企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)部門運(yùn)行機(jī)制研究以PUMA公司為例

□齊文浩 姚洪權(quán)

(1、2.吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,長(zhǎng)春 130117)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)部門運(yùn)行機(jī)制研究以PUMA公司為例

□齊文浩1姚洪權(quán)2

(1、2.吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院,長(zhǎng)春 130117)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)被社會(huì)賦予了新的歷史角色,企業(yè)要想求得其生存和長(zhǎng)期發(fā)展,就不得不考慮承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。CSR部門的建立已經(jīng)成為歷史的發(fā)展趨勢(shì),CSR部門應(yīng)該普遍化,企業(yè)需要加強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任內(nèi)外部推進(jìn)機(jī)制的建立,將社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任;CSR部門;運(yùn)行機(jī)制

一、問題的提出

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的理念最早是在20世紀(jì)初的美國(guó)出現(xiàn)的。19世紀(jì)末企業(yè)不斷擴(kuò)大化并由此產(chǎn)生的諸多道德、法律、社會(huì)問題,引起了理論界對(duì)CSR的關(guān)注,并且不斷地發(fā)展了CSR理論,推動(dòng)CSR實(shí)踐的發(fā)展。在1997年,全球社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系(SA8000標(biāo)準(zhǔn))出臺(tái),這是全球第一個(gè)關(guān)于企業(yè)道德的自愿性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);在2000年,聯(lián)合國(guó)“全球契約”計(jì)劃得以實(shí)施,提倡包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗等44個(gè)方面的10項(xiàng)原則;在2001年,社會(huì)信譽(yù)指數(shù)在澳大利亞推出[1]。在2004年,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織正式啟動(dòng)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)的制定工作,日前正式公布實(shí)施[2]。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在全球得到了迅速發(fā)展,同時(shí)一些問題也隨之產(chǎn)生。例如,在高速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的過程中,一些公司包括很多上市公司只顧眼前利潤(rùn)的增長(zhǎng),最終對(duì)生態(tài)和社會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面影響[3]。消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約資源、社會(huì)福利等問題尤為突出,所以,要想避免各種問題產(chǎn)生,企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門的成立是可能的而且也是必然的。歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任協(xié)會(huì)2005年對(duì)54家企業(yè)做了調(diào)查顯示,有14家企業(yè)設(shè)立了CSR管理部,13家企業(yè)設(shè)立了可持續(xù)發(fā)展部負(fù)責(zé)CSR,其他企業(yè)由環(huán)境部門或人力資源部門來實(shí)施CSR[4]。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心做了一項(xiàng)調(diào)查顯示,截至2009年6月,超過400家企業(yè)發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告;不少企業(yè)還設(shè)立了社會(huì)責(zé)任部門,統(tǒng)籌推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作[5]。從以往的文獻(xiàn)來看,國(guó)內(nèi)外針對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門的研究還不多見,因此本文試圖從部門運(yùn)行機(jī)制的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行實(shí)證分析。

二、研究CSR部門運(yùn)行機(jī)制的理論背景

(一)CSR的界定

隨著人們對(duì)CSR不斷深入的研究,國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)CSR的認(rèn)識(shí)已達(dá)到一定程度的認(rèn)同,但是至今對(duì)CSR還沒有完全達(dá)成共識(shí)。CSR的概念是被Shelton首次提出的,自這以后各方學(xué)者從不同角度,按不同測(cè)量維度相繼提出各種CSR的概念[6]。

美國(guó)學(xué)者Carrol在前人研究的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)全新的四層次金字塔模型如圖1所示,他認(rèn)為CSR是社會(huì)希望企業(yè)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)并履行職責(zé),包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。

Freeman將利益相關(guān)者理論引入到CSR概念的界定中,認(rèn)為企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé),還要對(duì)雇員、顧客、供應(yīng)商、環(huán)境、社區(qū)等一切利益相關(guān)者負(fù)責(zé),企業(yè)根據(jù)其利益相關(guān)者進(jìn)行各項(xiàng)決策將有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展[7]。

