企業文化構建與家族企業可持續發展研究

張三強

（中國海洋大學，山東 青島 266003）

企業文化構建與家族企業可持續發展研究

張三強

（中國海洋大學，山東 青島 266003）

家族企業是我國目前市場經濟廣泛發展的重要活動主體。改革開放20多年來，我國家族企業有了長足的發展。但是也存在很多問題，導致許多家族企業成長緩慢，甚至夭折。面對世界經濟全球化、一體化的新形勢，家族企業的生存環境正在發生巨大變化。在機遇與挑戰面前，如何培育和增強家族企業的核心競爭力，從而使我國家族企業長盛不衰，是當務之急。企業文化作為核心競爭力的重要組成部分，在企業發展中發揮至關重要的作用。良好的企業文化能夠促使家族企業健康成長，并保持基業常青。因此，積極研究我國改革開放以來家族企業文化存在的問題，探討如何構建適應時代發展要求的家族企業文化的具體對策，具有十分重大的理論和現實意義。

家族企業；企業文化；可持續發展

隨著我國市場經濟體制的逐步建立和競爭的加劇，企業家精神和企業文化日益成為企業重要的競爭武器和企業長遠發展的基礎。我國家族企業要在這個變革的時代求得生存和發展，就必須在自身特色的基礎上,擯棄落后或不合時宜的經營觀念,建立和社會息息相關、面向社會的開放型企業文化。因而,研究我國家族企業的發展問題,很大程度上講,就是研究如何在家族企業文化的背景上，培育具有外部適應力和內部結合力的新型企業文化。本文擬就我國家族企業文化的構建問題作一粗淺研究。

一、家族企業文化構建內涵

我國的家族企業是指家庭成員擁有全部或大部分企業所有權的企業。家族企業是“家族”與“企業”相結合的企業組織,既有明確的經濟目標和經濟行為,又與家庭情感式的非經濟因素有不可分割的聯系。它是社會發展到一定階段的產物，它的特征就是家族式企業決策與管理機制,其主要表現為“家長決策”和“親情管理”。企業文化是指企業全體員工在長期創業和發展過程中培育形成的共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范。它是企業理念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的復合體。

一般來說，我國的家族企業更注重產品開發和簡單的利潤增長，相對于“企業文化”這一抽象的概念，目前能深刻理解的甚少，更談不上對其著力培育和構建了。我國的家族企業文化是一把“雙刃劍”，它一方面促進企業的某種行為，同時也阻礙企業的另一種行為。從橫向來說，在家族企業發展的每一個階段，其企業文化既有促進了企業發展的優勢，又存在阻礙企業發展的問題。從縱向來說，在家族企業發展的不同階段，任一階段的文化優勢就會成為另一階段的文化障礙。傳統家文化以儒家文化為核心，強調仁義、道德、信義，將中國式家庭關系的模式移植到企業之中。在這種文化熏陶下，家族企業講究信義，許多“中華老字號”企業也正是講究信義的結果。這些企業的成員就是家庭成員，他們之間有著強烈的親密感、歸屬感和由此產生的凝聚力、向心力及自我犧牲的奉獻精神。這種文化，在一定的歷史條件下，在企業發展的特定階段，如創業階段，確實具有一定的積極意義。因此，一些家族企業在初建時較其他企業發展得快一些。但時間一長，傳統家文化隱藏著的深層次矛盾會逐漸顯露出來。由于傳統家文化對外人缺乏信任，企業對外部人力資源難以形成真正的信任，任人唯親的用人機制導致家族企業人才緊缺，而且家長式的管理往往形成個人專斷，決策缺乏科學性和民主性。這些都在一定程度上影響企業的發展，如不及時調整，難以適應激烈市場競爭的新形勢。

構建企業文化,須根據本企業在同行中的地位、發展規劃、原有企業文化、規章制度、企業所處的內外部環境、企業經濟狀況及員工素質等方面的情況,確定本企業的現實定位和未來定位。按照表層文化、中層文化、深層文化三個層次,在掌握企業員工構成、經營狀況、規章制度、物質基礎、社會形象和員工價值觀念以及對企業文化的認識程度等基礎上,進行企業文化重構。并將企業制定的企業文化視覺化、形象化和系統化。通過各種媒體灌輸到員工的頭腦中,并得到社會公眾的認可。同時建立理性與人情有機結合的制度文化,建立健全內部管理制度,注意內部一整套管理制度的綜合效應和群體法規的完善。努力塑造與傳播企業理念,創造企業的精神和培育企業精神文化。

二、家族企業文化構建對策

我國家族企業文化在建立和發展的過程中，應結合中國實際，具體從以下幾個方面做起：

1.提煉與宣講

企業文化并非只是高層的一己之見，要得到大家的認同，首先要征求大家的意見，企業文化首先應該是企業大多數員工都認同的文化。為了做到這一點，企業高層管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機感，讓大家產生文化變革的需求和動機，然后在各個層面征求意見，取得對原有文化糟粕和優勢的認知，最后采取揚棄的辦法，保留原有企業文化的精華部分。同時在做品牌推廣時，要讓客戶和顧客也認同企業的這種價值觀念。比如海爾，“真誠到永遠”已經由最初的產品和品牌的理念，上升為一個企業的理念，成為海爾企業文化的核心。企業理念要得到員工的認同，必須在企業的各個溝通渠道進行宣傳和闡釋，企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、研討會、局域網，都應該成為企業文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同時，企業高層在接受媒體采訪時，應有意識地宣揚企業的文化，讓顧客和客戶認知本公司的文化，只有產生了對企業文化的認同，才能成為公司的忠誠客戶。

