淺談圖書編目與讀者服務

編目工作是圖書館的基礎業務工作,是讀者服務工作得以順利開展的根本保證。編目員雖然不像流通典藏等一線工作人員那樣直接與讀者接觸,但他們在幕后間接地為讀者服務，他們的工作態度與質量會直接影響到讀者服務工作的質量。編目工作的最終目的是為讀者提供更為方便、準確而又快捷的服務。

一、編目工作簡述

圖書館的編目工作包括對文獻信息的著錄、標引和目錄的組織。它是圖書館的基礎業務工作，是讀者服務工作得以順利開展的根本保證。文獻的著錄是根據著錄規則,對文獻的形式特征和內容特征進行描述。文獻標引包括分類和主題標引兩個方面。所謂分類標引是依據分類法,揭示文獻內容特征的學科系統。分類使同學科的文獻聚集起來，不同學科的被區分開來。作用是能幫助讀者按類查找自己所需的文獻信息。主題標引是依據一定的主題詞表，通過分析文獻所反映的主題內容去揭示其內容特征的研究對象，其作用是把同一主題不同學科的文獻集中在一起，滿足讀者按特定需要查閱文獻信息的需求。目錄組織是按照一定的原則和方法將各種款目有序地組織起來，形成各種目錄。它是讀者檢索館藏文獻信息的主要工具。在圖書館現代化建設的過程中,編目工作也在不斷變革,從過去各個圖書館“單門獨戶”的封閉編目模式,逐步發展到集中編目、聯合編目。集中編目是由一個中心機構為多個圖書館提供編目服務，較之分散編目有明顯的優勢，可以節省人力，促進編目的標準化,提高目錄質量。聯合編目指編目成果通過若干文獻機構共同協作產生,并共同分享。隨著現代計算機網絡技術的發展，聯合編目已發展到異地聯機聯合編目。聯機聯合編目的實現，更有利于文獻資源的開發和利用,更能滿足讀者的文獻信息需求。

二、編目工作與讀者服務工作的關系

1、編目的目的就是全面客觀正確地揭示文獻的內在與外在特征,通過一條條記錄讓讀者認識文獻,并加以利用。記錄的質量直接影響讀者的利用率。文獻內在特征的各個項目，分散在書名頁、序言、版權頁及書脊、封面、封底等處。著錄時一個符號、一個記錄都不能遺漏，遺漏了某一特征，就不能全面、準確地揭示文獻特征,會造成讀者在某一方面查找不全。

2、編目工作猶如圖書館的加工工廠，每一本書都要經過數道工序才能為讀者利用,每一道工序的質量都會影響到讀者服務工作。只有每一道工序準確無誤,才能為讀者服務工作打下良好的基礎。

3、館藏目錄是讀者與館藏文獻信息之間的橋梁，編目工作的目的就是將無序的文獻信息有序化，使編目后的文獻按照一定的順序排列，并編制出目錄供讀者檢索，在編制目錄過程中，要隨時考慮讀者的檢索習慣，提供多途徑檢索點,提高文獻信息資源的利用率。

三、改進編目工作,更好地為讀者服務

編目工作的價值是通過讀者對目錄的利用率來體現的，編目工作者要樹立起為“用”而編的觀念，努力改進工作，提高目錄的實用效果。

1、編目員應充當圖書館目錄的宣傳員

如我校圖書館為更好地開展讀者服務工作,通常在公共查詢系統設立參考咨詢員，隨時為讀者服務。令人遺憾的是,這項工作往往忽視了編目員的參與。眾所周知,編目工作的兩大重點和難點是分類和主題標引，也是讀者深層次利用圖書館目錄的保障。試想一下，一個沒有編目常識的人如何做好讀者的目錄咨詢工作？其效果是可想而知的。要做好圖書館的目錄咨詢工作,必須配備具有相關的分類和主題標引知識的編目人員,隨時引導讀者利用目錄及專題索引,為不同的讀者提供專門的目錄咨詢。隨著圖書館目錄的多元一體化功能的不斷提升,編目員參與目錄咨詢尤為重要。因為編目員具備了這方面的專業知識,參與目錄咨詢更能提高目錄的查全率和查準率,從而提高文獻信息的利用率,真正做到“為讀者找好書,為好書找讀者。”

2、提高編目深度,對文獻信息進行深加工

采編部門服務工作的好壞關系到讀者服務質量的高低,因此要求采編部門從實際出發,創造性地開展工作。充分發揮采編人員潛能,提升工作技術含量,采集文獻需要“新、快、全”,編目需正確利用外部數據源,建立符合標準的規范文檔,創新技術方法,提高編目工作效率。還有不能僅憑書名或宣傳材料進行圖書文獻的采集或分編,而應深入下去,詳審內容提要、檢閱目次或瀏覽書評,正確把握圖書內容與讀者需求的關系,于細微處見質量,使采編管理由規模數量型向質量效益型轉變。