Robbins認(rèn)為CSR是一種工商企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù),而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。他還指出：CSR加入一種道德規(guī)則,促使人們從事使得社會(huì)變得更加美好的事情,而不做那些有損于社會(huì)的事情[8]。

Gryphon Sou認(rèn)為CSR是企業(yè)應(yīng)該最大限度地滿足社會(huì)或社區(qū)的各方面的要求,在這樣的情況下,社區(qū)中的企業(yè)應(yīng)該致力于滿足那些不管是否被這個(gè)時(shí)期的軍閥、政策、宗教領(lǐng)導(dǎo)者還是社會(huì)制度所強(qiáng)加的各種要求[9]。

以上是國(guó)外學(xué)者對(duì)CSR的一些界定,我國(guó)學(xué)者對(duì)此也有不同的界定：

袁家方認(rèn)為CSR是企業(yè)在爭(zhēng)取自身的生存和發(fā)展的同時(shí),面對(duì)社會(huì)需要和各種社會(huì)問題為維護(hù)國(guó)家、社會(huì)和人類的根本利益必須承擔(dān)的義務(wù)[10]。

劉連煜認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任者,乃指營(yíng)利性的公司,于其決策機(jī)關(guān)確認(rèn)某一事項(xiàng)為社會(huì)上多數(shù)人所希望者后,該營(yíng)利性企業(yè)便應(yīng)放棄營(yíng)利之意圖,符合多數(shù)人對(duì)該企業(yè)之期望[11]。

盧代富認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任乃指企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù),包括對(duì)雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、環(huán)境、資源、所在社區(qū)、社會(huì)福利和社會(huì)公益事業(yè)等的責(zé)任[12]。

(二)研究CSR部門運(yùn)行機(jī)制的理論基礎(chǔ)

1.利益相關(guān)者理論與CSR

伊戈?duì)枴ぐ菜鞣蛟凇豆緫?zhàn)略》一書中最早提出了利益相關(guān)者的概念,Freeman對(duì)“利益相關(guān)者”做出了具有代表性的解釋,他認(rèn)為利益相關(guān)者是那些能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中受到影響的團(tuán)體或個(gè)人,CSR就是企業(yè)對(duì)包括股東、雇員、供應(yīng)商、消費(fèi)者、社會(huì)和政府在內(nèi)的所有的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)或與這些利益相關(guān)者之間存在著不同程度的“社會(huì)契約”關(guān)系[13]。對(duì)于CSR,長(zhǎng)期以來我們一直傾向于把重點(diǎn)放在“企業(yè)”本身上。可是,企業(yè)在追求其自身利潤(rùn)最大化的同時(shí),也要盡可能滿足其他利益相關(guān)者的需求,這兩個(gè)方面通常存在著一種隱性力量,在相互制約的條件下獲得各自的需求,使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)成一種動(dòng)態(tài)的平衡。

2.三重底線理論與CSR

三重底線理論是英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓于1997年最早提出的,他認(rèn)為企業(yè)所從事的各項(xiàng)活動(dòng)都必須要滿足經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線和環(huán)境底線的各種需求,企業(yè)不僅對(duì)股東負(fù)有責(zé)任,完成其利潤(rùn)目標(biāo),而且對(duì)社會(huì)和環(huán)境也負(fù)有一定的責(zé)任[14]。依據(jù)三重底線理念,可以將CSR分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任也就是傳統(tǒng)的企業(yè)責(zé)任,主要是以股東為本位的,以追求股東利潤(rùn)最大化為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng),主要體現(xiàn)為提高企業(yè)利潤(rùn),承擔(dān)其相應(yīng)的納稅責(zé)任并對(duì)股東投資者進(jìn)行分紅;社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)除了對(duì)自己負(fù)責(zé)以外,還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé),以其能達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的均衡;環(huán)境責(zé)任就是企業(yè)在發(fā)展自己的同時(shí),還要重視各方面的環(huán)境保護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

