結合監理實務談如何當好總監

霍建忠

結合監理實務談如何當好總監

霍建忠

依據自己擔任總監的實踐和感受,指出了當前整個監理行業面臨的嚴峻形勢及總監承受的壓力和挑戰,探討了在當今所處的環境下如何做好總監工作,為確保工程的順利進展提供了保障。

總監,執業準則,安全

現階段,受大環境的影響,建筑市場正處于低迷、蕭條、徘徊不前的時期,就監理行業來說,監理企業多,僅太原市就有一百多家,監理從業人員多,而大多數監理企業能夠承攬到的監理項目卻越來越少,監理人員從業壓力越來越大。作為監理企業核心力量的總監,正面臨著前所未有的壓力和挑戰。因此,作為總監如何做好本職工作是直接關系企業的前途及個人切身利益與命運的大事。下面就如何做好總監工作簡單談談個人的幾點認識：

1)總監是監理企業派駐項目的全權負責人,全面負責和領導項目監理工作。對內向監理單位負責,對外向業主負責,是工程監理的直接責任者。因此,作為一名總監必須具有較高的專業技術水平和良好的溝通能力,以便全面做好參建各方的溝通與協調工作。

在工作實踐中如果總監本身專業技術水平低、業務能力差,就不能得到參建各方的認可和尊重。因為在工程建設實施過程中,會遇到各種各樣的問題,比如坐標的定位、施工方案的審批等。施工單位需要得到總監及時準確的指令;建設單位需要得到總監最經濟、最合理、最可行的建議和意見。如果監理不能滿足上述要求,監理工作難度就大,會層層受阻,而且監理費也較難收回;如果監理工作做得好,能使業主和施工方的需求得到滿足,情況就大不一樣了,你會成為工程建設的核心,施工單位有問題很樂意與你進行溝通,向你討教;業主也特別愿意與你進行商談解決有關事宜。這樣項目部工作起來就比較輕松自如,碰到難題也會迎刃而解,監理費回收也會順利、及時。

同時,作為總監必須具備良好的溝通能力。在現實工作中,在人與人交往過程中,就有很多這樣的例證：如果一個人說話語言咄咄逼人,而且盛氣凌人,別人就會離你很遠。反之,一個人說話語言溫順,語氣溫和,別人就很樂意接近你與你交往。在監理工作過程中也一樣,作為總監你必須講究你的講話技巧、語言藝術。同樣一個問題,不注意結果就會大不相同。如果你能運用你的專業技術和國家的法律、法規、規程、規范標準,加上你的談話技巧、語言藝術,就會很容易地與參建各方進行溝通,問題也就很容易解決,參建各方也很樂意接受,特別是遇到大型工業建筑項目,會涉及到十幾家甚至幾十家施工單位,總監的溝通能力和語言表達藝術就更為重要了。

例如：臨鋼10萬m3煤氣柜工程,涉及專業多：鋼結構、土建、強電、弱電、智能化、消防、電梯、自動化儀表、煤氣、氮氣、蒸汽管道、設備安裝、給排水、采暖、綠化、道路等,業主方配備的管理人員專業齊全,參與工程管理人員有30多人,承建單位有 13家。面對這樣一個工程,總監必須具備一專多能的技術而且必須具備良好的溝通能力,監理部才能正常開展工作,工程才能順利進行。

2)總監在監理工作過程中應樹立全局觀念,堅持企業信譽至上,嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的執業準則組織實施各項監理工作,建立健全各項規章制度。

a.在監理工作過程中必須遵守公司的各項管理和規章制度,服從公司領導的統一安排,做好項目監理部的自律工作。俗話說“正己,方可正人”。作為總監在監理工作過程中應始終引導項目監理部全體成員作正直、坦蕩、誠信的人。一切以公司榮譽和個人信譽為重,杜絕濫用監理權力或其他非正當手段為個人牟取私利而損壞公司形象、破壞公司聲譽、影響公司經營與業務承攬的不良行為。b.在監理工作過程中嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的執業準則組織開展監理工作,營造一個良好的工作環境。因此,要充分理解執業準則的含義,并讓監理部每位員工能夠掌握運用,讓所有參建單位對監理部有一個良好的評價,公正、科學地實施監理,充分發揮法律法規賦予監理的權力和義務,使監理成為真正意義上的工程建設監督控制的主體。c.在監理工作中總監組建監理部后,首先要建立健全監理部的各項管理制度,如：考勤制度;崗位責任制度;程序控制制度;服務制度;生活、工作環境制度;節約成本制度;資料管理制度等。監理部只有健全的管理制度,才能對每位員工進行約束,才能順利地開展監理工作,做到事事有人操心,面面有人管理,實現有章可循、有證可查。在建設監理中提升監理部的形象,樹立豐碑,這樣在社會中才能提高公司的知名度,提升公司的形象。

