淺述“7S”管理在建設工程檢測實驗室管理中的作用

胡宗容

(中國水利水電第五工程局有限公司科研所，四川雙流 610225)

1 “7S”管理概述

“7S管理”起源于日本，是指在生產現場中對人員、機械、材料、方法、環境等要素進行有效管理，塑造企業形象、降低成本、安全生產、改善工作場所和環境等的管理工作。

1.1 “7S”管理的主要內容

“7S”是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(Shitsuke)、安全(Safety)和節約(Saving)七個方面的內容。

整理就是徹底地將要與不要的東西區分清楚，并將不要的東西加以處理，它是改善工作現場的第一步。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機會用到”等傳統觀念。經常對“所有的東西都是要用的”觀念加以檢討。

整理的目的是:改善和增加工作面積;現場無雜物，行道通暢，提高工作效率;消除管理上的混放、混料等差錯事故;有利于降低成本，節約資金。

整頓:把經過整理出來的、需要的人、事、物加以定量、定位，簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。整頓的關鍵是做到定位、定品、定量。

做到了定位、定品、定量，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合本企業的東西放置方法，進而使該方法標準化。

對所需物品有條理地定位、定量放置，這些物品始終都處于任何人隨時都能方便取放的位置。使工作場所一目了然，檢測時，節省尋找物品的時間，消除過多的積壓物品，創造整齊的工作環境。

清掃:工作現場處于無垃圾、灰塵的整潔狀態。消除不利于質量、環境的因素，減少對人員健康的傷害，對檢測實驗室來說就是徹底地將自己的工作環境四周打掃干凈，設備異常時馬上維修，使之恢復正常。

清掃活動的重點是確定清掃對象;清掃人員;清掃方法;準備清掃器具;實施清掃的步驟。

清掃活動應做到:自己使用的物品，如設備、工具等要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工;對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養;清掃的目的是為了改善，當清掃過程中發現有油水泄漏等異常狀況發生時，必須查明原因，并采取措施加以改進，而不能聽之任之。

清潔:是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。清潔，是對整理、整頓和清掃的堅持和深入。清潔應做到:只有在“清潔的工作場所才能產生出高效率，高品質的產品。清潔是一種用心的行為，不能只在表面下功夫;清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。清潔活動要考慮堅持“三不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟;不僅物品需要清潔，現場檢測人員同樣需要清潔;員工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

素養:就是對于規定了的事，大家都要認真地遵守執行。

要努力提高人員的素養，養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，素養是“7S”活動的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。

安全:安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現象。就是要求在工作中嚴格執行操作規程，嚴禁違章作業。時刻注意安全，時刻注重安全。

安全就是要維護人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的工作場所。制訂安全生產措施不要因小失大，應建立、健全各項安全管理制度;對操作人員的操作技能進行訓練;勿以善小而不為，勿以惡小而為之;全員參與，排除隱患，重視預防。

節約:就是養成節省成本的意識，主動落實到人及物。提高經濟效益，降低管理成本。節約就是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的、物盡其用的工作場所。

節約是對整理工作的補充和指導。在我國，由于資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則。

節約應做到:能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態對待企業的資源;切勿隨意丟棄。丟棄前要思考其剩余之使用價值。

1.2 “7S”管理的主要作用

可以提高員工整體素質，嚴格、嚴肅出戰斗力，給客戶留下深刻印象;

節約成本，實施了7S的場所就是節約的場所;

縮短交貨期，提高工作效率;

可以使工作場所的安全系數十分有效地增大;

可以推進標準化的建立進程;

通過7S，可以極大地提高全體員工的士氣。

1.3 建設工程檢測實驗室概述

建設工程檢測實驗室(以下簡稱檢測實驗室)是從事建設工程質量檢測，為建設工程質量評判提供依據的單位。對于建設工程，不管是交通運輸工程、水利水電工程、鐵路工程還是城鄉工業民用建筑工程、市政工程，都離不開檢測實驗室。檢測實驗室通過對建設工程原材料、半成品、成品以及生產過程中的一系列質量進行檢測，為建設工程質量把關。

