存在的供應鏈管理問題

隨著醫藥企業不斷地快速發展，醫藥行業供應鏈管理中的問題也逐漸暴露出來。這些問題能否得以順利解決，關系到醫藥企業的生存和發展，也關系到整個行業的發展前景。

（一）業務缺乏總體規劃，一體化程度不夠

作為一個以銷售業務為主的醫藥企業，要依靠雄厚的資金優勢和廣泛的營銷網絡開拓市場，就必須有一個高效運作的物流系統和信息系統作支撐。然而，醫藥企業的業務一體化程度在整體上仍較落后，不能適應構建高效的實體和概念管理系統的要求。首先，醫藥企業藥品銷售業務的功能和范圍有許多重疊的地方。一方面造成節點企業或部門的資源浪費，另一方面造成了節點企業或部門之間的無謂競爭。其次，企業沒有對內部資源、上游供應商和下游客戶進行有效整合，推行全程一站式服務，以致于使整個物流系統被分割成幾個部分，沒有達到資源的共享，甚至造成很大的浪費，物流系統的整體效率得不到提高。最典型的體現就是很多醫藥企業同一城市的分公司都有自己的倉庫和運輸車隊，而其利用率又不高，企業每年要為此支付很大的一筆開支。最后，企業領導層和各部門員工對于供應鏈管理和物流一體化的思想也沒有統一認識，各自為政。激勵往往以本單位或部門目標為主，特別是以銷售部門為主，沒有從整體流程上協調物流系統的運作，沒有把物流作為企業的核心競爭能力之所在，造成了現有流程上存在著一些不合理之處。

（二）信息化水平有待進一步提升

“不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源”，在制造業信息化工作不斷推向前進的今天，以信息技術改造傳統制造業這一戰略方針，也正在從口號變為現實的行動。而醫藥行業在近年來利潤空間不斷壓縮的情況下，很多醫藥企業已經認識到信息化建設的重要性，在人、財、物等方面給予了很大的投入和支持，開始眼光向內，實施信息化管理，以達到降費增效目的。各種管理軟件也在我國醫藥行業中開展應用，并取得一定的效果。但是有些企業只不過是用計算機代替了一部分手工操作，而Internet、EDI、條形碼等實用信息技術還沒有得到廣泛采用。很多醫藥企業的管理軟件多停留在物料需求計劃和制造資源計劃階段，缺乏推行企業資源計劃的意識，使企業的信息管理鏈只能圍繞企業內部進行，而對當前企業內外資源一體化聯位的趨勢則難以適應。而且，目前醫藥生產企業、商業批發企業還沒有形成統一的藥品標準編碼，不同領域之間不能兼容，妨礙了系統物流管理的有效實施，造成信息處理和流通效率的低下。

（三）企業傳統管理不合理

隨著經營規模的不斷擴大，醫藥企業內部管理的壓力越來越大，傳統的管理模式已經很難適應和支持企業如此快的發展速度，由此也帶來了很多問題：銷售未終結時數據無法統計，致使客戶應收賬款管理不完善，相當數額的應收款不能及時收回，容易發生壞賬；采購模式不合理，采購物資不能貨比三家，經常發生臨時采購，致使成本得不到有效控制，無法將規模優勢轉化為成本優勢；倉庫功能定位不合理，造成品種分布不合理，無法實現運輸集約化；庫存控制不合理，造成庫存周轉慢、資金占用大；業務流程不合理，存在重復勞動和管理盲區，造成業務和管理成本居高不下。

（四）醫藥物流難以規模化、集中化

目前，我國醫藥流通企業多而小，企業的市場占有率和市場集中度低，導致企業經營成本高，醫藥流通企業的整體經濟效益低下。多數醫藥流通企業缺乏市場開發和市場服務能力，阻礙了醫藥流通企業向規模化、集約化發展。另外，目前我國的醫藥物流還只是處在傳統物流的發展階段，我國現在相當多的中小型醫藥經營企業仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動完全由企業自身獨立承擔。制藥企業、醫藥批發企業及醫藥零售企業都在投資建設自己的物流中心，物流各環節割裂，建設及經營成本較高，物流資源不能充分利用，不能形成核心競爭力，造成資源嚴重浪費。

三、醫藥行業供應鏈管理的改進措施

（一）應用電子商務技術，加快信息化進程

加快信息網絡的建設，構建醫藥電子商務平臺，盡快實現企業間的互聯網以及供應鏈資源的整合，廣泛運用Internet、條碼技術、EDI、射頻技術、MIS、GPS、GIS 在內的多種信息技術的支持，從而實現對在運輸、倉儲、裝卸、包裝等各個環節的作業中產生的大量信息進行及時有效的收集、處理和分析，實現縮短在途時間、實現零庫存、及時供貨和保持供應鏈的連續與穩定等管理目標。此外，集成化供應鏈管理的有效實施，也將保證供應鏈上各個節點企業的產品需求信息、生產安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態信息和產品在途信息等實現高度信息化共享和集成。

在信息化建設方面，不但企業要加大投入，而且政府也要努力建設公共信息平臺和智能化交通指揮系統，使之發揮廣泛的帶動作用，促進全社會信息化水平不斷提高。

（二）樹立現代醫藥物流觀念，大力發展第三方物流

利用第三方物流公司，可以幫助企業縮短商品在途時間，減少商品周轉過程中的費用和損失，減少自建物流中心的風險。將藥品物流業務外包給第三方專業的物流公司來做，已成為醫藥企業的主流選擇。第三方物流應將自己的平臺變成公共性的平臺，盡可能地提供給更多的企業使用。這樣的話，才能實現效率和效益的雙豐收。另外，國家應積極鼓勵、引導大型醫藥物流企業通過重組、兼并、合作的方式整合中小型醫藥企業，形成輻射合理區域范圍的網絡健全、手段先進、配送及時的醫藥物流服務能力。

（三）重組聯合，建立上下游之間的合作關系

實現信息共享是企業進行供應鏈管理的前提條件。醫藥流通批發商、醫藥生產企業與醫院藥房連鎖店等醫藥企業與企業之間應結成緊密的戰略伙伴關系，形成經營戰略聯盟，可以減少醫藥流通渠道的摩擦內耗，提高渠道運作效率。把醫藥的流通、生產和銷售當成一個整體來考慮，一體化經營是邁向大企業和企業集團的第一步，是醫藥流通企業加快發展的關鍵之路。

（四）重組醫藥業務流程

藥品是一種比較特殊的商品，它的生產、銷售、流通都和其他產業不同。我國醫藥企業的組織機構大多基于專業化職能部門，為了實現供應鏈管理，達到快速反映市場的要求，我們必須引入先進的指導思想和策略，國外先進的管理體系策略有 JIT（及時服務）、QR（快速反應）、ECR（快速客戶反應）、ERP等，為了使供應鏈上所有企業、不同部門能協調工作，達到最優效率，必須進行基于供應鏈管理的企業組織重構，減少管理層次，轉換經營目標，實現扁平化管理。

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1673-0046（2011）01-0051-02