3、統一認識，強化編目員的讀者服務意識

盡管編目工作有“章”可循，但最重要的一條不成文的“原則”，即必須以讀者服務為核心，以提高讀者文獻信息的查全率和查準率為目的，保證編目工作一致性和準確性。任何工作的開展,統一工作標準和原則是基礎。只有明確了工作標準和原則，才能在既定的目標指引下持續有效地進行工作。編目原則有自己的規范，但是具體每個圖書館的情況又有所不同，因此應根據自己的實際情況，制定出符合館藏建設原則的編目細則，每個編目工作人員都應嚴格遵守。一致性原則，就是要求編目人員嚴格按照著錄細則來規范著錄，這樣才能提高文獻的查準率和查全率。同時，同一學科內容和主題的文獻，應保持標引的前后一致性（不同編目人員和同一編目人員在不同時期對同一主題文獻分類的一致），確保同類文獻分類一致，做到集中歸類排架,方便讀者借閱。同時也要保證著錄工作的準確性，著錄要求實事求是,真實反映文獻特征,如實著錄有利于讀者檢索文獻。首先要找好著錄信息源,不同的字段要求從其相應的著錄信息源來查找著錄信息，不能隨意選取。獲取到著錄信息，如題名、責任者、出版年等等，應準確地著錄在相應的字段，做好檢索點,為讀者檢索做好準備。

4、改革傳統的分類編目方式

改革傳統的分類編目方式，即新書到館后,不按大批量長時間進行分類編目工作，而是分散為每日完成圖書分類編目整套工作程序。每日分編工作人員采用流水作業或獨立完成的形式,分編出幾十種類圖書在第二天上班1小時左右入流通部門，如我館流通部門專設“每日新書”架，這樣可以每日給讀者一個新的印象、新的選擇、新的啟迪。除此以外,還對系里采購到的新書,采取“緊急編目”的工作方式,緊急編目應遵循范圍小、數量少兩項原則,其范圍只限于教學科研急需的圖書資料以及一些熱門書。緊急編目既滿足了特殊讀者的急需,密切了與讀者的關系,又彌補了常規編目作業時間較長的不足,它體現出一切為讀者著想,讀者第一的服務理念。另外,緊急編目可以確保教學科研用書。

5、優化分編流程,提高分編質量和效率

傳統編目工作流程是查重、編目、分類和主題標引、審校、打印目錄、目錄的組織和目錄的管理，一道道工序分工嚴格。如我館編目部共有4人，根據人員素質分段工作,一人做圖書加工(夾磁條，蓋章)，二人做計算機著錄（查重，編目，分類標引，主題標引），一人做審校,一人打印目錄,移交流通部進行對外借閱。同仁之間有分工、定崗。同仁之間良好的人際關系使之協調合作,互為補充。對編目人員實行編目定額管理,充分發揮編目人員的主觀能動性,激發其工作積極性。

6、建立一支高素質的編目工作隊伍

高素質的編目工作隊伍才能編出高質量的目錄。在當今出版物極其豐富,從內容到形式都非常龐雜的情況下,對編目員提出了更高的要求。編目員除了必須具備扎實的專業知識之外,還須具備:（1）廣博的知識。編目員面對的文獻信息來源廣、范圍大,只有知識面廣才具有較強的辨別能力。（2）較高的文字水平。這樣才能用簡潔概括的語言,準確地表達文獻的主題,編寫出較高水平的文摘提要。（3）由于計算機在圖書館的應用,編目員應需要掌握一定的計算機知識,全面掌握計算機聯合編目系統的各項功能。（4）強烈地為讀者服務的意識和事業心,這是編目員做好本職工作的前提和基礎。自我培養是提高編目員素質的首要途徑。編目員要刻苦鉆研業務,不斷更新補充知識，重視實踐，把理論和實踐緊密結合,在實踐中積累經驗。同時，圖書館要盡力為本館編目員提供接受繼續教育的機會，以期全面提高編目隊伍的整體水平。

參考文獻：

[1]《中國文獻編目規則》修訂組.中國文獻編目規則[M].北京:北京圖書館出版社,2005.

[2]倪紅華,韓明杰,周學偉.強化編目工作中的讀者服務理念[J].高校圖書館工作,2006(6).

(作者簡介：拉烈卓瑪，青海大學圖書館采編部，副研究館員。)