電子商務專業電子報關方向人才需求調研與分析

呂 宏 晶，孫 明 凱

（遼寧機電職業技術學院，遼寧 丹東 118009）

電子商務專業電子報關方向人才需求調研與分析

呂 宏 晶，孫 明 凱

（遼寧機電職業技術學院，遼寧 丹東 118009）

通過抽樣調查，了解社會對電子商務方面人才需求的現狀，明確電子商務專業電子報關方向的培養目標，為探索適合高職電子商務專業電子報關方向人才的培養模式提供依據。

電子商務；電子報關；人才培養

一、調查目的與方法

調查的主要目的是為專業設置、調整和教學改革提供依據，具體體現在以下幾個方面：（1）了解行業發展背景；（2）了解單位或部門的電子商務開展現狀；（3）掌握單位或部門對電子商務報關方向人才的學歷層次及能力要求；（4）明確電子商務專業報關方向的培養目標和市場定位；（5）尋求與外界開展產學研的合作機會。依據目標，制定了調查計劃，設計調查問卷。為了高效完成調查工作，采用的調查方法有市場、行業走訪，網絡調查，用人單位問卷調查和行業專家訪談。

本次調查共發放問卷102份，回收93份，其中有效問卷86份。被調查對象所涉及的業務領域及分布狀況如下：商貿企業占43%，IT企業占25%，生產企業占23%，教育部門占3%，咨詢部門占3%，其它占3%。從被調查者的基本信息可以看出，樣本主要集中在商貿企業、IT企業和生產企業，由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務報關方向密切相關的企業，因此基本能夠反映社會對電子商務報關方向的主要需求特征。

二、調查結果

（一）調查對象及其開展電子商務活動現狀

通過調查發現，從事電子商務的企業所占比重雖然不高，但目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。企業對電子商務的認識正逐步加強，電子商務呈增長趨勢。由于是電子報關方向，還重點對進出口公司和貨代公司等進行了調研。從目前我國的進出口量估計，未來五年內我國將有36萬家以上的具有進出口權的公司，報關等外貿人才缺口將達到180萬之多。調查中發現企業對報關員、報檢員和貨代員等外貿人才需求較大。以上數據說明電子商務在社會中受重視程度較高，但存在著電子商務崗位用人不專的問題，因而，學校培養電子商務專業人才是必要的，而且前景看好。

調查還發現，我國中小企業的發展需要大量的電子商務人才。調查顯示，仍有相當數量的中小企業對信息化促進企業發展的作用、效果以及政府支持信息化建設的政策措施了解不夠。雖然有高達80%的中小企業具有接入互聯網的能力,但用于業務應用的只占44.2%，只有9%的中小企業實施了電子商務，4.8%的企業應用了ERP。從以上數據可以看出，中小企業應用電子商務的實際總體水平仍然偏低。還有大部分中小企業并沒有真正開展電子商務活動，要真正開展電子商務活動還需要大量的電子商務人才相匹配。

（二）電子商務需要的人才層次

電子商務需要的人才可分為三個層次：（1）領導管理層：高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，懂得為什么要開展電子商務業務，并熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用。（2）應用操作層：商務型電子商務人才，其特點是精通現代商務活動，充分了解商務需求，同時具備足夠的電子商務知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。這一層次的人員是最大的群體，他們一般不需要更深入地了解電子商務所涉及的技術細節，只需知道如何在電子方式下開展商務活動，如何使用網絡提供的快捷方便的功能來服務于商務活動。（3）技術支持層：技術型電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得“怎樣做”電子商務。主要著眼于電子商務技術方面的支持，如網絡建設、系統管理、網頁制作、程序開發等。

（三）社會對電子商務報關方向人才的質量要求

調查表明，社會對電子商務報關方向人員在學歷方面要求不高，要求學歷本科和本科以上的占55.1%，大專包括高職及以下的占44.9%。因為報關等外貿行業實踐操作性很強，外貿企業已經把目光直接對準人才是否有實踐操作能力上來，所以，就學歷對就業前景的影響這方面來說，高職院校培養的電子商務報關方向人才與本科院校相比不存在優劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業報關方向是可行的。其次，在知識結構要求方面，更注重于技術與商務并重（72.4%）；在能力素質方面，用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（51.7%），但在專業素質與工作態度上，用人單位更側重于工作人員的專業素質（29.3%）。調查表明，人才所需掌握的東西越來越多是必然的，單一性的人才已無法滿足社會的需求，同時掌握若干項技能的復合型人才已日漸成為趨勢，特別是一專多能的復合型人才成為企業爭奪的目標。

