新聞發(fā)言人是怎樣煉成的
——專訪語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)、原教育部新聞發(fā)言人王旭明

□ 本刊記者 王季璐

新聞發(fā)言人是怎樣煉成的
——專訪語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)、原教育部新聞發(fā)言人王旭明

□ 本刊記者 王季璐

并非炮轟王勇平

王勇平是原鐵道部新聞發(fā)言人。7月24日，在甬溫線特大交通事故發(fā)生后的新聞發(fā)布會(huì)上，因?yàn)椤斑@只能說是個(gè)奇跡”、“至于你信不信，我反正信了”的言論，王勇平陷入輿論漩渦，8月16日，他被免除鐵道部新聞發(fā)言人職務(wù)，成為當(dāng)日的熱點(diǎn)新聞。

7月28日，王旭明在其博客上撰寫一篇6000多字的“寫給勇平兄的一封信”，對(duì)鐵道部“724”新聞發(fā)布會(huì)上王勇平的表現(xiàn)，從開場(chǎng)白、語(yǔ)態(tài)、表情等各方面逐一點(diǎn)評(píng)。這條“教科書”式的博文被網(wǎng)友點(diǎn)擊閱讀了12萬(wàn)多次。

有人說，這封“給勇平兄的信”火了王旭明；有人說，這封信害了王勇平。有的媒體把這封公開信包裝成“前教育部發(fā)言人‘炮轟’王勇平”。

隨后，本刊記者聯(lián)系了王旭明，就這一問題進(jìn)行了專訪。

“其實(shí)，我是用寫信的形式來表達(dá)一種觀點(diǎn)，希望是給全民看的，不是針對(duì)他個(gè)人的”，王旭明說，“新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布制度在我們國(guó)家是個(gè)舶來品，只有短短十幾年時(shí)間，真正了解新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布制度的人很少。”

在致信王勇平之前，王旭明曾寫過《假如我是雙匯故宮哈藥的新聞發(fā)言人》一文。這些相關(guān)的公關(guān)事件發(fā)生之時(shí)，曾為教育部新聞發(fā)言人的他急在心頭，就把自己化身為雙匯故宮哈藥的新聞發(fā)言人，設(shè)想怎么處理這些事件，怎么開頭，怎么樹立良好輿論形象。

再談“黃埔一期”

2003年9月，當(dāng)時(shí)國(guó)務(wù)院新聞辦在清華大學(xué)為剛剛集中亮相的部委新聞發(fā)言人舉辦了一期培訓(xùn)班，同班的同學(xué)還有衛(wèi)生部新聞發(fā)言人毛群安、公安部新聞發(fā)言人武和平以及王勇平等。

培訓(xùn)從一開始就確立了“實(shí)踐演練為主”的模式。

當(dāng)時(shí)有一名學(xué)員上去模擬發(fā)布了一條信息，說是一些孩子利用寒暑假時(shí)間義務(wù)地為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。結(jié)果一位老師模擬外國(guó)媒體打出的標(biāo)題就是：中國(guó)官員承認(rèn)有童工。而這根本不是新聞信息發(fā)布的原意。

由此這些“黃埔一期”的學(xué)員們也獲得了重要啟示：準(zhǔn)確的新聞發(fā)布與記者的誤解和媒體的誤報(bào)是客觀存在的事實(shí)。一位優(yōu)秀的新聞發(fā)言人就要不斷有應(yīng)對(duì)之策，盡可能減少信息在傳播中發(fā)生扭曲甚至變形。

“第一步就是要讓他們開口。” 清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)史安斌教授的最大目標(biāo)是把臺(tái)下這些學(xué)員腦子里固有的官場(chǎng)理念：槍打出頭鳥、出頭的椽子先爛、沉默是金、言多必失……打成捆，扔出去。

語(yǔ)文出版社社長(zhǎng)、原教育部新聞發(fā)言人王旭明。（圖片由本人提供）

一個(gè)優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，是人生的一個(gè)過程，是一個(gè)人“學(xué)”和“習(xí)”的過程，是一個(gè)人不斷完善自己的過程。理論學(xué)習(xí)和勇敢實(shí)踐相結(jié)合，缺一不可。

回憶起當(dāng)時(shí)的情景，王旭明說，“我們‘黃埔一期’有個(gè)很好的傳統(tǒng)，就是聚集在一起，求知、求真、敢于講話；你爭(zhēng)我學(xué)，敢于實(shí)踐；有良好的學(xué)習(xí)氛圍。后來的發(fā)言人比起那一屆敢于講話的狀態(tài)，求知好學(xué)的勁頭，我以為多多少少是有些減弱的。”