3.社會(huì)契約理論與CSR

托馬斯·鄧菲和托馬斯·唐納森從社會(huì)契約的角度出發(fā),認(rèn)為現(xiàn)存的或現(xiàn)時(shí)的社會(huì)契約是企業(yè)道德規(guī)范形成的一個(gè)重要的來源。當(dāng)這些現(xiàn)時(shí)的,但通常是非正式的社會(huì)契約以一種自由而明智的一致同意為基礎(chǔ)時(shí),并且當(dāng)他們提出的規(guī)范和更廣泛的倫理學(xué)理論原則相一致時(shí),它們顯然就成了強(qiáng)制性的,企業(yè)有義務(wù)遵守企業(yè)與社會(huì)達(dá)成的這一廣泛的社會(huì)契約[15]。林軍認(rèn)為權(quán)利和義務(wù)是企業(yè)與社會(huì)之間一種固有的社會(huì)契約,企業(yè)在生存和發(fā)展過程中,在享受權(quán)利的同時(shí),要對(duì)為其生存和發(fā)展提供資源的社會(huì)負(fù)責(zé),而且社會(huì)也要為企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)無法脫離社會(huì)而存在,企業(yè)之間,企業(yè)與社會(huì)之間始終存在一種契約關(guān)系,這樣企業(yè)的社會(huì)行為要符合社會(huì)道德要求[16]。黎友煥認(rèn)為應(yīng)該把企業(yè)社會(huì)契約和社會(huì)契約明確加以區(qū)別,企業(yè)社會(huì)契約是企業(yè)與社會(huì)之間的契約,是制約企業(yè)及其利益相關(guān)者行為模式的規(guī)則和假設(shè),企業(yè)有義務(wù)進(jìn)行遵守這種契約的實(shí)踐;社會(huì)契約是企業(yè)的行為符合社會(huì)的期望,企業(yè)有責(zé)任為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的改善盡自己的義務(wù)[17]。

圖1 四層次金字塔模型

4.低碳經(jīng)濟(jì)理論與CSR

在2003年2月24日,英國(guó)頒布了《能源白皮書》(我們能源的未來 創(chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)),這是低碳經(jīng)濟(jì)理念產(chǎn)生的源泉,自此國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)行研究,比較有代表性的是英國(guó)環(huán)境專家魯賓斯德的觀點(diǎn),他認(rèn)為低碳經(jīng)濟(jì)是一種新型的經(jīng)濟(jì)模式,核心是在市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)上,通過制度框架和政策措施的制定與創(chuàng)新,推動(dòng)提高能效技術(shù)、節(jié)約能源技術(shù)、可再生能源技術(shù)和溫室氣體減排技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)朝向高能效、低能耗和低碳排放的模式轉(zhuǎn)型[18]。中國(guó)環(huán)境與發(fā)展國(guó)際委員會(huì)認(rèn)為低碳經(jīng)濟(jì)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)體系,與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系相比在生產(chǎn)和消費(fèi)中能夠節(jié)約能源、減少溫室氣體的排放,同時(shí)還能保持經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勢(shì)頭[19]。總而言之,低碳經(jīng)濟(jì)是在市場(chǎng)機(jī)制中得以實(shí)現(xiàn)的,而企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)具有不可推卸的責(zé)任,企業(yè)必須以“低碳”作為先導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,否則在整個(gè)低碳經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到制約,將會(huì)失去其競(jìng)爭(zhēng)力。

圖2 PUMA公司CSR的推進(jìn)體系

三、PUMA公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門運(yùn)行機(jī)制的實(shí)證研究

