中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20周年大會(huì)召開定標(biāo)“五年與國(guó)際接軌”

本刊實(shí)習(xí)記者 | 彭瀟

加快發(fā)展，同國(guó)際接軌

劉利華在會(huì)上發(fā)表了講話，對(duì)通信企協(xié)的工作給予肯定。他說(shuō)，多年來(lái)，企協(xié)做了大量富有成效的工作，受到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，隨著發(fā)展改革的深入，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用越來(lái)越重要。國(guó)務(wù)院辦公廳和工信部有關(guān)文件強(qiáng)調(diào)了行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)支撐政府加強(qiáng)行業(yè)管理、促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要作用，工信部將進(jìn)一步加大培育和發(fā)展行業(yè)協(xié)會(huì)的工作力度，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)貼近企業(yè)、熟悉行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，積極支持協(xié)會(huì)更多承接政府委托的工作。他也要求工信部機(jī)關(guān)各司局通過委托、授權(quán)或購(gòu)買服務(wù)的方式，將一些適宜于協(xié)會(huì)開展的工作委托給協(xié)會(huì)，更好地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。

劉立清在會(huì)上指出，企協(xié)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，就是為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)以反映企業(yè)訴求、維護(hù)國(guó)家整體利益、維護(hù)企業(yè)利益為己任。劉立清提出，要爭(zhēng)取用五年時(shí)間，把通信企協(xié)培育成獨(dú)立公正、行為規(guī)范、動(dòng)作有序、代表性強(qiáng)、公信力高、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求、同國(guó)際接軌的新型行業(yè)性協(xié)會(huì)；進(jìn)一步發(fā)揮企協(xié)在促進(jìn)通信發(fā)展、行業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)管理、行業(yè)自律等方面的作用，努力把通信企協(xié)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流協(xié)會(huì)，為我國(guó)通信事業(yè)的發(fā)展及兩化融合做出積極貢獻(xiàn)。

三項(xiàng)活動(dòng)推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐

由通信企協(xié)主辦的三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)已成為通信行業(yè)的年度盛會(huì)，越來(lái)越得到企業(yè)的認(rèn)可和業(yè)界的關(guān)注。活動(dòng)的開展著力于實(shí)踐能力和制度創(chuàng)新能力的提升，對(duì)企業(yè)提高科學(xué)管理水平、建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)通信行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮了重要作用。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理現(xiàn)代化工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)柏東海在會(huì)上指出，通信企協(xié)每年推薦參評(píng)“管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”并獲獎(jiǎng)的企業(yè)，如中國(guó)移動(dòng)、大唐等，都為中國(guó)企業(yè)在管理現(xiàn)代化方面樹立了良好的標(biāo)桿。他希望在新形勢(shì)下，企協(xié)再接再厲，在推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)工作中發(fā)揮更大的作用。中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)戚維明也對(duì)通信企協(xié)20年來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展表示祝賀，他強(qiáng)調(diào)，企協(xié)在“用戶滿意工程”、“QC小組”評(píng)選中發(fā)揮了重大作用，希望企協(xié)繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式、提高服務(wù)能力，推動(dòng)通信企業(yè)的客戶滿意度提升和質(zhì)量管理工作更上一層樓。

此次會(huì)議對(duì)2010年“通信企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、“用戶滿意企業(yè)”、“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”三項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了成果發(fā)布和授牌。本年度共審定管理創(chuàng)新成果95項(xiàng)，用戶滿意企業(yè)44家，優(yōu)秀質(zhì)量管理小組217個(gè)，以及11位通信行業(yè)組織開展管理創(chuàng)新優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)。

