CEO如何當(dāng)臥底

左小手

2011年7月初，網(wǎng)易CEO丁磊在接受媒體采訪時(shí)透露，自己一直在新浪微博潛水。丁磊說(shuō)：“要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必須要CEO親自去體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且要鼓勵(lì)下面的員工一起用。”

根據(jù)丁磊的潛水樂(lè)觀估計(jì)，他不光體驗(yàn)到了新浪微博的一些技術(shù)特點(diǎn)，更主要的是，他發(fā)現(xiàn)了新浪微博的一些弱點(diǎn)。也就是說(shuō)，在未來(lái)，網(wǎng)易微博將不會(huì)出現(xiàn)新浪微博存在的“弱點(diǎn)”。

顯然，丁磊的這一發(fā)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)易微博的研發(fā)至關(guān)重要，這一次“忍辱負(fù)重”也許對(duì)未來(lái)網(wǎng)易與新浪、搜狐幾家門戶微博競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能搶得先機(jī)。

事實(shí)上，現(xiàn)在越來(lái)越多的CEO會(huì)“悄悄”體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，以發(fā)現(xiàn)對(duì)手產(chǎn)品的“弱點(diǎn)”與優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中適時(shí)“出手”。只是，CEO如何體驗(yàn)的呢?

任天堂CEO：恭維是對(duì)手的粉絲

一般來(lái)說(shuō)，想深刻體驗(yàn)對(duì)手的產(chǎn)品多少會(huì)涉及一些商業(yè)機(jī)密，而發(fā)現(xiàn)了對(duì)手產(chǎn)品的漏洞，更會(huì)使對(duì)手顏面無(wú)存。在這方面，任天堂的CEO巖田聰(Satorulwata)就做了一個(gè)典范。

巖田聰不光不提“雙方產(chǎn)品可能帶來(lái)的沖突”，而且還自稱是蘋果的粉絲，他自己平時(shí)就使用iPhone手機(jī)和Mac筆記本。

其實(shí)，巖田聰對(duì)蘋果的各種產(chǎn)品都了如指掌，每當(dāng)蘋果研發(fā)了新產(chǎn)品，他都會(huì)第一時(shí)間弄來(lái)體驗(yàn)一把，找出其產(chǎn)品新的功能以及一些“弱點(diǎn)”。如果說(shuō)，巖田聰果然像他自己所說(shuō)是蘋果的粉絲的話，這個(gè)粉絲至少也是“顧問(wèn)級(jí)”的。

當(dāng)然，作為體驗(yàn)對(duì)手產(chǎn)品的CEO巖田聰首先學(xué)會(huì)了做人，他不止一次地恭維蘋果產(chǎn)品。不過(guò)，巖田聰自己也知道，任天堂最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是蘋果。

可以想見(jiàn)，在游戲方面，蘋果已經(jīng)顯示了自身優(yōu)勢(shì)，一旦蘋果iPhone和iPodTouch成為游戲平臺(tái)的話，那么任天堂的壓力可想而知。不過(guò)，巖田聰并不想任天堂與蘋果因此而交惡，所以他對(duì)很多試圖在兩家公司之間“制造”對(duì)立的媒體與個(gè)人表示不滿。巖田聰還曾表示，兩家公司有著不同的目標(biāo)客戶群。

一個(gè)鮮明的事實(shí)是，蘋果已經(jīng)表明有意涉足掌機(jī)領(lǐng)域。2009年9月初，蘋果營(yíng)銷掌門菲爾?席勒(PhiISchiller)曾表示，任天堂DS和索尼PSP等掌機(jī)起初似乎“很酷”，但目前難敵iP0dTouch或iPhone。

自涉足掌機(jī)領(lǐng)域20年來(lái)，任天堂已經(jīng)戰(zhàn)勝了多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中包括世嘉GameGear和諾基亞N-Gage。但任天堂仍然受到了最近興起的手機(jī)游戲和業(yè)界疲軟的沖擊。任天堂本財(cái)年上半年利潤(rùn)下滑52％，Wii和DS銷售停滯不前。任天堂還預(yù)計(jì)本財(cái)年利潤(rùn)將出現(xiàn)6年來(lái)的首次滑坡。

巖田聰表示，任天堂掌機(jī)提供了手機(jī)難以企及的游戲體驗(yàn)。另外，任天堂還有自己開(kāi)發(fā)的多款招牌游戲，例如《馬里奧》系列。業(yè)內(nèi)分析師預(yù)計(jì)，任天堂2010年將推出一款全新的掌機(jī)。自2004年發(fā)布以來(lái)，任天堂已經(jīng)對(duì)DS進(jìn)行了多次升級(jí)，其中包括加大屏幕尺寸和增添無(wú)線連接。

