楊曉龍仗劍天涯意風(fēng)發(fā)揚(yáng)鞭策馬踏新途

陳瑞婷

“我是—個(gè)主動要求進(jìn)步的青年”

現(xiàn)代青年：你原來學(xué)的是表演，來海南后為什么又去學(xué)旅游管理?

楊曉龍?jiān)瓉淼乃囆g(shù)的圈子特別復(fù)雜，如果不是特別的出類拔萃，或者是有些背景的話，就很難暫露頭角。而且來海南找工作時(shí)發(fā)現(xiàn)和自己所學(xué)的專業(yè)不匹配，而我是一個(gè)主動要求進(jìn)步的人，所以就抓緊時(shí)間，在海南大學(xué)進(jìn)修了旅游管理，主要是學(xué)了營銷管理方面的知識，后來沿著這條路就進(jìn)入酒店行業(yè)。

現(xiàn)代青年：在酒店行業(yè)的第—份工作是什么?

楊曉龍門童。就是站在門口迎接客人的那種。

現(xiàn)代青年：從門童到在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟，你做過些什么?

楊曉龍我在海南燕泰國際大酒店先后任行政辦行政助理、前廳部大堂副理、公關(guān)部經(jīng)理等。我還當(dāng)主持人，當(dāng)時(shí)主持了很多晚會，還包括一百多場的婚禮主持，因?yàn)檫@與自己之前學(xué)的專業(yè)有點(diǎn)關(guān)系吧，這才算在旅游行業(yè)站穩(wěn)了腳跟，然后也越來越喜歡這個(gè)行業(yè)。

現(xiàn)代青年：我注意到，你在2001年，也就是入行短短3年時(shí)間就獲得海航酒店管理集團(tuán)突出貢獻(xiàn)獎及CEO專項(xiàng)獎勵基金，其中的經(jīng)歷是怎樣的?

楊曉龍：我09年從燕泰國際去了海航，在三亞，當(dāng)時(shí)叫三亞海航度假中心，這是海航第一家酒店。當(dāng)時(shí)正在籌備，我當(dāng)時(shí)是市場部經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場營銷，當(dāng)時(shí)條件非常艱苦。其實(shí)當(dāng)時(shí)海航第一家酒店是試水，第一年并沒有盈利的打算。但是當(dāng)年我?guī)ьI(lǐng)的市場部就盈利了，也因此獲得海航的這個(gè)獎勵吧。

現(xiàn)代青年：這段時(shí)間是不是你一個(gè)重要的成長階段?

楊曉龍：確實(shí)是，也正因?yàn)檫@段工作業(yè)績，我被調(diào)到了海航的另外一家酒店：?？诘男聡e館，當(dāng)時(shí)也在籌備中，我擔(dān)任籌備組組長、副總經(jīng)理。新國賓館建成后是當(dāng)時(shí)是海口最好的酒店，于是開始接待大量的領(lǐng)導(dǎo)，包括國家領(lǐng)導(dǎo)朱镕基、李鵬等，省里領(lǐng)導(dǎo)就不計(jì)其數(shù)了。

現(xiàn)代青年：接待這么多領(lǐng)導(dǎo)，壓力大嗎?

楊曉龍壓力非常大，一方面感覺非常

榮幸，另一方面感覺壓力很大，因?yàn)椴桓矣邪朦c(diǎn)閃失。

現(xiàn)代青年：在新國賓館那幾年你收獲了什么?

楊曉龍：海航的企業(yè)文化，這是我收獲最大的一點(diǎn)。海航的企業(yè)文化是非常好的，“至誠、至善、至精、至美”，對我來說是一個(gè)座右銘，一直影響到我后來的工作和生活，我還一直追求這樣的極致。

現(xiàn)代青年：當(dāng)時(shí)你只有24歲。就是一家五星級賓館的總經(jīng)理，可以說前途無量，為什么會離開新國賓館?