中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)20年簡(jiǎn)要回顧

中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20年來(lái)，會(huì)員單位由110家發(fā)展到近600家，范圍由初期的以通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為主，擴(kuò)大到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、增值業(yè)務(wù)、設(shè)備制造、光纖光纜、設(shè)計(jì)施工、運(yùn)維服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、物流等專業(yè)，以及科研、教育、新聞等企事業(yè)單位。企協(xié)分支機(jī)構(gòu)有通信設(shè)計(jì)施工、增值服務(wù)、通信電纜光纜、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、通信網(wǎng)絡(luò)安全等9個(gè)專委會(huì)，并與人民郵電報(bào)社、人民郵電出版社、電信研究院等單位建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。多年來(lái)，企協(xié)堅(jiān)持為會(huì)員服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)，為政府服務(wù)；堅(jiān)持服務(wù)與創(chuàng)新，各級(jí)參與行業(yè)發(fā)展、改革、服務(wù)、管理，在管理創(chuàng)新、舉辦培訓(xùn)、行業(yè)自律、信息咨詢、國(guó)際交流等方面做了大量富有成效的工作，打造出通信業(yè)發(fā)展高層論壇、通信企業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)、中國(guó)通信業(yè)發(fā)展報(bào)告、新春聯(lián)誼會(huì)等一批有影響的品牌項(xiàng)目。通信企協(xié)先后獲得民政部授予“4A級(jí)全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)”和“全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

今年1月10日，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20周年暨通信行業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)在北京舉行。工信部黨組成員劉利華，通信企協(xié)會(huì)長(zhǎng)劉立清、名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)謝高覺等領(lǐng)導(dǎo)，以及參加“通信企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”、“用戶滿意企業(yè)”、“優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”三項(xiàng)活動(dòng)成果發(fā)布的代表逾200人參加。此次會(huì)議回顧了通信企業(yè)協(xié)會(huì)成立20年來(lái)的發(fā)展歷程，確立了用五年發(fā)展成為同國(guó)際接軌的新型行業(yè)性協(xié)會(huì)的目標(biāo)。同時(shí)，還進(jìn)行了通信企業(yè)三項(xiàng)活動(dòng)的成果發(fā)布和授牌儀式。局面。這樣一來(lái)，就會(huì)給移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量增添一股積極向上的力量。

運(yùn)營(yíng)商無(wú)需過分擔(dān)憂網(wǎng)絡(luò)流量壓力

前文已經(jīng)提到移動(dòng)應(yīng)用在終端方面的瓶頸已經(jīng)被打破，而智能手機(jī)的普及給數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)帶來(lái)很大的促進(jìn)作用。以atffamp;t為例，3G智能手機(jī)用戶數(shù)從2009年第三季度到2010年第三季度提高了79%，推動(dòng)整體移動(dòng)數(shù)據(jù)收入提高31%，其中iPhone起到非常關(guān)鍵的作用，而智能手機(jī)相對(duì)普通手機(jī)ARPU也高出70%（如圖2所示）。

當(dāng)然，不斷提升的業(yè)務(wù)流量必然會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)壓力，比如在普通場(chǎng)景下，智能手機(jī)相對(duì)普通手機(jī)而言流量提升了10倍，而PC/Pad等產(chǎn)品將會(huì)在此基礎(chǔ)上提高10倍。但是運(yùn)營(yíng)商也不必為這種流量的提升過分擔(dān)心，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)很大程度上會(huì)緩解這一擴(kuò)容壓力。比如，雖HSPA智能手機(jī)數(shù)據(jù)流量是GSM普通手機(jī)流量的10倍，但其使用的頻譜資源只是GSM手機(jī)的75%；數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)流量是智能手機(jī)的10倍的情況下，所需頻譜資源也就多1倍多而已（見圖3）。基于成本與效率的考慮，運(yùn)營(yíng)商需要充分利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)來(lái)支持移動(dòng)寬帶終端與應(yīng)用。因此移動(dòng)寬帶HSPA+部署、LTE啟動(dòng)已經(jīng)迫在眉睫，以期用優(yōu)化成本為互聯(lián)世界打造優(yōu)秀基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支持500億互聯(lián)用戶。

圖3 不同終端類型帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)流量變化

家庭高清、多屏體驗(yàn)被加強(qiáng)

和移動(dòng)服務(wù)相對(duì)應(yīng)的就是家庭業(yè)務(wù)，給人最深的印象就是寬帶、電視。但是伴隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及政策導(dǎo)向，家庭業(yè)務(wù)充滿變數(shù)，同時(shí)也充滿機(jī)遇。對(duì)中國(guó)的家庭客戶而言，高質(zhì)量、高清內(nèi)容以及多屏應(yīng)用體驗(yàn)將會(huì)得到加強(qiáng)。

圖2 智能手機(jī)推動(dòng)atffamp;t數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提升