檢測實驗室均要求檢測儀器設備量值可溯源、人員檢測能力滿足要求，檢測環境保持滿足要求，檢測數據真實、可靠、準確。

2 檢測實驗室管理的要求

2.1 《實驗室資質認定評審準則》對檢測實驗室的要求

《實驗室資質認定評審準則》第5.2.3規定，實驗室應建立并保持安全作業管理程序，確保化學危險品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、氣、火、電等危及安全的因素和環境得以有效控制，并有相應的應急處理措施。

第5.2.4規定實驗室應建立并保持環境保護程序，具備相應的設施設備，確保檢測/校準產生的廢氣、廢液、粉塵、噪聲、固廢物等的處理符合環境和健康的要求，并有相應的應急處理措施。

從這些條款中可以得出，《實驗室資質認定評審準則》要求實驗室對檢測環境和安全生產的要求。

2.2 《檢測和校準實驗室能力認可準則》對檢測實驗室的要求

《檢測和校準實驗室能力認可準則》第5.3.5條規定，應采取措施確保實驗室的良好內務，必要時應制定專門的程序。

由此可以看出，《檢測和校準實驗室能力認可準則》對檢測實驗室內務管理的要求即對整理、整頓、清掃和清潔的要求。

2.3 專項資質對檢測實驗室管理的要求

2.3.1 水利工程質量檢測單位對檢測實驗室管理的要求

《水利工程質量檢測管理規定》要求，申請水利工程質量檢測資質的單位必須取得資質認定-計量認證證書。申報時必須附資質認定-計量認證證書原件及附表。因此，要取得水利工程專項檢測資質，從事水利工程質量檢測，必須遵守《實驗室資質認定評審準則》相關要求。

2.3.2 公路工程對檢測實驗室管理的要求

試驗室布局合理;

儀器設備擺放合理整齊;

環境整潔干凈;

環境條件滿足檢測要求;

有專人管理儀器設備，固定存放地點;

使用記錄齊全完整;

儀器設備檔案齊全完整;

分類清晰、管理規范、查詢方便;

各種標識齊全、規范;

設備按規定維護、保養;

儀器設備按規定檢定、校準;

自校規程齊全并嚴格執行。

2.4 電力建設工程土建實驗室管理的要求

試驗室、各專業室布局合理、齊全;

辦公、試驗、樣品存儲等分區明確，有明確的標志;

室內外整潔，無雜亂生活用品，布置整齊、合理，有文明環境;

工器具有明確分類，有固定的存放位置和標記;

養護室及有要求的試驗室應符合規定要求的標準條件;

水、電管線布置合理、走向整齊、裝置完好，符合安全、文明規范要求;

易燃、易爆、有毒、有害及其它危險品有明顯標志，有固定合理的存放點，對水電、氣危險品有安全措施及消防設施;

對試驗中產生的廢棄物或廢液妥善處理，減少環境污染。

3 “7S管理”與檢測實驗室管理的關系

任何一個單位的管理都需要思路清晰，要求保留需要的，清除不需要的。騰出空間，充分利用空間，防止誤用無關的物品，塑造清爽的工作場所。

建設工程實驗室要求對儀器設備、樣品、檢測報告等進行唯一性標識，并按規定進行定點放置。

整頓，對所需物品有條理的地定位、定量放置，這些物品始終都處于任何人隨時都能方便取放的位置。使工作場所一目了然，檢測時，節省尋找物品的時間。

消除過多的積壓物品，創造整齊的工作環境。

對于檢測實驗室，檢測工作環境干凈、整潔是必須的，一個干凈整潔的檢測環境，是保證數據準確可靠的前提，也是保障檢測人員身心健康的重要因素。

4 “7S管理”在檢測實驗室管理中的作用

4.1 整理在檢測實驗室管理中的作用

整理對一個企業來說是重要的，尤其是檢測實驗室，將檢測間進行定期整理，清除與該檢測間所檢測的參數無關的物品和對該檢測間所檢測參數結果有影響的物品。這樣做既保證了不出現檢測儀器誤用造成數據失準的情況，又保證了檢測間清爽整潔;既保證了檢測結果準確可靠，又保障了職工工作環境舒適，心情愉快。