(一)PUMA公司CSR部門的推進(jìn)體系

PUMA公司在管理體制上,嚴(yán)格按照德國(guó)上市公司的有關(guān)法律法規(guī)及其相應(yīng)的行動(dòng)指南來對(duì)公司進(jìn)行責(zé)任行為管理。在 PUMA公司的高層中,由一位董事局副主席來主管企業(yè)社會(huì)責(zé)任事物,在其下專門成立企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門,負(fù)責(zé)該公司各方面的社會(huì)責(zé)任事物,PUMA公司CSR部門的建立依據(jù)以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一,國(guó)際勞工組織 ILO核心條款的勞工標(biāo)準(zhǔn)。第二,國(guó)際、國(guó)家和公司的生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。第三,公司自己的職業(yè)安全和健康標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上就形成了PUMA公司CSR部門的推進(jìn)體系,該推進(jìn)體系是指在企業(yè)中負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)社會(huì)責(zé)任相關(guān)工作,推進(jìn)各部門、各單位履行社會(huì)責(zé)任的人員、組織機(jī)構(gòu)以及規(guī)章制度和工作流程等構(gòu)成的整體。PUMA公司CSR推進(jìn)體系結(jié)構(gòu)如圖2所示：

PUMA公司CSR部門推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作的核心是切實(shí)使公司承擔(dān)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任的義務(wù),使公司更好地履行社會(huì)責(zé)任,將公司社會(huì)責(zé)任工作常規(guī)化、制度化,使社會(huì)責(zé)任工作能夠與公司各有關(guān)部門的日常工作更加緊密地結(jié)合起來,使社會(huì)責(zé)任工作成為公司日常管理工作的重要組成部分,使公司的各種管理活動(dòng)成為一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一整體,促進(jìn)公司健康、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展。CSR部門的運(yùn)作過程中,在透明度、溝通、監(jiān)督、可持續(xù)發(fā)展和績(jī)效管理等五個(gè)方面負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。

(二)PUMA公司CSR部門的運(yùn)轉(zhuǎn)

PUMA公司CSR部門在全球有10個(gè)全職人員,3個(gè)在德國(guó)本部,5個(gè)在菲律賓,2個(gè)在中國(guó)。該CSR部門是圍繞著該部門的各種職責(zé)進(jìn)行正常運(yùn)轉(zhuǎn)的,偏離了這些職責(zé),該部門便無法有序地運(yùn)轉(zhuǎn),該部門的運(yùn)轉(zhuǎn)要在各種職責(zé)相互有機(jī)統(tǒng)一的條件下進(jìn)行。

在透明度管理方面,主要進(jìn)行的工作分為以下幾個(gè)方面：第一,撰寫和發(fā)布兩類非財(cái)務(wù)報(bào)告,包括可揮發(fā)性的有機(jī)物(VOC)成分使用報(bào)告和依據(jù)全球報(bào)告倡議(GRI)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,前者是公司對(duì)環(huán)境和產(chǎn)品內(nèi)容有規(guī)律的監(jiān)控所產(chǎn)生效果的反映。第二,內(nèi)部信息交流,主要是公司通過發(fā)布內(nèi)部通訊來交流CSR部門的有關(guān)信息,使員工可以充分理解CSR部門的各種舉措,同時(shí)公司也向其關(guān)鍵的合作伙伴發(fā)送有關(guān)CSR部門的信息,使公司和合作伙伴加強(qiáng)彼此的交流,共同承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

在溝通管理方面,公司與利益相關(guān)者進(jìn)行有效地溝通是企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分,這種溝通管理貫穿于企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門運(yùn)轉(zhuǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。溝通管理的主要內(nèi)容是在日常的管理活動(dòng)中與企業(yè)利益相關(guān)方進(jìn)行溝通,包括組織重大利益相關(guān)方溝通活動(dòng),各種信息的共享等,通過溝通管理可以使公司與利益相關(guān)者進(jìn)行合理協(xié)調(diào),可以明確社會(huì)責(zé)任工作的定位及其與企業(yè)其他工作的關(guān)系,識(shí)別企業(yè)社會(huì)責(zé)任重大議題,制定企業(yè)應(yīng)對(duì)策略,制訂年度工作計(jì)劃。通過溝通管理可以為公司制定社會(huì)責(zé)任工作總體戰(zhàn)略,明確各階段性目標(biāo)、工作重點(diǎn)等提供依據(jù),同時(shí)還可以為公司有組織、有重點(diǎn)地開展各種社會(huì)責(zé)任工作提供有力指導(dǎo)。