任天堂和索尼認(rèn)為，與蘋果產(chǎn)品不同的是，他們的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就是游戲機(jī)。索尼游戲業(yè)務(wù)部門一名發(fā)言人表示：

“從游戲體驗(yàn)到游戲本身，這兩者沒(méi)有重合之處。”

麥當(dāng)勞CEO：不把對(duì)手放在眼里

麥當(dāng)勞的忠實(shí)粉絲可能發(fā)現(xiàn)，近兩年，麥當(dāng)勞頻頻出手，在營(yíng)銷策略上不斷出新，推出“男人日”、黑“M”旗艦店、學(xué)生活動(dòng)等。其實(shí)，這些活動(dòng)的推出多源于對(duì)手不斷變新，麥當(dāng)勞該出手了。

星巴克推出速溶咖啡、85°C賣蛋糕……在北京、上海、深圳這樣的一線城市和二線的省會(huì)城市越來(lái)越多的休閑店面開(kāi)始走復(fù)合型路線了，除了自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也開(kāi)始插足別的領(lǐng)域，這對(duì)很多產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

尤其是麥當(dāng)勞，在對(duì)肯德基的競(jìng)爭(zhēng)上，首先數(shù)量上就不占優(yōu)勢(shì)。根據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》提供的數(shù)字，目前，肯德基在全國(guó)的店面是2600余家，而麥當(dāng)勞只有1100家。同時(shí)，當(dāng)肯德基在中國(guó)三、四線市場(chǎng)瘋狂跑馬圈地的時(shí)候，麥當(dāng)勞的目光卻始終瞄準(zhǔn)一、二線城市。

對(duì)于這種現(xiàn)象，麥當(dāng)勞(中國(guó))有限公司CEO曾啟山在接受媒體采訪時(shí)則顯得不屑地說(shuō)“我們并不在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么，對(duì)于麥當(dāng)勞在中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)幾年的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們的主要精力將放在開(kāi)設(shè)新餐廳和現(xiàn)有餐廳的形象升級(jí)以及推出全新便利服務(wù)上。”

其實(shí)，事實(shí)并非如此，曾啟山經(jīng)常出入必勝客、肯德基等店面去體驗(yàn)對(duì)手的產(chǎn)品，以發(fā)現(xiàn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。但是，不管怎么去體驗(yàn)，曾啟山都十分高調(diào)，不把對(duì)手放在眼里。

面對(duì)媒體的采訪，他如此回答：

“我們并不關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。據(jù)我了解，中國(guó)是麥當(dāng)勞在全球發(fā)展最快的市場(chǎng)。目前我們的門店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1100家，2010年，我們新開(kāi)設(shè)150家到175家餐廳。同時(shí)，我們的第100家汽車穿梭餐廳‘得來(lái)速也在廣東中山開(kāi)業(yè)。”

不過(guò)，曾啟山也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如在附屬品牌方面，麥當(dāng)勞就遠(yuǎn)不如其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百盛。百勝餐飲集團(tuán)除了旗下肯德基、必勝客這樣的西式餐飲品牌外，還創(chuàng)立了自己的中式快餐品牌“東方既白”，并入股中式火鍋“小肥羊”。

可以想見(jiàn)，未來(lái)，麥當(dāng)勞絕不會(huì)坐以待斃，他們要做的就是彌補(bǔ)自己的不足，趕超對(duì)手。

Facebook CEO：帶領(lǐng)高層集體學(xué)習(xí)

對(duì)Facebook的估價(jià)一直在升高，從最初的100億美元，到現(xiàn)在的650億美元，甚至700億美元，但CEO扎克伯格與他的團(tuán)隊(duì)都不會(huì)賣。其實(shí)，F(xiàn)acebook為什么會(huì)值這么多錢呢?一個(gè)最主要的原因就是：學(xué)習(xí)。

扎克伯格不光自己學(xué)習(xí)，還經(jīng)常帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)對(duì)手的新產(chǎn)品，這樣的人怎能傷得起?

近日，Google+(是一項(xiàng)社交服務(wù)項(xiàng)目)剛上線，F(xiàn)acebook的CEO扎克伯格就率領(lǐng)眾高層在該平臺(tái)上潛水。

據(jù)扎克伯格在GoogIe+的頭像可以發(fā)現(xiàn)，是他本人從來(lái)沒(méi)公布過(guò)的照片，而他的“圈子”里的人幾乎都是Faceb00k的高層，所以就更加確定這基本上是扎克伯格本人了。

那么，扎克伯格到底在GoogIe+干什么呢?

很顯然，他帶領(lǐng)自己的高層在體驗(yàn)GoogIe的新產(chǎn)品，或許在不久的將來(lái)，F(xiàn)acebook又會(huì)有新的創(chuàng)意出來(lái)，要知道，如果真是那樣，這次的“臥底”意義重大。