高清、高質(zhì)量?jī)?nèi)容體驗(yàn)。面對(duì)中國(guó)4億個(gè)擁有電視的家庭以及13億的電視觀眾（超過1.7億有線電視連接，數(shù)字化比例超過45%），我們的內(nèi)容資源并不匱乏，但是難題在于特定的內(nèi)容無(wú)法在適合的時(shí)間到達(dá)需求者那里，觀眾已經(jīng)逐漸對(duì)廣告電視模式產(chǎn)生排斥心理。收費(fèi)頻道的長(zhǎng)期低迷，高質(zhì)量?jī)?nèi)容生產(chǎn)與引進(jìn)受阻，觀眾只能通過互聯(lián)網(wǎng)以及其他渠道來(lái)按需尋找內(nèi)容（根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，2010年6月底國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.65億戶）。因此，當(dāng)前的三網(wǎng)融合政策有意在向逐步放開集成播控權(quán)的局面前進(jìn)，內(nèi)容差異化競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)促進(jìn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的通暢傳播；此外目前廣電運(yùn)營(yíng)商的高清雙向也進(jìn)一步增強(qiáng)了家庭用戶的娛樂體驗(yàn)。

多屏業(yè)務(wù)體驗(yàn)。在三網(wǎng)融合中，單一渠道、單一終端的現(xiàn)狀被打破，用戶時(shí)間也變得碎片化，不同終端、不同渠道之間的協(xié)同工作變得非常重要。此外還有媒體與通信的融合，傳統(tǒng)電視更強(qiáng)調(diào)廣播，廣而告之；而通信更強(qiáng)調(diào)溝通交流。兩種傳播模式的結(jié)合也可以生成很多相關(guān)增值服務(wù)。比如現(xiàn)有的IPTV系統(tǒng)允許用戶在觀看電影的同時(shí)，將內(nèi)容推薦給朋友，甚至是與他們互動(dòng)聊天等等。

下篇：運(yùn)營(yíng)商行動(dòng)

作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商在新的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)下需要增強(qiáng)管道能力，滿足全連接世界的需求；同時(shí)積極拓展垂直行業(yè)應(yīng)用，開辟新市場(chǎng)空間；另外也需要朝著智能管道的方向發(fā)展，以經(jīng)濟(jì)高效的方式提供服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商需在與OTT（Over The Top）玩家為伍的過程中，有所為有所不為，專注于電信與其他領(lǐng)域的交集，最大化發(fā)揮電信網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的價(jià)值。

增強(qiáng)管道能力

鑒于前文提到的手持終端的網(wǎng)絡(luò)連接必要性以及未來(lái)幾年移動(dòng)應(yīng)用的快速膨脹，加之家庭客戶對(duì)高清、多屏內(nèi)容的渴求，運(yùn)營(yíng)商依然需要加強(qiáng)管道能力，甚至是廣電運(yùn)營(yíng)商也需要實(shí)現(xiàn)雙向改造，為互動(dòng)業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，以HSPA+、LTE以及FTTx為代表的寬帶接入技術(shù)正在大幅度降低網(wǎng)絡(luò)成本，進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)窄帶業(yè)務(wù)向?qū)拵I(yè)務(wù)遷移。截止到2010年11月，全球范圍內(nèi)已經(jīng)有分布于63個(gè)國(guó)家的136個(gè)HSPA+商用承諾，其中包括分布于48個(gè)國(guó)家的81個(gè)正式商用HSPA+網(wǎng)絡(luò)，其中有9個(gè)是使用雙載波技術(shù)的42Mbit/s HSPA+商用網(wǎng)絡(luò)。此外全球范圍內(nèi)有7個(gè)正式商用的LTE網(wǎng)絡(luò)。據(jù)預(yù)計(jì)，到2015年，全球移動(dòng)寬帶用戶將在2010年突破6億戶的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)至超過30億戶。

積極拓展垂直行業(yè)應(yīng)用

當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)M 2M連接數(shù)量接近1000萬(wàn)，已經(jīng)成為全球最大的移動(dòng)M 2M市場(chǎng)之一，三大運(yùn)營(yíng)商也正在積極推進(jìn)M 2M服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與推廣，著名的安吉星服務(wù)也在國(guó)內(nèi)隆重推出，這都預(yù)示著移動(dòng)垂直行業(yè)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)已經(jīng)拉開規(guī)模化部署的序幕。