一個(gè)不容忽視的現(xiàn)狀是，現(xiàn)在的新聞發(fā)布制度往往由部門取代了發(fā)言人，越來越少看到個(gè)人的身影。

在王旭明看來，新聞發(fā)布制度是以新聞發(fā)言人為核心的新聞發(fā)布制度，沒有新聞發(fā)言人為核心的新聞發(fā)布制度是一種倒退。

從敢張口到會(huì)張口

作為一名新聞發(fā)言人該如何說話，王旭明認(rèn)為，應(yīng)該是敢說話，敢出來、敢張口、敢面對(duì)媒體回答質(zhì)疑。

近幾年來，新聞發(fā)言人數(shù)量明顯增加，新聞發(fā)言人的工作要求也逐漸提高。召開新聞發(fā)布會(huì)的次數(shù)、場(chǎng)數(shù)也成倍增長(zhǎng)。由此，新聞發(fā)布會(huì)的質(zhì)量也成為擺在公眾面前的突出問題。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，王勇平的卸任，可能會(huì)帶來負(fù)面影響，會(huì)有一大批新聞發(fā)言人更不敢張口、不愛張口、不愿張口。

“不講話、少講話、或者永遠(yuǎn)講正確的廢話、講大話空話套話，這是當(dāng)下的一種現(xiàn)實(shí)”，王旭明擔(dān)心地表示。

復(fù)旦大學(xué)傳播學(xué)教授張志安也認(rèn)為，最該反思的是新聞發(fā)言人制度。不應(yīng)過多強(qiáng)調(diào)新聞發(fā)言人的“會(huì)不會(huì)說”，實(shí)際上“能不能說”更加重要。

一個(gè)優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，是人生的一個(gè)過程，是一個(gè)人“學(xué)”和“習(xí)”的過程，是一個(gè)人不斷完善自己的過程。理論學(xué)習(xí)和勇敢實(shí)踐相結(jié)合，缺一不可。王旭明這樣表示。

2007年，王旭明是某高校教學(xué)評(píng)估專家組成員。經(jīng)過五天的評(píng)估工作，他對(duì)學(xué)生的生活，學(xué)校的教育更加了解。在此以后，記者就大學(xué)評(píng)估問題采訪他時(shí)，底氣就足了。

當(dāng)有記者在發(fā)布會(huì)針對(duì)評(píng)估體制本身提出質(zhì)疑的時(shí)候，當(dāng)過評(píng)估專家的王旭明這樣作答：“問題肯定存在，比媒體暴露的更嚴(yán)重的問題也許還有，但我在參與評(píng)估過程中親眼見到，我國(guó)高校因?yàn)樵u(píng)估領(lǐng)導(dǎo)更加重視了，學(xué)校教學(xué)更加規(guī)范了，以教學(xué)為核心的觀念進(jìn)一步樹立了。評(píng)估是我們國(guó)家現(xiàn)階段有特色的一種有效方式，當(dāng)然，評(píng)估的機(jī)制還需要改進(jìn)，還需要完善，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。”

新聞發(fā)言人的責(zé)任

有一年兩會(huì)期間，王旭明陪時(shí)任教育部部長(zhǎng)周濟(jì)到中央電視臺(tái)參與錄制節(jié)目。走進(jìn)央視大廳，主持人突然出現(xiàn)，她希望在周濟(jì)部長(zhǎng)錄制完那檔節(jié)目后能夠接受她關(guān)于教育亂收費(fèi)方面的采訪，作為她跑兩會(huì)的主打節(jié)目推出。

王旭明認(rèn)為這是個(gè)很敏感的問題，口徑與時(shí)機(jī)都很重要，但是為了不得罪央視“大牌”，就說：“如果部長(zhǎng)十點(diǎn)鐘能錄完節(jié)目，就安排他接受你的訪問。十點(diǎn)后，怕影響部長(zhǎng)休息，我們?cè)偌s。”央視主持人答應(yīng)了。

其實(shí)，作為新聞發(fā)言人的他心里很明白，部長(zhǎng)錄央視節(jié)目，十點(diǎn)鐘一般錄不完，但這樣說既避免了與記者的正面沖突，又保護(hù)了部長(zhǎng)。

作為新聞發(fā)言人要面對(duì)公眾，面對(duì)不同人的指責(zé)或者表?yè)P(yáng)；面對(duì)不同人的聲音、發(fā)布會(huì)的各種突發(fā)事件；面對(duì)同行、面對(duì)記者的刁鉆問題。如果沒有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，新聞發(fā)言人很難承受。一個(gè)合格的新聞發(fā)言人，同時(shí)也是一個(gè)處理公關(guān)危機(jī)的專家，多方面的修養(yǎng)不可或缺。

在高鐵事件發(fā)生的第六天，溫家寶總理來到動(dòng)車脫軌事故現(xiàn)場(chǎng)，向死難者獻(xiàn)花、看望傷亡者家屬、檢查事故現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)中外媒體記者召開發(fā)布會(huì)，回答中外記者提問。當(dāng)時(shí)有許多人有這樣的疑惑，平時(shí)遇到災(zāi)難，溫總理總是第一時(shí)間來到現(xiàn)場(chǎng)，這次為什么第六天才來。溫總理說：“我想如實(shí)地跟大家講，我生病了，在病床上11天，今天醫(yī)生才勉強(qiáng)允許我出行。”這樣一個(gè)開場(chǎng)白，聽者無(wú)不為之動(dòng)容。