整理工作是檢測實驗室必須做到且應該做到的管理工作。

4.2 整頓在檢測實驗室管理中的作用

整頓是整理工作的進一步延伸，清除了檢測間不需要和對檢測結果有影響的所有物品。但對剩下的、有用的、必需的檢測儀器設備及檢測所用材料等必須進行歸類，分類定位、定量存放，需要的檢測所用材料不能存放在檢測間太多，儲備的材料應放在儲藏室或專門的存放間。定量存放的目的是及時補充需要物品，但又不至于存放太多，占用檢測間空間。

對必需的，經常要用的物品，將這些物品定點放置到某個位置并形成文件，有利于管理，方便所有進入該檢測間的檢測人員都能輕松找到需要的物品，節省時間和精力。同時，定量存放也有利于保證檢測所用物品滿足要求，需要時有可用的物品，但又不至于影響檢測間空間，既保證了檢測間清爽、整齊，又保證了檢測需要。

4.3 清掃在檢測實驗室管理中的作用

清掃是保證工作現場處于無垃圾、灰塵的整潔狀態。對于檢測實驗室來說，不管是檢測間還是辦公室，清掃都是必須的。干凈、整潔的檢測環境可以給顧客(委托檢測單位或人)增加信任度，同時也是檢測實驗室管理的門面和窗口，就像一個人穿著干凈整齊才會給人一個良好的第一印象一樣。不管這個單位儀器設備配置的多么好，人員能力多高，但檢測實驗室檢測間和辦公室到處都是灰塵、固體廢物隨處堆放，就會讓人覺得這個單位管理混亂，儀器設備管理無制度或未按制度執行，會讓顧客對該單位失去信賴，進而影響檢測單位的聲譽。

清掃是檢測實驗室必需做的事情，是檢測實驗室管理中的最基本的工作。

4.4 清潔在檢測實驗室管理中的作用

清潔是維持和鞏固整理、整頓、清掃而獲得的結果，應保持工作現場任何時候都整齊、干凈。整理、整頓和清掃都是一次性的工作，要保持這些工作卻是件長期而持續的管理工作。俗話說，做好事不難，難的是一直做好事，所謂貴在堅持。要將整理、整頓和清掃工作的結果一直保持下來確實是件不容易的事情，但是又是必須的。因為只有保持非必需品被清理、必需品定量定位存放及檢測環境干凈整齊，才能保證檢測結果準確可靠，保證檢測工作管理正常有序進行。

4.5 素養在檢測實驗室管理中的作用

素養是每個員工所必須具備的素質，素養就是執行力，就是每個員工都能按規章制度辦事，規定了的事都能認真貫徹執行。

檢測實驗室作為一個檢測單位，都會申請資質認定-計量認證，以適應社會對檢測實驗室的要求，都會按照各種評審準則和規定，制訂其管理體系文件和各種規章制度，要求員工按照管理體系文件要求進行各項日常工作和管理是單位對員工的最基本的要求。

目前，社會各級單位都在講執行力的問題，也就是下級執行上級各項規章制度的能力。如果一個單位特別是檢測實驗室，其很多規章制度如果得不到執行，不但會影響單位的聲譽，甚至會給單位造成不可挽回的損失。比如，建設工程檢測實驗室，要求檢測人員公平公正提供檢測結果，不出具虛假報告，檢測行為不受行政干擾。如果大家不按此規定執行，則會造成虛假檢測報告滿天飛，不但影響了檢測單位的聲譽，也會給社會造成不良后果，嚴重影響社會和諧。

因此，對于檢測實驗室來說，員工素養更是管理中的重中之重。

4.6 安全在檢測實驗室管理中的作用

檢測實驗室的安全管理主要分為臨時檢測實驗室的安全管理和固定檢測實驗室的安全管理。

臨時檢測實驗室的安全管理主要考慮以下方面。

(1)檢測實驗室環境安全。

臨時檢測實驗室一般都在野外，尤其是山區，要注意修建檢測實驗室的周圍環境，不在存在重大安全隱患的地方如泥石流、洪水、山體滑坡等可能發生的地方修建檢測實驗室。同時，還應做好防洪、防地質災害等應急救援預案，并按規定進行演練。

