QC 小組活動與企業文化建設

雷秀清

0 引言

QC小組起源于日本，對于提高日本企業的產品質量，從而為提高日本企業的國際競爭力起了重要作用。因此，自20世紀80年代以來，其他國家的許多企業也開始嘗試建立和運行QC小組活動。今天，QC小組活動已經不僅是作為一種質量管理的方法，而且成為了開發人力資源、調動廣大員工積極性和創造性的一個重要途徑。

一個國家的產品質量、服務質量如何，是這個國家的國民素質的反映，這個關系到國民經濟全局的發展及該國在全球經濟中的地位。一個企業的產品、服務質量如何，則關系到企業在市場經濟中的地位，甚至關系到企業的興衰。因此，人人牢固樹立質量意識，通過積極開展QC小組活動，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量，就不單是關系個人利益的行為，而是一件關系企業興衰重大意義的工作。

QC小組活動追求的目標與企業的質量方針一致，改變了以往質量管理“少數人干、多數人看”的不正常現象，其特點在于廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性。QC小組活動體現了人人參與的團隊精神，體現了生動活潑、團結向上的一種凝聚力。企業的質量方針和目標的實現如果依靠QC小組活動，就可以收到事半功倍的效果。

企業文化是一種從事經濟活動的組織之中形成的組織文化，它所包含的價值觀念、道德標準、行為規范、管理方式等意識形態和物質形態均為該經濟活動組織所有成員所共同認可，它是企業生存與發展的基礎。從廣義上講，企業文化是企業行政管理的最高精神層面，從狹義上講，企業文化是人本管理理論的最高層次。企業文化是人的因素，強調精神文化的力量，企業文化是用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性、創造性和主人翁意識，為企業的發展提供了精神支柱。

卓越的企業文化是企業可持續發展的基本驅動力，更是企業超越自我、蓬勃向上的核心要素。作為當今企業管理最新形式的企業文化建設，為現代企業管理的發展提供了一個新的模式和增長點。因此，企業文化在當今企業的經營、管理中有著不可低估、不容忽視的地位和作用。

1 QC小組活動與企業文化建設相結合的可能性

1)QC小組活動和企業文化建設有著共同的哲學基礎，即“以人為本”。

人是生產力中最活躍的因素。發展生產力，既要見物又要見人，既要重視物質生產水平的提高又要重視人的素質的提高。

QC小組活動的宗旨是調動人的積極性。一個員工是否以企業的事業為自己的事業，其所能做出的成績和發揮出來的潛能是大不一樣的。通過QC小組活動的有效開展，可在企業內營造出一個尊重個性、和諧愉悅的良好工作環境。努力使員工在QC實踐中激發潛能，發揮主觀能動性和創造力，有利于提高素質與技能，增強員工主人翁精神和企業凝聚力。而且，通過QC小組活動，能夠大大增強部門與部門之間、同事與同事之間的交流和溝通，強化企業內部的向心力和同心力。

在企業內部，企業文化建設的開展也是以人為本的。要以員工為中心，以員工的意識形態為主體，鼓舞員工的感情、平衡員工的心理、維系員工的忠誠、激發員工的智慧、挖掘員工的內在潛力、調動員工的工作積極性、主動性和創造性，增強企業員工主人翁責任感，使其能夠自覺地為企業的利益和前途著想，并為企業的發展壯大奮斗，以增強企業的凝聚力，實現企業和諧與進步，進而增強企業的核心競爭力，促進企業良性和健康的發展。因此，QC小組活動和企業文化建設的哲學基礎是一樣的，都是以人為本。

2)企業文化是QC小組活動有效開展的堅實基礎。

一套具有強勁生命力以及為廣大員工所接受的企業文化體系，必然能夠凝聚全體員工的智慧與力量，也就意味著能夠推動QC小組活動自發、廣泛的開展。毫無疑問，崇高的文化會產生一種巨大的推力，讓企業員工有奔頭，激發其拼搏的信心，而被企業員工認同的企業文化，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引后者跟入。通過開展質量管理活動，促進了員工之間的溝通和交流。而企業文化是企業未來發展的核心推動力，也是建設嚴格規范、富有效率、充滿活力的煙草企業的重要內容之一。良好的企業文化是一種催化劑，能夠促使部門和員工之間不斷產生良性的文化效應，形成企業部門和員工之間互幫互助、團結協作的良好風貌，加強員工的企業歸屬感和認同感，使企業又好又快發展。只有在企業文化的引導下，企業員工才能積極投身于質量提升的熱潮中，QC小組才能夠健康并迅速的發展，每一個人都將以提供卓越的品質為己任。而且QC小組活動的開展，還能夠更好地解決工作中遇到的難題并能與一線工作需求緊密結合。

