李存斌：基于企業信息化的精益化管理

精益施工是一種施工企業經營戰略體系，即施工企業組織施工時，通過加強管理最大限度地避免浪費，加強人、材、物的管理，精心設計施工技術方案，達到無浪費、無傷亡、低成本、高效益。精益施工的核心思想就是消滅故障、消除一切浪費，向零事故、零缺陷、零庫存、零投訴進軍。要做到精益施工，沒有施工企業信息系統的支持是難以實現的。

華北電力大學經濟與管理學院教授、博士生導師 李存斌

（一）建筑企業的“精益化”管理思想

精益生產理論產生于日本豐田汽車生產方式的核心思想即：避免浪費。而精益施工是一種建筑施工企業經營戰略體系，即建筑施工企業組織施工時，通過加強管理最大限度地避免浪費，加強人、材、物的管理，精心設計施工技術方案，達到無浪費、無傷亡、低成本、高效益。

精益施工的核心思想就是消滅故障、消除一切浪費，向零事故、零缺陷、零庫存、零傷亡、零虧損、零投訴進軍。

精益是與粗放相對的，也就是精益施工是與粗放施工、粗放經營相對。

粗放施工是指沒有計劃，談不上控制，強調“足夠”多的設備和人力資源，強調“足夠”多的庫存，因此總是存在著浪費。

精益施工最大的特點是追求適時、適量、精準、高效，追求施工過程的動態聯盟，追求過程化管理下的低成本和高效益。“精益施工”是建筑施工企業精益化管理的重要體現。“精” 意味著精簡、精確、精華；“益” 則是指更好、利益、效益。因此，所謂精益化管理，就是摒棄傳統的粗放型管理方式，通過減少資源浪費、縮減閑置用工、精簡作業流程等，實現企業更高的效率、更好的質量、更多的效益、更大的市場份額和更明顯的競爭優勢，不斷地追求“盡善盡美”、“與時俱進”、“精益求精”。

（二）建筑施工企業精益化管理需要實施“八零”的管理目標

建筑施工企業通過大力推廣實施綜合項目管理等信息系統，通過全體員工的努力，改變傳統管理模式，以“零”為目標，向“零”進軍，最終實現目標為“零”的理想境界和極限狀態。這些管理目標的制定運用了代數學里的“向零點無限逼近的極限定理”。

1、信息管理“零距離”

在流程化、制度化、標準化的基礎上，應大力實施綜合項目管理、協同辦公管理、人力資源管理等信息系統平臺軟件。實施中高層領導的網絡化辦公，對于建筑企業的中高層領導來說，一般出差較多、工作繁忙，實施網絡化辦公是極大提高工作效率、降低辦公成本的最有效舉措。例如，領導可以隨時實現工程合同、物資采購合同的網上審核、會簽與批準、財務付款的網上審批、人員調動的網上批準、外出培訓或參加會議的網上審批、工程標后預算表、目標成本報表的瀏覽、財務利潤或負債報表的網上瀏覽、工程進度形象圖的網上瀏覽以及工程質量或安全情況報表的網上瀏覽等。要加強網絡環境下動態聯盟，實施建筑企業網絡化經濟的新模式。

2、人力資源管理“零待崗”

在實現人力資源“零待崗”的同時，借助信息化平臺軟件要實現全企業人力資源管控。

3、質量管理“零缺陷”

建筑施工企業的質量是企業的生命，在充分發揮監理公司作用的同時，需要加強質量管理信息系統的推廣實施，加強施工過程中質量的監控，達到質量管理“零缺陷”的目標。

4、物資管理“零庫存”

美國的一些企業通過推廣實施ERP信息系統，聲稱實現了物資管理的“零庫存”；而在中國，有些人說建筑企業的物資管理是不可能實現“零庫存”的，確實中國建筑企業的信息化程度還很低，難以與美國相比。但通過大力推廣物資管理信息系統軟件，采用物資精確計劃、集中采購、精準物流管理，當與供應商建立了充分的利益共享和信息共享機制后，可以認為建筑企業的庫存量會大量降低，向“零庫存”逼近。在逐步實現物資管理“零庫存”的同時，實現物資采購的管控。

5、施工管理“零事故”

在施工前，通過對施工技術方案實施預控，采用安全性高的技術方案；在施工過程中，通過對施工現場實施監控，加強施工過程中安全的管理。總之，通過推廣實施信息系統軟件，達到提高管理水平、實現施工管理“零事故”的目標。

6、安全管理“零傷亡”

要加強對施工人員的安全管理的培訓和教育，加強安全管理的職責分工和監管檢查。

7、成本管理“零虧損”

采用標后預算，目標成本、實際成本的實時對比分析，借助成本管理信息系統軟件，實施成本的過程控制。實現降低成本、提高效益的目的。

8、服務管理“零投訴”

建筑施工企業與業主、與供應商之間的矛盾雖然難以避免，但通過建立實時的信息交流機制，許多問題和矛盾可以消除在萌芽當中，加強客戶關系管理CRM，實現服務管理“零投訴”。

小結

實現“八零”的目標，各個建筑施工企業的進展情況不同。有的目標一些建筑企業已經實現，例如信息管理“零距離”；有的目標可能永遠是“向零點無限逼近”的理想值，難以真正實現，例如物資管理“零庫存”。“八零”的實現難度不同、實現程度不同，但都應該是建筑施工企業追求的目標，是精益化管理的具體體現。