楊曉龍：首先是貴族環(huán)境的落差，那時(shí)一天工作超過18小時(shí)，每天從早到晚，不僅要管理這家酒店，還要對這家酒店進(jìn)行改造裝修，最主要的是接待，每天大量的接待任務(wù)，而且不容有失。然后還是因?yàn)槲忆h芒太露吧，難免受到一些擠壓，再加上自己年輕氣傲，遇到一些挫折沒有學(xué)會忍讓、退步，而是激進(jìn)，當(dāng)時(shí)有句話說此處不留爺，自有留爺處，我想我楊嘵龍這個(gè)水平，不在你新國賓館，去到哪都能成事。但事實(shí)完全不是這樣的。

現(xiàn)代青年：為什么這么說?從新國賓館出來后，并沒有那么順利嗎?

楊曉龍從新國賓館出來，可以說我徘徊躊躇了近五年時(shí)間，在不同的酒店、度假村當(dāng)過市場總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)等，當(dāng)我在總監(jiān)的位置總想著做總經(jīng)理才能做的事，心理落差很大，我從那么高的高度跌下來，真的跌得很痛。

現(xiàn)代青年：沒有想過放棄這個(gè)行業(yè)嗎?

楊曉龍：不會，我說過我是一個(gè)主動要求進(jìn)步的青年，我對我的人生有規(guī)劃，我當(dāng)時(shí)就制定計(jì)劃：必須在30歲之前當(dāng)上四星級以上品牌酒店的總經(jīng)理。還好在2005年，我29歲那年達(dá)成我這個(gè)規(guī)劃。

“這一次我蹦起來，抓住了”

現(xiàn)代青年：2005年到?？谫e館，同樣是總經(jīng)理，這次和新國賓館時(shí)有什么不同嗎?

楊曉龍新國賓館讓我先摸到一個(gè)高度，就是人蹦起來，夠到了但是沒有抓住。而這一次我抓住了。現(xiàn)代青年：?？谫e館是一家老酒店，管理上有什么困難嗎?

楊曉龍海口賓館從管理上比新國賓館還要難管。舊體制留下的老員工問題，還有商業(yè)運(yùn)作部分需要打理，我同時(shí)擔(dān)任五洲股份有限公司下面四家公司的總經(jīng)理，這也讓我接觸到社會的各個(gè)層面，解決各種問題：超出單純酒店管理方面的范疇。

現(xiàn)代青年：?？谫e館在你管理的這段時(shí)間業(yè)績很不錯，你有著怎樣的管理理念?

楊曉龍我一直想把?？谫e館塑造成歐洲有百年歷史的那種老灑店的感覺，就是我的東西可能是舊的，但是一定是感覺很美的。我一直都致力于讓?？谫e館延續(xù)生命力，保持那種韻味，增加入文關(guān)懷，美的東西就是美的，而我認(rèn)為?？谫e館是美的，所以我有信心。而且我也實(shí)現(xiàn)了這樣的目標(biāo)，雖然說沒有百分之百，但是應(yīng)該有百分之八十。所以這樣美的海口賓館讓人流連忘返，客人忠誠度特別高，生意自然不錯。而效益提高了，員工的生活也得到了改善，他們心里踏實(shí)了，對顧客自然就會提供更好的服務(wù)。

現(xiàn)代青年：在酒店這個(gè)行業(yè)，你認(rèn)為你達(dá)到你希望的高度了嗎?

楊曉龍，哈哈，很幼稚地說，差不多了吧。30歲當(dāng)一個(gè)四星級酒店的總經(jīng)理，一當(dāng)就是5年，很穩(wěn)定，在這個(gè)圈子里獲得一個(gè)較好的口碑，也被推選為第六屆?？诰频甑母睍L，在這個(gè)年紀(jì)我是第一個(gè)。我會為這個(gè)而感到驕傲，因?yàn)槲耀@得了同行們的認(rèn)可。?？诘钠渌麕讉€(gè)副會長，年齡和地位都是難望其項(xiàng)背的。我能混入他們那個(gè)行列里，我感覺很好，真的很好。接著是五四青年獎?wù)碌墨@得，是對我這個(gè)青年人獲得點(diǎn)成績的肯定。所以說2010年是我豐收的一年。