在監(jiān)督管理方面,CSR部門對(duì)制定的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格審批,并對(duì)該項(xiàng)目在執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的監(jiān)督及控制,同時(shí)對(duì)執(zhí)行完成的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和反饋,使整個(gè)項(xiàng)目可以有效并高效地完成。CSR部門制訂了道德行為守則和生產(chǎn)行為守則,同時(shí)還邀請(qǐng)瑞士通標(biāo)技術(shù)標(biāo)注服務(wù)公司(SGS)為公司的全球機(jī)構(gòu),檢測(cè)限制類原材料物質(zhì)的使用和產(chǎn)品的健康性,以完成產(chǎn)品安全和健康的第三方檢驗(yàn)。

在可持續(xù)發(fā)展管理方面,公司的一個(gè)獨(dú)特具體的做法就是在每一個(gè)合約工廠里設(shè)立代表或執(zhí)行官,這些人負(fù)責(zé)與各工廠進(jìn)行聯(lián)系、溝通,同時(shí)還把公司CSR部門的各種管理理念在這些工廠中進(jìn)行宣傳,使管理理念也可以達(dá)到可持續(xù)性。公司還采取了多種舉措以保證公司的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境和人類的健康無害,最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。在生產(chǎn)過程中,公司做到了防止或減少有害物質(zhì)的使用,減少溫室氣體的排放,同時(shí)注重固體廢棄物的利用,在遠(yuǎn)東的某些工廠還實(shí)施了廢物管理項(xiàng)目。在原材料選擇方面,公司已經(jīng)完全消除了對(duì)聚氯乙烯材料的選用,在生產(chǎn)鞋的過程中已經(jīng)逐步消除可揮發(fā)性的有機(jī)物。

在績(jī)效管理方面,其主要內(nèi)容是,首先制定績(jī)效管理中的各種指標(biāo)體系。其次依據(jù)這個(gè)指標(biāo)體系對(duì)員工完成的項(xiàng)目的全過程進(jìn)行全面跟蹤。最后對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的問題,并對(duì)該問題提出改進(jìn)的建議或意見。要進(jìn)行有效的績(jī)效管理,就要把制定好的績(jī)效指標(biāo)體系進(jìn)行分解,把總體指標(biāo)分解到各崗位、各人員身上,這種做法可以對(duì)員工產(chǎn)生有效的激勵(lì),使員工能夠更加愿意,并且努力地工作,最終使CSR部門正常且有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、結(jié)果與討論

(一)結(jié)論

1.企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

在經(jīng)濟(jì)全球化和世界一體化的大趨勢(shì)下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境和諧、社會(huì)進(jìn)步之間的問題和矛盾日漸凸顯,這時(shí)企業(yè)被社會(huì)賦予了新的歷史角色：企業(yè)不僅是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的經(jīng)濟(jì)組織,也是保持社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)組織,同時(shí)還是環(huán)境保護(hù)的責(zé)任組織。企業(yè)要想扮演好這個(gè)歷史角色,就必須把對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中,做到統(tǒng)籌兼顧,不僅要有股東的參與,而且要擴(kuò)大非股東利益相關(guān)者的參與,保證各利益相關(guān)者的利益,從而確保企業(yè)承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。正如胡錦濤主席在APEC會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念,自覺將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,完善經(jīng)營(yíng)模式,追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。”

