民生新聞的新動向——從“關注你”到“幫助你”

□范選偉

近幾年，各地電視臺的民生新聞風生水起，影響力不斷增大，受到了觀眾的歡迎。民生新聞火爆后，也出現了一些問題，比如低俗化、瑣碎化等。然而，各地電視人正在不斷地進行新的探索、新的嘗試，民生新聞出現了新的動向，引起了人們的關注和思考。

不同的民生新聞欄目，有不盡相同的定位，江蘇電視臺城市頻道《零距離》的口號是“南京零距離，就在你身邊”，河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》的口號是“小莉幫忙，越忙越幫”。從它們的口號中，能發現民生新聞宗旨的變化和發展。這其中最主要的變化就是從“關注你”到“幫助你”，不少民生新聞欄目都有為觀眾幫忙的節目。

《小莉幫忙》原來是河南臺民生頻道品牌新聞欄目《民生大參考》中的一個小新聞板塊，自2008年創辦以來因其節目形式獨特，服務性強而深受觀眾好評。2009年，民生頻道為進一步擴大民生定位的外延與內涵，特意將這個小新聞板塊擴大至40分鐘，增加內容含量，加強采編力量，重新包裝，形成一個獨立的欄目。改版后的《小莉幫忙》欄目，堅持一貫的幫助解決實際問題的宗旨，并弱化了新聞功能，強化了服務功能。

《小莉幫忙》以一對一幫助老百姓解決現實問題為內容。當市民遇到孩子上學難，發生醫療事故，遭遇到買房陷阱、裝修糾紛或家人失蹤、學生上網成癮、黑網吧猖獗，以及水電氣暖、衣食住行、家庭糾紛等等日常生活困難，都可以找《小莉幫忙》欄目。該欄目的出鏡記者都有一個共同的名字“小莉”，每個“小莉”都會認真地為求助者幫忙，采訪、調查、解決各種難題。

《小莉幫忙》欄目的幾位女記者以采訪者、調解者、評判者身份出現，站在相對的弱勢一方，找對方或有關部門去解決問題。有時要解決一些比較復雜的問題，“小莉”們還要跟蹤報道，連續關注。他們不是為了新聞而報道，而是為了解決問題而報道，一直到把問題調查清楚或解決了才罷休。連續報道、深度報道、解釋性報道紛紛出現，這些讓觀眾看起來比較過癮。

《小莉幫忙》借助媒體的公信力和影響力，不但監督問題，而且要促成問題的解決。增加了記者采訪報道的難度，加大了報道的參與度，從原來講究客觀報道的旁觀者立場進而成了參與式報道中的參與者、調解者和評判者。這是《小莉幫忙》欄目的一大突破，也是其一大亮點。該欄目在一定程度上使觀眾與新聞報道中的當事人走得更近了，在新聞的接近性、相關性、服務性上做到了極致。

《小莉幫忙》欄目雖然開播時間不長，但以其鮮明特色、有效解決問題的能力在當地觀眾心目中樹立了良好的形象和威望，觀眾能在其中充分表達自己的話語權，“有事找小莉幫忙”漸漸成為當地觀眾遇到問題時的選擇之一。

民生新聞不僅能傳播信息，還能為民眾排憂解難。它將新聞告知功能、輿論監督功能與社會服務功能合而為一，這本身就是一種媒體角色的轉換，是一種創新。

當然，像《小莉幫忙》欄目這類參與式報道方式，也存在一定的潛在問題：這種參與的度如何把握得當，記者的傾向性如何控制，以免影響了新聞報道的客觀公正？有些報道為了突出解決問題的能力，記者極有可能出現媒體審判和硬性包辦解決問題的現象。另外，記者、主持人應如何保持平衡報道的心態，不隨意將主觀感情帶入節目，以免造成新聞的不公正不公平？

打破傳統的新聞從業人員在新聞報道中“觀察者”與“參與者”的界限，需要勇氣和魄力，更需要理性和智慧。從目前該欄目的觀眾反應來看，滿意度還是比較高的。如何保持報道長期的公正性和公信力，還需要電視人繼續實踐和不斷總結。

1.郭慶光：《傳播學教程》，北京，中國人民大學出版社，1999年11月第1版。

2.邵培仁：《傳播學》，北京，高等教育出版社，2000年6月第1版，第201-203頁。

3.蔣 宏，徐 劍主編：《新媒體導論》，上海，上海交通大學出版社，2006年4月第1版。

4.苑志強：《中國電視民生新聞發展解讀報告》，2004年11月

5.[加]馬歇爾·麥克盧漢著,何道寬譯：《理解媒介——論人的延伸》，商務印書館，2000年10月第1版。