3)QC小組活動是企業文化建設的一種形式。

QC小組活動形式多樣，內容豐富，生動活潑，員工喜聞樂見。在這個過程中，QC小組成員唯有感受到自我實現的價值，其聰明才智才能夠得到淋漓盡致的發揮，其內在的潛能也得到了充分的展示;在QC小組活動過程中，小組成員通過學習，提升了業務水平和工作能力，參與了一個學習型的工作過程;小組成員彼此交流，各抒己見，互相啟發，取長補短，集思廣益，又感受到團隊的民主性和親和力。

通過QC小組活動，以點帶面使企業員工在為企業獻言建策的過程中，增加了主人翁意識，感受到了企業文化和諧、向上、拼搏的感召，有利于增強員工對企業、對社會的責任感，樹立“廠興我榮、廠衰我恥”的榮辱觀。也就是說，通過QC小組活動的廣泛開展，企業文化建設工作得到了進一步落實。

2 QC小組活動與企業文化建設的有效結合

2.1 QC小組活動是群眾性技術革新的有效載體

為最大限度地激發員工參與的熱情，推動廣大員工的參與，將QC小組和企業文化建設有效結合起來，以企業文化營造有利QC小組開展的氛圍，以QC小組推動企業文化得到進一步升華和外延，兩者可謂相得益彰。

具體措施方面:

1)可成立專門的QC活動領導小組，并在各部門、班組建立相應組織，通過邀請專家舉辦各種不同類型的學習班，到一線巡回宣講，使QC活動逐步在員工心中扎下根;

2)制定了嚴格的管理制度、完善的培訓體系，通過自上而下的宣傳與貫徹，將企業文化的內涵和外延滲入每一位員工的心中，使每一位企業員工都能夠積極自發的參與到QC小組活動中，真正做到為企業發展做出巨大貢獻。嚴格的檢查考核制度可有效的克服QC小組活動中的形式主義和成果倒裝現象，使QC活動更具有現實意義，真正將員工智慧轉化為企業生產力;

3)為了培育員工強烈的歸屬感、責任感、使命感、自豪感和科學的活動程序與方法，形成一套激勵、培育員工不斷實現自我價值的活動機制，形成全面、系統、嚴格的過程化QC小組管理模式。以不定期的企業文化、企業責任宣傳和定期的QC培訓為主，為員工積極主動參與企業質量提升工作培育文化上的氛圍;

4)對于QC立項課題，部門質量管理員、部門質量工作分管領導、QC小組工作負責人都要分層次進行把關，確保課題的可行性、有效性。同時企業設立由QC小組診斷師和熟悉QC小組知識的專業技術人員組成的QC小組活動指導小組，重點負責對各專業系統及小組活動過程中共性的問題進行處理分析和研究指導，切實加強QC小組活動的全過程管理;

5)QC課題結題之后，企業開展成果發表會。一方面發表活動成果，獎勵做出貢獻的QC小組，另一方面提供交流活動經驗、相互學習、展示才華的舞臺，以激勵更多的QC小組發揮作用。與此同時，會上的QC成果演講方式、媒體制作、創新形式以及各類表彰，也使得企業文化理念得到了進一步的充分展現。通過QC小組活動與企業文化建設的有效結合，企業文化、質量管理的宣貫與QC小組活動的開展有效地結合在了一起，一方面員工們自發主動的參與QC活動，另一方面企業能夠積極保障這種積極性，成了員工堅實的后盾。

2.2 變“要我創新”為“我要創新”

企業文化與QC小組活動緊密結合的模式使得QC活動已在我廠各部門全面開花，員工積極性和創造性得到了空前的激發。通過QC小組活動，克服了員工由于從事簡單重復工作而產生的單調情緒，增加工作的樂趣，進行富有創造性的勞動，從而使人的潛能得到比較充分的發揮。假如說人們按照規定做好自己的本職工作是為了保住自己的工作崗位和一定的收入，即為了最低層次的需求，那么，開展QC活動，則是企業的員工為了實現自己高層次的需求，即自我發展和自我實現的需要，進行創新型工作，為企業創造更大的利潤，體現自身的價值。在活動中，員工的潛能得到了挖掘，獲得了尊重和滿足，從而產生更高的工作熱情、激發出巨大的積極性和創造性。有了這樣的員工，企業才能充滿活力，呈現出生機勃勃的局面。這是任何一個企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地的根基。

綜上所述，企業文化的導向、提升、激勵、凝聚作用，為QC小組廣泛、有效開展提供了精神上、智力上的支持，而QC小組活動的性質和特點，為企業文化有效落實提供了很好的載體。由此可見，兩者的結合是適宜的，是能夠推動QC小組深入開展的。加大結合企業文化建設與QC小組活動的力度，不斷拓展群眾性技術創新活動領域，擴大覆蓋范圍，是企業節能增效、改善環境、提高質量和可持續發展的基礎。只有這樣，企業的產品質量才能再上新的臺階，企業的文化氛圍才會更加濃郁，企業的明天才會更加美好。

[1]邢文英.QC小組活動指南[M］.北京:中國社會出版社，2003.

[2]邢文英.QC小組基礎教材(二次修訂版)[M］.北京:中國社會出版社，2009.