現(xiàn)代青年：而正是在2010年，你又做出了—個(gè)重要的決定，離開了酒店這個(gè)圈子。

楊曉龍：是的，我在這5年里，獲得同行的認(rèn)可，有一點(diǎn)的口碑，也結(jié)了婚，生了女兒，生活越來越穩(wěn)定。人在穩(wěn)定的情況下有兩種可能性，一種就是及這樣穩(wěn)定下去，還有一種是繼續(xù)努力。我選擇了后者。

“我是一只被實(shí)驗(yàn)的小白鼠”

現(xiàn)代青年：為什么選擇去萬達(dá)集團(tuán)?

楊嘵龍：其實(shí)還是像海航、萬達(dá)這樣的大企業(yè)能鍛煉人，我看中萬達(dá)的環(huán)境。而且我覺得自己正是風(fēng)華正茂，不應(yīng)該裹步不前，應(yīng)該接受挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代青年：現(xiàn)在正在做些什么?

楊曉龍：我在萬達(dá)演藝管理公司，準(zhǔn)備進(jìn)軍全國演藝行業(yè)。萬達(dá)演藝集劇院管理、銷售、節(jié)目制作、節(jié)目發(fā)行為一體，我們現(xiàn)在正在打造一部經(jīng)典劇目，中國首創(chuàng)音樂制作秀+海棠秀?，F(xiàn)在“海棠秀”已經(jīng)是三亞文化重點(diǎn)項(xiàng)目，目前還在緊張地制作中，9月16日首演。

現(xiàn)代青年：自己有什么樣的職業(yè)規(guī)劃?

楊曉龍，首先，成為一名合格的萬達(dá)人，我雖然是高管，但我覺得離萬達(dá)人的標(biāo)準(zhǔn)還有點(diǎn)距離。其次，把萬達(dá)第一個(gè)劇院、第一場秀做好，成為海南的一張文化名片，在全國享有一定知名度，這是我努力的方向。然后我想穩(wěn)定地在萬達(dá)做一段時(shí)間，不少于5年，最后希望能做一個(gè)世界一流的劇院。

現(xiàn)代青年：這是萬達(dá)在中國的第一場秀?你好像再一次成為拓荒者?

楊曉龍：是的，可能是跟我性格有關(guān)，我經(jīng)常都是那個(gè)摸著石頭過河的人，我經(jīng)常管我自己叫小白鼠，就是被拿來做實(shí)驗(yàn)的小白鼠，好在喂了這么多年藥一直沒什么事。

現(xiàn)代青年：以你這性格，平時(shí)做過最瘋狂的事是什么?

楊曉龍我做過一件有點(diǎn)犯傻，別人說驚世駭俗的事。我駕車從海南出發(fā)，途徑十多個(gè)省，回到東北老家。從東北又從另外一條線回到海南，往返41天，一萬千公里。都說讀萬卷書不如行萬里路，我就走了一萬里，沿途的人文和自然景觀都看了，收獲很大，最重要的是磨練了意志。我覺得這個(gè)世界上沒有什么事是不能的，不能，是你水平不夠。

現(xiàn)代青年：對現(xiàn)在正在奮斗的80、90后有什么樣的建議?

楊曉龍：建議年輕人不要好高騖遠(yuǎn)，要步一個(gè)腳印，一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步，你每一步都走過了，你才能在金字塔的尖上。

現(xiàn)代青年：對海南國際旅游島的建設(shè)有些什么建議?

楊曉龍雖然我離開了旅游這個(gè)行業(yè)，但總是希望能為旅游行業(yè)給點(diǎn)建議，做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。我覺得首先必須禁煙，像新加坡那樣，這樣才能形成一個(gè)美麗的城市，這才是一個(gè)國際旅游島的樣子。其次是外語的水平要提高，服務(wù)水平要提高。