(2)交通安全。

臨時檢測實驗室的交通安全，主要是人員外出交通安全。

(3)儀器設備操作安全。

對儀器設備可能發生安全事故的，應采取相應的防護措施，防止操作過程中發生人身傷害事故。操作過程中嚴格按操作規程進行操作，初次操作必須有監督。

(4)危險化學品安全管理。

檢測實驗室經常會用到強酸強堿等危險化學藥品，使用時應嚴格按相關規定管理，控制好出入庫的相關環節，并應備好急救藥箱等簡單處理藥品。

固定檢測實驗室的安全管理主要側重于操作安全、危險化學藥品的安全管理等。

以人為本，安全生產。作為檢測實驗室，嚴格按儀器設備安全生產操作規程作業，辨識檢測環境及檢測過程中的危險源，排查消除檢測工作中的安全隱患等，能保障檢測單位員工身心健康，同時也保障單位財產安全。

安全生產警鐘常鳴，提高思想意識，加強安全防護是檢測實驗室管理的重要工作。

4.7 節約在檢測實驗室管理中的作用

7S管理中的節約主要是指節約物料成本和時間成本。也就是對時間、空間、能源等方面的合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的、物盡其用的工作場所。

在實施過程中應該做到:能用的東西盡可能利用;以自己就是主人的心態對待企業的資源;切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價值。節約是對整理工作的補充和指導，在我國，由于資源相對不足，更應該在企業中秉持勤儉節約的原則。

在檢測實驗室推行節約應重點從機械設備保養、物品擺放、廢物利用、環境整潔等方面進行。

節能降耗是國家法律法規的要求，追求經濟效益，節約成本是經營單位包括建設工程檢測實驗室生存發展的前提。

在建設工程檢測實驗室管理中實行節約管理，是符合單位發展、自覺遵守國家法律法規規定的行為，只有節約成本，才能增加效益。經濟發展是企業發展的精髓。

5 在建設工程檢測實驗室管理中實施7S管理應注意的事項

5.1 防短期行為

7S管理是一項具有長遠性、基礎性的工作，它不是一朝一夕的事，單靠一、兩次整理整頓或清掃清潔是解決不了實際問題的，必須長期抓、反復抓才能見實效，有的人把7S管理當成臨時工作、權宜之計，上級檢查了就緊一陣、不檢查就松下來，這種短期行為是管理不好的。唯有長期堅持、反復執行、經常貫徹，思想上一刻也不松懈、制度上一刻也不松散、紀律上一刻也不松弛，要使檢測實驗室時刻處于7S管理狀態，把7S管理的要求不折不扣地貫徹執行到日常工作中的各個階段、各個環節中去，7S管理才能在檢測實驗室扎下根來，才能使7S管理真正成為員工的自覺行為和單位發展的重要保證。

5.2 防浮躁心態

心態決定成敗，7S管理是一項實實在在的工作，必須切實定下心來才能搞好，來不得半點浮躁，判斷哪些做法是踏實用心的，哪些做法是帶有浮躁心態的，關鍵要看是否有利于7S管理水平的提高。7S管理首先要管理好自己的心態，心態不端正，7S管理就不能切實落到實處。

5.3 防偏離標準

實施7S管理的根本目的是為了加強建設工程檢測實驗室管理基礎，提高檢測質量，節能降耗，降低成本，最終提高核心競爭力，因此，衡量一個檢測實驗室管理好壞的根本標準就應該是看這個檢測實驗室最終是否提升了工作效率、提高了檢測和服務質量，降低了檢測和管理成本，要堅決防止和糾正7S管理就是為了讓表面好看些的浮淺認識和行為的發生，要堅持讓7S管理的一切工作為提升效率、提高質量和降低成本服務，一切活動圍繞提升效率、提高質量和降低成本展開，通過加強7S管理，切實提升檢測質量和降低檢測管理成本，確保管理出檢測實驗室的核心競爭力來。

5.4 防就事論事，為“7S”而“7S”

實施7S管理是為了提高單位的管理能力，規范單位員工行為，切忌為在單位推行“7S”而做表面文章，只重宣傳，不重檢查落實。

6 結語

“7S”管理可有效地對建設工程檢測實驗室管理起到推動和提高作用，但在建設工程檢測實驗室實施“7S”管理，必須將“7S”的7個方面有機地結合起來，全面實施，并且長期堅持不懈地做下去，才能起到長治久安的作用，才能將建設工程檢測實驗室管理做得更好。將檢測實驗室管理提高了，才能為建設工程提供真實可靠的檢測數據，為專家評定建設工程質量提供有力證據。