2.企業文化制度化

不少民營企業的企業文化建設只停留在理念宣傳的階段，不能深入進行塑造，一方面在于領導者缺乏系統建設企業文化的決心和勇氣，另外一方面就是對企業文化的塑造有誤解，認為企業文化是以理念塑造為主的，如果把它變成制度，就會削弱企業文化的凝聚作用。其實并非如此，優秀的文化要落到紙面，讓大家有法可依，有章可循。尤其對于人力資源制度，包括招聘、培訓、考核、薪酬、任免、獎懲等，都應該深刻體現出公司的企業文化。

3.理念故事化，故事理念化

優秀的企業文化并不是只讓企業的中高層管理者認同，而是讓所有的員工，甚至是臨時的員工都認同，這才叫卓越的企業文化。企業在導入新的企業文化時，首先應該根據自己提煉的理念體系，找出企業內部現在或者過去相應的先進人物、事跡進行宣傳和表揚，并從企業文化的角度進行重新闡釋。海爾總裁張瑞敏“砸冰箱”的故事就是理念故事化的典范。在企業文化的長期建設中，先進人物的評選和宣傳要以理念為核心，注重從理念方面對先進的人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道。按照企業文化的要求進行先進人物的評選，并在公司內部和相關媒體進行廣泛的宣傳，讓全體員工都知道為什么他們是先進，他們做的哪些事是符合公司企業文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業文化的推廣變得具體而生動。

4.有效溝通

高層管理者是企業文化的“設計師”和“牧師”，既是建設者，也是傳播者。不要離員工太遠，抽出時間到“大廈”的建筑現場看看那些辛勤工作的“工人”們，慰問一下，并適時地傳播企業文化。作為高層管理人員，定期（每月或者每季）安排一個固定的時間，單獨會見一下那些來自公司基層的員工，可以是表現突出的，也可以是問題員工，傾聽他們的意見和建議，不僅使管理者更具親和力，而且使組織減少官僚作風，保持溝通的順暢，更多地了解基層的真實情況。

5.以身作則

作為企業文化的建筑師，高層管理人員承擔著企業文化建設最重要也最直接的工作。一些民營企業高層管理者總感覺企業文化是為了激勵和約束員工，其實更應該激勵和約束的，恰恰是那些企業文化的塑造者，他們的一言一行都對企業文化的形成和推廣起著至關重要的作用。塑造企業文化的辦法有很多，但根本的還在于企業管理者尤其是高層管理者，有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業文化的典范，能不能首先自己先認同并傳播公司的文化，這是決定企業文化成敗的關鍵。

企業象一個水桶，員工就象是組成水桶的木板。企業的水平不是取決于長的板子，而是最短的板子。而家族企業的內部員工水平參差不齊，在進行企業文化的建設與推廣時就會受到不同程度的阻力。如果員工對企業文化的內容不能統一時，阻力就會加大。這時，最高領導層就會權衡利弊，加之重務纏身，事情進展就會放慢速度。如果沒有專人去督促，很可能會將企業文化放置一邊，或者半推半就。所以家族企業在建設和推廣企業文化發展時要真正理解它是長期艱巨的過程。這更需要企業高層領導親力親為，營造氛圍。使企業內部充滿文化氣息。

[1]崔珊珊.淺談施工企業如何加強企業文化建設[J].經濟論叢，2010，(1)：23-25.

[2]劉朝臣.民營企業須構建現代企業文化[J].山西高等學校社會科學學報，2005，17（4）：46-47.

[3]楊大楷,韓其成.民營企業的文化重構與可持續發展研究[J].西安財經學院學報，2005，18（2）：14-16.

Study on Relationship Between Corporate Culture Construction and Sustainable Development of Family Business

ZHANG San-qiang
(China Ocean University，Qingdao 266003，China)

At present,family business is the main important activities of extensive development of the market economy.Since the reform and opening－up 20 years ago,China's family business has made great progress.However,there are many problems in our family business,leading to slow growth and even premature death.Facingthe newsituation of world economic globalization and integration,the survival of family business environment is undergoing tremendous changes.Facing opportunities and challenges,how to cultivate and enhance the core competitiveness of family businesses in order to make our family business prosperous,is a priority.Therefore,to actively research the problems in family business culture since China's reform and opening up,to explore the specific measures to construct family corporate culture to adapt to the times required,is of great theoretical and practical significance.

familybusiness;familyculture;sustainable development

F272－05

A

1671-4288(2011)01-0109-03

責任編輯：王玲玲

2010-12-22

張三強（1973-），男，山東臨朐人，中國海洋大學碩士研究生。