M 2M市場(chǎng)潛力巨大。中國(guó)有接近1億部的汽車保有量，并且每年仍在高速增長(zhǎng)；超過3億的電表呼喚智能化；13億人需要的實(shí)時(shí)健康監(jiān)控……幾十個(gè)行業(yè)的各色應(yīng)用，都留給移動(dòng)通信業(yè)者無(wú)限的遐想空間。但是在具體的實(shí)施過程中，有時(shí)候總是讓人感到M 2M市場(chǎng)“遠(yuǎn)處看讓人興奮，走近看卻很離散”，這對(duì)習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化發(fā)展的通信行業(yè)而言是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。比如說(shuō)中國(guó)聯(lián)通目前已先后與國(guó)內(nèi)主流汽車廠商簽訂了全方位戰(zhàn)略合作協(xié)議。但是僅在通信模塊上就要符合汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是傳統(tǒng)的PC內(nèi)置的民用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在溫度、濕度、可靠性等方面提出了更高的要求。

有挑戰(zhàn)存在是任何一個(gè)新興行業(yè)發(fā)展道路上的必然，解決方法需要政府以及有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商來(lái)推動(dòng)：第一，運(yùn)營(yíng)商直銷大客戶，起到行業(yè)示范作用；第二，與IT公司以及集成商推進(jìn)不同行業(yè)的定制化方案；第三，終端通信的標(biāo)準(zhǔn)化、共性平臺(tái)建設(shè)，這一點(diǎn)需要和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的充分配合。而國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也正朝著這幾個(gè)方向努力、積極拓展。我們預(yù)計(jì)短期內(nèi)將會(huì)看到移動(dòng)M 2M在交通、電力與醫(yī)療三行業(yè)內(nèi)獲得重大突破。

智能管道助運(yùn)營(yíng)商提供差異化體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營(yíng)商的立足之本，而隨著M 2M應(yīng)用、智能終端以及移動(dòng)多媒體應(yīng)用大量涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的終端到終端的連接也逐步衍生出終端到云端的連接，這種情況下移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的性能成為運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。為適應(yīng)這一需求，移動(dòng)寬帶也將從粗放式發(fā)展階段走向智能管道階段。

實(shí)施智能管道，運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)不同用戶的差異化需求，設(shè)計(jì)更有針對(duì)性的服務(wù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，智能管道的差異化手段包括可以實(shí)現(xiàn)單用戶帶寬最大化、按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行優(yōu)先級(jí)設(shè)定、用戶接入優(yōu)先區(qū)分、根據(jù)業(yè)務(wù)類型限制峰值速率、滿足用戶最低接入帶寬服務(wù)保障等。比如一些大量使用P2P下載的用戶對(duì)下載的時(shí)間并沒有要求，可以通過閑時(shí)的資費(fèi)優(yōu)惠，保障忙時(shí)高優(yōu)先級(jí)用戶的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)；另外也可以實(shí)施基于終端類型的業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)置，比如，由于iPhone套餐綁定用戶ARPU值較高，網(wǎng)絡(luò)可以感知到終端類型，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的優(yōu)先保障。

此外，智能管道還讓運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)用戶進(jìn)行流量限制約定，以更有利于網(wǎng)絡(luò)資源的公平使用。無(wú)線頻譜的稀缺性本身，也使得運(yùn)營(yíng)商必須優(yōu)化對(duì)無(wú)線資源的使用。

總結(jié)

數(shù)字原生代完全被互聯(lián)網(wǎng)塑型，移動(dòng)終端多樣化并且打破了應(yīng)用的終端瓶頸，因此隨時(shí)隨地的連接以及上層應(yīng)用成為通信產(chǎn)業(yè)的既定范式。另一方面家庭用戶更加期待高清、高質(zhì)量的視頻體驗(yàn)與靈活?yuàn)蕵贩绞健６\(yùn)營(yíng)商需要做的是對(duì)信息管道的加強(qiáng)與優(yōu)化，專注與其他領(lǐng)域的交集，以經(jīng)濟(jì)高效的方式開拓垂直市場(chǎng)，服務(wù)全連接世界，開啟ESN原子互聯(lián)時(shí)代，迎接500億連接的早日到來(lái)！