王旭明看到這一切之后有感而發(fā)，寫了《中國(guó)需要多少溫家寶》。他在這篇文章中提出，溫家寶的所作所為不是他個(gè)人的專利，也不是總理個(gè)人的特權(quán)。所有的官員，都應(yīng)該學(xué)會(huì)和媒體面對(duì)面。

“起碼應(yīng)該真誠(chéng)，應(yīng)該誠(chéng)懇，至少要懂得愛，至少要寬容。新聞發(fā)言人最應(yīng)該具有的，我認(rèn)為是人的味道！”

“起碼應(yīng)該真誠(chéng)，應(yīng)該誠(chéng)懇，至少要懂得愛，至少要寬容。新聞發(fā)言人最應(yīng)該具有的，我認(rèn)為是人的味道！”王旭明說。

與王旭明面對(duì)面

民生周刊：成為一名新聞發(fā)言人首先應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？

王旭明：首先要具有政治素質(zhì)。無(wú)論是政府部門，還是職業(yè)新聞發(fā)言人，新聞發(fā)言人必須要代表自己所處部門的利益，代表部門說話。比如我是教育部的新聞發(fā)言人，就要代表教育部說話，就要熟知中華人民共和國(guó)政府對(duì)教育的方針政策，保證自己在所處崗位上不犯錯(cuò)誤。

民生周刊：國(guó)內(nèi)的新聞發(fā)言人您最佩服誰(shuí)？

王旭明：新聞發(fā)言人是職業(yè)化的，而非職務(wù)化的。作為職業(yè)化的新聞發(fā)言人需要潛心磨練很長(zhǎng)時(shí)間，包括知識(shí)積累等各方面的歷練。國(guó)內(nèi)的新聞發(fā)言人最讓我佩服的是趙啟正先生，他率先提出十二個(gè)字，充分并且完美地詮釋了這十二個(gè)字：立場(chǎng)是政府的，語(yǔ)言是自己的。

新聞發(fā)言人不是簡(jiǎn)單地傳達(dá)信息，必須要在傳達(dá)信息的同時(shí)有更高的要求。中國(guó)的新聞發(fā)言人需要承擔(dān)更大的職責(zé)和使命，更應(yīng)該傳達(dá)信息，提升理念，引發(fā)豐富深刻的情感。做為一名優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，不僅要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地傳達(dá)信息，還應(yīng)該做到形象、具體、生動(dòng)、感人，這也是當(dāng)下新聞發(fā)言人為之努力奮斗的目標(biāo)。

民生周刊：很多學(xué)校都設(shè)有新聞傳播專業(yè)，也有很多針對(duì)政府官員的新聞培訓(xùn)課，您如何看待這些專業(yè)和課程設(shè)置的作用？

王旭明：這是個(gè)普遍缺乏的問題，我國(guó)長(zhǎng)期以來有新聞學(xué)，雖然很多學(xué)校有傳播專業(yè)，但是真正辦得好的，對(duì)實(shí)踐有推動(dòng)的比較少。對(duì)于新聞發(fā)言人來說，傳播素養(yǎng)是新聞發(fā)言人不可或缺的。在中央黨校，習(xí)近平同志曾說：我們要努力提高青年干部六個(gè)方面的能力，其中第六個(gè)就是提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用新聞傳播規(guī)律的能力。

民生周刊：我們知道，您在擔(dān)任教育部新聞發(fā)言人時(shí)，有過幾十年的教育經(jīng)歷，當(dāng)過老師，做過記者，又擔(dān)任過官員，這些從業(yè)經(jīng)歷是否對(duì)您擔(dān)任新聞發(fā)言人一職有所幫助？

王旭明：在岸邊觀海，閱盡游人如織，指指點(diǎn)點(diǎn)與深入海中，劈波斬浪暢游一番，感覺與體會(huì)絕不相同，作為新聞發(fā)言人不僅要親身去實(shí)踐，要敢張口，更要張好口，會(huì)張口。所以業(yè)務(wù)素養(yǎng)和語(yǔ)言表達(dá)能力非常重要。

有些人說新聞發(fā)言人升職的不多，在升職的人里面有大部分人是沒有發(fā)過言的，我不以為然。對(duì)我來講，新聞發(fā)言人的經(jīng)歷太重要太寶貴了，如果沒有這五年新聞發(fā)言人的經(jīng)歷，我會(huì)覺得我的人生單調(diào)許多，簡(jiǎn)單許多，枯燥許多，無(wú)論新聞發(fā)言人讓我升官了，還是讓我受罪了，我都痛并快樂著，因?yàn)橛羞@樣一段美好的經(jīng)歷。

□ 編輯 陳 曉 □ 美編 閻 瑾