3)作為總監在項目監理過程中應努力實現項目監理部全體成員的團結與協作,亦即實現團隊協作精神。古人云“天時不如地利,地利不如人和”。項目監理部全體成員建立了牢固的團隊精神即實現了“人和”,實現了“人和”我們的監理工作就會無往而不勝。

a.要實現項目監理部的團結,作為總監首先要放下高貴的架子,學會如何同項目監理部其他人員和睦相處。一個項目在監理過程中專業監理工程師與監理員的實際辛苦程度比總監要多的多。因此,總監在工作中要做到及時同監理部人員進行溝通,及時了解監理部人員在工作中遇到的困難并及時予以解決,及時處理好監理部人員工作過程中出現的各種矛盾,做到不偏不倚,把大家的事情當做自己的事情去辦。b.要實現項目監理部的團結,作為總監還要學會跟大家一起工作、生活、學習,尤其在外地的監理部,更應該做到這一點。大家都出門在外,整天工作、生活在一起,難免有這樣那樣的問題,作為總監必須經常與大家溝通,必須做到互相體諒、相互包容、互相幫助、克服困難,營造一個愉快的工作環境,切忌互相攻擊、相互猜忌、內部分離,造成人員不穩定,工作不舒心,這樣會給監理部順利開展工作造成很大困難,給公司領導添麻煩,這樣的監理部在現實中是很多的。監理部每周應組織大家學習一次,把新規范、新標準的信息及時傳遞給大家,并且進行講解,發表個人的看法,以便提高大家的認識和掌握程度,并把公司的文件精神及時讓大家知道,展開討論,把討論結果及時匯報公司,使公司的決定更加完善可行。

4)根據國家的法規,施工安全已經成為建筑工程實施中重中之重的頭等大事。“安全第一,預防為主”是施工過程中必須始終遵守的原則。作為總監必須抓好施工一線工人的安全教育,提高施工管理人員的安全認識,做好施工現場監理人員的安全管理。

a.加強施工一線工人的安全教育。目前,我國在體制改革的實施中,出現了一線生產人員多為農村剩余勞動力的新情況。由于種種原因,他們接受專業技能培訓和安全生產教育的機會和時間不多。昨天還在種地,今天就跑到工地來干活,以前沒有干過,甚至沒有見過的工作,這對任何人來講都需要一個熟悉和適應的過程,可往往是昨天才來,今天就上崗工作。工人(包括農民工)廣義的講是弱勢群體,老板讓怎么干活就怎么干,未受過(或簡單受過)崗前技能培訓或安全教育,未取得操作資格證書,缺乏對所從事工種的安全認識度和判斷力。盲目操作是造成安全生產事故的直接原因之一,誰應對工人的不安全行為負責,答案很簡單,就是施工單位,怎樣避免工人的不安全行為,加強對工人安全教育,提高工人的安全生產認識度,進行崗前培訓。大家放眼去看,建筑工程安全事故幾乎全部發生在農民工兄弟身上,所以作為總監必須抓好施工單位對工人的安全教育,督促施工單位成立農民工夜校,對農民工進行安全和技術教育。b.提高施工管理人員的安全認識。施工現場一線管理人員是工程實施過程的直接管理者,也是工程質量和安全的直接責任人,誰施工誰對工程安全和質量負責,這點是在我國有關法規中早已明確的。一個稱職的工程管理人員,不但要為企業創造物質財富,更要高瞻遠矚為企業的長久發展進行謀劃,一味地搶進度趕工期只能暫時給企業節約成本,但要有必要的前提條件——安全和質量。趕工期難免忽視質量,質量不保就會發生安全事故,發生安全生產事故一切都為零。因為搶工期而忽視安全和質量的事例還用例舉嗎,這樣血的教訓還少嗎,這樣的警鐘還敲得少嗎,為什么我們的施工企業還不引以為戒呢。所以作為總監必須進一步提高施工管理人員的安全認識。c.加強施工現場監理人員的安全管理。現場駐地監理人員,是監理企業派出的直接實施監理的人員,對施工現場的質量、安全等進行全過程監控把關,加強所轄工區安全檢查、巡視的管理力度,事先主動管理、過程監督檢查、發現隱患督促承包人落實整改,并將發現的問題上報監理部或總監。加強監理業務學習,認清安全形勢,轉變老的管理觀念,迅速適應“三控三管一協調”的監管模式。作為總監必須抓好監理人員對安全的監督管理,同時還要注意監理部每位員工的自身安全管理。

5)作為總監還要向公司建議要重視人才儲備,充分發揮人才優勢。

作為一個以技術咨詢服務為主的企業,要想長期穩定發展,必須建立一支穩定的基本隊伍,且各類專業配備齊全,特別是培養建設一支合格的總監隊伍,對公司的發展至關重要。在用人機制上充分調動各類人才的工作積極性,做到知人善用,人盡其才,這樣公司才能在競爭中立于不敗之地。

以上所談,只是本人在多年的監理工作中總結出的幾點膚淺認識,希望大家提出寶貴意見,進行討論,以利共勉。

[1] 劉學棟.淺談做好建設監理工作[J].山西建筑,2009,35 (10)：249-250.

On ways of how to be excellent general supervisor combining with supervision affairs

HUO Jian-zhong

Based on the practice and feelings as the supervisor,the paper points out the strict situation for thewhole supervision industry and the pressures and challenges shou ldered by the supervisor,explores the ways of how to beexcellent supervisor in current environment,so as to provide the guarantee for the smooth progress for the projects.

supervisor,execution p rinciple,safety

TU712.2

B

1009-6825(2011)09-0217-02

2010-11-28

霍建忠(1969-),男,工程師,國家注冊監理工程師,山西天地衡建設工程項目管理有限公司,山西太原 030012

·水利工程·