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門普遍化

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為時(shí)代的呼喚、歷史的使命,這種社會(huì)責(zé)任已不僅僅是企業(yè)某個(gè)部門或某幾個(gè)部門的事情,而是需要整個(gè)企業(yè)的所有部門都應(yīng)承擔(dān)起這種責(zé)任,并且進(jìn)行彼此協(xié)調(diào)配合,使企業(yè)能更加有效地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,人們的需求也會(huì)隨之發(fā)生變化,追求更高層次的需求。要想使企業(yè)能夠更加好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,就需要使企業(yè)各部門的所有員工有社會(huì)責(zé)任意識(shí),正如心理學(xué)家所說的需求動(dòng)機(jī)理：需求產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)機(jī),動(dòng)機(jī)產(chǎn)生相應(yīng)的行為。員工有自我實(shí)現(xiàn)的需求,就會(huì)為了滿足這種需求產(chǎn)生相應(yīng)的動(dòng)機(jī),最后會(huì)有相應(yīng)的行為來實(shí)現(xiàn)這種需求。其他企業(yè)可以借鑒PUMA公司CSR的推進(jìn)體系,設(shè)立CSR部門,并且在企業(yè)其他部門安排CSR專職人員,對(duì)各部門的社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)進(jìn)行工作規(guī)劃、組織培訓(xùn)、監(jiān)督控制、績(jī)效考核、溝通管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的部門普遍化。

3.企業(yè)要加強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)外部推進(jìn)機(jī)制的建立

企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),企業(yè)社會(huì)責(zé)任規(guī)范和行為的產(chǎn)生,僅僅靠企業(yè)自身的主動(dòng)性和努力是不夠的,還要有強(qiáng)有力的外部推進(jìn)機(jī)制加以配合。這時(shí)合宜性驅(qū)動(dòng)力對(duì)企業(yè)的作用相對(duì)來說較為顯著。(見表1)

表1 合宜性驅(qū)動(dòng)力的來源和概念化

可見,企業(yè)要想更好地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任來,就必須加強(qiáng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)外部推進(jìn)機(jī)制的建立,使企業(yè)內(nèi)外部各種驅(qū)動(dòng)力能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)配合,最終達(dá)到合力最大,同時(shí)可以使企業(yè)為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)。

(二)創(chuàng)新與局限

以往對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)問題的研究主要集中在宏觀層面上,而對(duì)微觀方面的研究較少,而本文的研究致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門這個(gè)微觀層次對(duì)其運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究,以期為以后的相關(guān)研究能提供借鑒。同時(shí)本文的研究也存在以下兩方面局限：一是研究對(duì)象僅局限于 PUMA公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門運(yùn)行機(jī)制的研究,盡管這個(gè)案例具有很強(qiáng)的代表性,但是由于企業(yè)規(guī)模、企業(yè)類型、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式等企業(yè)本身所具有的個(gè)性特征各不相同,導(dǎo)致本文的研究結(jié)論可能不適用于任何企業(yè)。二是就研究方法而言,本文主要采用定性研究的方法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究,由于各種條件的限制,沒能夠親自去 PUMA公司進(jìn)行調(diào)研,使得所搜集到的資料可能不是完全準(zhǔn)確,所得的研究結(jié)論可能有些偏頗。

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The Research of Operating Mechanism in the Department of Corporate Social Responsibilityfor Example:PUMA Corporation

Qi Wen-hao1,Yao Hong-quan2
(1,2.College of Business Administration,Jilin University of Finance and Economics,Changchun 130117,China)

As the development of society and economics,the corporation acts a new role of history in the society.The company has to undertake relative social responsibility in order to develop and exist.Therefore,the establishment of the department of CSR became the history trend.The department of CSR should be generalization and the company should strengthen the establishment of mechanism of undertake the social responsibility both inside and outside in order to let the social responsibility combine with the corporation strategy.

CSR;CSR department;operational mechanism

C93

A

1003-4919(2011)03-0017-05

2011-01-04

1.齊文浩(1986— ),男,黑龍江肇東人,吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院碩士研究生,研究方向：企業(yè)管理,公司治理;2.姚洪權(quán)(1966— ),男,吉林九臺(tái)人,吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授,博士,研究方向：企業(yè)管理。