微博營銷有利有弊

■文/鐘俊朋

微博營銷有利有弊

■文/鐘俊朋

電子商務的興起為各行業的發展帶來了諸多便利，從多個方面為企業創收提供了可能。在經營成本不斷增加的市場環境下，眾商家紛紛投身電子商務領域尋找突破口。

第一步：定位明確 確定主題

互聯網技術的發展讓企業和消費者都更加注重效率。微博對用戶的技術要求門檻低，且在語言的編排組織上也沒有博客要求高。目前，微博用戶數量在中國已超過2億，其潛在商用價值巨大。

使用微博有利有弊，萬一用不好，給企業帶來的負面效應是難以估量的。企業想要利用好這個傳播渠道，必須事先作好兩個準備。

首先，要有明確的自我定位。要規劃好微博營銷的具體方向，即怎么給企業塑造形象、塑造什么樣的形象等等，即微博定位。

其次，確定微博運營主題。不要隨便轉播與企業沒有必然聯系的微博信息，更不要輕易更改微博頭像，或者隨便刪除聽眾。這樣有可能導致聽眾不滿，隨后在微博里面散布負面評論，這對企業來說是得不償失。

第二步：信息內容要有針對性

信息是微博營銷過程中企業與客戶溝通、交流的最重要媒介，企業所發布的信息質量好壞直接關系到企業與客戶能否溝通并達成交易。

一方面，企業應認真篩選所要發布的信息，信息內容要有針對性。有需求才會有市場，企業在發布信息前，應認真做好市場調查，深入了解客戶需求，有的放矢，發布客戶獲潛在客戶希望了解的信息，如公司新品或行業信息等。只有這樣，客戶才會更加關注該企業的微博。

另一方面，信息內容更新要及時。企業發布微博信息不能“三天打魚，兩天曬網”，應及時、真實，以保證所發布信息的時效性。信息更新速度直接關系到信息內容的質量，信息化時代的到來加快了人們工作、生活的節奏。客戶若不能及時在企業微博上了解到企業的最新信息，其對企業的印象也將大打折扣，更不用說相信品牌、購買產品了。網絡傳播是一把雙刃劍，既能實現信息快速、便捷地傳送，若企業在營銷過程中出現疏漏，網絡也能在很短時間內讓企業名聲掃地，讓企業損失很多潛在客戶。“態度決定一切”，企業必須謹慎對待。

第三步：溝通是贏得人脈的關鍵

企業能否利用微博贏得人脈，關鍵看有沒有通過微博與客戶進行有效的溝通與交流。對企業而言，微博本不是賺錢的工具，而是與客戶進行溝通和互動的平臺。當企業發布一個有價值的微博信息，會引來眾多聽眾圍觀、轉播，有些聽眾還會添加相應的評論。微博營銷關鍵在互動，轉播數量多說明企業與客戶間的溝通有效，為微博營銷打下了良好的基礎。

微博營銷屬于新生事物，它并不能適用于所有的企業和產品。企業要研究產品是否適合做微博營銷，而不要在對微博營銷還不夠了解的情況下，急于使用這種營銷方式，進而走入種種誤區。微博營銷要選擇合適的時間和方式，不僅要做好營銷定位，更要把握好微博營銷的很多細節。