調查結果顯示，有52.5%企業認為從事商務類業務并不一定需要行業證書，有47.5%的企業要求人才必須具備從業資格證書，說明企業更加注重人才的實用性。但對于報關、報檢等崗位要求人才必須持有相關的職業資格證書，已經把職業資格證書作為進入相關行業的敲門磚。在調查中發現，專業的報關行業、代理報檢企業和貨代公司中的職員手中大多都有一到兩張職業資格證書，所以，對于應屆畢業生，面對目前的就業壓力，取得一張或多張職業資格證書會增加就業機會。

（四）用人單位引進電子商務專業人才力度

調查表明，多數單位愿意接收筆者所在學校電子商務專業報關方向學生實習，就引進人才方面，持肯定態度與謹慎態度的不分上下，各占49%與47%。這充分說明社會已經認識到電子商務對單位發展的重要作用，必將對電子商務專業學生的實訓、實習及就業等方面都產生積極的影響作用。

（五）職業面向與職業能力要求

電子商務專業報關方向學生主要就業單位包括進出口企業、報關公司、貨代公司、電子商務企業；主要就業部門包括進出口企業、報關公司和貨代公司的出口部、客戶部、銷售部等；主要工作崗位包括報關員、報檢員、單證員、跟單員、業務員、貨代員、網絡市場調研員、網絡營銷平臺策劃員、網絡客服員等。

三、對高職院校電子商務專業電子報關方向人才培養的啟示

（一）電子商務專業電子報關方向人才需求及人才培養定位

企業所需電子商務人才層次具有多樣性，用人單位需要實用型和復合型人才，電子商務人才市場潛力較大，有廣泛的社會需求。

高職電子商務專業電子報關方向的人才培養主要定位在應用操作層面，這是電子商務人才需求最龐大的群體。電子報關方向著重培養的是商務型電子商務人才，要求精通現代商務知識，掌握信息化經濟體的管理規律，熟練應用信息化技術，以滿足外貿相關行業對這類人才的需求。

（二）完善電子商務專業課程體系設置，適應中小企業電子商務人才的需要

培養適合中小企業電子商務發展的電子商務人才，學生的就業率就會上升，中小企業電子商務的普及應用速度會越來越快。要培養中小企業電子商務發展需要的人才，應該完善課程設置，培養適合中小企業電子商務的發展需要，懂得相應行業的復合型電子商務人才，培養會使用第三方電子商務平臺的操作型人才。

（三）開發與建設基于工作過程設計的核心課程

基于工作過程設計的課程開發步驟大致如下：（1）首先明確本課程作為學習領域課程在專業中的地位和作用，與合作企業確定作為學習領域核心課程的主要建設內容，形成學習領域描述表。（2）基于真實的工作過程設計學習情境，設定典型工作任務單元，分析相應的能力要求與知識要求，形成本課程的學習情境及任務列表。（3）基于真實的工作過程設計學習情境，按照資訊、決策、計劃、實施、檢查與評估六步法進行教學實施，確定具體任務單元的教學設計。

電子商務專業電子報關方向重要崗位分析表

（四）以提高學生實踐應用能力為目的，建設專業的實踐教學環境

電子報關人才是具備高素質的技能型人才，應當達到將一定的理論轉變為實踐的能力。因而，在人才培養內容的設置上，應體現實用性、技術性，加強實踐操作和職業技能的培養，以就業為導向，以能力為本位，適應市場需求，建立相應的實訓室和教學基地，積極推進工學結合。

（五）引導學生取得職業資格證書，致力于培養一專多能的復合型人才

在取得“助理電子商務師”的職業資格證書的同時，積極引導學生報考單證員、報關員和報檢員等職業資格證書。對于高職畢業生，面對目前的就業壓力，取得一張或多張職業資格證書會極大的增強就業機會。

呂宏晶，女，遼寧機電職業技術學院講師，主要研究方向為貿易報關和電子商務；孫明凱，男，遼寧機電職業技術學院講師，主要研究方向為貿易報關和電子商務。

G710

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1674-7747（2011）02-0061-03

[責任編輯 秦 濤]